Hành vi gây thù ghét

Chi tiết về chính sách
Trải nghiệm người dùng
Dữ liệu

Chi tiết về chính sách

NHẬT KÝ THAY ĐỔI
Lý do xây dựng chính sách
Chúng tôi tin rằng mọi người sẽ bày tỏ ý kiến và kết nối tự do hơn khi họ không cảm thấy bị công kích vì đặc điểm cá nhân của mình. Đó là lý do chúng tôi không cho phép hành vi gây thù ghét trên Facebook, Instagram hoặc Threads.
Chúng tôi định nghĩa hành vi gây thù ghét là sự công kích trực tiếp vào mọi người – chứ không phải vào khái niệm hay thể chế – dựa trên những gì mà chúng tôi gọi là đặc điểm được bảo vệ: chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, tình trạng khuyết tật, thành phần tôn giáo, đẳng cấp, thiên hướng tính dục, giới tính, bản dạng giới và bệnh nghiêm trọng. Ngoài ra, chúng tôi xem độ tuổi là một đặc điểm được bảo vệ khi được nhắc đến cùng với một đặc điểm được bảo vệ khác. Chúng tôi cũng bảo vệ người tị nạn, người di cư, người nhập cư và người xin tị nạn khỏi những sự công kích gay gắt nhất (Cấp độ 1 bên dưới), mặc dù chúng tôi vẫn cho phép bình luận về và chỉ trích các chính sách nhập cư. Tương tự, chúng tôi bảo vệ ở mức độ nào đó đối với những đặc điểm không được bảo vệ (chẳng hạn như nghề nghiệp) khi được nhắc đến cùng với một đặc điểm được bảo vệ. Đôi khi, dựa trên sắc thái nghĩa tại địa phương, chúng tôi xem một số từ hoặc cụm từ là mang nghĩa đại diện thường được dùng cho đặc điểm được bảo vệ.
Chúng tôi gỡ ngôn từ xúc phạm nhân phẩm, lời cáo buộc về sự vô đạo đức hoặc tội phạm nghiêm trọng cũng như từ ngữ phỉ báng. Chúng tôi cũng gỡ những định kiến có hại mà chúng tôi định nghĩa là so sánh xúc phạm nhân phẩm. Hình thức so sánh này vốn có lịch sử được dùng để công kích, đe dọa hoặc tẩy chay các nhóm cụ thể và thường liên quan đến hành vi bạo lực ngoài đời. Cuối cùng, chúng tôi gỡ lời lẽ lăng mạ nghiêm trọng, lời lẽ thể hiện sự khinh miệt hoặc ghê tởm, lời chửi rủa, cũng như lời kêu gọi tẩy chay/cô lập khi nhắm vào mọi người dựa trên đặc điểm được bảo vệ. Chúng tôi phân tách ngôn từ nêu trên thành 2 cấp độ nghiêm trọng theo mô tả bên dưới.
Chúng tôi nhận thấy rằng đôi khi, mọi người chia sẻ nội dung có chứa từ ngữ phỉ báng hoặc ngôn từ của người khác nhằm mục đích lên án hoặc báo cáo về ngôn từ đó. Trong các trường hợp khác, khi tự nói về mình hoặc để truyền sức mạnh tinh thần, mọi người sử dụng ngôn từ (bao gồm cả từ ngữ phỉ báng) mà lẽ ra có thể vi phạm tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi cho phép loại ngôn từ này trong trường hợp ý định của người nói là rõ ràng. Nếu ý định không rõ ràng thì chúng tôi có thể gỡ nội dung.
Đôi khi, mọi người sử dụng ngôn ngữ phân biệt giới/giới tính khi bàn luận về quyền được tiếp cận các không gian thường bị hạn chế theo giới/giới tính, chẳng hạn như quyền được tiếp cận nhà vệ sinh, trường học cụ thể, các vai trò cụ thể trong quân đội, cơ quan hành pháp hoặc lĩnh vực giảng dạy, cũng như các nhóm hỗ trợ hoặc chăm sóc sức khỏe. Có những lúc, họ kêu gọi tẩy chay hoặc sử dụng ngôn ngữ lăng mạ trong bối cảnh bàn luận về các chủ đề chính trị hay tôn giáo, chẳng hạn như khi bàn luận về quyền của người chuyển giới, vấn đề nhập cư hoặc đồng tính luyến ái. Cuối cùng, có lúc thì mọi người chửi rủa một giới tính trong bối cảnh đổ vỡ tình cảm. Chính sách của chúng tôi nhằm cho phép ngôn từ thuộc những loại nêu trên.
Không được đăng:
Cấp độ 1
Nội dung (ở dạng văn bản hoặc hình ảnh) nhắm vào một người/nhóm người (ngoại trừ các nhóm được mô tả là đã phạm tội bạo lực/tình dục hoặc đại diện cho chưa đến nửa nhóm) dựa trên (các) đặc điểm được bảo vệ đã nêu ở trên hoặc tình trạng nhập cư, đồng thời có chứa:
  • Ngôn từ xúc phạm nhân phẩm dưới hình thức so sánh với hoặc khái quát hóa về động vật, mầm bệnh hay các hình thức khác của cuộc sống hạ đẳng, bao gồm:
    • Côn trùng (bao gồm nhưng không giới hạn ở: gián, châu chấu)
    • Động vật nói chung hoặc các loài động vật cụ thể bị nhìn nhận về mặt văn hóa là thấp kém (bao gồm nhưng không giới hạn ở: So sánh người da đen với vượn hay các sinh vật giống vượn; So sánh người Do Thái với chuột; So sánh người Hồi giáo với lợn; So sánh người Mexico với giun)
    • Vi khuẩn, virus hoặc vi sinh vật
    • Không phải là người (bao gồm nhưng không giới hạn ở: bọn man rợ, ác quỷ, quái vật)
  • Lời cáo buộc về sự vô đạo đức và tội phạm nghiêm trọng:
    • Tội phạm lạm dụng tình dục và kẻ ấu dâm (bao gồm nhưng không giới hạn ở: Cho rằng người Hồi giáo có quan hệ tình dục với dê hoặc lợn)
    • Tội phạm bạo lực (bao gồm nhưng không giới hạn ở: kẻ khủng bố, kẻ giết người)
  • Lời kêu gọi và mong muốn gặp phải những tổn hại sau (các mối đe dọa nghiêm trọng hoặc cụ thể và lời kêu gọi bạo lực được xử lý theo chính sách của chúng tôi về hành vi Bạo lực và khích nộ):
    • Sẽ mắc bệnh
    • Sẽ gặp thiên tai
    • Tự gây thương thích hoặc tự tử
    • Chết mà không biết thủ phạm hay cách thức
    • Gặp tai nạn hoặc bị tổn hại về thể chất mà không biết thủ phạm hay do một vị thần gây ra
  • Những định kiến có hại vốn có lịch sử liên quan đến hành vi đe dọa hoặc bạo lực, chẳng hạn như Hóa trang khuôn mặt thành người da đen; Chối bỏ thông tin về nạn diệt chủng Do Thái; tuyên bố rằng người Do Thái kiểm soát các tổ chức tài chính, chính trị hoặc truyền thông; gọi người thuộc đẳng cấp Tiện dân (Dalit) là đầy tớ; và so sánh Người da đen với dụng cụ nông nghiệp.
  • Chế nhạo khái niệm, sự kiện hoặc nạn nhân của tội ác thù ghét, ngay cả khi không có người thật nào được mô tả trong hình ảnh.
  • Chế nhạo mọi người vì họ mắc phải hoặc đang trải qua một căn bệnh.
  • Nội dung mô tả hoặc nhắm vào mọi người một cách tiêu cực thông qua từ ngữ phỉ báng. Từ ngữ phỉ báng được định nghĩa là những lời lẽ vốn có tính chất tạo ra bầu không khí tẩy chay và đe dọa đối với mọi người dựa trên một đặc điểm được bảo vệ, thường là vì những từ ngữ này vốn có lịch sử liên quan đến hành vi phân biệt đối xử, áp bức và bạo lực.
Cấp độ 2
Nội dung (ở dạng văn bản hoặc hình ảnh) nhắm vào một người/nhóm người dựa trên (các) đặc điểm được bảo vệ của họ, đồng thời có chứa:
  • Lời kêu gọi hoặc ủng hộ hành vi tẩy chay/cô lập hoặc tuyên bố về ý định tẩy chay/cô lập, được định nghĩa là:
    • Hành vi tẩy chay chung chung, tức là kêu gọi tẩy chay/cô lập chung chung, chẳng hạn như "Không cho phép X!"
    • Hành vi tẩy chay chính trị, tức là phủ nhận quyền tham gia chính trị hoặc tranh luận về việc bỏ tù/tước bỏ quyền chính trị.
    • Hành vi tẩy chay kinh tế, tức là phủ nhận quyền được tiếp cận các lợi ích kinh tế, đồng thời giới hạn khả năng tham gia thị trường lao động. Chúng tôi cho phép nội dung tranh luận về những hạn chế dựa trên giới tính về các công việc trong quân đội, cơ quan hành pháp và lĩnh vực giảng dạy. Chúng tôi cũng cho phép nội dung tương tự dựa trên thiên hướng tính dục khi nội dung đó xuất phát từ tín ngưỡng tôn giáo.
    • Hành vi tẩy chay xã hội, tức là những hành vi như phủ nhận quyền được tiếp cận các không gian (cả ngoài đời và trên mạng) cùng dịch vụ xã hội, ngoại trừ hành vi tẩy chay dựa trên giới/giới tính khỏi những không gian thường bị hạn chế theo giới/giới tính (ví dụ: nhà vệ sinh, môn thể thao và các giải thi đấu thể thao, nhóm hỗ trợ và chăm sóc sức khỏe, trường học cụ thể).
  • Lời lẽ lăng mạ, kể cả những lời lẽ lăng mạ về:
    • Tính cách, bao gồm nhưng không giới hạn ở các cáo buộc về sự hèn nhát, tính không trung thực, tội phạm cơ bản và sự quan hệ tình dục bừa bãi hoặc hành vi đồi bại khác về mặt tình dục.
    • Đặc điểm tinh thần, bao gồm nhưng không giới hạn ở các cáo buộc về sự ngu ngốc, năng lực trí tuệ và bệnh tâm thần, cũng như những so sánh không có căn cứ giữa các nhóm đặc điểm được bảo vệ dựa trên năng lực trí tuệ vốn có. Chúng tôi cho phép các cáo buộc về bệnh tâm thần hoặc tính khí bất thường khi dựa trên giới tính/thiên hướng tính dục, do bối cảnh tranh luận mang tính chính trị và tôn giáo về người chuyển giới và đồng tính luyến ái, cũng như việc sử dụng phổ biến (không nghiêm túc) những từ như "kỳ quặc".
    • Các lĩnh vực khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở những cáo buộc về sự vô giá trị, vô dụng, xấu xí, bẩn thỉu.
  • Lời lẽ cho rằng đối tượng đó khiến người khác phát ốm, bao gồm nhưng không giới hạn ở "làm tôi mắc ói".
  • Lời chửi rủa có nhắm mục tiêu, ngoại trừ một số lời chửi rủa dựa trên giới tính trong bối cảnh đổ vỡ tình cảm, được định nghĩa là:
    • Việc sử dụng có chủ đích từ "địt mẹ" hoặc các biến thể của từ "địt mẹ" với ý định lăng mạ, chẳng hạn như "Địt mẹ [Đặc điểm được bảo vệ]!"
    • Lời lẽ hoặc cụm từ kêu gọi tham gia hoạt động tình dục hoặc tiếp xúc với bộ phận sinh dục, hậu môn, phân/nước tiểu, bao gồm nhưng không giới hạn ở các cụm từ/lời nói: bú cặc tao này, hôn đít tao đi, ăn cứt này.
Đối với các Tiêu chuẩn cộng đồng sau đây, chúng tôi cần có thêm thông tin và/hoặc bối cảnh để thực thi:
Không được đăng:
  • Nội dung rõ ràng cung cấp hoặc đề nghị cung cấp các sản phẩm/dịch vụ nhằm mục đích thay đổi thiên hướng tính dục hay bản dạng giới của mọi người.
  • Nội dung công kích khái niệm, thể chế, tư tưởng, tập quán hoặc tín ngưỡng có liên quan đến các đặc điểm được bảo vệ, có khả năng làm tăng nguy cơ gây tổn hại sắp xảy ra về thể chất, đe dọa hoặc phân biệt đối xử với những người có liên quan đến đặc điểm được bảo vệ đó. Meta xem xét một loạt các dấu hiệu để xác định xem nội dung có mối đe dọa gây hại hay không. Những dấu hiệu này bao gồm nhưng không giới hạn ở: nội dung có thể khích nộ hành vi đe dọa hoặc bạo lực sắp xảy ra; liệu có khoảng thời gian gia tăng căng thẳng hay không, chẳng hạn như cuộc bầu cử hoặc xung đột đang tiếp diễn; và liệu gần đây có xảy ra bạo lực đối với nhóm được bảo vệ bị nhắm mục tiêu hay không. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể cân nhắc xem người phát ngôn có phải là người của công chúng hoặc nắm giữ chức vụ có thẩm quyền hay không.
Trong một số trường hợp, khi nội dung được xác định là mang tính châm biếm, chúng tôi sẽ cho phép hiển thị nội dung đó dù nội dung có thể vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng. Nội dung sẽ chỉ được phép hiển thị nếu các thành phần vi phạm của nội dung này bị châm biếm hoặc quy cho thứ gì đó/người khác nhằm chế giễu hay chỉ trích.
Lưu ý: nếu là người dùng tại Liên minh châu Âu và nhìn thấy nội dung mà bạn cho là vi phạm luật pháp về ngôn từ gây thù ghét ở quốc gia bạn, bạn có thể gửi yêu cầu gỡ hợp pháp cho Facebook hoặc Instagram.
Trải nghiệm người dùng
Xem một số ví dụ về những gì mà mọi người sẽ thấy khi Facebook áp dụng biện pháp thực thi, chẳng hạn như: giao diện khi báo cáo nội dung bạn thấy không nên xuất hiện trên Facebook, khi nhận được thông báo rằng bạn đã vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng và khi nhìn thấy màn hình cảnh báo bên trên một số nội dung.
Lưu ý: Chúng tôi không ngừng cải tiến nên những gì bạn thấy ở đây có thể đã hơi cũ so với giao diện chúng tôi hiện sử dụng.
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Liên lạc sau khi báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Trải nghiệm gỡ bỏ
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Màn hình cảnh báo
Dữ liệu
Xem Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng mới nhất
Biện pháp thực thi
Các chính sách của chúng tôi áp dụng chung cho tất cả người dùng Facebook trên thế giới.
Đội ngũ xét duyệt
Đội ngũ trên toàn cầu của chúng tôi có hơn 15.000 chuyên viên xét duyệt hoạt động hàng ngày để đảm bảo an toàn cho mọi người trên Facebook.
Sự tham gia của các bên liên quan
Ý kiến từ các chuyên gia, học giả, tổ chức phi chính phủ và nhà hoạch định chính sách bên ngoài góp phần định hình Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Tìm sự trợ giúp về hành vi gây thù ghét
Tìm hiểu những việc bạn có thể làm nếu thấy điều gì đó trên Facebook vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.
Truy cập vào Trung tâm trợ giúp của chúng tôi