Ograniczenie kont osób publicznych w okresach niepokojów społecznych

ZAKTUALIZOWANO 12 LIS 2024
Protokół pierwotnie uruchomiony 30 stycznia 2023 r.
Zwyczajowo, gdy ktoś narusza Standardy społeczności, można ograniczyć mu możliwość tworzenia treści, tj. publikowania postów, komentowania, korzystania z Facebook Live czy tworzenia stron. Takie standardowe ograniczenia, trwające zwykle od jednego dnia do 30 dni, mają na celu wyeliminowanie dodatkowych naruszeń przez określony czas oraz zniechęcenie użytkowników do naruszania zasad w przyszłości. Staramy się, by ograniczenia były proporcjonalne do popełnionego naruszenia.
Możemy też wyłączać konta za uporczywe naruszanie naszych Standardów społeczności, pomimo nieustannych ostrzeżeń i ograniczeń lub z powodu określonych bardzo poważnych naruszeń.
Osoby publiczne i niepokoje społeczne
Standardowe ograniczenia mogą być nieproporcjonalne do skali naruszenia lub niewystarczające, by obniżyć ryzyko dalszej szkody w przypadku osób publicznych, które publikują treści w trakcie zamieszek czy niepokojów społecznych.
Osoby publiczne często wywierają większy wpływ na naszych platformach, mogą zatem stwarzać większe ryzyko szkody, jeżeli naruszą nasze zasady. Mianem osoby publicznej określamy urzędnika państwowego na szczeblu krajowym lub samorządowym, kandydata na urząd państwowy, osobę mającą ponad milion fanów lub obserwujących w mediach społecznościowych oraz osobę pojawiającą się bardzo często w środkach masowego przekazu.
Przy ustalaniu odpowiedniego ograniczenia dla osoby publicznej, która naruszyła nasze zasady w sposób zachęcający do przemocy lub niepokojów społecznych, możemy uwzględnić następujące czynniki:
  • Skalę naruszenia i historię danej osoby publicznej na Facebooku lub Instagramie, łącznie z naruszeniami zasad obecnie i w przeszłości.
  • Potencjalny wpływ osoby publicznej na osoby dopuszczające się przemocy i jej stosunek do nich.
  • Skalę przemocy i ewentualnej związanej z nią szkody fizycznej.
W okresie niepokojów społecznych i nieustannej przemocy wykorzystujemy powyższe czynniki do określenia, ile czasu ma trwać ograniczenie, przy czym okres ten wynosi od jednego miesiąca do 2 lat. W przypadku większości naruszeń na osobę publiczną nakładamy ograniczenie w zakresie tworzenia treści na okres miesiąca. Za poważniejsze naruszenia, np. udostępnienie linku do oświadczenia grupy terrorystycznej w następstwie ataku, nakładamy ograniczenie w zakresie treści na okres od 6 do 12 miesięcy. W przypadku bardzo poważnych naruszeń konto zostanie ograniczone przez 2 lata.
Pod koniec okresu ograniczenia zwrócimy się do ekspertów z prośbą o ocenę, czy ryzyko dla bezpieczeństwa publicznego minęło. Ocenimy czynniki zewnętrzne, w tym przypadki przemocy, ograniczenia w zakresie pokojowych zgromadzeń oraz inne wskaźniki niepokojów społecznych w skali miejscowej i na świecie. Jeżeli uznamy, że ryzyko dla bezpieczeństwa publicznego jest nadal wysokie, wydłużymy ograniczenie o określony czas i będziemy nadal przeprowadzać oceny do momentu ustąpienia ryzyka.
Dodatkowe kary, gdy osoba publiczna zacznie znów korzystać z Facebooka lub Instagramu po upływie ograniczenia
Po upływie okresu ograniczenia, gdy osoba publiczna odzyska dostęp do Facebooka i Instagramu, będzie podlegała wyższym karom w celu zniechęcenia do dalszych tego typu działań. W przypadku większości nowych naruszeń nałożone zostanie ograniczenie w zakresie tworzenia treści na okres jednego miesiąca, natomiast poważniejsze naruszenia zagrożone będą ograniczeniem na czas 2 lat. Jak zawsze możemy też wyłączyć dowolne konto, które uporczywie publikuje treści naruszające zasady pomimo wielokrotnych ostrzeżeń i ograniczeń.
W przypadku treści, które nie naruszają naszych Standardów społeczności, ale przyczyniają się do wystąpienia ryzyka, które doprowadziło do początkowego zawieszenia osoby publicznej, możemy ograniczyć dystrybucję takich postów, a w razie kolejnych przypadków pojawiania się takich treści tymczasowo ograniczyć dostęp do naszych narzędzi reklamowych. Działanie takie oznaczałoby, że treści pozostałyby widoczne na koncie osoby publicznej, ale nie byłyby dystrybuowane w Aktualnościach użytkowników, nawet jeżeli obserwują taką osobę publiczną. Możemy też usunąć z takich postów przycisk ponownego udostępniania i zablokować możliwość ich polecania lub uruchamiania w postaci reklam. W razie gdyby osoba publiczna opublikowała treści naruszające literę Standardów społeczności, ale zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi wartych opublikowania treści ocenimy, że informacja o tym, że dana osoba wydała takie oświadczenie leży w interesie publicznym i że przeważa on nad potencjalną szkodą, możemy zrezygnować z ograniczania dystrybucji takich postów, ale pozostawić je widoczne na koncie takiej osoby publicznej. Podejmujemy działania w świetle nacisków Rady Kontrolnej na użytkowników o dużych zasięgach i użytkowników wpływowych oraz nacisków na rolę Meta w „nakładaniu koniecznych i proporcjonalnych kar w reakcji na poważne naruszenia zasad dotyczących treści”.
Okresowa weryfikacja
Aktualizacja z 12 lipca 2024 r.
W celu zadbania o to, by nasi użytkownicy mogli otrzymywać wiadomości od kandydatów politycznych na naszych platformach, w przyszłości będziemy okresowo weryfikować konta podlegające temu protokołowi w celu ustalenia, czy nadal odpowiednie będą podwyższone kary za naruszenia Standardów społeczności. Ustaleń takich będziemy dokonywać, ważąc pomiędzy naszą odpowiedzialnością nakreśloną przez Radę Kontrolną, w celu „zezwolenia na wyrażanie opinii politycznych” a naszym zobowiązaniem „do unikania poważnego ryzyka naruszenia innych praw człowieka”.