Napačne informacije

Podrobnosti pravilnika
Izkušnje uporabnikov

Podrobnosti o pravilniku

SPREMENI ZAPIS
Razlaga pravilnika
Napačne informacije se razlikujejo od drugih vrst govora, obravnavanih v naših standardih skupnosti, ker ni mogoče oblikovati celotnega seznama vsega, kar je prepovedano. Pri nazornem nasilju ali sovražnem dejanju naši pravilniki na primer določajo vsebino, ki jo prepovedujemo, upoštevajo pa jih lahko celo osebe, ki se ne strinjajo s temi pravilniki. Pri napačnih informacijah pa takšne omejitve ne moremo zagotoviti. Svet se nenehno spreminja in tisto, kar je trenutno resnično, lahko naslednji trenutek ni več. Ljudje so tudi različno obveščeni o svetu okoli sebe in morda verjamejo, da je nekaj res, čeprav ni. Pravilnik, ki preprosto prepoveduje »napačne informacije«, ljudem, ki uporabljajo naše storitve, ne bi zagotovil koristnih obvestil in ga ne bi bilo mogoče uveljaviti, saj nimamo popolnega dostopa do informacij.
Namesto tega naši pravilniki navajajo različne kategorije napačnih informacij in poskušajo zagotoviti jasne smernice o tem, kako ravnamo z določenim govorom, ko ga opazimo. Naš pristop v vsaki kategoriji odraža prizadevanje za usklajene vrednote v zvezi z izražanjem, varnostjo, dostojanstvom, pristnostjo in zasebnostjo.
Odstranjujemo napačne informacije, pri katerih je verjetno, da bodo neposredno prispevale k tveganju za fizične poškodbe. Odstranjujemo tudi vsebine, ki bi lahko neposredno zmotile potek političnih postopkov. Pri opredelitvi napačnih informacij v teh kategorijah sodelujemo z neodvisnimi strokovnjaki s strokovnim znanjem in izkušnjami za ocenjevanje resničnosti vsebin in ugotavljanje, ali bi vsebine neposredno prispevale k tveganju za škodo. To na primer vključuje partnerstvo z organizacijami za človekove pravice, ki so v zadevni državi prisotne na terenu, da lahko ugotovimo resnico v zvezi z govoricami o državljanskih konfliktih.
Pri vseh drugih napačnih informacijah se osredotočamo na zmanjšanje njihove razširjenosti ali ustvarjanje okolja, ki spodbuja produktiven dialog. Vemo, da ljudje pogosto uporabljajo napačne informacije na neškodljive načine, na primer za pretiravanje (»Ta ekipa ima najslabši rezultat v zgodovini športa!«), humor ali satiro (»Moj mož je pravkar prejel nagrado za moža leta.«). Svoje izkušnje lahko delijo tudi v zgodbah, ki vsebujejo netočnosti. V nekaterih primerih ljudje delijo mnenja, ki jim osebno veliko pomenijo, drugi pa za ta mnenja menijo, da so lažna, ali ljudje delijo informacije, za katere sami menijo, da so resnične, drugi pa menijo, da so nepopolne ali zavajajoče.
Ker vemo, kako pogost je takšen govor, se osredotočamo na to, da uporabnikom ponudimo koristne informacije v primeru morebitno zavajajoče ali nejasne vsebine. V sklopu tega prizadevanja zunaj Združenih držav v številnih delih sveta sodelujemo z neodvisnimi organizacijami za preverjanje informacij, ki pregledajo in ocenijo točnost najbolj viralnih vsebin na naših platformah (več o našem pristopu si lahko ogledate tukaj in tukaj). V Združenih državah se je začel izvajati program opombe skupnosti, ki omogoča dodajanje dodatnega konteksta objavam v omrežjih Facebook, Instagram in Threads, ki bi lahko bile zavajajoče ali nejasne (glej tukaj). Zagotavljamo tudi vire za povečanje medijske in digitalne pismenosti, da se ljudje lahko sami odločijo, kaj bodo brali, čemu bodo zaupali in kaj bodo delili. Ljudje morajo z našim orodjem za razkritje umetne inteligence vedno razkriti, če objavijo neplačano vsebino s fotorealističnim videom ali realistično zvenečim zvokom, ki je digitalno ustvarjen ali spremenjen, in če tega ne storijo, jih lahko kaznujemo. Nekaterim digitalno ustvarjenim ali spremenjenim vsebinam, pri katerih obstaja še posebej visoko tveganje za zavajanje posameznikov glede javno pomembne teme, lahko dodamo tudi oznako.
Poleg tega prepovedujemo vsebine in obnašanje na drugih področjih, ki pogosto vključujejo širjenje napačnih informacij. Naši standardi skupnosti na primer prepovedujejo lažne račune, goljufijo in usklajeno neavtentično obnašanje.
Ker se okolje v spletu in zunaj njega spreminja in razvija, bomo te pravilnike še naprej razvijali. Računom, ki večkrat delijo napačne informacije, navedene spodaj, lahko poleg tega, da proti njihovim vsebinam ukrepamo v skladu s tem pravilnikom, tudi zmanjšamo distribucijo, omejimo zmožnost oglaševanja ali jih odstranimo z naših platform. Dodatne informacije o tem, kaj se zgodi, ko Meta odstrani vsebino, so na voljo tukaj.
Smernice
Napačne informacije, ki jih odstranjujemo:
Odstranjujemo naslednje vrste napačnih informacij:
I. Fizične poškodbe ali nasilje
Odstranjujemo napačne informacije ali govorice, ki jih ni mogoče preveriti, za katere so strokovni partnerji ugotovili, da je verjetno, da bodo prispevale k tveganju za neposredno nasilje ali fizične poškodbe ljudi. Kot napačne informacije opredeljujemo vsebino, ki vsebuje trditev, za katero verodostojni neodvisni ponudnik ugotovi, da je napačna. Kot govorice, ki jih ni mogoče preveriti, opredeljujemo trditve, za katere strokovni partnerji potrjujejo, da je njihov vir izredno težko ali nemogoče izslediti, za katere ni verodostojnih virov, pri katerih ni dovolj specifičnih informacij, da bi trditev lahko ovrgli, ali ki so preveč neverjetne ali preveč iracionalne, da bi jim verjeli.
Vemo, da napačne informacije, ki so videti neškodljive, lahko včasih v določenem kontekstu prispevajo k tveganju za škodo zunaj spleta, vključno z grožnjami z nasiljem, ki lahko prispevajo k povečanemu tveganju smrti, hudih poškodb ali drugih fizičnih poškodb. Sodelujemo z globalno mrežo nevladnih organizacij (NVO), neprofitnih organizacij, humanitarnih organizacij in mednarodnih organizacij s strokovnim znanjem o teh lokalnih dinamikah.
V državah s povečanim tveganjem družbenega nasilja proaktivno sodelujemo z lokalnimi partnerji, da razumemo, katere lažne trditve lahko neposredno prispevajo k neposredni nevarnosti za fizične poškodbe. Nato poskušamo najti in odstraniti vsebino, ki na naši platformi razširja take trditve. Po posvetu z lokalnimi strokovnjaki lahko na primer odstranimo predstavnost, vzeto iz konteksta, ki lažno trdi, da predstavlja nasilna dejanja, žrtve ali storilce nasilja, orožje ali vojaško opremo.
II. Škodljive napačne informacije v zvezi z zdravjem
Za prepoznavanje napačnih informacij, za katere je verjetno, da bodo neposredno prispevale k neposredni škodi javnemu zdravju ali varnosti, se posvetujemo z vodilnimi zdravstvenimi organizacijami. Škodljive napačne informacije v zvezi z zdravjem, ki jih odstranjujemo, vključujejo naslednje:
  • Napačne informacije v zvezi s cepivi. Napačne informacije, ki so primarno povezane s cepivi, odstranimo, ko organi za javno zdravje ugotovijo, da so informacije napačne in da lahko neposredno prispevajo k neposrednemu zavračanju cepiv. To vključuje naslednje:
    • Cepiva povzročajo avtizem (npr.: »Večje število cepljenj je razlog, zakaj ima danes toliko otrok avtizem.«)
    • Cepiva povzročajo sindrom nenadne smrti dojenčka (npr. »Ali ne veste, da cepiva povzročajo SNSD?"
    • Cepiva povzročajo bolezen, pred katero naj bi ščitila, ali povzročajo večjo verjetnost, da bo oseba, ki je prejela cepivo, zbolela (npr.: »Zaradi cepljenja je verjetnost, da boste zboleli, dejansko večja, saj vsebuje sev bolezni. Pazite nase!«)
    • Cepiva ali njihove sestavine so smrtonosne, strupene, škodljive ali nevarne (npr.: »Seveda, lahko se cepite – če vas ne moti, da v svoje telo vnašate strup.«)
    • Naravna imunost je varnejša od imunosti, pridobljene s cepivom (npr.: »Najvarneje se je okužiti z boleznijo in ne cepiti.«)
    • Nevarno se je cepiti večkrat v kratkem času, tudi če je taka razporeditev časa medicinsko priporočena (npr.: »Nikoli ne sprejmite več kot enega cepiva hkrati, to je nevarno – vseeno mi je, kaj vam reče zdravnik!«)
    • Cepiva niso učinkovita pri preprečevanju bolezni, pred katero naj bi ščitila. Vendar pa v zvezi s cepivi proti bolezni COVID-19, gripi in malariji ne odstranjujemo trditev, da ta cepiva niso učinkovita pri preprečevanju, da bi se nekdo okužil s temi virusi. (npr.: odstranimo – »Cepivo proti otroški paralizi pravzaprav ne naredi ničesar, kar bi preprečilo, da zbolite.«, odstranimo – »Cepiva pravzaprav ne naredijo ničesar, kar bi preprečilo, da zbolite.«, dovolimo: »Cepivo ne prepreči, da bi zboleli za boleznijo COVID-19, zato morate še vedno ohranjati medsebojno razdaljo in nositi masko, ko ste v bližini drugih.«
    • Okužba z ošpicami ne more povzročiti smrti (potrebni so dodatni podatki in/ali kontekst) (npr.: »Ne skrbite glede okužbe z ošpicami, ne more biti usodna.«)
    • Vitamin C je pri preprečevanju bolezni, za katere obstajajo cepiva, enako učinkovit kot cepiva.
  • Napačne informacije o zdravju med nujnimi primeri na področju javnega zdravja. Med nujnimi primeri na področju javnega zdravja odstranjujemo napačne informacije, ko organi javnega zdravstva ugotovijo, da so informacije napačne in verjetno neposredno prispevajo k tveganju neposredne fizične poškodbe, vključno s prispevanjem k tveganju, da posamezniki dobijo ali širijo škodljivo bolezen ali zavrnejo povezano cepivo. Nujne primere na področju javnega zdravja opredeljujemo v sodelovanju z globalnimi in lokalnimi zdravstvenimi organi.
  • Spodbujanje ali zagovarjanje škodljivih čudežnih zdravil za zdravstvene težave. To vključuje zdravljenja, pri katerih je verjetno, da priporočena uporaba v zdravstvenem kontekstu lahko neposredno prispeva k tveganju hudih poškodb ali smrti, in za zdravljenje ni utemeljene zdravstvene uporabe (npr.: belilo, razkužilo, črno mazilo, kavstična soda).
III. Poseganje v volitve ali popis
V prizadevanju za spodbujanje integritete volitev in popisa odstranjujemo napačne informacije, za katere je verjetno, da bi neposredno prispevale k tveganju za vmešavanje v zmožnost ljudi, da bi sodelovali v teh procesih. To vključuje naslednje:
  • Napačne informacije o datumih, lokacijah in časih ter načinih za glasovanje, registracijo volivcev ali udeležbo pri popisu.
  • Napačne informacije o tem, kdo lahko glasuje, kvalifikacij za glasovanje, ali bo glas upoštevan in katere informacije ali gradivo je treba zagotoviti za glasovanje.
  • Napačne informacije o tem, ali kandidat sodeluje na volitvah ali ne.
  • Napačne informacije o tem, kdo lahko sodeluje v popisu in katere podatke ali gradivo je treba predložiti za sodelovanje.
  • Napačne informacije o vpletenosti vlade v popis, vključno s tem, da se bodo podatki o popisu posameznika delili z drugo vladno agencijo (ki ne sodeluje pri popisu), kjer je to ustrezno.
  • Lažne ali nepreverjene trditve, da je služba ZDA za priseljevanje in carino (ICE) prisotna na lokaciji volitev.
  • Izrecne napačne trditve, da se bodo ljudje okužili z boleznijo COVID-19 (ali drugo nalezljivo boleznijo), če bodo sodelovali v postopku glasovanja.
  • Lažne trditve o trenutnih razmerah na volišču v ZDA, ki bi onemogočile glasovanje, kot jih je preveril volilni organ
Uvedli smo dodatne pravilnike, ki vključujejo pozive k nasilju, spodbujanje k nezakoniti udeležbi in pozive k usklajenemu vmešavanju v volitve, ki so predstavljeni v drugih razdelkih naših standardov skupnosti.
Naslednji vsebini dodamo informativno oznako:
Manipulirani mediji
Predstavnosti je mogoče urejati na različne načine. V številnih primerih so te spremembe neškodljive, na primer obrezovanje ali skrajšanje vsebine zaradi umetniških razlogov ali dodajanje glasbe. V drugih primerih manipulacija ni očitna in bi lahko bila zavajajoča.
  • Digitalno ustvarjena ali spremenjena vsebina, ki lahko zavede Vsebini, ki kako drugače ne krši standardov skupnosti, lahko dodamo informativno oznako na vrh vsebine, lahko pa zavrnemo vsebino, ki je bila posredovana kot oglas, ko je vsebina fotorealistična slika ali videoposnetek ali realističen zvok, ki je bil digitalno ustvarjen ali spremenjen in ima še posebej visoko tveganje, da zavede posameznike na temo javnega interesa.
Izkušnje uporabnikov
Oglejte si nekaj primerov, ki prikazujejo, kako je uveljavitev videti za uporabnike v Facebooku, npr.: kako je videti prijava nečesa, kar po vašem mnenju ne bi smelo biti prisotno v Facebooku, kako je videti obvestilo, da ste kršili naše standarde skupnosti, in kako je videti zaslon z opozorilom glede določene vsebine.
Opomba: Izboljšave izvajamo neprestano, zato je lahko to, kar je prikazano tukaj, nekoliko zastarelo v primerjavi s tem, kar trenutno uporabljamo.
IZKUŠNJA UPORABNIKOV
Prijavljanje
IZKUŠNJA UPORABNIKOV
Komunikacija po prijavi
IZKUŠNJA UPORABNIKOV
Izkušnja odstranitve
IZKUŠNJA UPORABNIKOV
Zasloni z opozorilom
Uveljavljanje
Po vsem svetu za vse v Facebooku veljajo enaki pravilniki.
Ekipe za pregled
Naše globalne ekipe več kot 15.000 pregledovalcev si vsak dan prizadevajo za varnost ljudi v Facebooku.
Sodelovanje z deležniki
Pri razvoju Facebookovih standardov skupnosti sodelujejo zunanji strokovnjaki, akademiki, nevladne organizacije in oblikovalci politike.
Pridobitev pomoči glede napačnih informacij
Preberite, kaj lahko storite, če v Facebooku vidite vsebino, ki krši naše standarde skupnosti.
Obiščite naše središče za pomoč