พฤติกรรมที่แสดงความเกลียดชัง

รายละเอียดนโยบาย

บันทึกการเปลี่ยนแปลง
เหตุผลสำหรับนโยบาย
เราเชื่อว่าผู้คนแสดงออกและเชื่อมต่อกันได้อย่างมีอิสระมากขึ้นเมื่อไม่ได้รู้สึกถูกโจมตีเพราะตัวตนที่พวกเขาเป็น จึงเป็นเหตุผลที่เราไม่อนุญาตให้มีพฤติกรรมที่แสดงความเกลียดชังบน Facebook, Instagram หรือ Threads
เรานิยามพฤติกรรมที่แสดงความเกลียดชังว่าเป็นการโจมตีผู้คนโดยตรง ไม่ใช่การโจมตีแนวคิดหรือสถาบัน โดยอิงตามสิ่งที่เราเรียกว่าลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง (PC) อันได้แก่ เชื้อชาติ, ชาติพันธุ์, ชาติกำเนิด, ความทุพพลภาพ, ศาสนา, วรรณะ, รสนิยมทางเพศ, เพศ, อัตลักษณ์ทางเพศ และโรคร้ายแรง นอกจากนี้ เรายังถือว่าอายุเป็นลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองเมื่อมีการกล่าวถึงพร้อมกับลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองอีกประการหนึ่ง นอกจากนี้ เรายังคุ้มครองผู้ลี้ภัย, ผู้ย้ายถิ่น, ผู้อพยพ และผู้ขอที่ลี้ภัยจากการโจมตีที่รุนแรงสูงสุด (ระดับที่ 1 ด้านล่าง) แม้ว่าเราจะอนุญาตให้แสดงความคิดเห็นและวิจารณ์เกี่ยวกับนโยบายคนเข้าเมืองได้ ในทำนองเดียวกัน เราให้ความคุ้มครองบางส่วนสำหรับลักษณะที่ไม่ได้รับการคุ้มครอง เช่น อาชีพการงาน เมื่อมีการกล่าวถึงพร้อมกับลักษณะของบุคคลที่ได้รับความคุ้มครอง ในบางครั้ง เราถือว่าบางคำหรือบางวลีเป็นคำแทนที่ใช้บ่อยสำหรับลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองโดยขึ้นอยู่กับความแตกต่างในท้องถิ่น
เราจะลบคำพูดที่ลดทอนความเป็นมนุษย์ คำกล่าวหาเรื่องการผิดศีลธรรมหรือความผิดทางอาญาอย่างร้ายแรง และคำดูถูก นอกจากนี้ เรายังจะลบการเหมารวมซึ่งก่อให้เกิดอันตราย ซึ่งเรานิยามว่าเป็น “การเปรียบเทียบกับสิ่งที่ไม่ใช่มนุษย์ที่ในอดีตเคยมีการใช้เพื่อโจมตี ข่มขู่ หรือกีดกันกลุ่มบางกลุ่มโดยเฉพาะ และมักเชื่อมโยงกับความรุนแรงต่อร่างกาย” สุดท้าย เราจะลบคำดูถูกที่ร้ายแรง การแสดงออกถึงการดูหมิ่นหรือความรังเกียจ การด่าทอ และการเรียกร้องให้มีการกีดกันหรือการแบ่งแยกเมื่อมุ่งเป้าไปที่บุคคลตามลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง เราแบ่งคำพูดนี้ออกเป็น 2 ระดับความรุนแรงตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
เราทราบดีว่าบางครั้งผู้คนจะแชร์เนื้อหาที่มีคำดูถูกหรือคำพูดของผู้อื่นเพื่อประณามคำพูดนั้นหรือรายงานเกี่ยวกับถ้อยคำดังกล่าว บางกรณีมีการใช้คำพูด ซึ่งรวมถึงคำดูถูกที่ปกติแล้วเป็นการละเมิดมาตรฐานของเราในเชิงอ้างอิงถึงตนเอง หรือในบริบทเพื่อสร้างแรงผลักดัน เราอนุญาตให้มีคำพูดประเภทนี้ได้เมื่อเจตนาของผู้พูดชัดเจน ในกรณีที่เจตนาไม่ชัดเจน เราอาจลบเนื้อหาออก
บางครั้งผู้คนจะใช้ภาษาที่จำกัดเฉพาะเพศหรือเพศสภาพเมื่อพูดถึงการเข้าถึงพื้นที่ที่มักถูกจำกัดโดยเพศหรือเพศสภาพ เช่น การใช้ห้องน้ำ การเข้าถึงโรงเรียนบางแห่ง กองทัพบางแห่ง หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือบทบาทในการสอน รวมถึงกลุ่มสุขภาพหรือกลุ่มสนับสนุน ในบางครั้ง พวกเขาเรียกร้องให้มีการกีดกันหรือใช้ภาษาซึ่งเป็นการดูหมิ่นในบริบทของการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อทางการเมืองหรือศาสนา เช่น เมื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิทธิของคนข้ามเพศ การอพยพ หรือการรักร่วมเพศ สุดท้าย บางครั้งผู้คนจะด่าทอเกี่ยวกับเพศเมื่อมีการเลิกรา โดยนโยบายของเราได้รับการออกแบบเพื่อให้มีพื้นที่สำหรับคำพูดประเภทนี้
ห้ามโพสต์เนื้อหาต่อไปนี้
ระดับที่ 1
เนื้อหาที่มุ่งเป้าไปยังบุคคลหรือกลุ่มบุคคล (ยกเว้นกลุ่มซึ่งถูกระบุว่าก่ออาชญากรรมรุนแรงหรืออาชญากรรมทางเพศ หรือถูกระบุว่าเป็นตัวแทนของคนในกลุ่มน้อยกว่าครึ่งหนึ่ง) อันเนื่องมาจากลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองที่กล่าวถึงข้างต้นหรือสถานะการเป็นผู้อพยพเข้าเมืองโดยเป็นลายลักษณ์อักษรหรือรูปภาพ ซึ่งประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้
  • คำพูดที่ลดทอนความเป็นมนุษย์ในรูปแบบของการเปรียบเทียบหรือการเหมารวมเกี่ยวกับสัตว์ เชื้อโรค หรือรูปแบบสิ่งมีชีวิตที่ต่ำกว่ามนุษย์อื่นๆ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้
    • แมลง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแมลงสาบ ตั๊กแตน)
    • สัตว์โดยทั่วไปหรือสัตว์บางชนิดที่มีการรับรู้ทางวัฒนธรรมว่าด้อยกว่า (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คนผิวดำกับลิงหรือสัตว์คล้ายลิง ชาวยิวกับหนู ชาวมุสลิมกับหมู ชาวเม็กซิโกกับหนอน)
    • แบคทีเรีย ไวรัส หรือจุลชีพ
    • สิ่งที่ต่ำกว่ามนุษย์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง พวกบ้านป่าเมืองเถื่อน, ปีศาจ, สัตว์ประหลาด)
  • การผิดศีลธรรมหรือความผิดทางอาญาอย่างร้ายแรง
    • นักล่าเหยื่อทางเพศและพวกใคร่เด็ก (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชาวมุสลิมมีเพศสัมพันธ์กับแพะหรือหมู)
    • อาชญากรที่มีพฤติกรรมรุนแรง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผู้ก่อการร้าย ฆาตกร)
  • การเรียกร้องและความหวังให้เกิดอันตรายต่อไปนี้ (ภัยคุกคามและการเรียกร้องให้ใช้ความรุนแรงที่ร้ายแรงหรือเฉพาะเจาะจงจะได้รับการพิจารณาภายใต้นโยบายเกี่ยวกับความรุนแรงและการยุยงของเรา)
    • การติดโรค
    • การประสบภัยธรรมชาติ
    • การทำร้ายตัวเองหรือการฆ่าตัวตาย
    • ความตายโดยไม่มีผู้กระทำหรือวิธีการ
    • อุบัติเหตุและอันตรายต่อร่างกายอื่นๆ ที่เกิดโดยไม่มีผู้กระทำหรือโดยพระเจ้าหรือเทพเทวดา
  • การเหมารวมซึ่งก่อให้เกิดอันตรายซึ่งมีความเชื่อมโยงทางประวัติศาสตร์กับการข่มขู่คุกคามหรือความรุนแรง เช่น การทาใบหน้าสีดำ การปฏิเสธการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ คำกล่าวอ้างที่ว่าชาวยิวควบคุมสถาบันการเงิน การเมือง และสื่อ การกล่าวถึงชาวทลิตว่าเป็นแรงงานรับใช้ และการเปรียบเทียบคนผิวดำกับอุปกรณ์การเกษตร
  • การเยาะเย้ยแนวคิด เหตุการณ์ หรือเหยื่อของอาชญากรรมที่เกิดจากความเกลียดชัง แม้ว่าจะไม่มีคนจริงๆ ปรากฏอยู่ในภาพก็ตาม
  • การเยาะเย้ยบุคคลที่เป็นโรคหรือประสบกับโรค
  • เนื้อหาที่อธิบายหรือมุ่งเป้าไปที่ผู้คนในทางลบด้วยคำดูถูก โดยคำดูถูกหมายถึงถ้อยคำต่างๆ ซึ่งมีความหมายในตัวที่ส่งผลให้กลุ่มผู้คนที่มีลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองรู้สึกว่าตนเองถูกกีดกันและข่มขู่คุกคาม และมักจะเป็นเช่นนี้เนื่องจากถ้อยคำเหล่านี้มีความหมายยึดโยงอยู่กับกรณีการเลือกปฏิบัติ การกดขี่ ตลอดจนความรุนแรงที่เคยเกิดขึ้นในประวัติศาสตร์
ระดับที่ 2
เนื้อหาที่มุ่งเป้าไปยังบุคคลหรือกลุ่มบุคคลอันเนื่องมาจากลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง (โดยเป็นลายลักษณ์อักษรหรือรูปภาพ) ซึ่งประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้
  • การเรียกร้องหรือการสนับสนุนการกีดกันหรือการแบ่งแยกหรือถ้อยคำที่มีเจตนาที่จะกีดกันหรือแบ่งแยก ซึ่งมีการนิยามไว้ดังนี้
    • การกีดกันทั่วไป ซึ่งหมายถึงการเรียกร้องให้มีการกีดกันหรือการแบ่งแยกโดยทั่วไป เช่น “ไม่อนุญาตพวก X!”
    • การกีดกันทางการเมือง ซึ่งหมายถึงการปฏิเสธสิทธิในการมีส่วนร่วมทางการเมืองหรือการโต้แย้งเพื่อให้มีการจำคุกหรือการปฏิเสธสิทธิทางการเมือง
    • การกีดกันทางเศรษฐกิจ ซึ่งหมายถึงการปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงการมีสิทธิ์ทางเศรษฐกิจและการจำกัดการมีส่วนร่วมในตลาดแรงงาน เราอนุญาตให้มีเนื้อหาที่โต้แย้งเรื่องการจำกัดตำแหน่งงานตามเพศในกองทัพ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และการสอน นอกจากนี้ เรายังอนุญาตให้มีเนื้อหาแบบเดียวกันซึ่งเกี่ยวข้องกับตามรสนิยมทางเพศ เมื่อเนื้อหานั้นอิงตามความเชื่อทางศาสนา
    • การกีดกันทางสังคม ซึ่งหมายถึงสิ่งต่างๆ เช่น การปฏิเสธการเข้าถึงพื้นที่ (ทางกายภาพและออนไลน์) และบริการทางสังคม ยกเว้นการกีดกันทางเพศหรือเพศสภาพไม่ให้เข้าถึงพื้นที่ที่มักถูกจำกัดโดยเพศหรือเพศสภาพ เช่น ห้องน้ำ กีฬาและลีกกีฬา กลุ่มสุขภาพและกลุ่มสนับสนุน และโรงเรียนบางแห่ง
  • คำดูถูก ซึ่งรวมถึงคำดูถูกที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้
    • ลักษณะนิสัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคำกล่าวหาเรื่องความขี้ขลาด ความไม่ซื่อสัตย์ ความผิดทางอาญาขั้นพื้นฐาน และการสำส่อนทางเพศ หรือการผิดศีลธรรมทางเพศอื่นๆ
    • ลักษณะทางจิตใจ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคำกล่าวหาเรื่องความโง่เขลา ความสามารถทางสติปัญญา และความเจ็บป่วยทางจิตใจ และการเปรียบเทียบกลุ่มที่มีลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง (PC) อย่างไม่มีหลักฐานโดยอิงจากความสามารถทางสติปัญญาที่มีมาแต่กำเนิด เราอนุญาตให้มีคำกล่าวหาเรื่องความเจ็บป่วยหรือความผิดปกติทางจิตใจเมื่ออิงตามเพศหรือรสนิยมทางเพศ เมื่อพิจารณาจากวาทกรรมทางการเมืองและศาสนาเกี่ยวกับบุคคลข้ามเพศและการรักร่วมเพศ รวมถึงการใช้คำอย่างคำว่า “แปลก” ในความหมายทั่วไปที่ไม่ร้ายแรง
    • ด้านอื่นๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคำกล่าวหาเรื่องความไร้ค่า ความไร้ประโยชน์ ความน่าเกลียด ความสกปรก
  • การแสดงออกที่เป็นการชี้แนะว่าเป้าหมายทำให้เกิดอาการป่วย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง “ทำให้ฉันอ้วก”
  • การสบถใส่บุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ ยกเว้นการด่าทอโดยอิงตามเพศสภาพในบริบทของการไม่พอใจเมื่อมีการเลิกรา ซึ่งนิยามไว้ดังนี้
    • การใช้คำว่า “เหี้ย” หรือคำที่มีความหมายใกล้เคียงกันอย่างมีการกำหนดเป้าหมายซึ่งมีเจตนาเพื่อดูถูก เช่น “ไอ้ [ลักษณะเฉพาะที่ได้รับการคุ้มครอง] เหี้ย!”
    • ถ้อยคำหรือวลีที่เรียกร้องให้มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเพศ หรือสัมผัสอวัยวะเพศ, ทวารหนัก, อุจจาระ หรือปัสสาวะ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ควยเหอะ จับเย็ดแม่ง กินขี้ไปซะ
เราต้องการข้อมูลและ/หรือบริบทเพิ่มเติมในการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนต่อไปนี้
ห้ามโพสต์เนื้อหาต่อไปนี้
  • เนื้อหาที่จัดหาหรือเสนอว่าจะจัดหาสินค้าหรือบริการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนรสนิยมทางเพศหรืออัตลักษณ์ทางเพศของผู้คนอย่างชัดแจ้ง
  • เนื้อหาที่โจมตีแนวคิด, สถาบัน, ความคิด, แนวปฏิบัติ หรือความเชื่อที่เกี่ยวข้องกับลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง ซึ่งมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดอันตรายอันใกล้ต่อร่างกาย การข่มขู่ หรือการเลือกปฏิบัติต่อบุคคลที่เกี่ยวข้องกับลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองนั้น Meta จะดูสัญญาณหลากหลายแบบเป็นเกณฑ์เพื่อพิจารณาว่ามีการข่มขู่คุกคามที่จะทำอันตรายในเนื้อหาหรือไม่ ซึ่งเนื้อหาเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เนื้อหาที่อาจยุยงให้เกิดความรุนแรงอันใกล้หรือการข่มขู่ ไม่ว่าจะเป็นในช่วงเวลาที่มีความตึงเครียดสูงหรือไม่ เช่น การเลือกตั้งหรือสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และไม่ว่าเมื่อเร็วๆ นี้จะมีประวัติการใช้ความรุนแรงต่อกลุ่มที่ได้รับความคุ้มครองซึ่งตกเป็นเป้าหมายหรือไม่ก็ตาม ในบางกรณี เราอาจพิจารณาด้วยว่าผู้พูดเป็นบุคคลสาธารณะหรือดำรงตำแหน่งเป็นผู้มีอำนาจหรือไม่
ในบางกรณี เราจะอนุญาตให้แชร์เนื้อหาที่ปกติแล้วอาจเป็นการละเมิดมาตรฐานชุมชนเมื่อมีการพิจารณาแล้วว่าเนื้อหานั้นเป็นการเสียดสี เนื้อหาจะได้รับอนุญาตก็ต่อเมื่อองค์ประกอบที่ละเมิดของเนื้อหานั้นเป็นการเสียดสีหรือสื่อถึงสิ่งอื่นหรือบุคคลอื่นโดยมีจุดประสงค์เพื่อล้อเลียนหรือวิพากษ์วิจารณ์สิ่งนั้นหรือบุคคลนั้น
หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรป และเห็นเนื้อหาที่คุณเชื่อว่าละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับคำพูดที่แสดงความเกลียดชังภายในประเทศของคุณ คุณสามารถส่งคำขอให้ลบออกตามกฎหมายไปที่ Facebook หรือ Instagram ได้
ประสบการณ์ผู้ใช้
ดูตัวอย่างว่าการบังคับใช้จะมีลักษณะอย่างไรสำหรับผู้คนบน Facebook เช่น การรายงานสิ่งที่คุณคิดว่าไม่ควรอยู่ใน Facebook หรือเมื่อคุณได้รับแจ้งว่าคุณละเมิดมาตรฐานชุมชน และการมองเห็นหน้าจอคำเตือนปิดทับเนื้อหาบางอย่าง
หมายเหตุ: เราพัฒนาอยู่เสมอ ดังนั้นสิ่งที่คุณเห็นที่นี่อาจล้าสมัยไปเล็กน้อยเมื่อเทียบกับสิ่งที่เราใช้ในตอนนี้
ประสบการณ์ผู้ใช้
การรายงาน
ประสบการณ์ผู้ใช้
การติดต่อสื่อสารหลังรายงาน
ประสบการณ์ผู้ใช้
ประสบการณ์การลบเนื้อหา
ประสบการณ์ผู้ใช้
หน้าจอคำเตือน
ข้อมูล
ดูรายงานการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนฉบับล่าสุด
การบังคับใช้
เราใช้นโยบายเดียวกันทั่วโลกกับทุกคนที่ใช้ Facebook
ทีมตรวจสอบ
ทีมผู้ตรวจสอบของเรากว่า 15,000 คนจากทั่วโลกปฏิบัติงานทุกวันเพื่อปกป้องผู้คนบน Facebook ให้ปลอดภัย
การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผู้เชี่ยวชาญ นักวิชาการ องค์กรไม่แสวงผลกำไร และผู้กำหนดนโยบายภายนอกช่วยให้ข้อมูลสำหรับมาตรฐานชุมชนของ Facebook
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับพฤติกรรมที่แสดงความเกลียดชัง
เรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้ หากพบเห็นสิ่งที่ขัดต่อมาตรฐานชุมชนของเราบน Facebook
ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา