Innhold vi har iverksatt tiltak overfor

OPPDATERT 6. NOV. 2024

Vi måler antall innholdsenheter (f.eks. innlegg, bilder, videoer og kommentarer) og kontoer vi iverksetter tiltak overfor pga. brudd på standardene våre. Beregningen viser omfanget av håndhevelsesaktiviteter. Tiltakene kan omfatte å fjerne innhold fra Facebook eller Instagram, merke bilder eller videoer som kan virke opprørende for enkelte målgrupper med en advarsel og deaktivere kontoer. Hvis innhold sendes videre til en politimyndighet, telles ikke dette i tillegg.

Det kan være fristende å bruke målingene våre av innhold vi har iverksatt tiltak overfor som en indikator på hvor effektivt vi finner brudd eller effekten disse bruddene har på samfunnet. Imidlertid er volumet av innhold vi iverksetter tiltak overfor bare en del av historien. Det gjenspeiler ikke hvor lang tid det har tatt å oppdage et brudd eller hvor mange ganger brukere så innholdet mens det lå ute på Facebook eller Instagram.

Måletallet kan gå opp eller ned på grunn av eksterne faktorer som ligger utenfor vår kontroll. Et eksempel er et nettangrep der spammere deler 10 millioner innlegg med samme ondsinnede URL-adresse. Etter at vi har oppdaget URL-adressen, fjerner vi de 10 millioner innleggene. Tiltaksrapporten vil da vise at det ble tatt affære mot 10 millioner innholdsenheter – et enormt tall. Dette tallet gjenspeiler derimot ikke nødvendigvis at vi har blitt flinkere til å reagere på spam; det gjenspeiler mer at spammere bestemte seg for å angripe Facebook den måneden med usofistikert spam som det var lett å oppdage. Innhold det ble tatt affære mot indikerer heller ikke hvor mye spam som faktisk har påvirket brukerne; folk kan ha sett det noen få ganger, et par hundre ganger eller mange tusen ganger. (Denne informasjonen fanges opp i tallet for utbredelse.) Etter nettangrepet kan tallet for innhold vi iverksetter tiltak overfor reduseres dramatisk, selv om detekteringen vår forbedres.

«Innhold» kan være mye forskjellig, inkludert et innlegg, et bilde, en video eller en kommentar.

Hvordan vi teller innhold og tiltak

Det kan være komplisert å forstå hvordan vi teller individuelle innholdsenheter, og beregningene har utviklet seg over tid. I juli 2018 oppdaterte vi metodikken vår for å avklare hvor mange innholdsenheter vi har iverksatt tiltak overfor fordi det bryter med retningslinjene våre, og vi vil fortsette med å videreutvikle og forbedre metodikken vår for å kunne tilby mest mulig nøyaktige og meningsfulle måletall. Totalt sett er intensjonen å gi en nøyaktig framstilling av det totale antallet innholdselementer vi iverksetter tiltak overfor fordi det bryter med retningslinjene våre.

Det er noen forskjeller mellom Facebook og Instagram når det gjelder hvordan vi teller innhold.

På Facebook teller et innlegg uten bilde/video og enkeltbilder/-videoer som ett innholdselement. Det betyr at alt av følgende innlegg, hvis det blir fjernet, vil bli telt som ett innholdselement: et innlegg med uakseptabelt bilde, et innlegg med uakseptabel tekst og et innlegg med både tekst og bilde og der enten bildet eller teksten er uakseptabel.

Hvis et Facebook-innlegg har flere bilder eller videoer, teller vi hvert bilde eller hver video som ett innholdselement. Hvis vi f.eks. fjerner to uakseptable bilder fra et Facebook-innlegg med fire bilder, vil vi telle dette som to innholdsenheter – én for hvert bilde som er fjernet. Hvis vi fjerner hele innlegget, teller vi også innlegget. Det betyr at hvis vi f.eks. fjerner et Facebook-innlegg med fire bilder, vil vi telle dette som fem innholdsenheter – én for hvert bilde, og én for selve innlegget. Hvis vi bare fjerner noen av de vedlagte bildene og videoene fra et innlegg, teller vi bare disse delene av innholdet.

På Instagram fjerner vi hele innlegget hvis det inneholder uakseptabelt innhold, og vi teller dette som én innholdsenhet, uansett hvor mange bilder eller videoer det er i innlegget.

Noen ganger kan innholdet bryte med flere enn én av standardene våre. I målingen tilskrives reaksjonen vår bare ett primærbrudd. Vanligvis vil dette være bruddet på den strengeste standarden. I andre tilfeller ber vi den som vurderer saken, om å fatte en avgjørelse om hovedårsaken til bruddet.

Hvordan vi merker overtredelser

Hver gang vi tar grep rundt konkret innhold, merker vi innholdet med hvilke retningslinjer det har brutt med. Når personene som vurderer saken ser på rapporter de har fått inn, velger de først hvorvidt materialet bryter med retningslinjene våre. Hvis de velger ja, merker de det deretter med bruddtypen.

Tidligere krevde vi ikke at de som vurderer skulle merke overtredelsene når de fattet en avgjørelse. I stedet stolte vi på informasjonen brukerne ga oss da de sendte en rapport. I 2017 oppgraderte vi vurderingsprosessen vår for å kunne registrere mer detaljert informasjon om hvorfor de som vurderer saker fjernet et innhold, og dermed kunne vi etablere mer nøyaktige beregninger. Vi har også oppdatert deteksjonsteknologien vår, slik at den merker overtredelser etter hvert som de blir funnet, flagget eller fjernet med de samme etikettene som kontrollørene bruker.

For å telle innhold det blir iverksatt tiltak mot for et spesifikt brudd på standardene må vi merke bruddet hver gang vi har tatt grep.

Falske Facebook-kontoer vi har tatt grep mot

Falske kontoer rapporteres som «stansede kontoer», ikke «innhold». «Stansede kontoer» er antall kontoer vi har deaktivert fordi de er falske.

Forbehold

Innhold det ble iverksatt tiltak overfor og stansede kontoer omfatter ikke de tilfellene der vi allerede i utgangspunktet blokkerte innholdet eller kontoen fra å bli opprettet, slik vi gjør når vi oppdager spammere som prøver å legge ut veldig mange innlegg samtidig eller opprette en falsk konto. Hvis vi hadde tatt med disse blokkeringene, ville det dramatisk økt antallet (sannsynligvis med mange millioner om dagen) av falske kontoer som ble deaktivert og spaminnhold som ble fjernet.

Når vi avdekker uønskede URL-adresser, fjerner vi alt nåværende og framtidig innhold som inneholder lenker til disse. Vi måler hvor mye innhold vi har reagert på basert på hvorvidt en bruker har prøvd å se innholdet på Facebook.

Hvordan vi måler tiltak mot kontoer, sider, grupper og arrangementer

Det kan finnes store volumer av innhold på brukerkontoer, sider, grupper og arrangementer på Facebook. Ett av disse elementene kan som helhet bryte med retningslinjene våre, basert på innholdet eller atferden man ser der. Vi kan vanligvis fastslå at en konto, en side, en gruppe eller et arrangement bryter med standardene våre uten å vurdere alt innholdet som ligger ute. Hvis vi deaktiverer en konto, en side, en gruppe eller et arrangement, blir alt innholdet som ligger der automatisk utilgjengelig for brukerne.

I beregningene i rapporten om håndhevelse av standardene, teller vi bare innhold fra kontoer, sider, grupper eller arrangementer som vi fastslo at var i strid med retningslinjene våre ved en gjennomgang og som vi eksplisitt iverksatte tiltak overfor. Vi teller ikke innhold som fjernes automatisk når vi deaktiverer en konto, en side, en gruppe eller et arrangement der innholdet ligger ute.

Med unntak av falske kontoer på Facebook inkluderer ikke denne rapporten for øyeblikket noen målinger relatert til kontoer for noen overtredelser. Denne rapporten rapporterer heller ikke målinger for sider, grupper eller arrangementer vi har iverksatt tiltak mot for brudd – bare innhold innenfor disse objektene.

Les den nyeste rapporten om håndhevelse av fellesskapsstandarder