Expansão do nosso foco na melhoria da explicação das nossas políticas
ATUALIZADO 05/12/2024
- Durante o verão, lançámos uma funcionalidade do Facebook para Criadores que permitia que as pessoas apagassem o seu primeiro aviso de desrespeito de políticas ao concluírem um programa educativo.
- Agora, expandimos essa funcionalidade ao Facebook e ao Instagram.
- Esta opção não está disponível para as infrações mais graves às políticas e os conteúdos em infração vão continuar a ser removidos.
Os nossos Padrões da Comunidade combinados definem o que é ou não permitido no Instagram, Threads, Facebook e Messenger. Quando os conteúdos desrespeitam estes padrões, removemos os mesmos e atribuímos um "aviso" à conta que fez a respetiva publicação. Conforme os avisos se acumulam, especialmente em infrações graves, podem resultar em restrições da conta.
Contudo, sabemos que todas as pessoas cometem erros. A nossa investigação mostra que a maioria dos utilizadores não pretende desrespeitar as nossas regras e pode nem se aperceber de que está a fazê-lo. É por este motivo que este verão implementámos uma nova funcionalidade para os Criadores que utilizam o Modo Profissional no Facebook, que permitiu que as pessoas corrigissem o seu primeiro erro para a maioria das primeiras infrações a políticas. Agora, expandimos essa funcionalidade a todas as pessoas no Facebook e estamos a começar a implementá-la no Instagram.
Esta funcionalidade permite que as pessoas apaguem o seu primeiro aviso e quaisquer restrições da conta resultantes, ao concluírem um pequeno programa educativo. Acreditamos que um foco na melhoria da explicação das nossas políticas, em oposição a simplesmente penalizar as pessoas, é uma forma mais eficaz de ajudá-las a compreender as políticas e manter as nossas plataformas seguras. Aquilo a que assistimos com o lançamento inicial neste verão foi promissor: as pessoas que removeram com sucesso os seus primeiros avisos por desrespeito de uma política tiveram maior probabilidade de afirmar que compreendem as decisões das políticas do Facebook, e a probabilidade de desrespeitarem novamente essa política diminuiu. Na verdade, registámos um aumento de 15% no sentimento de que compreendem melhor as nossas políticas e a aplicação das regras.
Não vamos oferecer esta opção educativa para as infrações mais graves dos Padrões da Comunidade, como publicar conteúdos que envolvem exploração sexual, venda de drogas de alto risco ou glorificação de organizações e pessoas perigosas.
Vamos continuar a expandir esta funcionalidade a todas as pessoas no Instagram e vamos continuar a monitorizar e a expandi-la no futuro.
Como vai funcionar
Quando alguém desrespeitar uma política pela primeira vez, na maioria dos casos vai ver uma notificação com duas opções: Recorrer da Decisão ou Remover o Aviso. Pode selecionar Remover o Aviso e a app vai apresentar orientações de um pequeno curso educativo sobre a política que desrespeitou. Quando concluído, o aviso, bem quaisquer restrições relacionadas com o mesmo, vai ser removido. Esta opção está disponível uma vez num período de 12 meses para primeiros avisos nos perfis e Páginas do Facebook e nos perfis do Instagram.
Sabemos que todas as pessoas cometem erros e a maioria daquelas que utilizam as nossas apps não pretende desrespeitar as nossas regras, tal como sabemos que, por vezes, cometemos erros na aplicação das regras que podem causar confusão à pessoa que publicou os conteúdos. Esperamos que este programa melhore as experiências das pessoas nas nossas apps e vamos continuar a ajustar o programa no futuro, conforme necessário.
