Cách chúng tôi đánh giá và chuẩn bị để ứng phó rủi ro toàn cầu
NGÀY CẬP NHẬT 29 THáNG 4, 2024
Trong các sự kiện quan trọng, Meta không ngừng đánh giá rủi ro về mối nguy hại sắp xảy ra để có thể ứng phó bằng các hành động đúng trọng tâm, trong giời gian có hạn về chính sách và sản phẩm nhằm đảm bảo an toàn cho mọi người. Giải pháp này bao gồm việc đánh giá các rủi ro tiềm ẩn cả trước và trong khi diễn ra những sự kiện ở cấp địa phương, khu vực và quốc gia, bao gồm cả các cuộc bầu cử.
Nhằm ứng phó với các sự kiện có mức độ rủi ro cao, Meta có nhiều giải pháp để giải quyết một loạt tình huống, chẳng hạn như thay đổi/giới hạn tính năng sản phẩm, áp dụng giới hạn tốc độ nhắn tin, giới hạn mức phân phối nội dung, v.v.
Chúng tôi xác định các xu hướng gây hại tiềm ẩn thông qua hoạt động thu thập thông tin từ các báo cáo công khai, xem xét các đề xuất từ đối tác tin cậy, liên tục quan sát xu hướng nội dung, thẩm định về nhân quyền, cũng như xem xét các đánh giá từ đội ngũ phân tích thông tin. Thông tin này, cùng với Tiêu chuẩn cộng đồng và các hệ thống thực thi hiện có, sẽ góp phần định hình kiểu giảm thiểu nội dung và chính sách mà chúng tôi có thể sử dụng để ngăn chặn hành vi lạm dụng trong suốt thời điểm khủng hoảng, kể cả các cuộc bầu cử có mức độ rủi ro cao. Phần này bao gồm Bộ quy tắc về chính sách ứng phó sự kiện khẩn cấp (CPP) giúp chúng tôi đánh giá các cách để xử lý rủi ro về nội dung cũng như các giải pháp riêng biệt mà chúng tôi có thể thực hiện để điều chỉnh hệ thống cho phù hợp với mức độ rủi ro leo thang.
Biện pháp giảm thiểu quan trọng và tiềm năng bao gồm việc chỉ định địa điểm là Vị trí tạm thời có mức độ rủi ro cao (THRL). Đây là công cụ chính sách dùng để xử lý các loại nội dung cụ thể tiềm ẩn khả năng vi phạm tại những vị trí được xác định là có nguy cơ cao do các sự kiện trong thế giới thực. Ngoài các khung và công cụ chính sách để giảm thiểu khủng hoảng, Meta còn dựa vào Trung tâm điều hành sản phẩm minh bạch (IPOC). Đây là giải pháp tổng hợp nhiều đội ngũ, chuyên gia trong ngành và năng lực từ công ty theo nhu cầu và tiến hành trước một tình huống cụ thể, nhằm ứng phó tức thì với các xu hướng hoặc vấn đề tiềm ẩn.
Trong một cuộc bầu cử cụ thể, IPOC sẽ giám sát nhiều nguồn kèm theo, công cụ phân tích dữ liệu, thông tin đầu vào do đối tác tin cậy cung cấp và phương tiện truyền thông truyền thống. Chúng tôi cũng giám sát các xu hướng trong báo cáo của người dùng và nội dung mà công nghệ phân loại đã gắn cờ.
Dù cho đây là những biện pháp riêng rẽ, quy trình chỉ định THRL và quy trình xem xét chỉ định CPP tập trung vào một số tín hiệu như nhau đối với rủi ro leo thang bạo lực hoặc hành vi gây hại ngoài đời. Chúng tôi có thể cân nhắc việc chỉ định THRL trong suốt thời điểm khủng hoảng, nhưng điều này không phụ thuộc hoặc tùy thuộc vào việc chỉ định CPP.
Đội ngũ của chúng tôi không ngừng giám sát các nền tảng để đánh giá môi trường rủi ro leo thang, đồng thời góp phần xác định mọi điều chỉnh đi kèm để ứng phó với các thay đổi về tín hiệu mà mình đang theo dõi. Xem tại đây để biết thêm thông tin về các cách mà chúng tôi điều chỉnh hệ thống nhằm ứng phó với rủi ro leo thang.