Contenuti oggetto di ricorso
AGGIORNATO 18 NOV 2022
In relazione alle violazioni delle normative su Facebook e Instagram, misuriamo il numero di contenuti (come post, foto, video o commenti) su cui le persone inviano un ricorso dopo che abbiamo preso provvedimenti in quanto non rispettavano i nostri standard.
Quando una decisione è idonea al ricorso, le persone possono chiederci di svolgere un ulteriore controllo dopo aver ricevuto una notifica in merito alla rimozione dei loro contenuti o all'applicazione di un avviso sugli stessi. In caso di ricorso contro una decisione, Meta controlla di nuovo il post e stabilisce se rispetta o meno gli Standard della community. Se le persone ritengono che abbiamo commesso un errore, possono comunicarcelo grazie a questo processo, fornendo così un contributo fondamentale per la creazione di un sistema equo.
Questa metrica non va intesa come un indicatore della precisione delle nostre decisioni sui contenuti, poiché le persone potrebbero scegliere di inviare un ricorso per molti motivi diversi.
Riportiamo il numero totale di contenuti per cui è stato inviato un ricorso in ogni trimestre, ad esempio dal 1° gennaio al 31 marzo. Questo significa che non è possibile confrontare direttamente i numeri con le metriche dei contenuti su cui abbiamo preso provvedimenti o dei contenuti ripristinati per lo stesso trimestre. Il ricorso per alcuni contenuti ripristinati potrebbe essere stato inviato nel trimestre precedente e alcuni contenuti per cui è stato inviato un ricorso potrebbero essere ripristinati nel trimestre successivo.
Questo numero può aumentare o diminuire per via di fattori esterni o processi interni. Ad esempio, immagina un evento offline o un attacco spam che comporta un maggior numero di post in violazione su Facebook. Come conseguenza, prendiamo provvedimenti su un maggior numero di post rispetto al solito. Avendo preso provvedimenti su più contenuti, potremmo registrare un numero relativamente vasto di ricorsi. Questo picco di ricorsi non significa che Meta abbia preso più decisioni sbagliate: significa solo che più persone hanno scelto di inviare un ricorso in merito alle nostre decisioni.
I contenuti possono essere vari, ad esempio post, foto, video o commenti. Il modo in cui calcoliamo i singoli contenuti può essere complesso e si è evoluto nel tempo. Scopri di più sulle metriche relative ai contenuti su cui abbiamo preso provvedimenti.
Come funziona il processo di ricorso di Meta
Supponiamo che qualcuno pubblichi un post che decidiamo di rimuovere da Facebook perché contrario alle nostre normative. La persona che l'ha pubblicato viene informata e ha la possibilità di accettare la decisione o rifiutarla e richiedere un ulteriore controllo.
Se questa persona non è d'accordo con la decisione, i contenuti vengono sottoposti a un altro controllo. I contenuti non sono visibili ad altre persone su Facebook mentre li ricontrolliamo.
Se l'addetto al controllo accetta la decisione originaria, i contenuti non vengono ripristinati su Facebook. Se invece l'addetto al controllo non è d'accordo con il controllo iniziale e decide che i contenuti non andavano rimossi, questi verranno sottoposti a un altro addetto al controllo, che deciderà se il contenuto deve essere ripristinato o meno su Facebook.
Contenuti per cui è possibile inviare un ricorso
Al momento, offriamo la possibilità di inviare un ricorso per la maggior parte dei tipi di violazione su Facebook e Instagram. Non offriamo ricorsi per le violazioni che implicano serie preoccupazioni per la sicurezza, ad esempio immagini di sfruttamento minorile. Ci affidiamo al controllo umano e alla tecnologia per elaborare le richieste di ricorso. Nei periodi più intensi, potremmo non essere sempre in grado di controllare tutto in base alla nostra relativa capacità .
Offriamo inoltre la possibilità di inviare un ricorso non solo per i contenuti su cui prendiamo provvedimenti, ma anche per quelli che sono stati segnalati ma su cui non abbiamo preso alcun provvedimento. I ricorsi delle persone che hanno inviato una segnalazione non sono inseriti nel Report sull'applicazione degli Standard della community.
Come misuriamo i ricorsi su account, Pagine, gruppi ed eventi
I Report sull'applicazione degli Standard della community non includono attualmente metriche sui ricorsi in relazione ad account, Pagine, gruppi ed eventi su cui abbiamo preso provvedimenti.
Visualizza l'ultimo Report sull'applicazione degli Standard della community