धमकाना और उत्पीड़न

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धमकी देने और किसी व्यक्ति की पहचान बताने वाली जानकारी शेयर करने से लेकर, धमकी भरे मैसेज भेजने और दुर्भावनापूर्ण अनचाहा संपर्क कायम करने तक जैसी धमकाने और उत्पीड़न की घटनाएँ कई जगहों पर और कई अलग-अलग रूपों में होती हैं. हम इस तरह के व्यवहार को बिल्कुल भी बर्दाश्त नहीं करते हैं, क्योंकि इससे लोग Facebook, Instagram और Threads पर असुरक्षित महसूस करते हैं और उनके सम्मान को ठेस पहुँचती है.
सार्वजनिक हस्तियों और आम लोगों के लिए हमारी पॉलिसी अलग हैं, क्योंकि हम चर्चा करने की गुंज़ाइश रखना चाहते हैं, जिसमें अक्सर उन लोगों की आलोचनात्मक टिप्पणी शामिल होती है जिन्हें समाचारों में दिखाया जाता है या जिनकी सार्वजनिक ऑडियंस की संख्या बहुत ज़्यादा होती है. सार्वजनिक हस्तियों के मामलों में, हम गंभीर आक्षेपों के साथ-साथ कुछ ऐसे आक्षेपों को भी हटा देते हैं, जहाँ सार्वजनिक हस्तियों को सीधे किसी पोस्ट या कमेंट में टैग किया गया हो. हम राज्य और राष्ट्रीय स्तर के सरकारी अधिकारियों, इन कार्यालयों के राजनीतिक उम्मीदवारों, सोशल मीडिया पर दस लाख से ज़्यादा फ़ैन या फ़ॉलोअर वाले लोगों और बड़ा न्यूज़ कवरेज पाने वाले लोगों को सार्वजनिक हस्ती मानते हैं.
आम लोगों की सुरक्षा का हम और भी ज़्यादा ध्यान रखते हैं: हम उस कंटेंट को हटा देते हैं जो किसी को नीचा दिखाता हो या शर्मिंदा करता हो, जिनमें किसी की यौन गतिविधि के बारे में किए गए दावे जैसी चीज़ें शामिल हैं. हमें पता है कि नाबालिगों पर धमकाने और उत्पीड़न करने का भावनात्मक रूप से और भी गहरा असर पड़ सकता है, इसलिए हमारी पॉलिसी में 18 वर्ष से कम उम्र के यूज़र्स को और भी कड़ी सुरक्षा दी जाती है, चाहे उनका यूज़र स्टेटस कुछ भी हो.
यहाँ परिस्थिति और उद्देश्य भी मायने रखते हैं और हम लोगों को उस स्थिति में पोस्ट और शेयर करने की छूट देते हैं, जब यह स्पष्ट होता है कि कोई कंटेंट धमकी देने या उत्पीड़न की निंदा करने या उस पर ध्यान खींचने के लिए शेयर किया गया था. कुछ मामलों में हम चाहते हैं कि परेशान व्यक्ति खुद रिपोर्ट करे, ताकि हमें यह समझने में मदद मिले कि जिस व्यक्ति को निशाना बनाया गया है, वह परेशान या उत्पीड़ित महसूस कर रहा है. इस तरह के व्यवहार और कंटेंट की रिपोर्ट करने के अलावा, हम लोगों को इन समस्याओं से बचने के लिए हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध टूल का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं.
हमारा एक धमकी रोकथाम केंद्र भी है, जो उन किशोरों, माता-पिता और एजुकेटर के लिए एक संसाधन है, जो धमकी और अन्य विवादों से संबंधित समस्याओं के लिए सपोर्ट चाहते हैं. यह धमकी दिए जाने के बारे में महत्वपूर्ण बातचीत शुरू करने के तरीके की जानकारी के साथ ही सिलसिलेवार तरीके से गाइडेंस देता है. यहाँ इस बारे में और जानें कि हम लोगों को धमकी और उत्पीड़न जैसी घटनाओं से बचाने के लिए क्या कर रहे हैं.
नोट: यह पॉलिसी उन लोगों पर लागू नहीं होती है, जो खतरनाक लोगों और संगठनों से जुड़ी पॉलिसी के तहत नामित संगठनों का हिस्सा हैं या ऐसे लोग जिनकी सन 1900 के पहले मौत हो चुकी है.
टियर 1: सभी लोगों के लिए लागू होने वाली सुरक्षा:
  • सभी लोगों को इनसे सुरक्षित रखा जाता है:
    • अनचाहे तौर पर संपर्क किए जाने से, जो:
      • बार-बार संपर्क करे या
      • जिससे यौन उत्पीड़न होता हो या
      • जिसमें बिना किसी पूर्व सूचना के बड़ी संख्या में लोगों को लक्ष्य बनाया गया है.
    • किसी विशेष व्यक्ति या कुछ लोगों के समूह को खुद को चोट पहुँचाने या आत्महत्या करने के लिए उकसाना.
    • किसी पर इसलिए हमला करना, क्योंकि वह यौन हमले, यौन शोषण, यौन उत्पीड़न या घरेलु हिंसा का शिकार हुआ है.
    • यौन गतिविधि में शामिल होने के इरादे से या इसकी वकालत करने के इरादे से बयान देना.
    • बहुत अश्लील कमेंट करना.
    • अपमानजनक यौन गतिविधि वाली फ़ोटो या ड्रॉइंग
    • यौन गतिविधि से संबंधित अपमानजनक शब्द (जैसे वेश्या, कुलटा) कहकर किसी व्यक्ति पर हमला करना.
    • ऐसे दावे करना कि हिंसक त्रासदी हुई ही नहीं है.
    • ऐसे दावे करना कि लोग किसी हिंसक त्रासदी या आतंकवादी हमले का शिकार होने के बारे में झूठ बोल रहे हैं, जिसमें ये दावे भी शामिल हैं कि वे:
      • किसी विशेष घटना के पीड़ित होने का नाटक या दिखावा कर रहे हैं या
      • घटना में अपनी भूमिका के बारे में लोगों को गुमराह करने के लिए पैसे लेते हैं या इसके लिए उन्हें काम पर रखा गया है.
  • किसी व्यक्ति का प्राइवेट मोबाइल नंबर, निवास का पता, ईमेल एड्रेस या मेडिकल रिकॉर्ड (जैसा कि प्राइवेसी के उल्लंघन से संबंधित पॉलिसी में बताया गया है) रिलीज़ करने की धमकी देना.
  • किसी को धमकाने और/या उत्पीड़न करने के लिए उकसाना या इन गतिविधियों में शामिल होने का इरादा जताने वाली बात कहना.
  • वह कंटेंट, जिसमें किसी के मासिक धर्म, पेशाब, उल्टी या शौच करते हुए या इन क्रियाओं के बाद के दृश्य दिखाकर उन्हें और नीचा दिखाया गया हो या उनके प्रति घृणा व्यक्त की गई हो
  • सभी को इन चीज़ों से सुरक्षित रखा जाता है, लेकिन वयस्क सार्वजनिक हस्तियों के लिए यह ज़रूरी है कि इस जानकारी को जानबूझकर ज़ाहिर किया जाना चाहिए:
    • मरने के लिए उकसाना और किसी स्वास्थ्य संबंधी समस्या से पीड़ित होने या उसके बढ़ने के पक्ष में बयान लेना.
    • मृत्यु या स्वास्थ्य संबंधी समस्या का जश्न मनाना या उसका मज़ाक उड़ाना.
    • यौन संबंधों से फैलने वाले संक्रमणों के बारे में दावे करना.
    • कद-काठी की वजह से किसी को हीन बताना.
टियर 2: सभी नाबालिगों, आम लोगों और अचानक चर्चा में आई सार्वजनिक हस्तियों (जैसे कि ऐसे लोगों, जिनकी मुख्य प्रसिद्धि उनके सामाजिक कार्यों या पत्रकारिता तक सीमित हो या जिन्हें अप्रत्याशित तरीकों से प्रसिद्धि मिल गई हो) के लिए अतिरिक्त सुरक्षा:
  • सभी के लिए उपलब्ध सुरक्षाओं के अलावा, सभी नाबालिगों (सामान्य बच्चों और सावर्जनिक हस्तियों), आम लोगों और अचानक चर्चा में आई सार्वजनिक हस्तियों को इनसे सुरक्षित रखा जाता है:
    • सहमति के बिना यौन स्पर्श के संबंध में वयस्कों के विरुद्ध आपराधिक आरोपों के मामलों को छोड़कर यौन गतिविधि से संबंधित दावे करना.
    • किसी दूसरे वयस्क का यौन शोषण दिखाने वाला कंटेंट (नाबालिगों के यौन शोषण को बच्चों का यौन शोषण, दुर्व्यवहार और नग्नता नीति में शामिल किया गया है).
  • सभी नाबालिगों (सामान्य बच्चों और सावर्जनिक हस्तियों), आम लोगों और अचानक चर्चा में आई सार्वजनिक हस्तियों को इनसे सुरक्षित रखा जाता है, लेकिन नाबालिग सार्वजनिक हस्तियों के लिए यह ज़रूरी है कि उनके बारे में जानबूझकर यह जानकारी ज़ाहिर की जाए:
    • इनसे या इनके बारे में मनुष्यों से कमतर बताने वाली तुलना (लिखित या विज़ुअल तौर पर):
      • ऐसे जानवर और कीड़े, जिनमें अमानवीय जीव भी शामिल हैं, जिन्हें स्वाभाविक रूप से हीन माना जाता है.
      • बैक्टीरिया, वायरस, रोगाणु और बीमारियाँ.
      • ऐसी अजीव वस्तुएँ जिनमें कचरा, गंदगी, मल शामिल हैं.
  • किसी ख़ास शारीरिक बनावट (नाक, कान आदि) को हाइलाइट करने के लिए, इनके आस-पास गोला बनाने या किसी और तरीके से उसकी ओर नकारात्मक ढंग से ध्यान आकर्षित करने के लिए बनाया गया कंटेंट.
  • ऐसा कंटेंट, जिसे उसमें शामिल लोगों की शारीरिक कद-काठी या चारित्रिक विशेषताओं के आधार पर रैंक दी जाती है.
  • वह कंटेंट, जिसमें किसी व्यक्ति को शारीरिक रूप से प्रताड़ित किए जाने के रूप में चित्रित करके नीचा दिखाया गया हो (इसमें लड़ाई के खेलों के संदर्भ वाले मामले शामिल नहीं होते हैं).
टियर 3: आम नाबालिगों, आम लोगों और गैर-स्वैच्छिक रूप से जुड़ी नाबालिग सार्वजनिक हस्तियों के लिए अतिरिक्त सुरक्षा:
  • ऊपर दी गई सभी सुरक्षाओं के अलावा, सभी आम नाबालिगों, आम लोगों (जिन्हें खुद ही रिपोर्ट करना होगा) और गैर-स्वैच्छिक रूप से जुड़ी नाबालिग सार्वजनिक हस्तियों को इनसे सुरक्षित रखा जाता है:
    • व्यक्ति विशेष को निशाना बनाकर गालियाँ देना.
    • रोमांटिक संबंध, सेक्शुअल ओरिएंटेशन या लैंगिक पहचान के बारे में दावे करना.
    • ऐसे बयान, जिनमें किसी को अलग-थलग करने की अपील की गई हो, इरादा जताया हो, मंशा हो या सशर्त बयान हो या फिर किसी को अलग-थलग करने का सपोर्ट करने या उसमें साथ देने का बयान दिया हो.
    • वयस्कों के विरुद्ध आपराधिक आरोपों और बिज़नेस के रिव्यू के मामलों को छोड़कर नकारात्मक चरित्र या अक्षमता से संबंधित दावे करना.
    • वयस्कों के विरुद्ध आपराधिक आरोपों के संदर्भ को छोड़कर, किसी व्यक्ति के अस्तित्व को नकारने वाली अभिव्यक्तियाँ, नफ़रत या कंटेंट.
  • खुद से रिपोर्ट करने पर, आम नाबालिगों, आम लोगों, और गैर-स्वैच्छिक रूप से जुड़ी नाबालिग सार्वजनिक हस्तियों को इनसे सुरक्षित रखा जाता है:
    • खुद के नाम से धमकाना.
    • हेरफेर करके बनाई गई अनचाही फ़ोटो.
    • शारीरिक कद-काठी के आधार पर अन्य सार्वजनिक, काल्पनिक या आम लोगों से तुलना करना.
    • धार्मिक पहचान या ईश-निंदा के दावे करना
    • उन पशुओं या कीड़े-मकोड़ों से तुलना करना, जिन्हें सांस्कृतिक तौर पर बौद्धिक या शारीरिक रूप से हीन नहीं माना जाता है (“चीता," “शेर").
    • तटस्थ या सकारात्मक शारीरिक वर्णन करना.
    • गैर-नकारात्मक चरित्र या सक्षमता के दावे करना.
    • यौन गतिविधि की कमी से संबंधित अपमानजनक शब्द कहकर किसी को आहत करना.
टियर 4: सिर्फ़ आम नाबालिगों के लिए अतिरिक्त सुरक्षा:
  • नाबालिगों को हमारी पॉलिसी के तहत सबसे ज़्यादा सुरक्षा मिलती है. ऊपर दी गई सभी सुरक्षाओं के अलावा, आम नाबालिगों को इनसे सुरक्षित रखा जाता है:
    • आपराधिक या गैर-कानूनी व्यवहार के आरोप लगाना.
    • नाबालिगों के विरुद्ध शारीरिक हिंसा के वीडियो, जो किसी भी संदर्भ में शेयर किए गए हों.
    • महिलाओं से संबंधित अपशब्दों का अपमानजनक तरीके से उपयोग करना.
पेजों, ग्रुप, ईवेंट और मैसेज के ज़रिए धमकाना और शोषण करना
  • टियर 1 से लेकर टियर 4 तक की सुरक्षा पेजों, ग्रुप, ईवेंट और मैसेज पर भी लागू होती हैं.
नीचे दिए गए कम्युनिटी स्टैंडर्ड को लागू करने के लिए, हमें अतिरिक्त जानकारी और/या संदर्भ की ज़रूरत होती है:
यह न करें:
  • अनचाहे पेज, ग्रुप और ईवेंट के ज़रिए आम लोगों को निशाना बनाने वाला कंटेंट पोस्ट करना. जब निशाना बनाया गया व्यक्ति या उसका कोई अधिकृत प्रतिनिधि हमसे इस कंटेंट की रिपोर्ट करता है, तो हम इस कंटेंट को हटा देते हैं.
  • ऊपर बताया गया वह कंटेंट पोस्ट करना जिसके कारण निशाना बनाए गए व्यक्ति को कंटेंट की रिपोर्ट करनी ही पड़े या जहाँ कंटेंट में ऐसा संकेत हो कि पोस्ट करने वाला व्यक्ति सीधे पीड़ित को निशाना बना रहा है (जैसे कि निशाना बनाए गए व्यक्ति को पोस्ट या कमेंट में टैग किया गया हो). अगर हमें निशाना बनाए गए व्यक्ति (जीवित या मृत) या उसके किसी अधिकृत प्रतिनिधि की ओर से कन्फ़र्मेशन मिलता है कि कंटेंट अनचाहा है, तो हम इस कंटेंट को हटा देंगे.
  • हमारी पॉलिसी में जिसे धमकी और उत्पीड़न माना गया हो ऐसे व्यवहार में शामिल होने के लिए उकसाने या ऐसा करने का इरादा जताने वाला कंटेंट पोस्ट करना. जब हमें निशाना बनाए गए व्यक्ति या उसके किसी अधिकृत प्रतिनिधि की ओर से कन्फ़र्मेशन मिलता है कि कंटेंट अनचाहा है, तो हम उसे हटा देंगे.
  • किसी सार्वजनिक हस्ती के बारे में कामुक कंटेंट पोस्ट करना. जब हमें निशाना बनाए गए व्यक्ति या उसके किसी अधिकृत प्रतिनिधि की ओर से कन्फ़र्मेशन मिलता है कि कंटेंट अनचाहा है, तो हम उसे हटा देंगे.
  • किसी से इस तरह संपर्क करना जिसमें संपर्क किए गए व्यक्ति का यौन शोषण हो रहा हो. जब हमें संपर्क किए गए व्यक्ति या उसके किसी अधिकृत प्रतिनिधि की ओर से कन्फ़र्मेशन मिलता है कि संपर्क अनचाहे तौर पर किया गया है, तो हम अनचाहे तौर पर शेयर किए गए कंटेंट को हटा देंगे.
  • ऐसी स्थिति में निर्देशित सामूहिक उत्पीड़न हटाना, जब:
    • किसी भी जगह से, 'असलियत में नुकसान होने के ज़्यादा जोखिम के दायरे में आने वाले लोगों' को निशाना बनाना, जिसे इस तरीके से परिभाषित किया गया है:
      • मानवाधिकार की रक्षा करने वाले लोग
      • नाबालिग
      • हिंसक घटनाओं/त्रासदियों के शिकार हुए लोग
      • चुनावों के दौरान जोखिम के दायरे में आने वाले देशों में विपक्षी दल के नेता
      • चुनाव अधिकारी
      • सरकार के आलोचक जिन्हें आलोचना करने की उनकी स्थिति के कारण निशाना बनाया गया हो
      • संघर्ष के क्षेत्रों में जातीय और धार्मिक अल्पसंख्यक
      • जोखिम के दायरे में आने वाले नामित और पहचानने योग्य समूह के सदस्य
    • इनबॉक्स या प्रोफ़ाइल जैसी निजी जगहों से किसी भी व्यक्ति को इन तरीकों से निशाना बनाना:
      • आम लोगों के लिए धमकी और उत्पीड़न के विरुद्ध बनाई गईं पॉलिसी का उल्लंघन करने वाला कंटेंट या,
      • सुरक्षित विशिष्टता पर आधारित आपत्तिजनक कंटेंट
  • किसी भी जगह से किसी भी व्यक्ति को निशाना बनाने वाले
    • राज्य या राज्य संबंधी नेटवर्क के भाग के रूप में सामूहिक उत्पीड़न में लिप्त अकाउंट को बंद करना.
    • किसी भी जगह से किसी भी व्यक्ति को इन तरीकों से निशाना बनाने वाले विरोधी नेटवर्क:
      • आम लोगों के लिए धमकी और उत्पीड़न के विरुद्ध बनाई गई पॉलिसी का उल्लंघन करने वाला कंटेंट या,
      • सुरक्षित विशिष्टता के आधार पर उन्हें निशाना बनाने वाला कंटेंट या,
      • स्थानीय संदर्भ में किसी और तरीके से आपत्तिजनक माना जाने वाला कंटेंट या व्यवहार
यूज़र के अनुभव
इससे जुड़े कुछ उदाहरण देखें कि जब कोई एन्फ़ोर्समेंट किया जाता है, तो वह Facebook पर मौजूद लोगों को कैसा दिखाई देता है, जैसे: आपके हिसाब से जिस चीज़ को Facebook पर नहीं होना चाहिए, उसकी रिपोर्ट करने का तरीका कैसा दिखाई देता है, उन्हें यह कैसे बताया जाता है कि आपने हमारे कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन किया है और किसी कंटेंट पर चेतावनी स्क्रीन कैसी दिखाई देती है.
नोट: हम लगातार सुधार करते रहते हैं, इसलिए आपको यहाँ दिखाई देने वाली जानकारी उस जानकारी की तुलना में थोड़ी पुरानी हो सकती है, जिसका हम फ़िलहाल उपयोग कर रहे हैं.
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एन्फ़ोर्समेंट
दुनिया भर में Facebook पर मौजूद सभी लोगों के लिए हमारी पॉलिसी एक समान हैं.
रिव्यू टीम
15,000 से ज़्यादा रिव्यूअर्स की हमारी ग्लोबल टीम, Facebook पर लोगों को सुरक्षित रखने के लिए हर दिन काम करती है.
स्टेकहोल्डर एंगेजमेंट
बाहरी विशेषज्ञ, शैक्षणिक संस्थाएँ व लोग, गैर-लाभकारी संस्थाएँ और पॉलिसी बनाने वाले, Facebook कम्युनिटी स्टैंडर्ड बनाने में उपयोग होने वाली जानकारी देते हैं.
धमकाने और उत्पीड़न के बारे में मदद पाएँ
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