Трансформування забезпечення дотримання правил щодо контенту за допомогою ШІ
ОНОВЛЕНО 19 бер. 2026 р.
Ми завжди використовуємо як технологічні рішення, так і перевірку людьми, щоб перевіряти контент і забезпечувати дотримання Стандартів спільноти. Нещодавно ми оголосили про те, що експериментуємо з інтеграцією більш розширених систем ШІ у наші наявні процеси забезпечення дотримання правил щодо контенту. Наша мета – продовжувати поліпшувати результати змін, внесених для зменшення кількості помилок минулого року, за допомогою оновлених систем, які можуть виявляти більш серйозні порушення правил щодо контенту й незаконний контент, зупиняти більше шахрайських дій і швидше реагувати на реальні події.
Однак, навіть коли ми використовуємо нові технології, щоб масштабувати можливості, люди залишатимуться центром нашого підходу. Наші експерти залишаються відповідальними за написання та створення наших політик, розробку, навчання та оцінку наших систем ШІ, вимірювання результативності і прийняття найскладніших рішень, які мають великий вплив. Це еволюція підходу до поєднання масштабів і можливостей розширеного ШІ з досвідом та судженнями людей, які взаємно підсилюють одне одного, щоб забезпечити безпеку користувачів на наших платформах.
Що змінюється, а що залишається без змін
Поетапне, ретельне впровадження
Ми підходимо до цього переходу обережно, не поспішаючи, щоб гарантувати, що впровадження відбуватиметься продумано та впорядковано. Кожна модель ШІ перед впровадженням проходить ретельне багатоетапне тестування. Лише тоді, коли ця технологія у всіх наших тестах стабільно показуватиме кращі результати, ніж наші наявні системи, ми перейдемо до застосування, орієнтованого на ШІ.
Що нового: більше підтримуваних мов і покращене виявлення
Ці більш досконалі системи ШІ охоплюють мови, якими розмовляють 98% користувачів у мережі, що значно перевищує наш попередній обсяг у близько 80 мов, і допомагають нам застосовувати правила більш точно й послідовно до мільярдів одиниць контенту. Ці системи також здатні розуміти більше контексту й культурних нюансів – зокрема, унікальні субкультури, кодові слова, що швидко змінюються та мають регіональну специфіку, значення емодзі та сленг.
Ранні тести вже продемонстрували перспективні результати у виявленні таких нюансів для забезпечення дотримання правил, наприклад, коли наші системи ШІ виявили фальшивий сайт, який підробляв легітимну вебадресу й видавав себе за популярний магазин спортивних товарів, помітивши, що справжній логотип використовувався разом із незвично низькими цінами й підозрілою вебадресою.
Що залишається незмінним: основні принципи забезпечення дотримання правил
- Люди залишаються головними. Люди як і раніше відіграють ключову роль у нашому підході до забезпечення дотримання правил щодо контенту. Команди експертів є архітекторами системи забезпечення дотримання правил за допомогою ШІ у Meta; вони визначають політику, навчають моделі, перевіряють ефективність та приймають рішення, що мають високий рівень ризику та значний вплив, наприклад, приймають остаточне рішення щодо апеляцій на блокування облікових записів та повідомляють правоохоронні органи, коли це вимагається законом.
- Стандарти спільноти. Наші Стандарти спільноти не змінюються в межах цієї реорганізації і продовжуватимуть визначати наші правила щодо того, що дозволено, а що заборонено на наших платформах. Змінюється лише те, як ми забезпечуємо дотримання цих політик.
- Скарги й апеляції. Ви можете скаржитися на контент, який, на вашу думку, порушує нашу політику. І якщо ми вживемо заходів щодо вашого контенту або облікового запису, ви все одно зможете оскаржити це рішення.
Як це працює
Наш підхід поєднує можливості ШІ з людським досвідом, які інтегровані на всіх етапах процесу.
Ретельне тестування перед впровадженням
Перш ніж будь-яка система ШІ почне приймати реальні рішення щодо застосування заходів, ми ретельно її тестуємо та вбудовуємо в неї запобіжні заходи. Ми порівнюємо його рішення з рішеннями наших найдосвідченіших експертів і впроваджуємо його лише тоді, коли бачимо, що воно стабільно працює краще, ніж наші нинішні методи забезпечення дотримання правил щодо контенту.
Чіткі стандарти якості
Кожна модель повинна відповідати певним критеріям точності перед впровадженням. Ми аналізуємо результативність, щоб забезпечити послідовність, ефективність, справедливість і точність – переконуючись, що ми правильно виявляємо фактичні порушення та розрізняємо контент, як такий, що порушує правила, та контент, що не порушує їх.
Постійний моніторинг
Після розгортання кожна модель постійно оцінюється. Ми відстежуємо точність, стежимо за несподіваними змінами в результативності та можемо швидко коригувати або удосконалювати моделі в разі виникнення проблем. Наші системи розроблені для швидкої ітерації та виправлення – команди й технології перевіряють тенденції, щоб виявляти проблеми на ранній стадії.
Залучення людей на кожному етапі
Люди створюють політики. Люди навчають ШІ. Люди контролюють результативність. І люди приймають найтонші, найскладніші й найвідповідальніші рішення. ШІ забезпечує більш ефективне застосування в масштабі й підвищує послідовність; люди забезпечують аналіз ситуації та контроль за системою.
Результативність у різних галузях політики
Наші моделі ШІ демонструють покращення навіть на ранніх етапах тестування в кількох галузях політики.
Шахрайство й обман
Одне рішення ШІ, розроблене для того, щоб не дати шахраям обдурити людей і змусити їх розкрити свої дані для входу, успішно виявляло та блокувало 5 000 спроб шахрайства на день, які раніше не виявляла жодна з наявних команд перевірки.
Порушення правил щодо контенту для дорослих
Системи ШІ, розроблені для виявлення порушень щодо сексуальних домагань до дорослих, виявили удвічі більше незаконного контенту, ніж люди, при цьому знизивши рівень помилок на понад 60%. Це означає, що ми швидше виявляємо й видаляємо шкідливий контент, одночасно захищаючи більше людей від необґрунтованих забезпечень дотримання правил.
Видавання себе за іншу особу
ШІ зменшив кількість скарг користувачів про видавання себе за іншу особу на 80%. На відміну від простого збігу імен, ШІ здатний розпізнавати, коли хтось видає себе за публічну особу, аналізуючи більше контексту – деталі профілю, характеристики дописів та супутні ознаки, що вказують на неавтентичність.
Погляд у майбутнє
Цей перехід відбувається поетапно, з ретельним тестуванням на кожному кроці. Ми публікуємо дані про забезпечення дотримання правил у Звіті про забезпечення дотримання Стандартів спільноти і надалі повідомлятимемо про те, що ми дізнаємося, включаючи як успіхи, так і виклики, у міру того, як ШІ використовуватиметься для забезпечення дотримання правил у нових галузях. Ми також плануємо поповнити нашу спеціалізовану команду фахівців у всьому світі в межах Meta, які мають глибокі знання щодо застосування наших стандартів та політик.
Важливе значення має прозорість щодо цього переходу й наших процедур забезпечення дотримання правил. Щоб дізнатися більше про те, як ми сьогодні реагуємо на порушення, перейдіть за посиланням Вжиття заходів. Щоб дізнатися більше про наші правила, ознайомтеся з нашими Стандартами спільноти. Ми регулярно залучаємо різних зацікавлених сторін до процесу вдосконалення нашої політики і продовжуватимемо це робити протягом усього цього процесу переходу, співпрацюючи з регуляторними органами, зовнішніми експертами та Наглядовою радою з метою отримання відгуків щодо нашого підходу.
Наш підхід розрахований на те, щоб адаптуватися – до нових загроз, мінливого сленгу й нових викликів, як-от зашифрована мова для продажу наркотиків. І це базується на принципі, що найкращі результати досягаються завдяки поєднанню передових технологій та людського розуму.