Fraudes, golpes e práticas enganosas
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Fundamento da política
Nosso objetivo é proteger usuários e empresas de serem enganados e perderem dinheiro, bens materiais ou informações pessoais. Conseguimos isso removendo conteúdo e combatendo comportamentos que empregam propositalmente meios enganosos, como declaração falsa intencional, informações roubadas e alegações exageradas, para enganar usuários e empresas ou cometer fraudes contra eles, ou para impulsionar o engajamento. Isso inclui conteúdos que visem coordenar ou promover essas atividades usando nossos serviços. Nós permitimos que as pessoas divulguem informações sobre isso, bem como condenem essas atividades.
Nós não permitimos:
Conteúdo que tente enganar ou cometer fraude contra usuários e/ou empresas por meio de:
Fraudes e golpes de empréstimos
Conteúdo que:
- Oferece empréstimos para os quais o pagamento de uma taxa adiantada é exigido para que os usuários os obtenham.
- Oferece empréstimos com garantia ou quase garantia de aprovação, seja explicitamente declarada ou implicitamente compreendida com base no contexto (como alegações de aprovação de empréstimos sem solicitar informações financeiras).
- Observação: também procuramos outros sinais para determinar se uma entidade está postando conteúdo legítimo e não fraudulento, por exemplo, quando é uma entidade verificada e um banco ou uma instituição financeira.
Fraudes e golpes de jogos de azar
Conteúdo que:
- Oferece serviços de jogos de azar envolvendo dinheiro real (“Dinheiro real” é uma moeda do mundo real que pode ser usada para comprar produtos ou serviços no mundo real, incluindo moedas nacionais como dólares dos EUA e moedas virtuais como o Bitcoin):
- com garantia de vitória.
- insinua ou admita ter fraudado o resultado de um jogo ou uma partida.
- solicita que as pessoas permitam a manipulação de resultados ou busca ajuda ou dicas sobre como manipular uma partida ou um jogo.
Jogos de cassino social que simulam jogos de azar sem oportunidade de ganhar dinheiro real se enquadram em nossos Padrões da Comunidade sobre Produtos e Serviços Restritos.
Fraudes e golpes de investimento ou financeiros
- Oportunidades de investimento. Conteúdo que:
- Oferece oportunidades de investimento em que os retornos sobre o investimento são garantidos ou sem risco.
- Oferece oportunidades de investimento em que o retorno sobre o investimento ou a remuneração é parcial ou totalmente baseado no recrutamento de outras pessoas para participar do esquema.
- Oferece oportunidades de investimento em que a oportunidade é de natureza “fique rico rápido” e/ou afirma que um pequeno investimento pode ser transformado em uma grande quantia.
- Money/cash flip. Conteúdo que:
- Oferece transformar uma quantia específica de dinheiro em uma quantia maior por meio de troca de favores ou truques ou estratégias que envolvam menções explícitas de “cash flip”, “money flip” ou terminologia semelhante.
Fraudes e golpes de money muling e lavagem de dinheiro
- Money muling. Conteúdo que:
- Oferece ou solicita money muling (fazendo com que as vítimas pratiquem essa atividade sem saber, oferecendo dinheiro ou parte dos lucros em troca do uso de suas contas bancárias ou transferência de dinheiro em nome de terceiros).
- Oferece ou solicita money muling, oferecendo emprego para aceitar e transferir dinheiro a terceiros usando a conta bancária da vítima.
- Lavagem de dinheiro. Conteúdo que:
- Pede, solicita ou oferece a facilitação de lavagem de dinheiro, que é uma tentativa de fazer com que dinheiro obtido ilegalmente pareça legítimo, disfarçando a origem dele por meio de uma sequência complexa de transações financeiras, incluindo por meio de qualquer um dos seguintes meios:
- Busque a transferência de fundos por meio da SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications) ou métodos semelhantes;
- Busque ou ofereça detalhes sobre os tipos de contas bancárias disponíveis para dar suporte ao recebimento ou a transferência de dinheiro.
Fraudes e golpes de identidade não autêntica
Conteúdo que:
- Tenta enganar ou cometer fraude contra usuários falsificando a identidade do autor ou a natureza de uma solicitação:
- Fraude e golpe de instituições de caridade, que são solicitações fraudulentas de dinheiro ou doações para causas beneficentes, juntamente com alegações de que a doação é urgente e inclui informações, como contas bancárias, para onde o dinheiro pode ser enviado.
- Fraudes e golpes românticos, que são tentativas fraudulentas de estabelecer relacionamentos românticos online buscando companhia ou relacionamento não sexual e oferecendo ou pedindo dinheiro ou seu equivalente em troca.
- Fraudes e golpes contra empresas/entidades estabelecidas, que envolvem falsas alegações de representar ou falar em nome de uma empresa ou entidade estabelecida, em uma tentativa de aplicar golpes ou cometer fraudes.
Fraudes e golpes de produtos ou recompensas
- Fraudes e golpes de subsídios governamentais. Conteúdo que:
- Oferece de forma falsa dinheiro proveniente de subsídios governamentais ou qualquer outra fonte governamental de financiamento. Consideramos vários sinais para determinar se uma entidade está postando conteúdo legítimo e não fraudulento, por exemplo, quando é de uma entidade verificada.
- Fraudes e golpes tangíveis, espirituais ou Illuminati. Conteúdo que:
- Oferece recompensas tangíveis, como dinheiro, produtos ou serviços que tenham valor monetário, incluindo moedas físicas, digitais e virtuais, e produtos e serviços físicos ou digitais por meio da filiação ou adesão a uma associação, a um culto ou a uma seita religiosa (por exemplo, a irmandade Illuminati).
- Oferece recompensas tangíveis pelo uso de bruxaria, feitiços ou itens mágicos (por exemplo, feitiços, amuletos da sorte, amuletos, poções, carteira mágica etc.).
- Fraudes e golpes de seguros. Conteúdo que:
- Oferece seguros falsos e com grandes descontos, solicitando uma taxa inicial (taxa administrativa, depósito ou outro).
- Oferece seguros falsos e com grandes descontos, com promessas de grandes economias em comparação com as seguradoras convencionais (no mínimo 30% a menos).
- Observação: também procuramos outros sinais para determinar se uma entidade está postando conteúdo legítimo e não fraudulento, por exemplo, quando é uma entidade verificada e um banco ou uma instituição financeira.
- Fraudes e golpes de emprego. Conteúdo que:
- Oferece empregos com descrições vagas ou pouco claras e oportunidades de enriquecimento rápido, prometendo dinheiro com pouco investimento de tempo ou esforço.
- Oferece empregos sem nenhuma informação sobre eles, apenas fazendo referência a vagas.
- Oferece trabalho home office, mas o cargo indica que o funcionário não pode trabalhar de casa.
- Oferece empregos com promessas de salário antecipado.
- Oferece empregos garantidos.
- Oferece empregos mediante solicitação de uma taxa antecipada antes que a vaga seja concedida.
- Observação: também procuramos outros sinais para determinar se uma entidade está postando conteúdo legítimo e não fraudulento, por exemplo, quando é uma entidade verificada.
- Fraudes e golpes de alívio de dívidas e reparação de crédito. Conteúdo que:
- Promete eliminar ou reduzir a dívida em um valor específico em um período definido.
- Promete interromper ou eliminar todas as cobranças de dívidas ou ações judiciais.
- Promete perdoar ou cancelar dívidas por meio de um “novo programa do governo” ou mudança na lei ou declaração equivalente.
- Promete excluir ou remover informações de crédito de relatórios de crédito ou criar uma “identidade de crédito”.
- Observação: também procuramos outros sinais para determinar se uma entidade está postando conteúdo legítimo e não fraudulento, por exemplo, quando é uma entidade verificada e um banco ou uma instituição financeira.
- Fraudes e golpes de distribuição gratuita Conteúdo que:
- Oferece uma recompensa garantida de dinheiro real em troca de usuários:
- Registrarem-se em algo por meio de um link externo.
- Compartilharem informações de identificação pessoal (PII) ou outras informações pessoais.
- Entrarem em contato com alguém fora da plataforma ou na plataforma por mensagem privada.
- Não realizarem nenhuma ação.
- Fraudes e golpes de taxa antecipada. Conteúdo que:
- Promete falsamente dinheiro em troca de uma taxa inicial/uma transferência eletrônica/um pagamento.
Fraudes e golpes de documentos falsos
- Documentos falsos ou falsificados. Conteúdo que:
- Oferece a solicitação, a criação, a venda, a compra ou a troca de documentos falsos ou falsificados.
- Oferece a venda de vistos ou green cards.
- Garante a aprovação do visto ou do green card.
- Promete que os usuários terão aprovação do visto sem cumprir os requisitos normais.
- Moeda falsa ou falsificada. Conteúdo que:
- Oferece a venda, a compra ou a troca de moeda falsa ou falsificada, exceto a de jogos de tabuleiro (por exemplo, dinheiro do Banco Imobiliário), se houver um contexto claro de que é destinado para jogos de tabuleiro.
- Vouchers falsos ou falsificados. Conteúdo que:
- Oferece o compartilhamento, a venda, a compra ou a troca de vouchers falsos ou falsificados.
- Admite, promove ou solicita o uso de cupons ou vouchers físicos ou digitais para obter descontos atípicos por meio de:
- cupons ou vouchers para comprar itens aos quais esses cupons ou vouchers não se destinam; ou
- cupons ou vouchers expirados.
- Certificados profissionais ou educacionais falsos ou falsificados. Conteúdo que:
- Oferece a venda, a compra ou a troca de certificados educacionais e profissionais falsos ou falsificados.
Fraudes e golpes de informações, produtos ou serviços roubados
- Fraudes e golpes de carding. Conteúdo que:
- Envolve a compra, a venda ou a negociação de cartões de crédito roubados ou outros instrumentos financeiros que podem ser usados para compras não autorizadas (também conhecido como “carding”).
- Fraudes e golpes de PII. Conteúdo que:
- Oferece a compra, a venda ou a negociação de informações de identificação pessoal (PII) ou outras informações pessoais, exceto se pertencerem a um personagem fictício.
- Fraudes e golpes de avaliação falsa. Conteúdo que:
- Solicita a compra, a venda ou a troca de avaliações/classificações de produtos.
- Incentiva implícita ou explicitamente os usuários a fornecer avaliações em troca de descontos, reembolsos ou itens gratuitos.
- Fraudes e golpes de assinatura. Conteúdo que:
- Oferece a compra, a venda ou a negociação de credenciais para serviços de assinatura (credenciais de login para serviços online para os quais um pagamento recorrente em intervalos regulares é exigido) fazendo referências a um serviço online pago, seja mencionando seu nome ou compartilhando seu logotipo.
- Observação: também procuramos outros sinais para determinar se uma entidade está postando conteúdo legítimo e não fraudulento, por exemplo, quando é uma entidade verificada e um banco ou uma instituição financeira.
- Fraudes e golpes de trapaças. Conteúdo que:
- Envolve compartilhar, vender, negociar ou comprar:
- Provas a serem realizadas ou gabaritos.
- Produtos ou serviços que permitem trapaças em provas.
- Produtos ou serviços que permitem a aprovação em testes de drogas de forma não autorizada.
Fraudes e golpes de uso não autorizado de dispositivos
- Fraudes e golpes de manipulação de dispositivos. Conteúdo que:
- Incentiva a compra, a venda, a negociação ou o compartilhamento de quaisquer dispositivos de medição manipulados, alterados ou falsos.
- Admite, promove ou solicita o uso de manipulação física de dispositivos para obter preços imprecisos.
- Fraudes e golpes de conteúdo digital. Conteúdo que:
- Oferece ou solicita produtos que facilitem ou incentivem o acesso a conteúdo digital de maneira não autorizada. Isso inclui, mas não está limitado a: TV-boxes aprimorados, boxes totalmente carregados/instalados com KODI e serviços KODI.
Práticas enganosas e fraudulentas
- Práticas de saúde enganosas. Conteúdo que:
- Promove alegações ou garantias de saúde falsas ou enganosas em um contexto de perda de peso, empregando táticas de isca de clique, como o uso de linguagem sensacionalista que faz alegações exageradas ou extremas.
Para o seguinte conteúdo, limitamos a capacidade de visualização do conteúdo a adultos com 18 anos ou mais:
Conteúdo que:
- Promete resultados específicos de perda de peso em um tempo específico, sem nenhum aviso sobre qualificação ou isenção de responsabilidade.
Não obstante o acima exposto, não proibimos conteúdo que condene, sensibilize ou conscientize outras pessoas sobre fraudes e golpes, sem revelar informações confidenciais ou promover fraudes ou golpes.
Em relação aos Padrões da Comunidade a seguir, exigimos informações e/ou contexto adicional para aplicação:
- Podemos remover conteúdo:
- Envolvendo fraude/golpe que foi denunciado por uma entidade confiável.
- Relacionado a suborno ou peculato.
- Que oferece vacinas na tentativa de enganar ou cometer fraude contra usuários.
- Que tenta criar uma identidade falsa ou fingir ser uma pessoa famosa, ou faz uso não autorizado de imagem de uma pessoa famosa na tentativa de aplicar um golpe ou cometer fraudes.
- Que oferece ou solicita produtos ou serviços criados para facilitar a observação ou filmagem secreta de indivíduos, por exemplo, câmeras espiãs, rastreadores de celular (incluindo aqueles que permitem rastrear números de telefone desconhecidos) ou outros equipamentos de vigilância ocultos.
- Que oferece oportunidades de recrutamento de litigantes para que as pessoas participem de ações coletivas se passando por uma entidade governamental ou um meio de comunicação, usando linguagem sensacionalista ou alegações exageradas.
- Que oferece serviços de assinatura solicitando que os usuários insiram informações pessoais.
- Não permitimos que entidades aleguem se envolver em fraude organizada ou comportamento fraudulento ou participem dessas atividades, incluindo o uso de várias contas em nossos serviços para se comportar de forma fraudulenta.
Em certos casos, permitimos conteúdo que possa não seguir os Padrões da Comunidade de outra forma, quando for determinado que ele é uma sátira. O conteúdo só será permitido se os elementos violadores dele forem sátiras ou atribuídos a algo ou alguém com o objetivo de zombar ou criticar.
Experiências do usuário
Veja alguns exemplos de como funciona a aplicação para as pessoas no Facebook, como: denunciar algo que você acha que não deveria estar no Facebook, receber aviso de que você não seguiu nossos Padrões da Comunidade e ver uma tela de aviso em determinado conteúdo.
Observação: estamos sempre melhorando, portanto, pode ser que algo aqui esteja desatualizado em comparação com o que usamos atualmente.
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Denúncias
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Comunicação pós-denúncia
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Experiência de remoção
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Telas de aviso
Aplicação
Temos as mesmas políticas ao redor do mundo para todas as pessoas no Facebook.
Equipes de análise
Nossa equipe global de mais de 15 mil analistas se esforça todos os dias para manter a segurança das pessoas no Facebook.
Envolvimento das partes interessadas
Especialistas externos, acadêmicos, ONGs e formuladores de políticas ajudam a fundamentar os Padrões da Comunidade do Facebook.
Obtenha ajuda sobre fraudes, golpes e práticas enganosas
Saiba o que você pode fazer caso veja algo no Facebook que vai contra nossos Padrões da Comunidade.
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