اطلاعات نادرست

جزئیات خط‌مشی

تغییر گزارش
توجیه خط‌مشی
«اطلاعات نادرست» با سایر انواع گفتار که در «استانداردهای انجمن» ما به آن اشاره شده است متفاوت است زیرا هیچ راهی برای بیان فهرستی جامع از موارد ممنوعه وجود ندارد. برای مثال، درارتباط با خشونت بی‌پرده یا رفتار نفرت‌پراکنی، خط‌مشی‌های ما سخنانی را که منع می‌کنیم مشخص می‌کند، و حتی افرادی که با این خط‌مشی‌ها مخالف هستند می‌توانند از آن پیروی کنند. اما درارتباط با «اطلاعات نادرست» نمی‌‌توانیم چنین رویه‌ای را ارائه دهیم. دنیا دائماً درحال تغییر است و چیزی که یک دقیقه درست است ممکن است دقیقه بعد نادرست باشد. افراد همچنین سطوح مختلفی از اطلاعات در مورد دنیای اطراف خود دارند و ممکن است باور کنند که چیزی درست است درحالی‌که اینطور نیست. خط‌مشی‌ای که صرفاً «اطلاعات نادرست» را ممنوع می‌کند، اعلامیه‌ مفیدی برای افرادی که از خدمات ما استفاده می‌کنند ارائه نمی‌کند و غیرقابل‌اجرا خواهد بود، زیرا ما دسترسی کاملی به اطلاعات نداریم.
درعوض، در خط‌مشی‌های ما دسته‌های مختلف «اطلاعات نادرست» بیان شده است و با این خط‌مشی‌ها سعی شده است راهنمایی روشنی درباره نحوه برخورد ما با آن گفتار ارائه شود. برای هر دسته، رویکرد ما نشان‌دهنده تلاشمان برای ایجاد تعادل بین ارزش‌های اظهارنظر، امنیت، منزلت، اصالت و حریم‌خصوصی ما است.
ما اطلاعات نادرست را در مواردی که احتمال داشته باشد مستقیماً به خطر آسیب فیزیکی قریب‌الوقوع کمک کند برمی‌داریم. همچنین محتوایی را که احتمال داشته باشد مستقیماً به اختلال در عملکرد فرآیندهای سیاسی کمک کند، برمی‌داریم. برای تعیین اطلاعات نادرست در این دسته‌ها، با کارشناسان مستقلی که دارای دانش و تخصص هستند همکاری می‌کنیم تا صحت محتوا را ارزیابی کنند و اینکه آیا احتمال دارد مستقیماً به خطر آسیب قریب‌الوقوع کمک کند یا خیر. برای مثال، این همکاری شامل مشارکت با سازمان‌های حقوق بشری حاضر در صحنه در کشور موردنظر برای بررسی صحت شایعه درباره درگیری‌های داخلی می‌شود.
برای سایر اطلاعات نادرست، ما بر کاهش انتشار آن یا ایجاد محیطی تمرکز ‌می‌کنیم که گفتگوی سازنده را تقویت ‌می‌کند. ‌می‌دانیم که مردم اغلب از اطلاعات نادرست به روش‌های بی‌ضرر استفاده ‌می‌کنند، مانند اغراق در یک موضوع («این تیم بدترین رکورد را در تاریخ ورزش دارد!») یا در شوخی یا طنز («شوهر من به‌تازگی برنده بهترین شوهر سال شد.») همچنین ممکن است تجربه خود را ازطریق داستان‌هایی که حاوی اطلاعات غیردقیقی هستند به اشتراک بگذارند. در برخی موارد، افراد نظرات کاملاً شخصی را به اشتراک می‌گذارند که دیگران آن را نادرست می‌دانند یا اطلاعاتی را به اشتراک می‌گذارند که معتقدند درست است اما دیگران آن را ناقص یا گمراه‌کننده می‌دانند.
با توجه به رایج بودن چنین گفتاری، تمرکز ما بر ارائه اطلاعات مفید به کاربران در مواقعی است که محتوایی گمراه‌کننده یا مبهم وجود داشته باشد. به‌عنوان بخشی از این تلاش، خارج از ایالات متحده ما با سازمان‌های راستی‌آزمایی شخص‌ثالث در بسیاری از نقاط جهان شراکت می‌کنیم تا صحت همه‌بین‌ترین محتوای موجود در پلتفورم‌هایمان را بررسی و رتبه‌بندی کنیم (برای اطلاع از رویکرد ما در ایالات متحده اینجا و اینجا را ببینید). برنامه «یادداشت‌های انجمن»، با شروع در ایالات متحده، به افراد امکان می‌دهد بافتار بیشتری را به پست‌های فیس‌بوک، Instagram و Threads اضافه کنند که به‌طور بالقوه گمراه‌کننده یا پیچیده هستند (اینجا را ببینید). ما همچنین منابعی را برای افزایش سواد رسانه‌ای و دیجیتال فراهم ‌می‌کنیم تا افراد بتوانند تصمیم بگیرند که چه چیزی را بخوانند، به آن اعتماد کنند و خودشان آن را به اشتراک بگذارند. ما از افراد می‌خواهیم که با استفاده از ابزار افشای هوش مصنوعی ما، هر زمان که محتوای عادی با ویدیوی واقع‌گرایانه یا صدای شبیه به واقعیت را پست می‌کنند که به‌صورت دیجیتالی ایجاد یا دستکاری شده است آن‌ را افشا کنند، و درصورت عدم انجام این کار، ممکن است جریمه‌هایی اعمال کنیم. همچنین ممکن است به محتوای خاصی که به‌صورت دیجیتالی ایجاد شده یا محتوای دستکاری‌شده‌ای که به‌ویژه خطر گمراه کردن افراد درباره موضوعات دارای اهمیت عمومی را به‌همراه دارند برچسبی اضافه کنیم.
درنهایت، ما محتوا و رفتار را در زمینه‌های دیگر که اغلب با انتشار اطلاعات نادرست همپوشانی دارند، ممنوع می‌کنیم. برای مثال، «استانداردهای انجمن» ما حساب‌های جعلی، کلاهبرداری و رفتارهای غیرواقعی هماهنگ‌شده را ممنوع می‌کند.
همانطور که محیط‌های آنلاین و آفلاین تغییر ‌می‌کنند و پیوسته درحال تکامل هستند، ما نیز مرتب این خط‌مشی‌ها را تغییر می‌دهیم. حساب‌هایی که در Instagram مکرراً اطلاعات نادرست فهرست‌شده در زیر را به‌اشتراک می‌گذارند، علاوه‌‌بر این‌که با محتوایشان مطابق این خط‌مشی رفتار می‌شود، ممکن است با کاهش توزیع، محدودیت در توانایی تبلیغ و یا حذف از پلتفورم‌های ما مواجه شوند. درمورد این‌که وقتی Meta محتوایی را برمی‌دارد چه اتفاقی ‌می‌افتد، می‌توانید در اینجا اطلاعات بیشتری کسب کنید.
دستورالعمل‌ها
اطلاعات نادرستی که برمی‌داریم:
ما انواع اطلاعات نادرست زیر را برمی‌داریم:
I. آسیب فیزیکی یا خشونت
ما اطلاعات نادرست یا شایعات غیرقابل‌تأییدی را برمی‌داریم که شرکای متخصص تشخیص داده‌اند احتمال دارد مستقیماً در خطر خشونت قریب‌الوقوع یا آسیب فیزیکی به افراد نقش داشته باشند. ما اطلاعات نادرست را محتوا با ادعایی تعریف می‌کنیم که توسط یک شخص ثالث معتبر به‌عنوان نادرست مشخص شده باشد. ما یک شایعه غیرقابل‌تأیید را به‌عنوان ادعایی تعریف می‌کنیم که شرکای متخصص منبع تأیید می‌کنند که ردیابی آن بسیار سخت یا غیرممکن است، منابع معتبری برای آن وجود نداشته باشد، شرایط خاص کافی برای رد شدن ادعا وجود نداشته باشد، یا به‌قدری ناباورانه و غیرمنطقی باشد که نتوان آن را قبول کرد.
ما می‌دانیم که گاهی اوقات اطلاعات نادرستی که ممکن است بی‌خطر به نظر برسند، می‌توانند در یک بافتار خاص باعث ایجاد خطر آسیب آفلاین شوند، ازجمله تهدید به خشونت که می‌تواند منجر به افزایش خطر مرگ، آسیب جدی یا سایر آسیب‌های فیزیکی شود. ما با یک شبکه جهانی متشکل از سازمان‌های غیردولتی (سازمان‌های مردم‌نهاد)، سازمان‌های غیرانتفاعی، سازمان‌های بشردوستانه، و سازمان‌های بین‌المللی که در این فعالیت‌های پویایی محلی تخصص دارند، همکاری می‌کنیم.
در کشورهایی که خطر خشونت اجتماعی بالاست، ما فعالانه با شرکای محلی همکاری می‌کنیم تا بفهمیم کدام دعوی‌های نادرست ممکن است مستقیماً به خطر آسیب فیزیکی قریب‌الوقوع منجر کند. سپس برای شناسایی و حذف محتوایی که باعث مطرح شدن این دعوی‌ها در پلتفورم ما می‌شوند تلاش می‌کنیم. برای مثال، با مشورت کارشناسان محلی، ممکن است رسانه‌های خارج از بفاتار را که به دروغ ادعا می‌کنند اعمال خشونت‌آمیز، قربانیان یا عاملان خشونت، سلاح یا سخت‌افزار نظامی را به تصویر می‌کشند، حذف کنیم.
II. اطلاعات نادرست مضر درباره سلامت
ما با مشورت با سازمان‌های بهداشتی پیشرو، اطلاعات نادرست در زمینه سلامت را که احتمال دارد مستقیماً به آسیب قریب‌الوقوع به سلامت و ایمنی عمومی کمک کند، شناسایی می‌کنیم. موارد زیر ازجمله اطلاعات مضر در حوزه سلامت هستند که برمی‌داریم:
  • اطلاعات نادرست درباره واکسن‌ها. زمانی اطلاعات نادرست به‌ویژه درباره واکسن‌ها را برمی‌داریم که مقامات بهداشت عمومی به این نتیجه برسند که اطلاعات غلط است و احتمال دارد مستقیماً به امتناع قریب‌الوقوع از زدن واکسن کمک کند. اطلاعات شامل موارد زیر:
    • واکسن‌ها باعث اوتیسم می‌شوند (مثلاً: «افزایش واکسیناسیون دلیل زیاد شدن تعداد کودکان مبتلا به اوتیسم در این روزهاست.»)
    • واکسن‌ها موجب «سندروم مرگ ناگهانی نوزاد» می‌شوند (مثلاً: «می‌دانستید که واکسن‌ها باعث SIDS می‌شوند؟»
    • واکسن‌ها باعث ایجاد بیماریی می‌شوند که قرار است بدن ما را دربرابر آن‌ محافظت کنند، یا موجب می‌شوند فردی که واکسن را می‌زند بیشتر مستعد ابتلا به آن‌ بیماری شود (مثلاً: «دریافت واکسن درواقع شما را بیشتر مستعد گرفتن بیماری می‌کند، زیرا یک سویه بیماری داخل آن است. مراقب باشید!»)
    • واکسن‌ها یا مواد سازنده آنها کشنده، سمی، زهرآلود، آسیب‌زا یا خطرناک هستند (مثلاً: «قطعاً می‌توانید واکسن بزنید، البته اگر به وارد کردن سم به بدن خود اهمیت نمی‌دهید.»)
    • ایمنی طبیعی بی‌خطرتر از ایمنی اکتسابی از واکسن است (مثلاً: «گرفتن بیماری بی‌خطر‌تر از زدن واکسن است.»)
    • زدن چندین واکسن در یک دوره زمانی کوتاه خطرناک است، حتی اگر زمان‌بندی آن توسط پزشکان توصیه شده باشد (مثلاً: «هرگز بیش از یک واکسن در آن واحد نزنید، این کار خطرناک است - مهم نیست که پزشک به شما چه گفته است!»)
    • واکسن‌ها برای جلوگیری از بیماری که به قصد حفاظت دربرابر آن تهیه شده‌اند، کارآمد نیستند. با این‌‌حال، برای واکسن‌های کووید-۱۹، آنفولانزا، و مالاریا، ادعاهایی را که می‌گویند این واکسن‌ها در جلوگیری از ابتلای افراد به آن ویروس‌ها مؤثر نیستند، برنمی‌داریم. (مثال‌ها: برمی‌داریم - «واکسن فلج اطفال نقشی در جلوگیری از ابتلا به این بیماری ندارد»؛ برمی‌داریم - «واکسن‌ها در واقع نقشی در جلوگیری از ابتلا به بیماری‌ها ندارند»؛ مجاز است - «واکسن مانع ابتلای شما به کووید-۱۹ نمی‌شود، به همین دلیل است که وقتی در جمع افراد هستید، همچنان باید فاصله‌گذاری اجتماعی را رعایت کنید و ماسک بزنید.»)
    • گرفتن سرخک موجب مرگ نمی‌شود (به اطلاعات و/یا بافتار بیشتری نیاز دارد) (مثلاً: «نگران ابتلا به سرخک نباشید، نمی‌تواند کشنده باشد».)
    • ویتامین ث به‌اندازه واکسن‌ها در جلوگیری از بیماری‌هایی که برای آنها واکسن وجود دارد، مؤثر است.
  • اطلاعات نادرست درباره سلامت درطول شرایط اضطراری سلامت عمومی. ما درطول شرایط اضطراری سلامت عمومی، هنگامی‌که مقامات بهداشت جهانی به این نتیجه برسند که اطلاعاتی غلط است و این احتمال وجود دارد که مستقیماً در خطر آسیب فیزیکی قریب‌الوقوع، ازجمله ازطریق کمک به ریسک ابتلای افراد به بیماری آسیب‌زا یا انتشار آن یا امتناع از زدن واکسن‌های مربوطه نقش داشته باشد، این اطلاعات نادرست را برمی‌داریم. ما شرایط اضطراری بهداشت عمومی را با مشارکت مقامات بهداشت جهانی و محلی شناسایی می‌کنیم.
  • تبلیغ یا طرفداری از مداواهای معجزه‌آسای مضر برای مشکلات سلامتی. اینها شامل درمان‌هایی می‌شوند که در آن کاربرد توصیه‌شده، در یک زمینه بهداشتی احتمال دارد مستقیماً به خطر آسیب جدی یا مرگ کمک کند، اما این درمان‌ها هیچ کاربرد بهداشتی مجازی ندارد (مانند سفیدکننده، ضدعفونی‌کننده، نمک سیاه، سود سوزآور).
III. اختلال در رأی‌گیری یا سرشماری
درتلاش برای ارتقای یکپارچگی انتخابات و سرشماری، اطلاعات نادرستی را که احتمال دارد مستقیماً به خطر اختلال در توانایی مردم برای مشارکت در این فرآیندها کمک می‌کند، برمی‌داریم. این شامل موارد زیر می‌شود:
  • اطلاعات نادرست درباره تاریخ، مکان، زمان، و روش رأی دادن یا ثبت‌نام رأی‌دهنده یا شرکت در سرشماری.
  • اظهارات نادرست درباره اینکه چه افرادی می‌توانند رأی بدهند، شرایط رأی دادن، شمارش شدن یا نشدن یک رأی، و اطلاعات و/یا مدارکی که باید برای رأی دادن ارائه شود.
  • اطلاعات نادرست در مورد اینکه یک نامزد درحال رقابت است یا خیر.
  • اطلاعت نادرست درباره اینکه چه افرادی مجاز به شرکت در سرشماری هستند و اطلاعات یا مدارکی که باید برای شرکت در آن ارائه شود.
  • اطلاعات نادرست درباره دخالت دولت در سرشماری، ازجمله (حسب مورد) اینکه اطلاعات سرشماری یک نفر با سازمان دولتی دیگری (که در سرشماری دخیل نیست) به اشتراک گذاشته خواهد شد.
  • ادعاهای کذب یا تأییدنشده مبنی بر اینکه سازمان امور مهاجرت و گمرک ایالات متحده (ICE) ایالات متحده در یکی از محل‌های رأی‌گیری قرار دارد.
  • ادعاهای کذب صریح مبنی بر اینکه اگر افراد در فرآیند رأی‌گیری شرکت کنند، به کووید-۱۹ (یا سایر بیماری‌های مسری) مبتلا خواهند شد.
  • ادعاهای کذب درباره شرایط فعلی در یک محل رأی‌گیری در ایالات متحده که رأی دادن را غیرممکن می کند، و اینکه یک مقام انتخاباتی آن را تأیید کرده است.
ما خط‌مشی‌های دیگری برای پوشش فراخوانی برای خشونت، ترویج مشارکت غیرقانونی، و درخواست‌ برای مداخله هماهنگ‌شده در انتخابات داریم که در بخش‌های دیگر «استانداردهای انجمن» ما ارائه شده‌اند.
برای محتوای زیر، برچسب اطلاع‌رسانی اضافه می‌کنیم:
رسانه‌های دستکاری‌شده
رسانه‌ها را می‌توان به روش‌های مختلفی ویرایش کرد. در بسیاری از موارد، این تغییرات جزئی هستند، مانند برش یا کوتاه کردن محتوا به دلایل هنری یا افزودن موسیقی. درموارد دیگر، دستکاری آشکار نیست و می‌تواند گمراه‌کننده باشد.
  • محتوای ایجاد یا دستکاری‌شده به‌صورت دیجیتالی که ممکن است گمراه‌کننده باشد. برای محتوایی که «استانداردهای انجمن» را نقض نمی‌کند در شرایط زیر ممکن است برچسب اطلاع‌رسانی اضافه کنیم: اگر محتوا یک تصویر یا ویدیو واقع‌گرا یا صدایی شبیه به واقعیت باشد که به‌صورت دیجیتالی ایجاد یا دستکاری شده است و به‌ویژه خطر به‌شدت بالایی از فریبکاری عمومی جدی درخصوص مسائلی با اهمیتِ عمومی ایجاد کند.
تجربه‌های کاربر
ببینید برخی از نمونه‌های اجرای استانداردها برای افراد در فیس‌بوک به چه شکلی است، مثلاً: گزارش کردن چیزی که فکر نمی‌کنید باید در فیس‌بوک باشد، اینکه به شما گفته شود «استانداردهای انجمن» ما را نقض کرده‌اید و دیدن یک صفحه هشدار روی محتوای خاصی.
توجه: ما همیشه درحال بهبود هستیم، بنابراین آنچه در اینجا می‌بینید ممکن است در مقایسه با آنچه درحال‌حاضر استفاده می‌کنیم کمی قدیمی باشد.
تجربه کاربر
گزارش‌دهی
تجربه کاربر
ارتباطات پس از گزارش
تجربه کاربر
تجربه برداشتن
تجربه کاربر
صفحه‌های اخطار
اقدامات اجرایی
ما در سرتاسر جهان، برای همه کاربران فیس‌بوک، خط‌‌مشی‌های یکسانی داریم.
تیم‌های بررسی
تیم جهانی ما که متشکل از بیش از ۱۵۰۰۰ بازبین است، هرروز برای ایمن نگه داشتن افراد در فیس‌‌بوک درتلاش است.
مشارکت ذی‌نفعان
کارشناسان خارجی، دانشگاهیان، سازمان‌های مردم‌نهاد و خط‌مشی‌گذاران به اطلاع‌رسانی درباره «استانداردهای انجمن فیس‌بوک» کمک می‌کنند.
دریافت راهنمایی درارتباط با اطلاعات نادرست
ببینید اگر چیزی در فیس‌بوک مشاهده کردید که برخلاف «استانداردهای انجمن» باشد، چه کاری باید انجام دهید.
به «مرکز راهنمایی» ما مراجعه کنید