Frodi, truffe e pratiche ingannevoli

Dettagli sulla normativa

REGISTRO MODIFICHE
Fondamenti della normativa
Desideriamo proteggere utenti e aziende da inganni per rubare loro denaro, proprietà o informazioni personali. Possiamo farlo rimuovendo contenuto e combattendo comportamenti che impiegano deliberatamente mezzi ingannevoli, come rappresentazione fuorviante dolosa, informazioni rubate e reclami esagerati per truffare o ingannare utenti e aziende o per aumentare le interazioni. Tra questi annoveriamo i contenuti che cercano di coordinare o promuovere tali attività tramite i nostri servizi. Consentiamo alle persone di sensibilizzare e informare le altre persone e di condannare queste attività.
Non consentiamo quanto segue:
Contenuti che tentano di truffare o frodare utenti e/o aziende mediante i seguenti metodi:
Frodi e truffe relative ai prestiti
Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
  • Contenuti che offrono prestiti che richiedono all'utente di pagare un anticipo.
  • Contenuti che offrono prestiti con garanzia o certezza quasi assoluta di approvazione, esplicitamente dichiarata o implicitamente intesa in base al contesto (ad esempio, richieste di approvazione del prestito senza chiedere informazioni finanziarie).
  • Nota: cerchiamo anche altri segnali per determinare se un'entità sta pubblicando contenuti legittimi e non fraudolenti, ad esempio quando si tratta di un'entità verificata e di una banca o di un istituto finanziario.
Frodi e truffe relative al gioco d'azzardo
Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
  • Contenuti che offrono servizi di gioco d'azzardo con denaro reale (il "denaro reale" è una valuta del mondo reale che può essere utilizzata per acquistare beni o servizi nella realtà, comprese valute nazionali come il dollaro statunitense e valute virtuali come Bitcoin):
    • con garanzia di vincita;
    • implicando o ammettendo di aver truccato l'esito di una partita o di un incontro;
    • richiedendo alle persone di consentire partite truccate o cercare aiuto o suggerimenti su come truccare una partita o un incontro.
I giochi di casinò social che simulano il gioco d'azzardo senza la possibilità di vincere denaro reale rientrano nel nostro Standard della community in materia di beni e servizi con limitazioni.
Falsi investimenti o frodi e truffe finanziarie
  • Opportunità di investimento. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono opportunità di investimento in cui i ritorni sull'investimento sono garantiti o privi di rischi.
    • Contenuti che offrono opportunità di investimento in cui i ritorni sull'investimento o la remunerazione si basano in parte o totalmente sul reclutamento di altri soggetti che partecipino al piano.
    • Contenuti che offrono opportunità di investimento in cui l'opportunità riguarda l'"arricchimento rapido" e/o sostengono che un piccolo investimento può trasformarsi in una grande somma.
  • Money flipping. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono di trasformare una certa somma di denaro in una più grande tramite flipping o una truffa o una strategia che implica riferimenti espliciti a "cash flip", "money flip" o terminologie simili.
Truffe e frodi relative a money muling e riciclaggio di denaro
  • Money muling. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che propongono o richiedono di fare money muling (trasformando le vittime in partecipanti inconsapevoli al riciclaggio di denaro, offrendo denaro o una quota dei profitti in cambio dell'autorizzazione ad altri di utilizzare i propri conti bancari o di trasferire denaro per conto di altri).
    • Contenuti che propongono o richiedono di fare money muling offrendo un impiego per accettare e trasferire denaro a terzi utilizzando il conto bancario della vittima.
  • Riciclaggio di denaro. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che richiedono, sollecitano o offrono di facilitare il riciclaggio di denaro, ovvero un tentativo di far apparire legittimo denaro ottenuto illegalmente, mascherandone l'origine attraverso una sequenza complessa di transazioni finanziarie, anche attraverso uno dei seguenti mezzi:
      • richiesta di trasferimento di fondi tramite SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications) o metodi simili;
      • richiesta o offerta di dettagli sui tipi di conti bancari disponibili per supportare la ricezione o il trasferimento di denaro.
Frodi e truffe relative a identità non autentiche
Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
  • Contenuti che tentano di truffare o frodare gli utenti rappresentando in modo fuorviante l'identità della persona che ha pubblicato il contenuto o la natura di una richiesta:
    • frodi e truffe a fini di beneficenza, ovvero richieste fraudolente di denaro o donazioni per cause benefiche, accompagnate da affermazioni secondo cui la donazione è urgente e include informazioni, come i conti bancari, dove può essere inviato il denaro;
    • frodi e truffe sentimentali, ovvero tentativi fraudolenti di stabilire relazioni sentimentali online cercando una compagnia o una relazione non sessuale e offrendo o chiedendo denaro o il suo equivalente in cambio;
    • frodi e truffe a danno di aziende/entità consolidate, che comportano la falsa dichiarazione di rappresentare o parlare a nome di un'azienda o di un'entità consolidata, nel tentativo di truffare o frodare.
Frodi e truffe relative a prodotti o premi
  • Frodi e truffe relative a contributi pubblici. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono falsamente denaro proveniente da contributi pubblici o da qualsiasi altra fonte di finanziamento statale. Prendiamo in considerazione vari segnali per determinare se un'entità sta pubblicando contenuti legittimi e non fraudolenti, ad esempio quando provengono da un'entità verificata.
  • Frodi e truffe tangibili, spirituali o che invitano a unirsi agli Illuminati. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono premi tangibili, come denaro, beni o servizi che hanno un valore monetario, tra cui valute fisiche, digitali e virtuali, e beni e servizi fisici o digitali per l'adesione a un'associazione, culto, setta religiosa (ad esempio, la confraternita degli Illuminati).
    • Contenuti che offrono premi tangibili per l'utilizzo di magia nera, incantesimi o oggetti magici (ad esempio, incantesimi, portafortuna, amuleti, simboli, pozioni, portafogli magici, ecc.).
  • Frodi e truffe relative all'assicurazione. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono assicurazioni false, fortemente scontate, con richiesta di un pagamento anticipato (commissione amministrativa, deposito o altro).
    • Contenuti che offrono assicurazioni false, fortemente scontate, con promesse di grandi risparmi sull'assicurazione rispetto alle compagnie assicurative tradizionali (almeno il 30% in meno).
    • Nota: cerchiamo anche altri segnali per determinare se un'entità sta pubblicando contenuti legittimi e non fraudolenti, ad esempio quando si tratta di un'entità verificata e di una banca o di un istituto finanziario.
  • Frodi e truffe relative alle offerte di lavoro. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono lavori con una descrizione poco chiara o vaga e opportunità di arricchimento rapido, promettendo denaro con poco investimento di tempo o sforzi.
    • Contenuti che offrono lavori che non contengono informazioni sulla mansione, ma fanno semplicemente riferimento ai posti di lavoro vacanti.
    • Contenuti che offrono lavoro da casa, ma il titolo professionale implica che il dipendente non può lavorare da casa.
    • Contenuti che offrono lavori con promesse di stipendio anticipate.
    • Contenuti che offrono posti di lavoro garantiti.
    • Contenuti che offrono lavori dietro richiesta di un compenso anticipato prima che il lavoro venga assegnato.
    • Nota: cerchiamo anche altri segnali per determinare se un'entità sta pubblicando contenuti legittimi e non fraudolenti, ad esempio quando si tratta di un'entità verificata.
  • Frodi e truffe relative alla riduzione del debito e al recupero crediti. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che promettono di cancellare, eliminare o ridurre il debito di un determinato importo in un determinato periodo di tempo.
    • Contenuti che promettono di bloccare o eliminare tutte le azioni legali o di recupero crediti.
    • Contenuti che promettono di condonare o cancellare il debito attraverso un "nuovo programma di governo", una modifica della legge o una dichiarazione equivalente.
    • Contenuti che promettono di eliminare o rimuovere le informazioni creditizie dai rapporti di credito o di creare una nuova "identità creditizia".
    • Nota: cerchiamo anche altri segnali per determinare se un'entità sta pubblicando contenuti legittimi e non fraudolenti, ad esempio quando si tratta di un'entità verificata e di una banca o di un istituto finanziario.
  • Frodi e truffe relative ai giveaway. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono una premio garantito in denaro reale a patto che gli utenti facciano quanto segue:
      • si registrino tramite un link esterno al sito;
      • condividano informazioni personali (IIP) o altre informazioni personali;
      • contattino persone fuori dalla piattaforma o nella piattaforma tramite messaggio privato;
      • non prendano provvedimenti.
  • Frodi e truffe relative al pagamento anticipato. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che promettono falsamente denaro in cambio di una commissione/un bonifico bancario/un pagamento in anticipo.
Truffe e frodi relative ai documenti falsi
  • Documenti falsi o falsificati. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono la sollecitazione, la creazione, la vendita, l'acquisto o il commercio di documenti falsi o falsificati.
    • Contenuti che offrono la vendita di visti o carte verdi.
    • Contenuti che garantiscono l'approvazione del visto o della carta verde.
    • Contenuti che consentono agli utenti di ottenere l'approvazione del visto senza dover soddisfare i normali requisiti.
  • Valuta falsa o contraffatta. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono la vendita, l'acquisto o lo scambio di valuta falsa o contraffatta, ad eccezione della valuta dei giochi da tavolo (ad esempio, i soldi del Monopoli) se è chiaro che si tratta di denaro per scopi legati ai giochi da tavolo.
  • Coupon falsi o contraffatti. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono la condivisione, la vendita, l'acquisto o lo scambio di coupon falsi o contraffatti.
    • Contenuti che ammettono, promuovono o sollecitano l'uso di buoni o coupon fisici o digitali per ottenere prezzi atipici tramite i seguenti metodi:
      • utilizzo di buoni o coupon per acquistare articoli per i quali i buoni o i coupon non sono destinati;
      • utilizzo di buoni o coupon scaduti.
  • Certificati scolastici e professionali falsi o falsificati. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono la vendita, l'acquisto o lo scambio di certificati scolastici e professionali falsi o falsificati.
Frodi e truffe relative a informazioni, beni o servizi rubati
  • Frodi e truffe relative al carding . Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che comportano l'acquisto, la vendita o lo scambio di carte di credito rubate o di altri strumenti finanziari che possono essere utilizzati per acquisti non autorizzati (truffa nota anche come "carding").
  • Frodi e truffe relative alle IIP. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono l'acquisto, la vendita o lo scambio di informazioni personali (IIP) o altre informazioni personali, a meno che non appartengano a un personaggio fittizio.
  • Frodi e truffe relative alle recensioni false. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che richiedono l'acquisto, la vendita o lo scambio di recensioni/valutazioni di prodotti.
    • Contenuti che incoraggiano implicitamente o esplicitamente gli utenti a fornire recensioni in cambio di sconti, rimborsi o articoli gratuiti.
  • Frodi e truffe relative agli abbonamenti. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono l'acquisto, la vendita o lo scambio di credenziali per servizi in abbonamento (credenziali di accesso a servizi online che richiedono un pagamento ricorrente a intervalli regolari) facendo riferimento a un servizio online a pagamento, citandolo o condividendone il logo.
    • Nota: cerchiamo anche altri segnali per determinare se un'entità sta pubblicando contenuti legittimi e non fraudolenti, ad esempio quando si tratta di un'entità verificata e di una banca o di un istituto finanziario.
  • Frodi e truffe relative agli imbrogli. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che comportano la condivisione, la vendita, lo scambio o l'acquisto di quanto segue:
      • test o elenchi delle risposte di esami futuri;
      • prodotti o servizi che consentono di copiare durante gli esami;
      • prodotti o servizi che consentono di superare test antidroga in modo non autorizzato.
Frodi e truffe relative all'uso non autorizzato di dispositivi
  • Frodi e truffe relative alla manipolazione di dispositivi. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che invitano all'acquisto, alla vendita, allo scambio o alla condivisione di qualsiasi dispositivo di misurazione manipolato, alterato o falso.
    • Contenuti che ammettono, promuovono o sollecitano l'uso di manipolazioni fisiche di dispositivi per ottenere prezzi non accurati.
  • Frodi e truffe relative ai contenuti digitali. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che offrono o richiedono prodotti che facilitano o incoraggiano l'accesso non autorizzato a contenuti digitali. Questi includono, tra gli altri: set-top box potenziati, set-top box completamente caricati/su cui è installato KODI e servizi relativi a KODI.
Pratiche ingannevoli e fuorvianti
  • Pratiche sanitarie fuorvianti. Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
    • Contenuti che promuovono affermazioni o garanzie false o fuorvianti sulla salute in un contesto di perdita di peso utilizzando tattiche di clickbait, come l'uso di un linguaggio sensazionalistico che fa affermazioni esagerate o estreme
Per i contenuti seguenti, limitiamo la visione dei contenuti agli utenti che abbiano compiuto i 18 anni:
Sono inclusi i contenuti con le seguenti caratteristiche:
  • Contenuti che promettono risultati specifici in termini di perdita di peso in un tempo specifico senza usare un linguaggio consono o disclaimer.
Fermo restando quanto sopra, non proibiamo contenuti che condannano, sensibilizzano o istruiscono gli altri in merito a frodi e truffe, senza rivelare informazioni sensibili o promuovere frodi o truffe.
L'applicazione dei seguenti Standard della community richiede ulteriori informazioni e/o contesto:
  • Potremmo rimuovere quanto segue:
    • Contenuti riguardanti frodi/truffe segnalate da un'entità attendibile.
    • Contenuti relativi a corruzione o appropriazione indebita.
    • Contenuti che offrono vaccini nel tentativo di truffare o frodare gli utenti.
    • Contenuti che tentano di creare una falsa identità, di fingersi una persona famosa o utilizzano l'immagine di una persona famosa in modo non autorizzato nel tentativo di truffare o frodare.
    • Contenuti che offrono o richiedono prodotti o servizi progettati per facilitare la visualizzazione o la registrazione furtiva di persone, ad es. spy cam, tracker per cellulare (compresi quelli che consentono di rintracciare numeri di telefono sconosciuti) o altri dispositivi di sorveglianza nascosti.
    • Contenuti che offrono opportunità di reclutamento di persone che vogliono partecipare ad azioni legali collettive impersonando un ente governativo o un'agenzia di stampa, utilizzando un linguaggio sensazionalistico o affermazioni esagerate.
    • Contenuti che offrono servizi in abbonamento che richiedono agli utenti di inserire informazioni personali.
    • Non consentiamo alle entità di partecipare o dichiarare di essere coinvolte in frodi o truffe organizzate, incluso l'uso di più account sui nostri servizi contemporaneamente per perpetrare comportamenti fraudolenti.
In certi casi, consentiamo la pubblicazione di contenuti che potrebbero altrimenti violare gli Standard della community se viene stabilita la natura satirica degli stessi. I contenuti saranno autorizzati solo se i relativi elementi in violazione sono oggetto di satira o vengono attribuiti a qualcosa o qualcun altro per fini di scherno o critica.
Esperienze utente
Scopri alcuni esempi di applicazione delle normative per le persone su Facebook, come nel caso di segnalazione di un contenuto che non dovrebbe essere su Facebook, violazione dei nostri Standard della community o visualizzazione di una schermata di avviso per un determinato contenuto.
Nota: ci impegniamo a migliorare su base continuativa, pertanto ciò che vedi qui potrebbe differire leggermente dalle misure che applichiamo attualmente.
ESPERIENZA UTENTE
Segnalazioni
ESPERIENZA UTENTE
Comunicazioni successive alla segnalazione
ESPERIENZA UTENTE
Esperienza di rimozione
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Schermate di avviso
Applicazione delle normative
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Team addetti al controllo
Il nostro team globale, composto da oltre 15 000 responsabili del controllo dei contenuti, lavora ogni giorno per garantire la sicurezza delle persone su Facebook.
Coinvolgimento degli stakeholder
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