Ne îndreptăm atenția către o mai bună explicare a politicilor noastre
ACTUALIZARE 5 DEC. 2024
- Pe timpul verii, am lansat o funcție Facebook pentru Creatori, care le-a permis utilizatorilor să-și șteargă primul avertisment privind încălcarea politicii noastre prin finalizarea unui program educațional.
- Am extins recent această funcție în cadrul Facebook și Instagram.
- Această opțiune nu este disponibilă în cazul celor mai grave încălcări, iar conținutul respectiv va fi în continuare șters.
Standardele comunității noastre, acum cumulate, evidențiază ce este permis și ce nu este permis pe Instagram, Threads, Facebook și Messenger. Atunci când conținutul încalcă aceste standarde, îl ștergem și atribuim un „avertisment” contului care l-a postat. Pe măsură ce se acumulează abateri, în special în cazul încălcărilor grave, acestea vor include adesea și restricții ale contului.
Cu toate acestea, știm că oricine poate greși. Studiile noastre arată că majoritatea utilizatorilor nu intenționează să ne încalce regulile și este posibil ca nici măcar să nu își dea seama că au făcut asta. Din acest motiv, vara aceasta am lansat o nouă funcție pentru Creatorii care utilizează Modul profesional pe Facebook, permițându-le astfel utilizatorilor să își corecteze prima greșeală în cazul celor mai multe încălcări de politică de primă abatere. Am implementat funcția pentru a fi folosită de toată lumea de pe Facebook și începem implementarea și pe Instagram.
Această funcție le permite utilizatorilor să-și șteargă primul avertisment și orice restricții de cont aferente prin finalizarea unui scurt program educațional. Considerăm că acordarea unei atenții sporite explicării mai detaliate a politicilor noastre, mai degrabă decât pedepsirea abaterilor utilizatorilor, reprezintă o modalitate mai eficientă de a-i ajuta să ne înțeleagă politicile și de a ne menține platformele în siguranță. Rezultatele înregistrate deja de la lansarea inițială din această vară au fost promițătoare – cei care și-au șters cu succes primele abateri pentru încălcarea unei politici au fost mai dispuși să declare că au înțeles deciziile luate de Facebook și au scăzut șansele să încalce acea politică din nou. De fapt, am observat o creștere de 15% a numărului de utilizatori care au părut că înțeleg mai bine politicile noastre și aplicarea acestora.
Nu vom oferi această opțiune educațională în cazul celor mai grave încălcări ale Standardelor comunității, cum ar fi postarea de conținut care implică exploatare sexuală, vânzarea de droguri de mare risc sau glorificarea organizațiilor și persoanelor periculoase.
Vom continua să extindem această funcție pentru toată lumea de pe Instagram și vom continua să monitorizăm și să extindem această funcție și pe viitor.
Cum va funcționa
Atunci când cineva încalcă o politică pentru prima dată, în majoritatea cazurilor va observa de acum o notificare alături de două opțiuni: contestarea deciziei sau ștergerea avertismentului. Persoana respectivă poate selecta Șterge avertismentul, iar aplicația o va ghida de-a lungul unui scurt curs educațional despre politica pe care a încălcat-o. La final, avertismentul și orice restricții impuse de acesta vor fi șterse. Această opțiune este disponibilă o singură dată în decurs de 12 luni pentru abaterile inițiale pe profilurile de Facebook, pe Pagini și pe profilurile de Instagram.
Știm că toată lumea greșește, iar majoritatea utilizatorilor aplicațiilor noastre nu intenționează să ne încalce regulile, la fel cum știm și că, uneori, facem greșeli care țin de aplicarea măsurilor corective, care ar putea deruta persoana care a postat conținutul. Sperăm că acest program va îmbunătăți experiențele utilizatorilor în cadrul aplicațiilor noastre și vom continua să ajustăm programul pe viitor, după cum va fi necesar.
