ขยายขอบเขตการมุ่งเน้นอธิบายนโยบายของเราให้ดียิ่งขึ้น
อัพเดตแล้ว 5 ธ.ค. 2024
- ในช่วงกลางปี เราได้เปิดตัวฟีเจอร์บน Facebook สำหรับครีเอเตอร์ ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้คนสามารถลบประกาศเตือนการละเมิดนโยบายครั้งแรกของตนได้ด้วยการเข้าร่วมโปรแกรมการศึกษาจนจบ
- ขณะนี้เราได้ขยายขอบเขตของฟีเจอร์ดังกล่าวให้ใช้งานได้ทั่ว Facebook และ Instagram
- ทั้งนี้ การละเมิดนโยบายประเภทที่ร้ายแรงที่สุดจะไม่เข้าเกณฑ์ และเนื้อหาที่ละเมิดก็จะยังคงถูกลบออก
มาตรฐานชุมชนของเราที่ตอนนี้รวมกันเป็นฉบับเดียวแล้วจะระบุสิ่งที่อนุญาตและไม่อนุญาตให้ทำบน Instagram, Threads, Facebook และ Messenger เมื่อเนื้อหาละเมิดมาตรฐานเหล่านี้ เราจะลบเนื้อหาออกและออก "ประกาศเตือน" ไปยังบัญชีที่โพสต์เนื้อหาดังกล่าว หากจำนวนประกาศเตือนที่ได้รับสะสมไปเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการละเมิดที่ร้ายแรง ประกาศเตือนมักจะมีผลควบคู่กับการจำกัดบัญชี
อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าทุกคนย่อมทำผิดพลาดกันได้ การศึกษาวิจัยของเราบ่งชี้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งใจฝ่าฝืนกฎของเราและอาจไม่ทราบด้วยซ้ำว่าตนกำลังฝ่าฝืนกฎอยู่ ในช่วงกลางปีนี้ เราจึงได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับครีเอเตอร์ที่ใช้โหมดมืออาชีพบน Facebook ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้คนสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดแรกของตนที่ละเมิดนโยบายประเภทต่างๆ ส่วนมากเป็นครั้งแรก ขณะนี้เราได้ขยายขอบเขตของฟีเจอร์ให้ทุกคนบน Facebook ใช้งานได้ รวมทั้งกำลังเริ่มทยอยเปิดตัวบน Instagram
ฟีเจอร์นี้เปิดโอกาสให้ผู้คนสามารถลบประกาศเตือนครั้งแรกของตนและการจำกัดบัญชีใดๆ อันเป็นผลมาจากประกาศเตือนดังกล่าวได้ด้วยการเข้าร่วมโปรแกรมการศึกษาสั้นๆ จนจบ เราเชื่อว่าการมุ่งเน้นอธิบายนโยบายของเราให้ดียิ่งขึ้น แทนที่จะลงโทษผู้คนเพียงอย่างเดียว จะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการช่วยให้ผู้คนเข้าใจนโยบายและช่วยรักษาแพลตฟอร์มของเราให้ปลอดภัยอยู่เสมอ ผลตอบรับที่เราสังเกตเห็นได้แล้วจากการเปิดตัวรอบแรกของเราในช่วงกลางปีนี้ถือว่าเป็นที่น่าพอใจ ผู้ที่ลบประกาศเตือนการละเมิดนโยบายครั้งแรกของตนออกได้สำเร็จมีแนวโน้มมากกว่าที่จะระบุว่าตนเข้าใจคำตัดสินด้านนโยบายของ Facebook และมีแนวโน้มน้อยลงที่จะละเมิดนโยบายดังกล่าวอีกครั้ง อันที่จริงแล้ว เราพบว่าจำนวนผู้คนที่รู้สึกว่าตนเข้าใจนโยบายและการบังคับใช้ของเราได้ดีขึ้นนั้นเพิ่มขึ้น 15%
เราจะไม่เสนอให้ใช้ตัวเลือกการศึกษานี้สำหรับการละเมิดมาตรฐานชุมชนประเภทที่ร้ายแรงที่สุด เช่น การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการแสวงหาประโยชน์ทางเพศ การขายยาเสพติดที่มีความเสี่ยงสูง หรือการเชิดชูองค์กรและบุคคลที่เป็นอันตราย
เราจะขยับขยายขอบเขตของฟีเจอร์นี้ต่อไปเพื่อให้ทุกคนบน Instagram ใช้งานได้ และจะยังคงเฝ้าติดตามและขยายฟีเจอร์นี้อย่างต่อเนื่องในอนาคต
วิธีการทำงาน
เมื่อมีผู้ละเมิดนโยบายหนึ่งเป็นครั้งแรก ในกรณีส่วนมาก บุคคลดังกล่าวจะเห็นการแจ้งเตือนพร้อมกับ 2 ตัวเลือก ได้แก่ อุทธรณ์คำตัดสิน หรือลบประกาศเตือน บุคคลนั้นสามารถเลือกลบประกาศเตือน และแอพจะให้คำแนะนำบุคคลดังกล่าวตลอดการเข้าร่วมหลักสูตรการศึกษาสั้นๆ เกี่ยวกับนโยบายที่ตนละเมิด เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว ประกาศเตือนและการจำกัดใดๆ ก็ตามอันเป็นผลมาจากประกาศเตือนนั้นจะถูกลบออก ตัวเลือกนี้จะใช้งานได้ครั้งเดียวภายในระยะเวลา 12 เดือนของการประกาศเตือนครั้งแรกบนโปรไฟล์ Facebook, เพจ และโปรไฟล์ Instagram
เราทราบดีว่าทุกคนย่อมทำผิดพลาดกันได้ และผู้ใช้ส่วนมากบนแอพของเราก็ไม่ได้มีเจตนาที่จะฝ่าฝืนกฎของเรา ดังที่คุณทราบว่าเราเองก็ดำเนินการบังคับใช้ผิดพลาดเป็นครั้งคราว ซึ่งอาจส่งผลให้บุคคลที่โพสต์เนื้อหาเกิดความสับสน เราหวังว่าโปรแกรมนี้จะปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ที่ใช้แอพของเรา และเราก็จะปรับเปลี่ยนโปรแกรมอย่างต่อเนื่องตามความเหมาะสมในอนาคต
