Estensione del nostro approccio basato su una migliore spiegazione delle normative
AGGIORNATO 5 DIC 2024
- Durante l'estate abbiamo lanciato una funzione di Facebook per i creator che consente di cancellare il primo avvertimento di violazione delle normative ricevuto, mediante il completamento di un programma educativo.
- Abbiamo esteso la funzione a Facebook e Instagram.
- Non è disponibile per la maggior parte delle violazioni delle normative più gravi. Inoltre, il contenuto in violazione verrà ancora rimosso.
I nostri Standard della community combinati descrivono cosa è consentito e cosa è vietato su Instagram, Threads, Facebook e Messenger. Quando un contenuto viola questi standard, lo rimuoviamo e inviamo un "avvertimento" all'account che l'ha pubblicato. L'accumulo di avvertimenti, soprattutto in merito a violazioni gravi, comporta spesso l'applicazione di restrizioni all'account.
Tuttavia, sappiamo che tutti possono commettere errori. In base ai nostri studi, la maggior parte degli utenti non intende infrangere le nostre regole e potrebbe anche non essere consapevole di averlo fatto. Per questo motivo, quest'estate abbiamo implementato una nuova funzione per i creator che usano la modalità professionale su Facebook, con la quale è possibile rimediare al primo errore di violazione delle normative nella maggior parte dei casi. Ora stiamo estendendo la funzione a tutti gli utenti di Facebook e stiamo iniziando a implementarla anche su Instagram.
Questa funzione consente alle persone di cancellare il primo avvertimento ricevuto e le conseguenti restrizioni all'account, mediante il completamento di un breve programma educativo. Riteniamo che un approccio basato su una migliore spiegazione sia più efficace della penalizzazione degli utenti per aiutarli a comprendere le normative e mantenere le nostre piattaforme sicure. Quanto osservato dal lancio iniziale della scorsa estate è stato promettente: gli utenti che hanno rimosso i primi avvertimenti ricevuti per aver violato una normativa sono più propensi a dire di aver compreso le decisioni relative a tale normativa di Facebook e sono meno propensi a violarla nuovamente. Infatti, abbiamo notato una crescita del 15% delle persone che sentono di aver compreso meglio le nostre normative e la loro attuazione.
Non offriremo questa opzione educativa per la maggior parte delle violazioni gravi degli Standard della community (ad esempio per la pubblicazione di contenuti che implicano sfruttamento sessuale, vendita di droghe ad alto rischio o esaltazione di organizzazioni e persone pericolose).
Continueremo a estendere questa funzione a tutti su Instagram, e continueremo a monitorare e ad estendere questa funzione in futuro.
Come funzionerÃ
Quando qualcuno viola una normativa per la prima volta, nella maggior parte dei casi visualizzerà una notifica insieme a due opzioni: Contesta la decisione o Rimuovi l'avviso. L'utente potrà selezionare Rimuovi l'avviso, e l'app lo guiderà attraverso un breve corso educativo sulla normativa che ha violato. Una volta terminato, l'avvertimento (e tutte le restrizioni che ne sono conseguite) verrà rimosso. Questa opzione è disponibile una volta ogni 12 mesi per i primi avvertimenti sui profili Facebook, Pagine e profili Instagram.
Sappiamo che tutti possono commettere errori, e che la maggior parte degli utenti delle nostre app non infrange le regole intenzionalmente, così come noi a volte sbagliamo nell'attuare le nostre normative in un modo che potrebbe confondere le persone che hanno pubblicato il contenuto. Ci auguriamo che questo programma migliorerà le esperienze delle persone sulle nostre app e continueremo a modificarlo in futuro come necessario.
