Nagyobb hangsúly a szabályaink hatékonyabb megismertetésén
FRISSÍTVE 2024. DEC. 5.
- Nyáron útjára indítottunk egy olyan Facebook-funkciót a tartalomkészítőknek, amelynek révén eltörölhették az első szabálysértési hibapontjukat, ha sikeresen teljesítettek egy oktatási programot.
- Most kiterjesztettük ezt a funkciót a Facebookon és az Instagramon.
- Nem lehet igénybe venni a legsúlyosabb szabálysértéseknél, és a szabálysértő tartalmakat továbbra is eltávolítjuk.
Immár összevont Közösségi alapelveink határozzák meg, hogy mi megengedett az Instagramon, a Threadsen, a Facebookon és a Messengeren, és mi nem. Ha egy tartalom megsérti ezeket az alapelveket, akkor eltávolítjuk az adott tartalmat, és figyelmeztetést kap az azt közzétevő fiók. A felgyűlt figyelmeztetések – különösen a súlyos szabálysértéseknél – gyakran vezetnek fiókkorlátozásokhoz.
Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal is, hogy mindenki követ el hibákat. Kutatásunkból az derül ki, hogy felhasználóink túlnyomó többsége nem szándékozik megszegni a szabályainkat, és esetleg nincs is tudatában a szabálysértésnek. Ezért idén nyáron útjára bocsátottunk egy új funkciót a professzionális módot használó tartalomkészítőknek a Facebookon, amely lehetővé tette számukra az első hibájuk korrigálását az először előforduló szabálysértések legtöbbje esetében. Most ezt a funkciót kiterjesztettük mindenkire a Facebookon, és elkezdjük bevezetni az Instagramon is.
Ez a funkció lehetővé teszi az embereknek, hogy eltöröljék az első figyelmeztetésüket – és az esetleges kapcsolódó fiókkorlátozásokat –, ha teljesítenek egy rövid oktatási programot. Hiszünk abban, hogy ha a szabályaink jobb megértetésére helyezzük a hangsúlyt – ahelyett, hogy egyszerűen csak büntetnénk az embereket –, azzal hatékonyabban segítünk az embereknek átlátni a szabályainkat, és hatékonyabban is őrizhetjük meg platformjaink biztonságát. Amit az idén nyári kezdeti bevezetés óta láttunk, az mindenesetre ígéretes: az első szabálysértési figyelmeztetésüket sikeresen eltörlő emberek nagyobb valószínűséggel nyilatkozták azt, hogy megértették a Facebook szabálybetartatási döntéseit, és kisebb valószínűséggel sértették meg újra ugyanazt a szabályt. Számszerűsítve azt mondhatjuk, hogy 15%-kal nőtt azoknak az embereknek a száma, akik úgy érzik, hogy jobban megértették szabályainkat és szabálybetartatási intézkedéseinket.
Ezt az oktatási lehetőséget nem fogjuk felajánlani a közösségi alapelvek legsúlyosabb megsértéseinél, például szexuális kizsákmányolással kapcsolatos tartalmak közzétételénél, nagy kockázatú gyógyszerek és kábítószerek értékesítésénél, illetve veszélyes szervezetek és magánszemélyek dicsőítésénél.
A funkció elérhetőségét mindenkire kiterjesztjük az Instagramon, majd nyomon követés mellett tovább bővítjük a hozzáférhetőségét a jövőben.
Hogyan fog ez működni?
Amikor valaki először szegi meg valamelyik szabályunkat, az esetek többségében egy értesítést jelenítünk meg neki a következő két lehetőséggel: „A döntés visszavonásának kérése”, illetve „Figyelmeztetés eltávolítása”. Ha a felhasználó a „Figyelmeztetés eltávolítása” lehetőséget választja, az alkalmazás végigvezeti egy rövid oktatóanyagon az általa megsértett szabállyal kapcsolatban. Amikor teljesítette az oktatóanyagot, a rendszer törli a figyelmeztetését és az esetleges kapcsolódó korlátozásokat. Ez a lehetőség egy 12 hónapos időszakban egyszer érhető el Facebook-profilok, oldalak, valamint Instagram-profilok esetében, és csak az első figyelmeztetésnél.
Tisztában vagyunk azzal, hogy mindenki követ el hibákat, és hogy az alkalmazásainkban az emberek többsége nem szándékozik megszegni a szabályokat. Hasonlóképpen azt is tudjuk, hogy mi is hibázunk néha szabálybetartatási döntéseinknél, ami zavarba ejtheti a tartalmat közzétevő felhasználót. Azt reméljük, hogy ez a program javítani fog az alkalmazásainkat használó emberek élményein, és a jövőben szükség szerint további módosításokat hajtunk végre a programon.
