Rettelser og justeringer

OPPDATERT 2. OKT. 2024
Via rutinene våre for informasjonskvalitet utformer vi spesifikke justeringstiltak vi mener er nødvendige. Vi oppdaterer disse i samsvar med måleprosessene våre.
Vi oppdaget en feil i spørringen som ble brukt til å beregne utbredelsen av falske kontoer på Facebook i første kvartal av 2024, og vi har løst den. Som et resultat av dette overanslo vi utbredelsen noe i første kvartal av 2024.
Forekomsten av uakseptabelt innhold anslås ved hjelp av eksempler på innholdsvisninger fra hele Facebook eller Instagram. Vi har løst en feil der en liten mengde irrelevante data ble samplet. Dette er nå løst, og det førte ikke til betydelig endring i utbredelse.
Proaktiv andel økte for flere bruddtyper etter at vi oppdaterte metodologien vår. Når et innlegg ble rapportert av brukere før denne endringen, anså vi også kommentarene på innleggene som brukerrapportert. Per 3. kvartal 2023 har vi endret metodologien slik at kommentarer bare anses som brukerrapportert hvis de ble rapportert direkte av brukere.
I tillegg regnes målinger for phishing ikke lenger som en del av spam i rapporter om håndhevelse av standarder fra 3. kvartal 2023, for å samsvare med en tidligere endring i Metas retningslinjer.
I samsvar med EUs Digital Services Act (DSA) må anker være tilgjengelige for brukere i 6 måneder etter at en håndhevelseshandling er utført, noe som øker ankevinduet. Dette betyr at for å representere brukeropplevelsen på en meningsfull måte i målingene for falske kontoer, har vi oppdatert registreringen av falske kontoer for å samsvare med denne nye tidsperioden. Økningen vi observerte mellom 1. kvartal og 2. kvartal for fjerning av falske kontoer, skyldes denne registreringsendringen.
Som en del av arbeidet vårt for å hele tiden utvikle og forbedre målingene vi deler i denne rapporten, oppdaterte vi metodologien vår for proaktiv andel fra 4. kvartal 2022 slik at håndhevelseshandlinger bare regnes som «proaktive» hvis vi finner og utfører handlinger på det aktuelle innholdet før brukere rapporterer det til oss. Med den gamle metodologien ble handlingene regnet som «proaktive» hvis proaktiv oppdagelse skjedde først i situasjoner der begge årsakene til oppdagelse var til stede (dvs. at innhold både ble proaktivt oppdaget og rapportert til oss av brukere). Den nye metodologien tar eksistensen av brukerrapporter med i beregningen og teller disse forekomstene som «reaktive» nå, i stedet for «proaktive». Selv om denne endringen ikke endrer målingene i betydelig grad, bidro den til mindre forskjeller mellom kvartalene i målingen av proaktiv andel. Tabellen i dette dokumentet viser en sammenligning av målingene med både den gamle og nye metodologien for rapporteringsperiodene 3. og 4. kvartal 2022.
Fra 1. kvartal 2020 kunne vi ikke alltid tilby folk muligheten til å anke, på grunn av en midlertidig reduksjon i gjennomgangskapasiteten vår grunnet COVID-19, men vi ga likevel folk mulighet til å fortelle oss at de var uenige i avgjørelsen. Som dataene våre mellom 1. kvartal 2020 og 1. kvartal 2022 viser, regnet vi ikke med disse forekomstene i definisjonen for ankemåling, fordi selv om de gir nyttig brukertilbakemelding, er de ikke kvalifisert som en anke uten mulighet for gjennomgang. I løpet av det siste året har vi forbedret og utviklet disse ankeopplevelsene, og etter hvert som driften vår har stabilisert seg, gjennomgår vi nå mange av disse forekomstene.
Som en del av arbeidet vårt for å hele tiden utvikle og forbedre målingene vi deler i denne rapporten, oppdaterte vi ankemetodologien fra 2. kvartal 2022 for å ta høyde for alle forekomster der innhold ble sendt inn til tilleggsgjennomgang, inkludert når folk fortalte oss at de var uenige i avgjørelsen vår. Vi ekskluderer fortsatt forekomster der innhold ikke sendes inn til tilleggsgjennomgang, selv om folk fortalte oss at de var uenige i avgjørelsen vår, for eksempel som i mange tilfeller av spam.
I 4. kvartal identifiserte og omklassifiserte vi handlinger vi hadde utført på terrorinnhold på Facebook og Instagram. Dette hadde innvirkning på tallene vi tidligere publiserte for innhold vi hadde utført handlinger mot, proaktiv andel, anket innhold og gjenopprettet innhold for 3. kvartal 2021, og vi har justert tallene tilsvarende.
I 2. kvartal 2020 ble noe av innholdet vi iverksatte tiltak mot pga. retningslinjene våre rundt voldelig og inntrykkssterkt innhold, senere funnet å bryte med de spesifikke retningslinjene for selvmord og selvskading. Vi omklassifiserte derfor dette innholdet, noe som påvirket antallet vi tidligere hadde oppgitt om innhold vi iverksatte tiltak mot på Instagram i 2. kvartal 2020. Vi gjorde også mindre justeringer av tallene for gjenopprettet innhold i forbindelse med nakenhet og seksuell utnyttelse av barn på Instagram i 3. kvartal 2020, på grunn av tidligere feilkategoriserte elementer. Vi vil fortsette å oppdatere historiske tall etter hvert som vi oppdaterer våre retningslinjer og fortsetter med å forbedre våre systemer og oppgjør.
Dette kvartalet har vi finjustert målingene våre for spam og selvmord og selvskading, noe som har ført til minimale endringer fra tidligere rapporterte tall. Vi har også gjort justeringer av metodologien som førte til noen mindre endringer i proaktive andeler for mobbing og trakassering og selvmord og selvskading. Til slutt har vi omklassifisert noe innhold for spam under nakenhet og seksuell aktivitet med voksne, noe som påvirket målingene for innhold vi har gjenopprettet.
I 2020 ble noe av innholdet vi iverksatte tiltak mot pga. retningslinjene våre rundt voldelig/inntrykkssterkt innhold senere funnet å bryte med retningslinjene rundt selvmord og selvskading. Vi omklassifiserte derfor dette innholdet, noe som påvirket antallet vi tidligere hadde oppgitt om innhold vi iverksatte tiltak mot på Facebook i 2020.
I 4. kvartal kom vi med avklaringer om visse typer bilder vedrørende retningslinjene våre om voksen nakenhet og seksuell aktivitet på Facebook. Vi gjenopprettet noe innhold vi tidligere hadde slettet basert på de siste retningslinjene, noe som påvirket tallene vi tidligere hadde publisert om gjenopprettet innhold på Facebook for 3. kvartal.
Utbredelsen av voldelig/inntrykkssterkt innhold på Facebook ble tidligere angitt i rapporten om håndhevelse av standardene våre for november 2020 som mellom 0,05 og 0,06 % av alle visninger. I februar 2021-rapporten oppdaterte vi utbredelsen av voldelig/inntrykkssterkt innhold til omtrent 0,07 % av visningene i 3. kvartal.
I 2. kvartal ble noe av innholdet vi iverksatte tiltak mot pga. retningslinjene våre rundt voldelig/inntrykkssterkt innhold senere funnet å være i strid med de spesifikke retningslinjene rundt selvmord og selvskading etter at vi økte frekvensen av manuelle vurderinger tidlig i september. Vi omklassifiserte derfor dette innholdet, noe som påvirket antallet vi tidligere hadde oppgitt om innhold vi iverksatte tiltak mot på Facebook i 3. kvartal.
I tillegg justerte vi tallene for gjenopprettet innhold for 1. og 2. kvartal på Instagram for å ta hensyn til tidligere urapporterte kommentarer vi gjenopprettet. Dette har resultert i noen minimale endringer på de fleste områder av retningslinjene på Instagram, og vi justerte derfor tidligere publiserte data. Vi vil fortsette å oppdatere historiske tall etter hvert som vi oppdaterer våre retningslinjer og fortsetter med å forbedre våre systemer og oppgjør.
I 3. kvartal laget vi en oppdatering som omklassifiserte ondskapsfullt/krenkende innhold det tidligere hadde blitt iverksatt tiltak mot, slik at det ikke lenger regnes som hatefulle ytringer. Denne oppdateringen har innvirkning på tallene vi tidligere publiserte for innhold vi hadde iverksatt tiltak mot, proaktiv rate, anket innhold og gjenopprettet innhold for 4. kvartal 2019, 1. kvartal 2020 og 2. kvartal 2020, og vi har justert tallene deretter. Vi oppdaterte også retningslinjene våre for å fjerne flere typer inntrykkssterkt innhold om selvmord og selvskading, og vi omkategoriserte noe voldelig/inntrykkssterkt innhold som vi tidligere hadde merket som forstyrrende i 2. kvartal.
I tillegg justerte vi tallene for gjenopprettet innhold for 1. og 2. kvartal på Instagram for å ta hensyn til tidligere urapporterte kommentarer vi gjenopprettet, samt et problem med datakilden vår for august 2020-rapporten. Dette har resultert i noen minimale endringer på de fleste områder av retningslinjene på Facebook og Instagram, og vi justerer derfor tidligere publiserte data. Vi vil fortsette å oppdatere historiske tall etter hvert som vi oppdaterer våre retningslinjer og fortsetter med å forbedre våre systemer og oppgjør.
I 1. kvartal 2020 identifiserte og korrigerte vi et problem med oppgjør av tiltak som ble iverksatt av vår proaktive deteksjonsteknologi for voldelig/inntrykkssterkt innhold på Instagram, og vi oppdaterte alle rapporteringssystemene i 2. kvartal. For voldelig/inntrykkssterkt innhold på Instagram ble innhold i 1. kvartal 2020 tidligere rapportert i mai 2020-rapporten som 2,3 millioner innholdsenheter, men ble oppdatert til 2,8 millioner i august 2020-rapporten.
Ved den siste oppdateringen i november 2019 gjorde vi en rekke forbedringer i våre systemer og oppgjør. Disse forbedringene gjorde det mulig å estimere de største effektene mens vi fortsatt justerte beregningene våre. Etter november 2019-rapporten gjorde vi ytterligere forbedringer.
På grunn av dette arbeidet justerer vi tidligere publiserte data i den femte utgaven av rapporten om håndhevelse av standardene våre for mai 2020. De fleste kategoriene for 2019 påvirkes minimalt, og eventuelle justeringer av data utgjør ikke mer enn 3 % endring i innhold det ble iverksatt tiltak mot. Vi vil fortsette å oppdatere historiske tall etter hvert som vi omklassifiserer tidligere fjernet innhold for forskjellige brudd basert på eksisterende og endrede protokoller, og vi fortsetter med å forbedre våre systemer og oppgjør.
På Meta reagerer forskjellige systemer på forskjellige typer innhold for å forbedre effektiviteten og påliteligheten for de mange milliardene av handlinger som skjer hvert kvartal. Et av disse systemene, som hovedsakelig reagerer på innhold med lenker, loggførte ikke handlingene vi iverksatte for bestemt innhold som ble fjernet hvis ingen prøvde å se på det innen sju dager etter at det ble opprettet, selv om innholdet ble fjernet fra plattformen.
Selv om vi vet at dette gir en underrapportering av det reelle antallet innhold med eksterne lenker, og som hovedsakelig påvirker spammålingen av innhold som inneholder ondsinnede lenker, kan vi for øyeblikket ikke endre størrelsen på denne undertellingen i ettertid. Derfor representerer tallene som gjenspeiles i rapporten om håndhevelse av standardene våre et minimumsestimat for både innhold det er iverksatt tiltak mot og proaktiv rate for den berørte perioden. Oppdateringer om denne saken vil bli lagt ut her når de er tilgjengelige.
Da vi publiserte den andre utgaven av rapporten om håndhevelse av standardene våre i november 2018, oppdaterte vi metoden vår for å telle hvordan vi iverksetter tiltak mot innhold. Vi gjorde dette for at beregningene bedre skulle gjenspeile hva som skjer på Facebook når vi iverksetter tiltak mot innhold som bryter med standardene våre. Hvis vi f.eks. oppdager at et innlegg som inneholder ett bilde bryter med retningslinjene våre, vil vi at beregningen vår skal gjenspeile at vi har reagert på ett innholdselement – ikke to separate handlinger for å fjerne både bildet og innlegget.
I juli 2019 fant vi imidlertid ut at systemloggingen og tellingen av disse tiltakene ikke ble utført på riktig måte. Dette skyldtes i stor grad behovet for å telle flere tiltak som finner sted i løpet av noen få millisekunder og ikke gå glipp av eller overdrive tellingen av noen av de individuelle tiltakene. Fordi loggsystemet vårt for måleformål er forskjellig fra tiltakene våre for å håndheve retningslinjene, påvirket ikke utfordringen med tellingene hvordan vi håndhevet retningslinjene våre eller hvordan vi informerte folk om disse tiltakene – den innvirket bare på selve tellingen av tiltak. Så snart vi oppdaget dette problemet, begynte vi jobben med å fikse det, identifisere eventuelle feilberegninger fra tidligere og etablere mer robuste kontroller i prosessene våre for å sikre nøyaktigheten i oppgjøret. Totalt sett fant vi ut at dette problemet hadde innvirkning på tallene vi tidligere hadde delt om tiltak mot innhold, proaktiv rate, anket innhold og gjenopprettet innhold for 3. kvartal 2018, 4. kvartal 2018 og 1. kvartal 2019.
Den fjerde utgaven av rapporten om håndhevelse av standardene våre har de riktige tallene for de berørte kvartalene, og tabellen det er lenket til ovenfor viser til tidligere rapporterte tall og korreksjonene av dem.