Memperluas fokus kami untuk menjelaskan kebijakan kami secara lebih baik
DIPERBARUI 5 DES 2024
- Selama musim panas, kami meluncurkan fitur Facebook untuk Kreator yang memungkinkan seseorang untuk menghapus teguran pelanggaran kebijakan pertama mereka dengan menyelesaikan program edukasi.
- Kami sekarang telah memperluas fitur tersebut di seluruh Facebook dan Instagram.
- Hal ini tidak tersedia untuk sebagian besar pelanggaran kebijakan keras dan konten yang melanggar masih akan dihapus.
Standar Komunitas yang kini digabungkan milik kami menerangkan hal-hal yang diizinkan dan tidak diizinkan di Instagram, Threads, Facebook, dan Messenger. Ketika konten melanggar standar ini, kami menghapus konten dan memberikan "teguran" kepada akun yang mempostingnya. Seiring bertambahnya teguran, terutama pada pelanggaran serius, sering kali teguran tersebut disertai dengan pembatasan akun.
Namun, kami tahu semua orang membuat kesalahan. Penelitian kami menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna tidak berniat untuk melanggar peraturan kami dan bahkan mungkin tidak menyadari bahwa mereka melakukannya. Itulah sebab pada musim panas ini kami meluncurkan fitur baru untuk Kreator yang menggunakan Mode Profesional di Facebook yang memungkinkan orang untuk memperbaiki kesalahan pertama mereka untuk sebagian besar pelanggaran kebijakan pertama kali. Sekarang kami telah memperluas fitur tersebut untuk semua orang di Facebook dan mulai meluncurkannya di Instagram.
Fitur ini memungkinkan orang-orang untuk menghapus teguran pertama dan pembatasan akun mereka yang ditimbulkannya dengan menyelesaikan program edukasi singkat. Kami yakin bahwa fokus untuk menjelaskan kebijakan kami dengan lebih baik akan menjadi cara yang lebih efektif untuk membantu orang-orang memahami kebijakan kami dan menjaga platform kami tetap aman, dibanding hanya sekadar menghukum orang. Apa yang telah kami lihat dari peluncuran awal kami pada musim panas ini cukup menjanjikan — mereka yang berhasil menghapus teguran pertama karena melanggar kebijakan lebih cenderung mengatakan bahwa mereka memahami keputusan kebijakan Facebook dan menjadi lebih kecil kemungkinannya untuk melanggar kebijakan tersebut lagi. Faktanya, kami melihat 15% peningkatan pada orang-orang yang merasa lebih memahami kebijakan dan penegakan kebijakan kami.
Kami tidak akan menawarkan opsi edukasi ini untuk pelanggaran Standar Komunitas yang paling serius, seperti memposting konten yang melibatkan eksploitasi seksual, penjualan obat-obatan berisiko tinggi, atau pujian terhadap organisasi dan individu berbahaya.
Kami akan terus memperluas fitur ini kepada semua orang di Instagram dan akan terus memantau serta memperluasnya di masa mendatang.
Cara Kerjanya
Saat seseorang melanggar sebuah kebijakan untuk pertama kali, biasanya mereka akan melihat notifikasi berisi dua opsi: Ajukan banding pada Keputusan atau Hapus Peringatan. Mereka bisa memilih Hapus Peringatan dan aplikasi tersebut akan memandu mereka mengikuti kursus edukasi singkat tentang kebijakan yang mereka langgar. Setelah selesai, teguran - dan batasan apa pun yang menyertainya - akan dihapus. Opsi ini tersedia sekali dalam periode 12 bulan untuk teguran pertama kali pada profil, Halaman Facebook, dan profil Instagram.
Kami tahu semua orang membuat kesalahan, dan sebagian besar pengguna aplikasi kami tidak bermaksud untuk melanggar peraturan kami, seperti halnya kami tahu bahwa kami juga terkadang melakukan kesalahan dalam penegakan peraturan yang dapat menimbulkan kebingungan bagi orang yang mengunggah konten. Kami harap program ini akan meningkatkan pengalaman orang-orang di aplikasi kami dan kami akan terus menyesuaikan program ini di masa mendatang sesuai kebutuhan.
