İtiraz edilen içerikler
GÜNCELLENME 18 KAS 2022
Facebook ve Instagram'daki ilke ihlallerinde, ilkelerimize aykırı olduğu için işlem yaptığımız ve kişilerin daha sonra itirazda bulunduğu içeriklerin (gönderiler, fotoğraflar, videolar veya yorumlar gibi) sayısını ölçüyoruz.
Karar itiraza uygun olduğu sürece; içeriklerinin kaldırıldığına veya üzerinin bir uyarıyla kapatıldığına dair bildirimimizi alan kişilere, kararı tekrar incelememizi isteme seçeneği verilir. Birisi bir karara itiraz ettiğinde, Meta gönderiyi tekrar değerlendirir ve Topluluk Standartlarımıza uygun olup olmadığını belirler. Adil bir sistem geliştirmemizde kilit rol oynayan bu süreç, bir hata yaptığımızı düşünen kişilerin düşüncelerini bize bildirmesine olanak tanır.
Kişiler birçok farklı sebeple itirazda bulunabileceği için bu ölçüm, içeriklere ilişkin kararlarımızın ne kadar doğru olduğunun bir göstergesi olarak yorumlanmamalıdır.
Her bir çeyrek içerisinde, örneğin 1 Ocak - 31 Mart tarihleri arasında itiraz almış olan toplam içerik sayısını raporluyoruz. Bu sebeple, bu ölçümün aynı çeyrekteki işlem yapılan içerik veya geri yüklenen içerik ölçümleriyle bire bir karşılaştırılamayacağını da aklınızda bulundurun. Tekrar erişime açılan bazı içeriklere önceki çeyrekte itiraz edilmiş olabilir ve itiraz edilmiş bazı içerikler bir sonraki çeyrekte geri yüklenebilir.
Bu sayı, harici faktörler veya dahili süreçler nedeniyle çıkış veya iniş gösterebilir. Örneğin, Facebook'ta ihlal teşkil eden daha fazla gönderinin paylaşılmasına yol açan bir çevrimdışı olayın veya spam saldırısının olduğunu varsayalım. Sonuç olarak, normalden daha fazla gönderiye karşı işlem yaparız. Daha fazla içeriğe işlem yaptığımızdan, daha fazla sayıda itiraz görebiliriz. İtiraz sayısındaki ani artış, Meta'nın daha fazla yanlış karar verdiğini değil, daha fazla kişinin kararlarımıza itiraz etmeye karar verdiğini gösterir.
İçerik; bir gönderi, fotoğraf, video veya yorum dahil olmak üzere birçok şeyden biri olabilir. Ayrı içerikleri sayma biçimimiz oldukça karmaşık olabilir ve zaman içinde gelişmiştir. İşlem yapılan içerikler ölçümümüz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Meta itiraz süreci nasıl çalışır?
Birisinin bir gönderi paylaştığını ve bu gönderiyi ilkelerimizi ihlal ettiği gerekçesiyle Facebook'tan kaldırmaya karar verdiğimizi varsayalım. Paylaşan kişiye bildirim gönderilir ve kendisine kararı kabul etme veya katılmadığını bildirerek yeni bir değerlendirme talep etme seçeneği sunulur.
Kişi karara katılmadığını bildirmeyi seçerse içerik tekrar değerlendirmeye gönderilir. Biz tekrar değerlendirirken, içerik Facebook'taki diğer kişilere görünmez.
Değerlendirme görevlisi ilk kararı kabul ederse içerik Facebook'a geri yüklenmez. Ancak değerlendirme görevlisi ilk değerlendirmeden farklı bir görüş bildirir ve içeriğin kaldırılmaması gerektiğine karar verirse içerik bu defa başka bir değerlendirme görevlisine gönderilir. Bu değerlendirme görevlisinin kararı, içeriğin Facebook'ta kalıp kalmayacağını belirler.
İtiraz edilebilen şeyler
An itibarıyla, Facebook ve Instagram'daki ihlal türlerinin büyük çoğunluğu için itiraz imkanı tanımaktayız. Çocuk istismarı görselleri gibi olağanüstü emniyet endişelerinin bulunduğu ihlaller için itiraz imkanı tanımıyoruz. İtiraz isteklerini işlerken insan incelemesini ve teknolojiyi bir arada kullanırız. Değerlendirme kapasitemize bağlı olarak, yoğun dönemlerde her şeyi değerlendirmemiz mümkün olmayabilir.
Sadece işlem yaptığımız içerikler için değil, şikayet edilen ancak işlem yapılmayan içerikler için de itiraz olanağı sunuyoruz. Bu tür itirazlar Topluluk Standartları Uygulama Raporu kapsamına alınmaz.
Hesaplar, Sayfalar, Gruplar ve Etkinlikler için yapılan itirazları nasıl ölçeriz?
Topluluk Standartları Uygulama Raporu şu anda, işlem yaptığımız hesaplar, sayfalar, gruplar ve etkinlikler için itiraz ölçümleri içermemektedir.
En son Topluluk Standartları Uygulama Raporu'nu görün