Aprimoramento na explicação das nossas políticas
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO 5 DE DEZ DE 2024
- No segundo semestre do ano, lançamos um recurso do Facebook para criadores de conteúdo que permitia que as pessoas excluíssem a primeira advertência de violação de política por meio da conclusão de um programa educacional.
- Agora expandimos esse recurso no Facebook e no Instagram.
- Ele não está disponível em caso de violações mais graves de políticas, e o conteúdo violador ainda será removido.
Nossos agora combinados Padrões da Comunidade descrevem o que é e o que não é permitido no Instagram, no Threads, no Facebook e no Messenger. Quando o conteúdo não segue esses padrões, o removemos e atribuímos uma "advertência" à conta que o postou. À medida que as advertências aumentam, principalmente devido a violações graves, elas normalmente geram restrições de conta.
No entanto, sabemos que todos cometem erros. Nossa pesquisa mostra que a grande maioria dos usuários não tem a intenção de infringir nossas regras e pode nem estar ciente de que está fazendo isso. É por isso que neste semestre nós lançamos um novo recurso para criadores de conteúdo que usam o Modo profissional no Facebook, que permitia que as pessoas corrigissem seu primeiro erro na maioria das violações de políticas cometidas pela primeira vez. Agora expandimos esse recurso para todos no Facebook e estamos começando a lançá-lo no Instagram.
Esse recurso permite que as pessoas excluam a primeira advertência delas e quaisquer restrições de conta resultantes por meio da conclusão de um breve programa educacional. Acreditamos que aprimorar a explicação das nossas políticas, em vez de apenas punir as pessoas, será uma maneira mais eficaz de ajudá-las a entender nossas políticas e manter nossas plataformas seguras. O que já observamos em nosso lançamento inicial neste semestre foi promissor. As pessoas que removeram com sucesso suas primeiras advertências devido à violação de uma política eram mais propensas a afirmar que entendiam as decisões envolvendo as políticas do Facebook e se tornavam menos propensas a não seguir essa política novamente. De fato, observamos um aumento de 15% no número de pessoas que entenderam melhor nossas políticas e sua aplicação.
Não ofereceremos esta opção educacional em caso de violações mais graves dos Padrões da Comunidade, como postar conteúdo que envolva exploração sexual, venda de drogas de alto risco ou glorificação de organizações e indivíduos perigosos.
Continuaremos expandindo esse recurso para todos no Instagram e o monitorando e ampliando no futuro.
Como será
Quando uma pessoa violar uma política pela primeira vez, na maioria dos casos, ela receberá uma notificação junto com duas opções: Recurso contra a decisão ou remoção do aviso Elas podem selecionar a opção Remover o aviso, e o app as guiará por um breve curso educacional sobre a política que não seguiram. Quando isso for feito, a advertência e quaisquer restrições geradas por ela serão removidas. Essa opção está disponível uma vez a cada 12 meses para as primeiras advertências em perfis do Facebook e do Instagram e em Páginas.
Sabemos que todos cometem erros, e a maioria das pessoas em nossos apps não tem a intenção de infringir nossas regras. Às vezes também cometemos erros em nosso monitoramento que podem causar confusão à pessoa que postou o conteúdo. Esperamos que esse programa melhore a experiência delas nos nossos apps e continuaremos a adaptá-lo no futuro, conforme necessário.
