การฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง และพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ

รายละเอียดนโยบาย

บันทึกการเปลี่ยนแปลง
เหตุผลสำหรับนโยบาย
เราใส่ใจในเรื่องความปลอดภัยของผู้คนที่ใช้แอพของเราเป็นอย่างยิ่ง โดยเราปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง และพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติอยู่เป็นประจำ ทั้งนี้เพื่อช่วยปรับปรุงนโยบายและการบังคับใช้ของเรา และเราจะร่วมมือกับองค์กรต่างๆ ทั่วโลกเพื่อให้ความช่วยเหลือผู้ที่ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
แม้เราจะไม่อนุญาตให้ผู้คนเชิดชูหรือส่งเสริมการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติไม่ว่าจะทำโดยเจตนาหรือไม่เจตนาก็ตาม แต่เราอนุญาตให้พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้ได้เนื่องจากเราต้องการให้บริการของเราเป็นพื้นที่ที่ทุกคนสามารถร่วมแชร์ประสบการณ์และสร้างความตระหนักรู้ถึงประเด็นเหล่านี้ อีกทั้งรับกำลังใจจากกันและกัน นอกจากนี้ เรายังอาจจำกัดให้เฉพาะผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถดูเนื้อหาได้
เราจะลบเนื้อหาทั้งหมดที่ส่งเสริมการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่เป็นการแต่งขึ้นมา เช่น มีมหรือการวาดภาพ และเนื้อหาเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเองใดๆ ที่โจ่งแจ้งไม่ว่าจะอยู่ในบริบทใด เราจะลบเนื้อหาที่ประกอบด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับพฤติกรรมการลดน้ำหนักอย่างสุดโต่งออก นอกจากนี้ เรายังจะลบเนื้อหาที่เยาะเย้ยเหยื่อหรือผู้รอดชีวิตจากการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ รวมถึงการแสดงภาพการฆ่าตัวตายหรือการทำร้ายตัวเองแบบเรียลไทม์ เนื้อหาเกี่ยวกับการฟื้นตัวจากการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติที่ได้รับอนุญาตแต่อาจมีภาพที่รบกวนจิตใจ (เช่น แผลเป็นที่หายแล้ว) โดยจะมีหน้าจอที่เตือนว่าเนื้อหามีความละเอียดอ่อนขึ้นบดบังอยู่ และเราจะจำกัดให้เฉพาะผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถดูเนื้อหาได้
เมื่อผู้คนโพสต์หรือค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ เราจะเปลี่ยนเส้นทางของผู้คนเหล่านั้นไปยังองค์กรในพื้นที่ที่สามารถให้ความช่วยเหลือ และหากทีม Community Operations ของเราเป็นกังวลเกี่ยวกับอันตรายอย่างฉับพลัน เราจะติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่ให้ดำเนินการช่วยเหลือ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ศูนย์ความปลอดภัยของ Meta
ในกรณีของเนื้อหาถ่ายทอดสด ผู้เชี่ยวชาญได้แจ้งกับเราว่าหากผู้ใดกล่าวว่าตนตั้งใจจะพยายามฆ่าตัวตายในสตรีมสด เราควรปล่อยให้เนื้อหาดังกล่าวนั้นถ่ายทอดสดอยู่ให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ เนื่องจากยิ่งบุคคลหนึ่งใช้เวลาพูดกับกล้องนานมากเท่าไร โอกาสที่เพื่อนหรือสมาชิกครอบครัวจะสามารถโทรติดต่อบริการฉุกเฉินก็จะยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการลดความเสี่ยงที่ผู้อื่นจะได้รับผลกระทบในเชิงลบจากการรับชมเนื้อหานี้ เราจะหยุดสตรีมสดในจุดที่การขู่ทำร้ายร่างกายกลายเป็นการพยายามดำเนินการจริง ดังที่กล่าวข้างต้น ในทุกๆ กรณี เราจะติดต่อบริการฉุกเฉินหากพบว่าบุคคลตกอยู่ในความเสี่ยงเฉพาะหน้าที่จะทำร้ายตัวเอง
เราไม่อนุญาตเนื้อหาต่อไปนี้
  • เนื้อหาที่ส่งเสริม, กระตุ้น, ประสานงาน หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ
  • เนื้อหาที่แสดงภาพการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตนเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติอย่างโจ่งแจ้ง
  • เนื้อหาที่แสดงให้เห็นว่ามีคนพยายามฆ่าตัวตายหรือเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตาย
  • ภาพผู้คนเมื่อแชร์ร่วมกับคำที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ
  • เนื้อหาที่เน้นการแสดงภาพของซี่โครง, กระดูกไหปลาร้า, ช่องว่างระหว่างขา, สะโพก, หน้าท้องที่มีลักษณะโค้งเว้า, กระดูกสันหลังหรือกระดูกสะบักที่ปูดออกมา, กระดูกที่ปรากฏให้เห็นได้ชัดในแขนหรือขา หรือแก้มตอบ เมื่อแชร์ร่วมกับคำที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ
  • เนื้อหาที่ประกอบด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับพฤติกรรมการลดน้ำหนักอย่างสุดโต่ง
  • เนื้อหาที่ยอมรับถึงพฤติกรรมการลดน้ำหนักอย่างสุดโต่ง เมื่อแชร์ร่วมกับคำที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ
  • เนื้อหาที่ประกอบด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับการจำกัดการรับประทานอาหาร เมื่อแชร์พร้อมกับคำที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ
  • เนื้อหาที่ล้อเลียนเหยื่อหรือผู้รอดชีวิตจากการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ ซึ่งเป็นผู้ที่ทราบกันโดยสาธารณะหรือโดยนัยว่ากำลังประสบหรือเคยมีประสบการณ์เกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ
  • ภาพที่แสดงการเปลี่ยนแปลงร่างกาย (เช่น การสัก, การเจาะ, การทำรอยบาก, การเฆี่ยนตีตัวเอง ฯลฯ) ที่แชร์ในบริบทของการฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตัวเอง
เราจะใส่หน้าจอคำเตือนสำหรับเนื้อหาต่อไปนี้เพื่อให้ผู้คนทราบว่าเนื้อหาดังกล่าวอาจมีความละเอียดอ่อน นอกจากนี้ เรายังจำกัดให้เฉพาะผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถชมเนื้อหาได้
  • รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นบุคคลซึ่งมีส่วนร่วมกับการุณยฆาต/การฆ่าตัวตายภายใต้การช่วยเหลือทางการแพทย์ในสถานพยาบาล
  • เนื้อหาที่แสดงการทำร้ายตัวเองในอดีต เช่น รอยแผลที่หายดีแล้ว หรือภาพการทำร้ายตนเองที่ไม่โจ่งแจ้งซึ่งอยู่ในบริบทของการทำร้ายตนเอง การฆ่าตัวตาย หรือการเยียวยา
  • เนื้อหาที่แสดงภาพของซี่โครง, กระดูกไหปลาร้า, ช่องว่างระหว่างขา, สะโพก, หน้าท้องที่มีลักษณะโค้งเว้า, กระดูกสันหลังที่ปูดออกมา, กระดูกสะบัก, กระดูกที่ปรากฏให้เห็นในแขนหรือขา หรือแก้มตอบในบริบทของการเยียวยา
สำหรับเนื้อหาต่อไปนี้ เราจะให้แหล่งข้อมูลแก่ผู้คนและจำกัดให้เฉพาะผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปสามารถดูเนื้อหาได้
  • การยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ
  • ข้อความหรือการอ้างอิงที่คลุมเครือและเป็นไปได้ว่าแสดงถึงการฆ่าตัวตาย (รวมถึงมีมหรือภาพในคลังเกี่ยวกับอารมณ์เศร้า ภาวะซึมเศร้า การนำเสนอว่าความตายคือทางออก หรือเนื้อหาจากวัฒนธรรมประชานิยมที่เน้นความคิดมืดมนและหดหู่) ในบริบทที่เกี่ยวกับการฆ่าตัวตายหรือการทำร้ายตัวเอง
เราจะจำกัดให้เฉพาะผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถดูเนื้อหาต่อไปนี้ได้
  • การล้อเลียนหรือการปฏิเสธต่อแนวคิดเรื่องการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ
  • เรื่องราวที่ประกอบด้วยคำอธิบายเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายโดยมีรายละเอียดเกินกว่าแค่เอ่ยชื่อหรือกล่าวถึงการกระทำหรือผลตามหลังการกระทำดังกล่าว
  • การยอมรับถึงพฤติกรรมการลดน้ำหนักอย่างสุดโต่ง
เราต้องการข้อมูลและ/หรือบริบทเพิ่มเติมในการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนต่อไปนี้
  • เราอาจลบข้อความเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายออกเมื่อเราได้รับการยืนยันเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายหรือการพยายามฆ่าตัวตาย เราพยายามที่จะระบุข้อความเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายโดยใช้ปัจจัยหลายอย่าง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง
    • คำขอของครอบครัวหรือตัวแทนตามกฎหมาย
    • รายงานของสื่อ ฝ่ายบังคับใช้กฎหมาย หรือแหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สามอื่นๆ (เช่น หน่วยงานรัฐบาล องค์กรไม่แสวงผลกำไร) หรือแบบฟอร์มการติดต่อเรื่องเนื้อหาเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายหรือแบบฟอร์มการติดต่อของ Instagram
    • เราอาจพิจารณาสัญญาณนอกแพลตฟอร์มซึ่งแสดงถึงการยอมรับหรือส่งเสริมพฤติกรรมการฆ่าตัวตาย, การทำร้ายตัวเอง, การกินที่ผิดปกติ หรือการลดน้ำหนักอย่างสุดโต่งจากผู้ใช้ เพื่อประเมินว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์บนแพลตฟอร์ม Meta อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงแก่ผู้อื่นได้หรือไม่
ประสบการณ์ผู้ใช้
ดูตัวอย่างว่าการบังคับใช้จะมีลักษณะอย่างไรสำหรับผู้คนบน Facebook เช่น การรายงานสิ่งที่คุณคิดว่าไม่ควรอยู่ใน Facebook หรือเมื่อคุณได้รับแจ้งว่าคุณละเมิดมาตรฐานชุมชน และการมองเห็นหน้าจอคำเตือนปิดทับเนื้อหาบางอย่าง
หมายเหตุ: เราพัฒนาอยู่เสมอ ดังนั้นสิ่งที่คุณเห็นที่นี่อาจล้าสมัยไปเล็กน้อยเมื่อเทียบกับสิ่งที่เราใช้ในตอนนี้
ประสบการณ์ผู้ใช้
การรายงาน
ประสบการณ์ผู้ใช้
การติดต่อสื่อสารหลังรายงาน
ประสบการณ์ผู้ใช้
ประสบการณ์การลบเนื้อหา
ประสบการณ์ผู้ใช้
หน้าจอคำเตือน
ข้อมูล
ดูรายงานการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนฉบับล่าสุด
การบังคับใช้
เราใช้นโยบายเดียวกันทั่วโลกกับทุกคนที่ใช้ Facebook
ทีมตรวจสอบ
ทีมผู้ตรวจสอบของเรากว่า 15,000 คนจากทั่วโลกปฏิบัติงานทุกวันเพื่อปกป้องผู้คนบน Facebook ให้ปลอดภัย
การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผู้เชี่ยวชาญ นักวิชาการ องค์กรไม่แสวงผลกำไร และผู้กำหนดนโยบายภายนอกช่วยให้ข้อมูลสำหรับมาตรฐานชุมชนของ Facebook
ขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง และพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ
เรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้ หากพบเห็นสิ่งที่ขัดต่อมาตรฐานชุมชนของเราบน Facebook
ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา