Anket innhold
OPPDATERT 18. NOV. 2022
Ved brudd på retningslinjene på Facebook og Instagram måler vi antall innholdselementer (for eksempel innlegg, bilder, videoer og kommentarer) som folk anker etter at vi har iverksatt tiltak fordi innholdet bryter retningslinjene våre.
Når en avgjørelse kan ankes, får folk muligheten til å be oss ta en ny kikk etter å ha mottatt et varsel om at innholdet har blitt fjernet eller tildekket av en advarsel. Når noen anker en avgjørelse, vurderer Meta innlegget på nytt og avgjør om det følger standardene våre. I denne prosessen kan brukeren argumentere for at vi har gjort en feil, noe som er viktig for å hjelpe oss med å skape et mest mulig rettferdig system.
Denne målingen må ikke tolkes som en indikator på hvor riktige avgjørelsene våre er, ettersom folk kan velge å anke av mange forskjellige grunner.
Vi rapporterer det totale antallet innholdsenheter som ble anket i hvert kvartal – for eksempel 1. januar til 31. mars. Husk at dette betyr at tallene ikke kan sammenlignes direkte med innhold det ble tatt affære mot eller som ble gjenopprettet i samme kvartal. Noe gjenopprettet innhold kan ha blitt anket i forrige kvartal, mens innhold som blir anket i dette kvartalet kan bli gjenopprettet i neste.
Dette tallet kan gå opp eller ned på grunn av eksterne faktorer eller interne prosesser. Tenk deg for eksempel et fysisk arrangement eller et spamangrep som fører til flere uønskede innlegg på Facebook. Dermed iverksetter vi tiltak mot flere innlegg enn vanlig. Fordi vi har tatt affære mot mer innhold, kan vi se et relativt høyt antall anker. Denne økningen i anker betyr ikke at Meta har fattet flere uriktige avgjørelser enn før – det betyr bare at flere har valgt å anke avgjørelsene våre.
«Innhold» kan være mye forskjellig, blant annet et innlegg, et bilde, en video eller en kommentar. Det kan være komplisert å forstå hvordan vi teller individuelle innholdsenheter, og beregningene har utviklet seg over tid. Finn ut mer om hvordan vi måler innhold vi har tatt affære mot.
Slik fungerer Metas ankeprosess
La oss si at noen publiserer et innlegg som vi bestemmer oss for å fjerne fra Facebook pga. brudd på retningslinjene våre. Personen som publiserte innlegget, blir varslet og får muligheten til å godta avgjørelsen eller motsette seg avgjørelsen og be om en ny gjennomgang.
Hvis personen er uenig i avgjørelsen, sendes innholdet til en ny gjennomgang. Innholdet er ikke synlig for andre på Facebook mens vi vurderer det på nytt.
Hvis kontrolløren godtar den opprinnelige avgjørelsen, forblir innholdet fjernet fra Facebook. Hvis kontrolløren derimot er uenig i den første gjennomgangen og konkluderer med at innholdet ikke skulle ha blitt fjernet, vil det vurderes av en ny kontrollør. Denne siste vurderingen vil avgjøre om innholdet skal kunne ligge ute på Facebook eller ikke.
Dette kan ankes
I dag tilbyr vi anker for de aller fleste typer overtredelser på Facebook og Instagram. Vi tilbyr ikke anker for overtredelser som medfører ekstreme sikkerhetsproblemer, for eksempel bilder av utnyttelse av barn. Vi bruker en blanding av gjennomgang av mennesker og teknologi til å behandle ankeforespørsler. I travle perioder har vi ikke alltid kapasitet til å gå gjennom alt.
I tillegg til innhold som vi har iverksatt tiltak mot, tilbyr vi anker for innhold som har blitt rapportert, men ikke iverksatt tiltak mot. Disse rapportankene er ikke inkludert i rapporten om håndhevelse av standardene.
Hvordan vi måler anker på kontoer, sider, grupper og arrangementer
Rapporten om håndhevelse av standardene inneholder for øyeblikket ingen måling av anker for kontoer, sider, grupper og arrangementer vi har iverksatt tiltak mot.
Les den nyeste rapporten om håndhevelse av fellesskapsstandarder