Aksiyon alınan içerikler
GÜNCELLENME 6 KAS 2024
Standartlarımıza aykırı olduğu için aksiyon aldığımız içeriklerin (gönderiler, fotoğraflar, videolar veya yorumlar gibi) ya da hesapların sayısını ölçüyoruz. Bu ölçüm, yaptırım faaliyetlerimizin ölçeğini gösterir. "Aksiyon alma" ifadesi, bir içeriği Facebook'tan veya Instagram'dan kaldırmak, bazı hedef kitleler için rahatsız edici olabilecek fotoğraf ya da videoların üzerini bir uyarıyla kapatmak veya hesapları kapatmak anlamına gelebilir. İçeriği kolluk kuvvetlerine ilettiğimiz durumlarda, bunu ek olarak saymıyoruz.
Aksiyon alınan içerikler ölçümümüzü, ihlalleri ne kadar hızlı bulduğumuzun veya bu ihlallerin topluluğumuza etkisinin göstergesi olarak okumak cazip gelebilir. Ancak aksiyon aldığımız içerik hacmi, resmin sadece küçük bir bölümünü temsil eder. Bir ihlalin saptanmasının ne kadar zaman aldığını veya Facebook'ta ya da Instagram'da kaldığı sürede ihlali kaç kullanıcının gördüğünü yansıtmaz.
Bu ölçüm, kontrolümüzde olmayan harici faktörler nedeniyle çıkış veya iniş gösterebilmektedir. Örneğin, spam gönderenlerin aynı kötü amaçlı URL'yi içeren 10 milyon gönderi paylaştığı bir siber saldırı yapıldığını hayal edin. URL'yi saptamamızın ardından, 10 milyon gönderiyi kaldırırız. Aksiyon alınan içerikler ölçümünde, aksiyon alınan 10 milyon içerik sebebiyle ciddi bir artış raporlanır. Ancak bu sayı, spam içeriklere aksiyon alma etkinliğimizi artırdığımızı göstermez, sadece spam gönderenlerin o ay içerisinde Facebook'a basit ve saptanması kolay spam içeriklerle saldırmaya karar verdiğini yansıtır. Aksiyon alınan içerikler ölçümü, spam içeriğin kullanıcıları ne kadar etkilediğini de göstermez. Kullanıcılar spam içeriği birkaç defa, birkaç yüz defa veya birkaç bin defa görmüş olabilir. (Bu bilgi yaygınlık dikkate alınarak toplanır.) Siber saldırıdan sonra saptama etkinliğimiz artsa bile aksiyon alınan içerikler ölçümü ciddi bir düşüş yaşayabilir.
İçerik; bir gönderi, fotoğraf, video veya yorum dahil olmak üzere birçok şeyden biri olabilir.
İçerikleri ve aksiyonları nasıl sayarız?
Ayrı içerikleri sayma biçimimiz oldukça karmaşık olabilir ve zaman içinde gelişmiştir. Temmuz 2018'de, ilkelerimizi ihlal ettiği gerekçesiyle kaç ayrı içeriğe aksiyon aldığımız net bir şekilde ifade etmek üzere metodolojimizi güncelledik. En doğru ve anlamlı ölçümleri sağlama taahhüdümüz kapsamında, metodolojimizi olgunlaştırmaya ve iyileştirmeye de devam edeceğiz. Genel olarak niyetimiz, ilkelerimizi ihlal ettiği gerekçesiyle aksiyon aldığımız toplam içerik sayısını doğru bir şekilde yansıtmaktır.
İçerikleri Facebook ve Instagram'da sayma biçimimiz arasında bazı farklılıklar vardır.
Facebook'ta, fotoğraf veya video içermeyen bir gönderi ya da tek bir fotoğraf veya video, tek bir içerik olarak sayılmaktadır. Diğer bir deyişle; kaldırıldığında şunların hepsi aksiyon alınan tek bir içerik olarak sayılacaktır: ihlalde bulunan bir fotoğraf içeren bir gönderi, ihlalde bulunan bir yazı içeren bir gönderi, sadece birinin veya her ikisinin birden ihlalde bulunması fark etmeksizin metin ve bir fotoğraf içeren bir gönderi.
Bir Facebook gönderisi birden fazla fotoğraf veya video içeriyorsa her bir fotoğrafı ya da videoyu ayrı bir içerik olarak sayarız. Örneğin, dört fotoğraf içeren bir Facebook gönderisinden ihlalde bulunan iki fotoğrafı kaldırırsak bunu aksiyon alınan iki içerik olarak sayarız. Yani kaldırılan her fotoğraf ayrı birer içerik olarak sayılır. Gönderinin tamamını kaldırırsak gönderiyi de sayarız. Örneğin, dört fotoğraf içeren bir Facebook gönderisini kaldırırsak bunu aksiyon alınan beş içerik olarak sayarız. Diğer bir deyişle, kaldırılan her fotoğraf ve gönderinin kendisi ayrı birer içerik olarak sayılır. Bir gönderideki ekli fotoğraf ve videoların sadece birkaçını kaldırırsak sadece o içerikleri sayarız.
Instagram'da, ihlalde bulunan içerikler barındırıyorsa gönderinin tamamını kaldırırız ve gönderideki fotoğraf veya video sayısı ne olursa olsun bunu aksiyon alınan tek bir içerik olarak sayarız.
Bazen bir içeriğin birden fazla standardı ihlal ettiği tespit edilir. Ölçümlerde, işlemi sadece tek bir ana ihlalle ilişkilendiririz. Bu da genellikle en ciddi standardın ihlalidir. Bazı durumlarda ise birincil ihlal sebebini değerlendirme görevlisinin belirlemesini isteriz.
İhlalleri nasıl etiketleriz?
Bir içerik üzerinde işlem yaptığımızda, ihlal ettiği ilkeyi içeriğe etiket olarak ekleriz. Şikayetlere bakan değerlendirme görevlileri, ilk olarak materyalin ilkelerimizi ihlal edip etmediğini seçer. "Evet"i seçerse ihlal türünü etiket olarak ekler.
Geçmişte, değerlendirme görevlilerimizin karar verirken ihlallere etiket eklemesini şart koşmuyorduk. Bunun yerine, kullanıcıların şikayet gönderirken bize verdiği bilgileri kullanıyorduk. 2017 yılında değerlendirme sürecimizi geliştirdik ve değerlendirme görevlilerinin içerikleri neden kaldırdıklarına ilişkin daha granüler bilgiler kaydetmesiyle birlikte daha isabetli ölçümler elde etmeye başladık. Ayrıca saptama teknolojimizi güncelleyerek; ihlalleri bulundukları, işaretlendikleri veya kaldırıldıkları anda değerlendirme görevlilerimizle aynı şekilde etiketlemesini sağladık.
Belirli bir standart ihlaline ilişkin aksiyon alınan içerikleri sayabilmemiz için, aldığımız her aksiyonu sınıflandırmamız gerekmektedir.
Facebook'ta sahte olduğu için aksiyon alınan hesaplar
Sahte hesaplar söz konusu olduğunda "aksiyon alınan içerik" sayısı yerine "aksiyon alınan hesap" sayısını raporlarız. "Aksiyon alınan hesaplar", sahte olduğu için kapattığımız hesap sayısıdır.
Uyarılar
Spam gönderenleri yüksek sıklıkta paylaşım yapmaya veya bir sahte hesap oluşturmaya çalışırken saptayarak da birçok içeriğin ve hesabın oluşturulmasını önleriz ancak oluşturulması engellenen bu tür içerik ve hesaplar, aksiyon alınan içeriklere ve aksiyon alınan hesaplara dahil edilmez. Bu engellemeleri sayıma dahil etseydik kapatılan sahte hesap ve kaldırılan spam içerik sayısı ciddi miktarda artar, muhtemelen bir günde milyonlara ulaşırdı.
URL'ler üzerinde aksiyon aldığımızda söz konusu bağlantıları o anda içeren veya gelecekte içerebilecek olan tüm içerikleri kaldırırız. Aksiyon aldığımız içerik miktarını, bir kullanıcının bu içeriği Facebook'ta görüntülemeye çalışıp çalışmadığına dayalı olarak ölçeriz.
Hesaplar, Sayfalar, Gruplar ve Etkinlikler üzerinde aldığımız aksiyonları nasıl ölçeriz?
Facebook'taki kullanıcı hesaplarında, Sayfalarda, Gruplarda veya etkinliklerde büyük hacimlere sahip olan içerikler bulunabilir. Bu objelerden biri, barındırdığı içeriklere veya davranışlara dayalı olarak bir bütün olarak ilkelerimizi ihlal edebilir. Bir hesabın, Sayfanın, grubun veya etkinliğin standartlarımızı ihlal ettiğini, genellikle içindeki tüm içerikleri değerlendirmeden belirleyebiliriz. Bir hesabı, Sayfayı, Grubu veya etkinliği kapattığımızda içindeki tüm içerikler kullanıcıların erişimine otomatik olarak kapatılır.
Topluluk Standartları Uygulama Raporu'ndaki ölçümlerde sadece hesapları, Sayfaları, Grupları veya etkinlikleri değerlendirirken bu objelerde ihlal teşkil ettiğini belirlediğimiz ve açıkça aksiyon aldığımız içerikleri sayarız. İçeriği barındıran hesabı, Sayfayı, Grubu veya etkinliği kapattığımızda otomatik olarak kaldırılan içerikleri saymayız.
Facebook'taki sahte hesaplar hariç, bu rapor şu anda herhangi bir ihlalle ilgili hesaplar hakkında herhangi bir ölçüm içermemektedir. Bu rapor ayrıca herhangi bir ihlal nedeniyle aksiyon aldığımız Sayfalar, Gruplar veya etkinliklerle ilgili ölçümleri raporlamaz, sadece bu objeler içindeki içerikleri raporlar.
En son Topluluk Standartları Uygulama Raporu'nu görün