Розширення області зосередження щодо кращого пояснення наших правил
ОНОВЛЕНО 5 груд. 2024 р.
- Улітку ми запустили функцію Facebook для авторів, яка давала змогу людям видалити своє перше попередження за порушення політики, пройшовши освітню програму.
- Тепер ми поширили цю функцію на Facebook та Instagram.
- Ця функція недоступна для найсерйозніших порушень політики, і контент, що її порушує, усе одно буде видалено.
Наші об’єднані Стандарти спільноти визначають, що дозволено й що заборонено в Instagram, Threads, Facebook і Messenger. Якщо контент порушує ці стандарти, ми видаляємо його і призначаємо «попередження» обліковому запису, який його опублікував. У міру накопичення попереджень, особливо за серйозні порушення, вони часто супроводжуються обмеженнями, що застосовуються до облікового запису.
Однак ми знаємо, що всі роблять помилки. Наші дослідження показують, що більшість користувачів не мають наміру порушувати наші правила й навіть можуть не знати, що вони це роблять. Саме тому цього літа ми запустили нову функцію для авторів, які використовують професійний режим на Facebook, яка давала змогу людям виправити свою першу помилку в більшості випадків порушення політики вперше. Тепер ми поширили цю функцію на всіх користувачів Facebook і починаємо впроваджувати її в Instagram.
Ця функція дає змогу людям видалити своє перше попередження і всі наслідкові обмеження, що застосовуються до облікового запису, пройшовши коротку освітню програму. Ми вважаємо, що краще роз’яснення наших правил, а не лише покарання, буде ефективнішим способом допомогти людям зрозуміти наші правила й гарантувати безпеку на наших платформах. Результат, який ми вже побачили після нашого першого запуску цього літа, був багатообіцяючим – люди, які успішно видалили свої перші попередження за порушення політики, частіше говорили, що зрозуміли рішення політики Facebook, і стали менш схильні порушувати цю політику знову. Фактично, ми спостерігали 15-відсоткове зростання кількості людей, які вважають, що почали краще розуміти нашу політику й забезпечення дотримання правил.
Ми не будемо пропонувати цей освітній захід у випадках найсерйозніших порушень Стандартів спільноти, як-от публікація контенту, пов’язаного із сексуальною експлуатацією, продажем небезпечних наркотиків або прославлянням небезпечних організацій та особистостей.
Ми продовжимо поширювати цю функцію для всіх користувачів Instagram і контролюватимемо її поширення в майбутньому.
Як це буде працювати
Якщо особа порушує політику вперше, у більшості випадків вона побачить сповіщення з двома варіантами дій: «Оскаржити рішення» або «Видалити попередження». Користувач може вибрати варіант «Видалити попередження», і додаток запропонує йому пройти короткий освітній курс щодо політики, яку було порушено. Після проходження курсу попередження та всі пов’язані з ним обмеження буде видалено. Цей освітній захід доступний один раз на 12 місяців для тих, хто вперше отримує попередження в профілях і на сторінках Facebook, а також у профілях Instagram.
Ми знаємо, що всі роблять помилки, і більшість людей у наших додатках не хочуть порушувати наші правила, а також нам відомо, що іноді ми теж помиляємося під час забезпечення дотримання правил, які можуть збити з пантелику людину, що опублікувала контент. Ми сподіваємося, що ця програма покращить досвід взаємодії між людьми в наших додатках, і ми продовжимо за потреби коригувати програму в майбутньому.
