Cách chúng tôi tạo và sử dụng danh sách từ ngữ phỉ báng cho từng thị trường
NGÀY CẬP NHẬT 12 THáNG 8, 2022
Cách chúng tôi lập danh sách từ ngữ phỉ báng cho từng thị trường
Theo định nghĩa trong Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi, từ ngữ phỉ báng là từ vốn mang tính xúc phạm và được dùng để lăng mạ đặc điểm được bảo vệ. Nhiều đội ngũ (trong đó có đội ngũ chính sách, thị trường và đội ngũ phụ trách tương tác với bên liên quan) tham gia chọn lựa từ ngữ phỉ báng. Để tạo những danh sách này, các đội ngũ trong khu vực của chúng tôi liên tục tiến hành phân tích định tính và định lượng về ngôn ngữ cũng như văn hóa của khu vực hoặc cộng đồng (chúng tôi gọi đây là thị trường). Hoạt động này bao gồm cả việc xem xét cách một từ được dùng tại địa phương và trong bối cảnh thông tục, mức độ phổ biến của từ đó trên các nền tảng chúng tôi cung cấp, cũng như ý nghĩa liên quan đến từ đó khi được sử dụng. Họ có thể vận dụng kiến thức về văn hóa dựa trên các tin bài, nghiên cứu học thuật và nghiên cứu khác về ngôn ngữ. Các đội ngũ trong khu vực của chúng tôi nhận được sự hỗ trợ của những chuyên gia khác về chính sách và quy trình hoạt động. Ngữ cảnh văn hóa được cung cấp (tin bài, bài viết học thuật, v.v.) và ít nhất 50 nội dung chứa cụm từ đó phải được thu thập và đánh giá. Sau khi phân tích xong, đội ngũ chính sách xem xét mọi thứ được cung cấp theo các thị trường địa phương. Như vậy, nội dung được đánh giá dựa trên chính sách phù hợp của Meta. Đội ngũ thị trường chịu trách nhiệm đảm bảo rằng danh sách từ ngữ phỉ báng phù hợp của họ là phiên bản toàn diện và mới nhất có thể.
Chúng tôi cũng phân tích cách một số từ được dùng trên các nền tảng của mình để xác định mức độ đáp ứng định nghĩa về từ ngữ phỉ báng của những từ này. Ví dụ: Việc sử dụng các từ trên nền tảng của chúng tôi có thể cho thấy một số từ ngữ phỉ báng kèm theo những biến thể chưa từng được xác định hoặc các cụm từ liên quan cần được xem xét. Chúng tôi sẽ phân tích việc sử dụng từ ngữ phỉ báng trên các nền tảng của mình để xác định những trường hợp đó. Ngoài ra, danh sách và chính sách từ ngữ phỉ báng bao gồm hướng dẫn về các trường hợp mà một từ ngữ phỉ báng cụ thể có thể được dùng theo cách cho phép, cũng như khi chúng được dùng theo cách tự quy chiếu rõ ràng, khi được dùng trong ý nghĩa thay thế, khi thảo luận về việc sử dụng từ ngữ phỉ báng, khi báo cáo từ ngữ phỉ báng, khi lên án việc sử dụng từ ngữ phỉ báng hoặc khi từ ngữ phỉ báng được dùng theo cách rõ ràng là mang tính tích cực.
Cách chúng tôi thực thi danh sách từ ngữ phỉ báng cho từng thị trường
Một ngôn ngữ có thể được dùng chung giữa nhiều quốc gia và nền văn hóa, nhưng các từ ngữ phỉ báng thường chỉ được dùng ở một khu vực hoặc cộng đồng (chúng tôi gọi đây là thị trường). Do đó, chúng tôi sử dụng danh sách từ ngữ phỉ báng dành riêng cho từng thị trường chứ không chỉ cho từng ngôn ngữ. Ở tất cả các khía cạnh vi phạm, chúng tôi đều có người xét duyệt phụ trách nhiều khu vực bằng nhiều ngôn ngữ (để bao quát tất cả các phương ngữ ở mức độ nhiều nhất có thể). Những người xét duyệt này được chỉ định vào hàng đợi dựa trên chuyên môn về ngôn ngữ và nhóm kỹ năng về kiểu vi phạm. Vì vậy, họ nắm được danh sách từ ngữ phỉ báng nào sẽ phù hợp nhất với hàng đợi nội dung tương ứng của mình. Lộ trình chuyển quyền kiểm duyệt nội dung của chúng tôi kết hợp cả ngôn ngữ lẫn khu vực để xác định (những) người kiểm duyệt thích hợp cho nội dung. Tuy nhiên, nhìn chung, ngôn ngữ đóng vai trò lớn hơn trong lộ trình phức tạp đó. Ví dụ: Hàng đợi cho thị trường Southern Cone (tiểu vùng Nam Mỹ hình nón) sẽ bao gồm nội dung có nguồn gốc từ Chile, Uruguay, Argentina, Paraguay và ngôn ngữ chính của các quốc gia này là tiếng Tây Ban Nha. Mỗi thuật toán sắp hàng đợi cho thị trường cũng có điều kiện là "thu thập tất cả". Với điều kiện này, tất cả các công việc trong một ngôn ngữ không được chỉ định cho quốc gia mà thị trường bao phủ sẽ tự động được đưa vào thị trường phù hợp nhất với ngôn ngữ đó. Ví dụ: Các công việc liên quan đến tiếng Pháp có nguồn gốc địa lý ở Thị trường South Cone (chẳng hạn như Argentina) sẽ nằm trong hàng đợi xét duyệt của thị trường tiếng Pháp và ngược lại. Khi phát hiện thấy một từ ngữ phỉ báng thuộc ngôn ngữ khác với của nội dung còn lại, công nghệ xét duyệt theo quy mô của chúng tôi sẽ nêu bật từ ngữ đó là xuất hiện trong danh sách từ ngữ phỉ báng của một thị trường khác, nhằm gắn cờ từ ngữ này trên diện rộng và ở hàng đợi của mọi thị trường là thuộc ngôn ngữ có khả năng vi phạm.
Thuật toán sắp hàng đợi tính đến cả ngôn ngữ và quốc gia vì từ ngữ phỉ báng có thể kèm theo các điểm cần lưu ý (hoặc trường hợp sử dụng khác mang tầng nghĩa nhẹ nhàng) có liên quan đến những gì đang diễn ra trên thế giới tại thời điểm đó và ngữ cảnh theo thị trường. Ngữ cảnh theo thị trường đóng vai trò quan trọng đối với người xét duyệt trong việc xác định liệu một từ có xuất hiện trong trường hợp sử dụng cho phép hay không. Nếu thiếu ngữ cảnh và không có bất kỳ trường hợp sử dụng cho phép nào khác, chúng tôi sẽ xác định nội dung là vi phạm.
Cách chúng tôi kiểm tra và cập nhật danh sách từ ngữ phỉ báng cho từng thị trường
Hàng năm, chúng tôi đều tiến hành kiểm tra danh sách từ ngữ phỉ báng. Để thực hiện việc này, đội ngũ phụ trách hoạt động cộng tác với đội ngũ thị trường trong khu vực. Họ cùng nhau xét duyệt những từ ngữ phỉ báng và đưa ra kết luận liệu từ đó có còn mang tính xúc phạm đủ khiến từ đó bị đưa vào danh sách như ban đầu hay không. Chúng tôi cũng khuyến khích các đội ngũ trong khu vực (bao gồm cả đối tác xét duyệt trên quy mô lớn) liên tục giám sát tình hình phát triển ngôn ngữ của thị trường. Dựa vào đây, họ sẽ đề xuất những từ ngữ phỉ báng mới cần thêm vào danh sách theo thị trường hoặc gợi ý sửa đổi các từ hiện có trong danh sách. Cuối cùng, chúng tôi đề nghị các tổ chức xã hội dân sự và tổ chức phi chính phủ (là các bên hợp tác cùng chúng tôi) góp ý về những từ nên được xem là từ ngữ phỉ báng.