Расширение доступности функции разъяснения наших правил
ОБНОВЛЕНО 5 дек 2024 г.
- Летом мы добавили на Facebook новую функцию для авторов, позволяющую пройти программу обучения, чтобы снять первое предупреждение за нарушение правил.
- Теперь эта функция стала доступна на Facebook и в Instagram.
- К наиболее серьезным нарушениям эта функция не применяется, и контент, нарушающий правила, по-прежнему удаляется.
В наших новых объединенных Нормах сообщества объясняется, что можно, а чего нельзя делать на Facebook, в Instagram, Threads и Messenger. Если контент нарушает эти нормы, мы удаляем его и выносим предупреждение аккаунту, который его опубликовал. Предупреждения суммируются и могут приводить к ограничениям в отношении аккаунта (особенно это касается серьезных нарушений).
Однако мы понимаем, что ошибки совершают все. Наше исследование показывает, что в подавляющем большинстве случаев пользователи нарушают наши правила непреднамеренно и могут даже не знать, что они их нарушили. Вот почему этим летом мы внедрили новую функцию для авторов, использующих профессиональный режим на Facebook, которая позволяет людям исправить большинство нарушений правил, допущенных в первый раз. Теперь мы сделали эту функцию доступной всем пользователям Facebook и начали развертывать ее в Instagram.
Эта функция позволяет людям снять первое предупреждение и любые связанные с ним ограничения в отношении аккаунта, пройдя короткую обучающую программу. Мы считаем, что если мы хотим помочь людям понять наши правила и поддерживать безопасность на наших платформах, то эффективнее будет разъяснять наши правила, а не просто наказывать людей. Результаты с момента запуска данной функции этим летом были многообещающими. Пользователи, которые отменили свое первое предупреждение за нарушение правил, чаще сообщают, что стали лучше понимать решения Facebook в части применения правил, и реже нарушают те же правила повторно. Доля людей, считающих, что они лучше понимают наши правила и принятые нами меры обеспечения соблюдения правил в отношении контента, увеличилась на 15 %.
Эта функция не распространяется на самые серьезные нарушения Норм сообщества, такие как публикация контента о сексуальной эксплуатации, продаже опасных наркотиков или прославление опасных организаций и лиц.
Мы продолжим развертывать эту функцию, чтобы она стала доступна всем пользователям Instagram, а также отслеживать ее результаты и расширять сферу ее применения.
Как это будет работать?
Теперь, когда человек нарушает какое-либо правило в первый раз, в большинстве случаев он видит уведомление с двумя вариантами дальнейших действий: "Обжаловать решение" или "Удалить предупреждение". Если он выберет "Удалить предупреждение", в приложении для него откроется краткий учебный курс по нарушенному правилу. По завершении курса предупреждение, а также любые связанные с ним ограничения будут отменены. Этот вариант доступен один раз в 12 месяцев для первых предупреждений на Страницах и в профилях Facebook, а также в профилях Instagram.
Мы понимаем, что ошибки совершают все и большинство пользователей наших приложений нарушает наши правила непреднамеренно. Мы также знаем, что иногда ошибаемся при выборе мер обеспечения соблюдения правил в отношении контента, что может сбить с толку автора публикации. Мы надеемся, что эта программа сделает наши приложения удобнее, и в дальнейшем будем корректировать ее по мере необходимости.
