Onze benadering van illegale drugs en het ondersteunen van community's in het licht van de opioïdenepidemie

BIJGEWERKT 15 OKT. 2024

De opioïdenepidemie, vooral de toename in gebruik van fentanyl, treft gezinnen wereldwijd, vaak met tragische gevolgen, en is een enorm maatschappelijk gezondheidsprobleem geworden. Het online bestrijden van drugshandel en het ondersteunen van de betrokkenen reikt verder dan welk platform dan ook. Tegelijkertijd zijn criminelen en kwaadwillenden onderdeel van het probleem. Van overheden tot gezondheidssystemen en van wetshandhavingsinstanties tot techbedrijven, we moeten allemaal samenwerken om deze voortdurende uitdaging het hoofd te bieden. Bij Meta erkennen we het belang van de drugscrisis en zetten we ons in om onze platformen te gebruiken om mensen veilig te houden en positieve verandering te bewerkstelligen door middel van onze partnerschappen met andere toonaangevende organisaties en strikte handhaving van onze richtlijnen voor de community.

Het kopen en verkopen van drugs is ten strengste verboden op onze platformen en we hebben strenge maatregelen genomen om dergelijke content op te sporen en te verwijderen. Als onderdeel van ons voortdurende werk om deze content van het platform te weren, zoeken we regelmatig naar manieren om onze handhaving bij te werken en te verfijnen naarmate we meer te weten komen over nieuwe signalen en trends, om te proberen content die onze regels overtreedt beter te onderscheppen, onder andere door samen te werken met autoriteiten. Dit is geen exacte wetenschap en we ontwikkelen onze aanpak dan ook voortdurend. Als onze handhaving te breed is, lopen we het risico dat mensen lokale hulpbronnen voor herstel en steun, onschuldige accounts die toevallig verwante termen bevatten, gerechtvaardigde belangenbehartiging of politieke discussies of zelfs informatie over popcultuur niet kunnen vinden. Kwaadwillenden zullen echter manieren blijven vinden om onze inspanningen om hen op te sporen en handhaving te omzeilen. Als het gaat om de schade van illegale drugs en de invloed ervan op de samenleving, kiezen we er daarom liever voor om meer content te verwijderen dan te weinig. Dat betekent dat we soms mogelijk onbedoeld onschuldige content verwijderen. Wanneer dit gebeurt en onder onze aandacht komt, zullen we snel de fout verhelpen en de content herstellen.

Samenwerken met deskundigen om bewustwording te vergroten

Het vergroten van de bewustwording en geven van meer voorlichting zijn 2 belangrijke manieren om de gevaren van drugsmisbruik te bestrijden. We blijven organisaties ondersteunen die werkzaam zijn op dit gebied om te helpen de samenleving voor te lichten over de potentiële schade van drugsmisbruik, stigmatisering te verminderen en informatiebronnen te bieden gerelateerd aan herstel. Dit zijn een aantal recente voorbeelden:

Song For Charlie is een door een familie gerunde, nationale non-profitorganisatie die zich inzet om mensen bewust te maken van nagemaakte pillen op recept. We hebben samengewerkt met Song For Charlie om hun bereik te vergroten via een nieuwe online hub met informatie en bronnen over fentanyl voor ouders en gezinnen in Californië, en met een campagne die is opgezet met financiering en steun van het California Department of Health Care Services (DHCS).
De Ad Council gaat door met het creëren van bewustzijn rond de prevalentie en gevaren van fentanyl middels hun campagne Drop the F-Bomb. We hebben met de Ad Council samengewerkt aan de creatieve ontwikkeling van deze campagne, die ouders voorziet van informatiebronnen zoals basisinformatie over fentanyl en gidsen over hoe ouders hun gezinnen kunnen voorlichten over de gevaren van fentanyl. Volgens de Ad Council heeft de campagne in 2023 bijna 8 miljoen ouders bereikt op onze platformen. We ondersteunen de Ad Council en het White House Office of National Drug Control Policy (ONDCP) ook bij de campagne 'Real Deal on Fentanyl' om aandacht te vragen voor de levensreddende effecten van naloxon bij een overdosis. Dankzij de steun van Meta heeft de campagne 27 miljoen weergaven gegenereerd en 1,6 miljoen personen ouder dan 18 jaar bereikt.
Mobilize Recovery is een organisatie die lokale leiders samenbrengt om betrokkenheid vanuit de community te organiseren voor mensen in herstel, familieleden en mensen die hulp bieden bij herstel. In 2023 was Meta medeorganisator van Mobilize Recovery DC, een top die meer dan 600 van verslaving herstellende mensen, gezinnen, voorstanders en beleidsmakers uit heel het land bij elkaar bracht in de strijd tegen de opioïdencrisis, om overdoses te stoppen en steun te bieden bij herstel. We zetten deze samenwerking voort in 2024.
We zijn lid van het Center for Safe Internet Pharmacies en blijven hen steunen op DEA Prescription Drug Takeback Day (dag waarop de DEA voorgeschreven medicijnen terugneemt) door mensen te helpen de dichtstbijzijnde afleverlocaties te vinden.
We hebben met Partnership to End Addiction, een toonaangevende non-profitorganisatie die zich inzet voor verandering in hoe het land omgaat met verslaving, samengewerkt aan campagnes om ouders, voogden en jongeren te voorzien van educatieve informatiebronnen over preventie en herstel. Volgens Partnership to End Addiction heeft onze campagne alleen al in de tweede helft van 2023 meer dan 10 miljoen mensen op onze platformen bereikt met informatiebronnen over herstel in het Engels en Spaans. De campagne heeft ook 35.000 mensen naar hun tools voor risicobeoordeling geleid. Deze tools helpen familieleden om risicofactoren specifiek voor hun dierbaren te identificeren en bieden richtlijnen voor hoe om te gaan met deze risico's.
In 2023 werkten we samen met With You, een liefdadigheidsinstelling in het VK op het gebied van drugs, alcohol en geestelijke gezondheid, en maker Chunkz om bewustzijn te creëren over hoe content op Instagram over drugs en drugsverkoop kan worden gerapporteerd en hoe jonge mensen hulp kunnen krijgen als ze worstelen met drugsgerelateerde problemen.

Technologie gebruiken om het vinden van hulp makkelijker te maken en slechte content sneller te verwijderen

We begrijpen ook hoe cruciaal het is om mensen, vooral diegenen die persoonlijk worden geraakt door dit probleem, een veilige ruimte te bieden waar ze zich vrij voelen om de gevaren van drugs en strategieën voor het overwinnen van verslaving te bespreken. Daarom staan we mensen toe om te praten over hun herstel of dat van een dierbare om bewustzijn te creëren, voorlichting te geven en mensen in contact te brengen met bronnen die kunnen helpen. Op onze platformen komen mensen samen via producten als Facebook-groepen en Instagram-hashtags om vitale ondersteuning te bieden. Dit zijn bijvoorbeeld community's voor mensen die een dierbare helpen erbovenop te komen, gezondheidsprofessionals die informatie over behandelingen delen of organisaties die strijden tegen het stigma waardoor veel mensen geen hulp zoeken.

We willen ervoor zorgen dat cruciale informatiebronnen over behandelingen makkelijker zijn te vinden. Wanneer mensen op Facebook en Instagram zoeken naar bepaalde termen die te maken hebben met illegale drugs, leiden we ze naar de nationale hulplijn van de Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) in de VS en andere wereldwijde bronnen voor gratis en vertrouwelijke behandeling en voorlichting. In samenwerking met de Partnership for Drug-Free Kids hebben we hun hulplijn toegankelijk gemaakt op Messenger en ze daarmee geholpen om dit jaar in contact te komen met meer dan duizend hulpbehoevende gezinnen. We hebben ook samengewerkt met Partnership to End Addiction en Song For Charlie om wereldwijd middelen voor preventie en ondersteuning bij drugsmisbruik te ontwikkelen.

We werken actief samen met andere technologiebedrijven om informatie te delen en te voorkomen dat kwaadwillenden online schade kunnen aanrichten. We werken bijvoorbeeld samen met Snap om patronen en signalen van illegale drugsgerelateerde content en activiteit te identificeren. Door middel van dit programma hebben we nieuwe manieren geïdentificeerd om op grote schaal content over illegale drugs te detecteren op ons platform, en deze signalen delen we routinematig met Snap zodat we schendende drugscontent onafhankelijk op onze platformen kunnen evalueren en verwijderen. Dit werk versterkt ons vermogen om dit soort content op onze platformen te vinden en te verwijderen. Naarmate het programma zich ontwikkelt, hopen we dat meer bedrijven zich aansluiten om samen te werken om mensen te beschermen en dit industriebrede probleem aan te pakken.

We hebben ook samengewerkt met de Amerikaanse overheid, het VN-bureau voor Drugs en Criminaliteit en andere technologiebedrijven, zoals Snap en X, om de Alliance to Prevent Drug Harms op te richten. Dit is een branchebrede coalitie om te voorkomen dat digitale platformen worden misbruikt voor illegale of schadelijke activiteiten gerelateerd aan niet-medisch gebruik van synthetische drugs, zoals fentanyl. De Alliance, die officieel is opgericht op 11 juli 2024, richt zich op samenwerking om deze activiteit online te ontwrichten en het maatschappelijke bewustzijn te vergroten over de gevaren en gezondheidsrisico's van misbruik van synthetische drugs.

Naast de samenwerking met andere techbedrijven hebben we technologie ontwikkeld om schadelijke content en kwaadwillenden op onze platformen te vinden en verwijderen, waaronder:

Content gerelateerd aan illegale drugs detecteren en verwijderen: We verbieden content, inclusief in advertenties en organische content en in handelsoplossingen, die het kopen en verkopen van illegale drugs promoot en verwijderen deze content wanneer we deze vinden. Het is criminele organisaties ook niet toegestaan om Facebook en Instagram te gebruiken en we verwijderen deze organisaties van onze platformen wanneer we ze identificeren. Onze technologie kan content detecteren die afbeeldingen van drugs bevat en we zoeken naar afbeeldingen die worden geassocieerd met de potentiële intentie om te verkopen. Door technologie te gebruiken om dit type content te detecteren, kan ons team hun expertise inzetten om accounts, pagina's, groepen, emoji's en hashtags te onderzoeken en samenwerken met experts om nieuwe trends te spotten.
We blokkeren en filteren honderden termen die zijn gerelateerd aan de verkoop van illegale drugs. De meeste mensen vinden deze content door ernaar te zoeken. Wanneer mensen op Facebook en Instagram zoeken naar drugsgerelateerde hashtags en zoektermen die we hebben geïdentificeerd, waaronder informatie over opioïden, wordt er een pop-up interstitial weergegeven die ze doorstuurt naar de nationale hulplijn van SAMHSA en andere bronnen voor gratis en vertrouwelijke behandeling en voorlichting.
We blijven actie ondernemen tegen iedereen die onze platformen gebruikt in een poging de verkoop van illegale drugs te organiseren. We verbeteren doorlopend onze methoden voor het detecteren en verwijderen van content die in strijd is met ons beleid voordat mensen deze kunnen zien of rapporteren.
Samenwerking met wetshandhavingsinstanties: We reageren routinematig op juridische verzoeken en werken nauw samen met wetshandhavingsinstanties en noodhulpverleners om mensen veilig te houden op onze platformen. Wanneer we een geloofwaardige dreiging identificeren, nemen we contact op met wetshandhavingsinstanties in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Verder werken we proactief samen met wetshandhavingsautoriteiten om te helpen in de strijd tegen de verkoop en distributie van illegale drugs.
Updates van ons beleid: We hebben ons Beleid inzake beperkte goederen en services in onze richtlijnen voor de community bijgewerkt om een betere uitleg te geven over ons reeds lang bestaande verbod op het verkopen of kopen van gevaarlijke niet-medische drugs op onze platformen. De definitie van niet-medische drugs bevat nu precursorchemicaliën, waaronder de precursorchemicaliën die potentieel kunnen helpen bij het vervaardigen van gevaarlijke drugs als fentanyl. We hebben ook een nieuw gedeelte aan dit beleid toegevoegd om de verkoop van drugs met hoog risico te adresseren, om te beginnen met fentanyl, cocaïne en heroïne. Eén schending van dit type zal leiden tot uitschakeling van een account. In het geval van advertenties vereisen we certificering voor services voor verslavingsbehandeling die op onze platformen willen adverteren.

Onze toewijding

We blijven investeren in technologie om de verkoop van illegale drugs weg te houden van onze platformen, bewustzijn te creëren en meer voorlichting te geven om de gevaren van drugsmisbruik te bestrijden en mensen in contact te brengen met hulp en informatiebronnen. Bovenal blijven we samenwerken met andere partijen, waaronder overheden en autoriteiten, organisaties, gezondheidsexperts, onderzoekers en onze collega's bij andere techbedrijven, om te helpen deze problemen het hoofd te bieden. Wanneer we samenwerken, versterken we ons vermogen om op deze crisis te reageren.