Maklumat Salah

Butiran Dasar
Pengalaman Pengguna

Butiran dasar

LOG PERUBAHAN
Rasional Dasar
Maklumat salah berbeza daripada jenis ucapan lain yang ditangani dalam Standard Komuniti kami kerana tiada cara untuk menyatakan senarai menyeluruh tentang perkara yang dilarang. Bagi keganasan grafik atau kelakuan berunsur kebencian misalnya, dasar kami menentukan kandungan yang kami larang, malah orang yang tidak bersetuju dengan dasar tersebut boleh mematuhi dasar tersebut. Walau bagaimanapun, dengan maklumat salah, kami tidak boleh menyatakan sedemikian. Dunia sentiasa berubah, dan perkara yang benar satu minit yang lalu mungkin tidak benar pada minit berikutnya. Orang ramai juga mempunyai tahap maklumat yang berbeza tentang dunia di sekeliling mereka dan mungkin percaya sesuatu itu benar sedangkan tidak. Dasar yang hanya melarang “maklumat salah” tidak akan memberikan notis berguna kepada orang yang menggunakan perkhidmatan kami dan tidak boleh dikuatkuasakan, kerana kami tidak mempunyai akses yang sempurna kepada maklumat.
Sebaliknya, dasar kami menyatakan kategori maklumat salah yang berbeza dan cuba memberikan panduan yang jelas tentang cara kami menangani ucapan tersebut apabila dilihat. Untuk setiap kategori, pendekatan kami mencerminkan percubaan kami bagi mengimbangi nilai ekspresi, keselamatan, maruah, kesahihan dan privasi kami.
Kami mengalih keluar maklumat salah yang berkemungkinan menyumbang secara langsung kepada risiko kemudaratan fizikal yang akan berlaku. Kami juga mengalih keluar kandungan yang berkemungkinan menyumbang secara langsung kepada campur tangan terhadap fungsi proses politik. Dalam menentukan aspek yang menjadi maklumat salah dalam kategori ini, kami bekerjasama dengan pakar awam yang memiliki pengetahuan dan kepakaran untuk menilai kebenaran kandungan dan sama ada kandungan itu berkemungkinan menyumbang secara langsung kepada risiko kemudaratan yang akan berlaku. Sebagai contoh, hal ini termasuklah bekerjasama dengan organisasi hak asasi manusia secara turun ke lapangan di sesebuah negara untuk menentukan kebenaran khabar angin tentang konflik sivil.
Untuk semua maklumat salah yang lain, kami berusaha mengurangkan kecenderungan perkara ini daripada tersebar luas atau mewujudkan persekitaran yang memupuk dialog yang produktif. Kami tahu bahawa orang sering menggunakan maklumat salah dengan cara yang tidak berbahaya, seperti untuk membesar-besarkan sesuatu (“Pasukan ini mempunyai rekod terburuk dalam sejarah sukan ini!”) atau dalam jenaka atau satira (“Suami saya baru sahaja memenangi anugerah Suami Tahun Ini.”) Mereka juga boleh berkongsi pengalaman mereka melalui cerita yang mengandungi ketidaktepatan. Dalam sesetengah kes, orang berkongsi pendapat peribadi yang dipegang teguh yang orang lain anggap palsu atau berkongsi maklumat yang mereka percaya sebagai benar tetapi dianggap tidak lengkap atau mengelirukan oleh orang lain.
Menyedari betapa biasa pertuturan sebegitu, kami menumpukan usaha memberikan maklumat berguna kepada pengguna apabila terdapat kandungan yang berpotensi mengelirukan. Sebagai sebahagian daripada usaha tersebut, di luar Amerika Syarikat, kami bekerjasama dengan organisasi penyemakan fakta pihak ketiga di serata dunia untuk menyemak dan menilai ketepatan kandungan paling tular pada platform kami (lihat di sini dan di sini untuk pendekatan kami di Amerika Syarikat). Bermula di Amerika Syarikat, program Nota Komuniti membolehkan orang ramai menambahkan lebih banyak konteks pada siaran Facebook, Instagram dan Threads yang berkemungkinan menipu atau mengelirukan (lihat di sini). Kami juga menyediakan sumber untuk meningkatkan celik media dan digital supaya orang ramai boleh memutuskan perkara yang perlu dibaca, dipercayai dan dikongsikan oleh mereka sendiri. Kami menghendaki orang ramai agar mendedahkan, menggunakan alat pendedahan AI kami setiap kali mereka menyiarkan kandungan organik dengan video fotorealistik atau audio bunyi realistik yang dicipta atau diubah secara digital, dan kami mungkin mengenakan penalti jika mereka gagal berbuat demikian. Kami juga boleh menambahkan label pada kandungan tertentu yang dicipta atau diubah secara digital yang menimbulkan risiko yang sangat tinggi akan mengelirukan orang ramai tentang perkara yang mempunyai kepentingan awam.
Akhir sekali, kami melarang kandungan dan tingkah laku dalam aspek lain yang sering bertindih dengan penyebaran maklumat salah. Sebagai contoh, Standard Komuniti kami melarang akaun palsu, penipuan dan tingkah laku tidak sahih terselaras.
Apabila persekitaran dalam talian dan luar talian berubah dan berkembang, kami akan terus mengembangkan dasar ini. Akaun yang berulang kali berkongsi maklumat salah yang disenaraikan di bawah, selain kandungan mereka dikuatkuasakan mengikut dasar ini, akan menerima pengedaran yang berkurangan, pengehadan keupayaan untuk mengiklan atau dialih keluar daripada platform kami. Maklumat tambahan tentang perkara yang berlaku apabila Meta mengalih keluar kandungan boleh didapati di sini.
Garis Panduan
Maklumat salah yang kami alih keluar:
Kami mengalih keluar jenis maklumat salah yang berikut:
I. Kemudaratan Fizikal atau Keganasan
Kami mengalih keluar maklumat salah atau khabar angin yang tidak dapat disahkan yang telah ditentukan oleh rakan kongsi pakar berkemungkinan menyumbang secara langsung kepada risiko keganasan atau kemudaratan fizikal yang berlaku kepada orang ramai. Kami mentakrifkan maklumat salah sebagai kandungan dengan dakwaan yang ditentukan sebagai palsu oleh pihak ketiga yang berwibawa. Kami mentakrifkan khabar angin yang tidak dapat disahkan sebagai dakwaan yang disahkan oleh rakan kongsi pakar sumber adalah amat sukar atau mustahil untuk dikesan, yang tidak mengandungi sumber berwibawa dan tidak terdapat kekhususan yang mencukupi untuk dakwaan itu ditolak, atau apabila dakwaan itu terlalu mengarut atau terlalu tidak rasional untuk dipercayai.
Kami tahu bahawa kadangkala maklumat salah yang mungkin kelihatan tidak berbahaya dalam konteks tertentu boleh menyumbang kepada risiko kemudaratan luar talian, termasuk ancaman keganasan yang boleh menyumbang kepada peningkatan risiko kematian, kecederaan serius atau kemudaratan fizikal lain. Kami bekerjasama dengan rangkaian global organisasi bukan kerajaan (NGO), organisasi bukan keuntungan, organisasi kemanusiaan dan organisasi antarabangsa yang mempunyai kepakaran dalam dinamik tempatan ini.
Di negara yang mengalami risiko keganasan masyarakat yang lebih tinggi, kami bekerjasama secara proaktif dengan rakan kongsi tempatan untuk memahami dakwaan palsu yang boleh menyumbang secara langsung kepada risiko kemudaratan fizikal yang akan berlaku. Kami kemudiannya berusaha untuk mengenal pasti dan mengalih keluar kandungan yang membuat dakwaan tersebut pada platform kami. Sebagai contoh, dengan berunding dengan pakar tempatan, kami mungkin mengalih keluar media di luar konteks yang membuat dakwaan palsu yang menggambarkan tindakan keganasan, mangsa atau pelaku keganasan, senjata atau perkakasan tentera.
II. Maklumat Salah Kesihatan Membahayakan
Kami berunding dengan organisasi kesihatan terkemuka untuk mengenal pasti maklumat salah kesihatan yang mungkin menyumbang secara langsung kepada kemudaratan yang berlaku kepada kesihatan dan keselamatan awam. Maklumat salah kesihatan berbahaya yang kami alih keluar merangkumi perkara yang berikut:
  • Maklumat salah tentang vaksin. Kami mengalih keluar maklumat salah terutamanya tentang vaksin apabila pihak berkuasa kesihatan awam menyimpulkan bahawa maklumat itu palsu dan berkemungkinan menyumbang secara langsung kepada penolakan vaksin yang berlaku. Maklumat salah merangkumi:
    • Vaksin menyebabkan autisme (Cth: “Peningkatan pemvaksinan ialah sebab ramai kanak-kanak mengalami autisme ketika ini.”)
    • Vaksin menyebabkan Sindrom Kematian Bayi Mengejut (Cth: “Tahukah anda bahawa vaksin menyebabkan SIDS?”
    • Vaksin menyebabkan penyakit yang sepatutnya dicegah oleh vaksin itu atau menyebabkan seseorang yang menerima vaksin lebih mudah mendapat penyakit tersebut (Cth: “Mengambil vaksin sebenarnya menjadikan anda lebih berkemungkinan dijangkiti penyakit ini kerana terdapat bebenang penyakit di dalamnya. Awas!”)
    • Vaksin atau bahan dalam vaksin itu membawa maut, toksik, beracun, memudaratkan atau berbahaya (Cth: “Ya, anda boleh mengambil vaksin, jika anda tidak peduli memasukkan racun ke dalam badan anda.”)
    • Keimunan semula jadi lebih selamat daripada keimunan yang diperoleh daripada vaksin (Cth: “Adalah lebih selamat jika mendapat penyakit daripada vaksin.”)
    • Adalah berbahaya untuk mendapatkan beberapa vaksin dalam tempoh yang singkat, walaupun jangka masa disarankan secara perubatan (Cth: “Jangan sekali-kali mengambil lebih daripada satu vaksin pada masa yang sama kerana berbahaya - saya tidak peduli perkara yang diberitahu oleh doktor anda!”)
    • Vaksin tidak berkesan dalam mencegah penyakit yang sepatutnya dicegah oleh vaksin tersebut. Walau bagaimanapun, untuk vaksin COVID-19, selesema dan malaria, kami tidak mengalih keluar dakwaan bahawa vaksin itu tidak berkesan dalam menghalang seseorang daripada dijangkiti virus tersebut. (Cth: Alih keluar – “Vaksin polio sebenarnya tidak melakukan apa-apa untuk mengelakkan anda daripada menghidap penyakit ini”; Alih keluar – “Vaksin sebenarnya tidak melakukan apa-apa untuk mengelakkan anda daripada menghidap penyakit ini”; Benarkan – “Vaksin tidak menghalang anda daripada mendapat COVID-19, itulah sebabnya anda masih perlu menjarakkan diri secara sosial dan memakai topeng ketika berada di sekeliling orang lain.”)
    • Demam campak tidak boleh menyebabkan kematian (memerlukan maklumat dan/atau konteks tambahan) (Cth: “Jangan risau sekiranya anda mengalami demam campak, penyakit ini tidak membawa maut.”)
    • Vitamin C sama berkesan dengan vaksin dalam mencegah penyakit yang sama.
  • Maklumat salah tentang kesihatan semasa kecemasan kesihatan awam. Kami mengalih keluar maklumat salah semasa kecemasan kesihatan awam apabila pihak berkuasa kesihatan awam membuat kesimpulan bahawa maklumat tersebut palsu dan berkemungkinan menyumbang secara langsung kepada risiko kemudaratan fizikal yang berlaku, termasuk dengan menyumbang kepada risiko individu mendapat atau menyebarkan penyakit berbahaya atau menolak vaksin yang berkaitan. Kami mengenal pasti kecemasan kesihatan awam dengan kerjasama pihak berkuasa kesihatan global dan tempatan.
  • Menggalakkan atau mendukung penawar keajaiban berbahaya untuk masalah kesihatan. Ini termasuk rawatan yang mengesyorkan penggunaan, dalam konteks kesihatan, berkemungkinan menyumbang secara langsung kepada risiko kecederaan serius atau kematian dan rawatan tersebut tidak mempunyai penggunaan kesihatan yang sah (cth: peluntur, penyahjangkit, salap hitam, soda kaustik).
III. Campur Tangan Pengundi atau Banci
Dalam usaha untuk mempromosikan integriti pilihan raya dan banci, kami mengalih keluar maklumat salah yang berkemungkinan menyumbang secara langsung kepada risiko campur tangan terhadap keupayaan orang ramai untuk mengambil bahagian dalam proses tersebut. Ini termasuk yang berikut:
  • Maklumat salah tentang tarikh, lokasi, masa dan kaedah pengundian, pendaftaran pengundi atau penyertaan banci.
  • Maklumat salah tentang individu yang boleh mengundi, kelayakan mengundi, sama ada undian akan dikira serta maklumat atau bahan yang perlu disediakan untuk mengundi.
  • Maklumat salah tentang sama ada calon sedang bertanding atau tidak.
  • Maklumat salah tentang orang yang boleh menyertai banci dan jenis maklumat atau bahan yang mesti disediakan untuk turut serta.
  • Maklumat salah tentang penglibatan kerajaan dalam banci, termasuk jika berkenaan, bahawa maklumat banci individu akan dikongsi dengan agensi kerajaan (bukan banci) yang lain.
  • Dakwaan palsu atau tidak disahkan bahawa Penguatkuasaan Imigresen dan Kastam A.S. (ICE) berada di lokasi pengundian.
  • Dakwaan palsu yang jelas bahawa orang akan dijangkiti oleh COVID-19 (atau penyakit berjangkit lain) jika mereka mengambil bahagian dalam proses pengundian.
  • Dakwaan palsu tentang keadaan semasa di lokasi mengundi A.S. yang akan menyebabkan undian mustahil seperti yang ditentusahkan oleh pihak berkuasa pilihan raya.
Kami mempunyai dasar tambahan yang bertujuan untuk meliputi seruan untuk keganasan, promosi penyertaan haram dan seruan untuk campur tangan yang diselaraskan dalam pilihan raya, yang diwakili dalam bahagian lain dalam Standard Komuniti kami.
Untuk kandungan yang berikut, kami menyertakan label bermaklumat:
Media Dimanipulasi
Media boleh diedit dalam pelbagai cara. Dalam kebanyakan kes, perubahan ini tidak ketara, seperti kandungan dipangkas atau dipendekkan atas sebab artistik atau muzik ditambah. Namun adakalanya, manipulasi tidak jelas dan boleh mengelirukan.
  • Kandungan Dicipta atau Diubah Secara Digital yang Mungkin Mengelirukan. Untuk kandungan yang sebaliknya tidak melanggar Standard Komuniti, kami mungkin meletakkan label bermaklumat pada muka kandungan – atau menolak kandungan yang diserahkan sebagai iklan – apabila kandungan tersebut ialah imej atau video fotorealistik, atau audio bunyi realistik yang dicipta secara digital atau diubah dan mewujudkan risiko yang sangat tinggi untuk menipu orang ramai secara jelas tentang perkara yang mempunyai kepentingan awam.
Pengalaman pengguna
Lihat beberapa contoh fungsi penguatkuasaan untuk orang ramai pada Facebook, seperti: cara melaporkan sesuatu yang pada pendapat anda tidak sepatutnya ada pada Facebook, pemberitahuan bahawa anda telah melanggar Standard Komuniti kami dan paparan skrin amaran pada kandungan tertentu.
Nota: Kami sentiasa cuba menambah baik perkhidmatan kami, maka perkara yang anda lihat di sini mungkin sedikit ketinggalan berbanding dengan yang kami gunakan sekarang.
PENGALAMAN PENGGUNA
Pelaporan
PENGALAMAN PENGGUNA
Komunikasi selepas laporan
PENGALAMAN PENGGUNA
Pengalaman penurunan
PENGALAMAN PENGGUNA
Skrin amaran
Penguatkuasaan
Kami mempunyai dasar yang sama di seluruh dunia untuk semua orang pada Facebook.
Pasukan semakan
Pasukan global kami yang terdiri daripada lebih 15,000 penyemak bekerja setiap hari untuk memastikan keselamatan pengguna pada Facebook.
Penglibatan pihak berkepentingan
Pakar luar, ahli akademik, NGO dan penggubal dasar membantu untuk merangka Standard Komuniti Facebook.
Dapatkan bantuan berkenaan dengan maklumat salah
Ketahui perkara yang boleh anda lakukan jika anda melihat sesuatu pada Facebook yang bertentangan dengan Standard Komuniti kami.
Lawati Pusat Bantuan kami