איך אנחנו יוצרים רשימות של השמצות ספציפיות לשוק ומשתמשים בהן
מעודכן 12 באוג' 2022
איך אנחנו מפתחים רשימות השמצות ספציפיות לשוק
כללי הקהילה שלנו מגדירים השמצה כמילה פוגענית ביסודה, המשמשת כעלבון למאפיין מוגן. צוותים רבים, כולל צוותי מדיניות, שווקים ומעורבות של בעלי עניין מעורבים בהגדרת ביטוי השמצה. כדי ליצור רשימות אלה, הצוותים האזוריים שלנו מבצעים ניתוח איכותני וכמותני של השפה והתרבות באזור או בקהילה שלהם (שאנחנו מכנים 'שוק'). זה כולל בדיקה של השימוש המקומי והמדובר של המילה, השכיחות שלה בפלטפורמות והמשמעות המשויכת לה כאשר משתמשים בה. הם עשויים להשתמש בידע תרבותי המבוסס על מאמרי חדשות, מחקרים אקדמיים ומחקר לשוני אחר. הצוותים האזוריים שלנו נעזרים במומחים אחרים בנושא המדיניות והתהליכים התפעוליים שלנו. ניתן הקשר תרבותי (מאמרי חדשות, מאמרים אקדמיים וכו'), ויש לאסוף ולהעריך לפחות 50 פריטי תוכן המכילים את המונח. לאחר השלמת הניתוח, צוותי מדיניות בודקים את כל מה שסופק על ידי השווקים המקומיים, כדי שהתוכן יוערך בהתאם למדיניות הרלוונטית של Meta. צוותי השוק אחראים לוודא שרשימות ההשמצות הרלוונטיות שלהם מקיפות ומעודכנות ככל האפשר.
אנחנו גם מנתחים את דרכי השימוש במילים מסוימות בפלטפורמות שלנו, כדי לקבוע באיזו מידה הן מתאימות להגדרה שלנו להשמצה. לדוגמה, השימוש במילים בפלטפורמות שלנו עשוי להעיד על השמצות מסוימות הכוללות וריאציות שלא זוהו עד כה או מונחים קשורים שיש להביא בחשבון. ננתח את השימוש בהשמצות בפלטפורמות שלנו כדי לזהות מקרים אלה. בנוסף, רשימות ההשמצות והמדיניות כוללות הנחיות לגבי הנסיבות שבהן ניתן להשתמש בהשמצה מסוימת בצורה מותרת, למשל כשאנשים משתמשים בה באופן שמתייחס בבירור לעצמם, כשמשתמשים במשמעות החלופית שלה, כשמדובר בדיון על שימוש בהשמצות, כשמדווחים על השמצה, כשמגנים את השימוש בהשמצה או כשמשתמשים בהשמצה באופן חיובי במפורש.
איך אנחנו אוכפים רשימות השמצות ספציפיות לשוק
שפה יכולה להיות משותפת לאומות ולתרבויות שונות, אך השמצות הן לעתים קרובות ספציפיות לאזור או לקהילה מסוימים (שאנחנו מכנים 'שוק'). לכן אנחנו משתמשים ברשימות של השמצות שמתייחסות לשווקים ספציפיים ולא רק לשפות. בכל תחומי ההפרה, יש לנו בודקים שמכסים אזורים מרובים בשפות מרובות (כדי לכסות את כל הניבים ככל האפשר). הבודקים האלה מוקצים לתורים בהתאם למומחיות השפה שלהם ולכישורים שלהם בזיהוי סוגי הפרות, כך שיש להם מושג מבוסס לגבי רשימות ההשמצות שיהיו רלוונטיות ביותר לתורי התוכן שלהם. ניתוב המודרציה של התוכן משלב שפה ואזור כדי לקבוע מי הבודקים המתאימים לתוכן, אך באופן כללי, השפה ממלאת תפקיד גדול יותר בניתוב המורכב הזה. לדוגמה, תורים בשוק Southern Cone יכללו תוכן שמגיע מצ'ילה, אורוגוואי, ארגנטינה ופרגוואי, ושהשפה העיקרית שלו היא ספרדית. לכל אלגוריתם של תור בשוק יש גם תנאי שנקרא "לתפוס הכל". תנאי זה מאפשר לכל המשימות בשפה שלא הוקצתה לארצות שהשוק מכסה להיכלל אוטומטית בשווקים הרלוונטיים ביותר לשפה זו. לדוגמה, משימות בשפה הצרפתית שמקורן הגאוגרפי נמצא בשוק South Cone (לדוגמה, ארגנטינה) ייכנסו לתורי הבדיקה של השווקים הצרפתיים, ולהפך. כאשר מופיעה השמצה בשפה שונה משאר פריט התוכן, טכנולוגיית הבדיקה המדורגת שלנו מסמנת אותה כהשמצה שמופיעה ברשימת השמצות של שוק אחר, כך שהיא מסומנת בהיקף רחב ובכל תורי השווקים כשפה שעלולה להפר את המדיניות.
האלגוריתמים של תור ההמתנה מביאים בחשבון גם את השפה וגם את הארץ, מכיוון שלהשמצות יכולים להיות חריגים (או תרחישי שימוש חלופיים שאינם מזיקים) בהקשר של מה שקורה בעולם באותו רגע ובהקשר של השוק. ההקשר של השוק חשוב לבודקים כדי לקבוע אם מילה מסוימת מופיעה בתרחיש שימוש מותר או לא. אם חסר הקשר, ובהיעדר תרחיש שימוש מותר אחר, אנחנו נוטים להתייחס לתוכן כמפר את המדיניות.
איך אנחנו מבצעים ביקורת ומעדכנים רשימות השמצות ספציפיות לשוק
אנחנו עורכים ביקורת שנתית של רשימות ההשמצות שלנו. זה מתבצע על ידי הצוותים התפעוליים שלנו בשיתוף עם צוותי השוק האזוריים, שבוחנים יחד את ההשמצות וקובעים אם המילה עדיין נושאת את האופי הפוגעני שבגללו נכנסה לרשימה במקור. אנחנו גם מעודדים את הצוותים האזוריים שלנו, כולל שותפי בדיקה בהיקף רחב, לנטר באופן שוטף את ההתפתחות הלשונית של השוק שלהם ולהציע, על סמך מידע זה, השמצות חדשות שיש להוסיף לרשימת השוק שלהם או להציע לבחון מחדש מילים קיימות ברשימה. לסיום, אנחנו מבקשים מארגוני החברה האזרחית ומארגונים לא ממשלתיים שאנחנו עובדים איתם לספק מידע על מילים שצריך להתייחס אליהן כהשמצות.