شیادی، کلاهبرداری و اقدامات فریبنده
جزئیات خطمشی
تغییر گزارش
امروز
۶ ژوئن ۲۰۲۵
۲ اکتبر ۲۰۲۴
۱۸ ژوئیه ۲۰۲۴
۴ اوت ۲۰۲۳
۲۸ آوریل ۲۰۲۲
۲۳ دسامبر ۲۰۲۱
۲۴ نوامبر ۲۰۲۱
۲۸ اکتبر ۲۰۲۱
۲۶ اوت ۲۰۲۱
۴ مه ۲۰۲۰
۱۷ دسامبر ۲۰۲۰
۱۸ نوامبر ۲۰۲۰
۱۶ دسامبر ۲۰۱۹
۳ سپتامبر ۲۰۱۹
توجیه خطمشی
هدف ما محافظت از کاربران و کسبوکارها در برابر فریب و ضرر مالی، دارایی یا اطلاعات شخصی است. ما با حذف محتوا و مقابله با رفتارهایی که عمداً از روشهای فریبنده - مانند سوءاستفاده عمدی از اطلاعات، سرقت اطلاعات و ادعاهای اغراقآمیز استفاده میکنند - برای کلاهبرداری یا فریب کاربران و کسبوکارها یا افزایش تعامل، جلوگیری میکنیم. محتواهایی که با استفاده از خدمات ما بهدنبال ایجاد هماهنگی در انجام این فعالیتها یا ترویج آنها باشد نیز شامل موارد مذکور میشود. ما به افراد اجازه میدهیم تا آگاهی عمومی را افزایش دهند، دیگران را آموزش دهند و این فعالیتها را نیز محکوم کنند.
موارد زیر را مجاز نمیدانیم:
محتوایی که تلاش کند از این طریق از کاربران و/یا کسبوکارها کلاهبرداری کند یا آنها را فریب دهد:
شیادی یا کلاهبرداری از طریق وام
محتوایی که:
- وامهایی پیشنهاد دهد که کاربر را برای دریافت وام، ملزم به پرداخت پیشپرداخت کنند.
- وامهایی با ضمانت یا ضمانت تقریبی تأیید پیشنهاد دهد که صراحتاً بیان یا بر اساس زمینه بهطور ضمنی درک شده باشد (مانند ادعای تأیید وام بدون درخواست اطلاعات مالی).
- توجه: ما همچنین به دنبال نشانههای دیگری میگردیم تا تعیین کنیم آیا نهادی محتوای قانونی و غیرکلاهبردارانه پست میکند یا خیر، مانند هنگامیکه این نهاد، نهادی تأییدشده و یک بانک یا مؤسسه مالی باشد.
شیادی یا کلاهبرداری از طریق قمار
محتوایی که:
- خدمات قمار با پول واقعی («پول واقعی» یک ارز حقیقی است که میتوان از آن برای خرید کالاها یا خدمات در دنیای واقعی استفاده کرد، ازجمله ارزهای ملی مانند دلار ایالات متحده و ارزهای مجازی مانند بیتکوین):
- همراه با ضمانت برنده شدن پیشنهاد دهد.
- به تقلب در نتیجه یک بازی یا مسابقه اشاره یا اذعان داشته باشد.
- از افراد بخواهد تبانی ورزشی انجام دهند یا به دنبال دریافت راهنمایی یا نکاتی درباره نحوه تبانی در یک مسابقه یا بازی باشد.
بازیهای کازینوی اجتماعی قمار را بدون فرصتی برای برنده شدن پول واقعی شبیهسازی کند و در دستهبندی استاندارد انجمن ما برای کالاها و خدمات دارای محدودیت قرار بگیرد.
شیادی یا کلاهبرداری از طریق سرمایهگذاری یا موارد مالی
- فرصتهای سرمایهگذاری. محتوایی که:
- فرصتهای سرمایهگذاری را پیشنهاد دهد که در آنها بازده سرمایه تضمین شده یا بدون ریسک باشد.
- فرصتهای سرمایهگذاری را پیشنهاد دهد که در آنها بازده سرمایه یا پاداش کاملاً یا تا حدودی بر اساس جذب افراد دیگر برای مشارکت در برنامه باشد.
- فرصتهای سرمایهگذاری را پیشنهاد دهد که این فرصت ماهیت «فوراً پولدار شدن» داشته باشد و/یا ادعا کند که یک سرمایهگذاری اندک میتواند تبدیل به مبلغی هنگفت شود.
- معامله کوتاهمدت پول/وجه نقد. محتوایی که:
- تبدیل مبلغی مشخص از پول به پول بزرگتر را از طریق معامله کوتاهمدت یا ترفند یا استراتژی پیشنهاد دهد که شامل نام بردن از صریح «معامله کوتاهمدت وجه نقد»، «معامله کوتاهمدت پول» یا واژگان مشابه باشد.
قاچاق پول و شیادی و کلاهبرداری از طریق پولشویی
- قاچاق پول. محتوایی که:
- قاچاق پول را پیشنهاد دهد یا درخواست کند (باعث شود قربانیان با پیشنهاد پول یا سهمی از سود درازای اجازه دادن به دیگران جهت استفاده از حسابهای بانکیشان یا انتقال پول از طرف دیگران، ناآگاهانه در پولشویی مشارکت کنند).
- با پیشنهاد استخدام برای پذیرش و انتقال پول به اشخاص ثالث با استفاده از حساب بانکی قربانی، قاچاق پول را پیشنهاد دهد یا درخواست کند.
- پولشویی. محتوایی که:
- تسهیل پولشویی را تقاضا کند، درخواست یا پیشنهاد دهد، که تلاشی است برای اینکه با پنهان کردن منشأ پول از طریق یک توالی پیچیده از تراکنشهای مالی، پول بهدستآمده بهطور غیرقانونی قانونی به نظر برسد، ازجمله از طریق یکی از روشهای زیر:
- به دنبال انتقال وجه از طریق سوئیفت (جامعه جهانی ارتباطات مالی بینبانکی) یا روشهای مشابه باشد،
- برای پشتیبانی از دریافت یا انتقال وجه نقد، در جستجوی اطلاعاتی درباره انواع حسابهای بانکی دردسترس باشد یا آنها را پیشنهاد دهد.
شیادی و کلاهبرداری از طریق هویت غیرواقعی
محتوایی که:
- تلاش کند با ارائه نادرست هویت فرد پستکننده یا ماهیت درخواست، از کاربران شیادی یا کلاهبرداری کند:
- شیادی و کلاهبرداری از طریق خیریه، که درخواستهای کلاهبردارانهای هستند برای پول یا کمکهای مالی جهت اهداف خیریه، همراه با ادعاهایی مبنی بر اینکه این کمک مالی فوری است و شامل اطلاعاتی، مانند حسابهای بانکی میشود، که میتوان پول را به آن ارسال کرد.
- شیادی و کلاهبرداری از طریق رابطه عاشقانه، که تلاشهای کلاهبردارانهای برای برقراری روابط عاشقانه آنلاین از طریق جستجوی همنشینی یا رابطه غیرجنسی و پیشنهاد یا درخواست پول یا معادل آن درازای این موارد هستند.
- شیادی و کلاهبرداری از طریق کسبوکار/نهاد شناختهشده، که شامل ادعای غیرواقعی برای ارائه، یا صحبت از طرف، یک کسبوکار یا نهاد شناختهشده بهمنظور تلاش برای شیادی یا کلاهبرداری میشود.
شیادی یا کلاهبرداری از طریق محصول یا جایزه
- شیادی و کلاهبرداری از طریق کمک مالی دولتی. محتوایی که:
- پول کمکهای مالی دولتی یا هر منبع تأمین مالی دولتی دیگر را بهطور غیرواقعی پیشنهاد دهد. ما نشانههای دیگری را در نظر میگیریم تا تعیین کنیم آیا نهادی محتوای قانونی و غیرکلاهبردارانه پست میکند یا خیر، مانند هنگامیکه این محتوا از طرف نهادی تأییدشده ارائه شده باشد.
- شیادی و کلاهبرداری مادی، غیرمادی یا ایلومیناتی. محتوایی که:
- برای عضویت یا پیوستن به یک انجمن، آیین دینی یا فرقه مذهبی (مثلاً، انجمن ایلومیناتی) جوایز مادی، مانند پول، کالا یا خدمات، که دارای ارزش پولی باشند ازجمله ارزهای فیزیکی، دیجیتالی و مجازی و کالاها و خدمات فیزیکی یا دیجیتالی پیشنهاد دهد.
- برای استفاده از جادوی سیاه، طلسمها یا اقلام جادویی (مثلاً طلسمها، مهرههای شانس، سنگهای طلسم، توکنها، معجونها، کیف پول جادویی و غیره) جوایز مادی پیشنهاد دهد.
- شیادی یا کلاهبرداری از طریق بیمه. محتوایی که:
- بیمه غیرواقعی و با تخفیف زیاد را همراه با درخواست هزینه اولیه (هزینه مدیریت، ودیعه یا بهگونهای دیگر) پیشنهاد دهد.
- در مقایسه با ارائهدهندگان بیمه متعارف، بیمه غیرواقعی و با تخفیف زیاد را همراه با وعده صرفهجویی زیاد در بیمه (حداقل ۳۰٪ کمتر) پیشنهاد دهد.
- توجه: ما همچنین به دنبال نشانههای دیگری میگردیم تا تعیین کنیم آیا نهادی محتوای قانونی و غیرکلاهبردارانه پست میکند یا خیر، مانند هنگامیکه این نهاد، نهادی تأییدشده و یک بانک یا مؤسسه مالی باشد
- شیادی یا کلاهبرداری از طریق شغل. محتوایی که:
- مشاغلی با شرح وظایف نامشخص یا مبهم و فرصتهای فوراً پولدار شدن را پیشنهاد دهد و درازای سرمایهگذاری یا تلاش اندک، وعده پول دهد.
- مشاغلی را پیشنهاد دهد که حاوی هیچ اطلاعات شغلی نیستند و فقط به فرصتهای شغلی اشاره کند.
- کار از منزل را پیشنهاد دهد اما عنوان شغلی حاکی از این باشد که کارمند نمیتواند کار را از منزل انجام دهد.
- مشاغلی را با وعده پیشپرداخت حقوق پیشنهاد دهد.
- مشاغل تضمینشده را پیشنهاد دهد.
- مشاغلی را با درخواست پیشپرداخت قبل از اعطای کار پیشنهاد دهد.
- توجه: ما همچنین به دنبال نشانههای دیگری میگردیم تا تعیین کنیم آیا نهادی محتوای قانونی و غیرکلاهبردارانه پست میکند یا خیر، مانند هنگامیکه این نهاد، نهادی تأییدشده باشد
- شیادی و کلاهبرداری از طریق بخشش وام و اصلاح اعتبار. محتوایی که:
- وعده حذف، رفع یا کاهش بدهی را به میزانی خاص در یک دوره زمانی معین دهد.
- وعده توقف یا حذف وصول همه بدهیها یا دعاوی را دهد.
- از طریق «برنامه دولت جدید» یا تغییر در قانون یا بیانیهای معادل، وعده بخشش یا لغو بدهی را دهد.
- وعده حذف یا برداشتن اطلاعات اعتباری از گزارشهای اعتباری یا ایجاد «هویت اعتباری» جدید را دهد.
- توجه: ما همچنین به دنبال نشانههای دیگری میگردیم تا تعیین کنیم که نهادی محتوای قانونی و غیرکلاهبردارانه پست میکند، مانند هنگامیکه این نهاد، نهادی تأییدشده و یک بانک یا مؤسسه مالی باشد
- شیادی یا کلاهبرداری از طریق اهدا. محتوایی که:
- وعده پرداخت قطعی پول واقعی را میدهد، به شرط اینکه کاربران:
- در یک پیوند خارجی ثبتنام کنند.
- اطلاعات شخصی یا شناسایی خود را به اشتراک بگذارند.
- ازطریق پیام خصوصی داخل یا خارج از پلتفورم ارتباط برقرار کنند.
- یا حتی هیچ اقدامی انجام ندهند.
- شیادی یا کلاهبرداری از طریق پیشپرداخت. محتوایی که:
- بهطور غیرواقعی درازای هزینه اولیه/انتقال وجه/پرداخت، وعده پول دهد.
شیادی و کلاهبرداری از طریق اسناد جعلی
- اسناد جعلی یا ساختگی. محتوایی که:
- درخواست، ایجاد، فروش، خرید یا معامله اسناد جعلی یا ساختگی را پیشنهاد دهد.
- فروش کارتهای ویزا یا سبز را پیشنهاد دهد.
- تأیید کارت ویزا یا سبز را تضمین کند.
- به کاربران اجازه دهد بدون انجام الزامات عادی، تأییدیه ویزا دریافت کنند.
- ارز جعلی یا تقلبی. محتوایی که:
- فروش، خرید یا معامله ارز جعلی یا تقلبی را پیشنهاد دهد، بهجز ارز بازیهای رومیزی (مانند پول بازی مونوپولی)، اگر زمینه روشنی وجود داشته باشد که این ارز برای اهداف بازی رومیزی است.
- کوپنهای جعلی یا تقلبی. محتوایی که:
- اشتراکگذاری، فروش، خرید یا معامله کوپنهای جعلی یا تقلبی را پیشنهاد دهد.
- به استفاده از کوپنها یا کالابرگهای فیزیکی یا دیجیتالی برای دستیابی به قیمتگذاریهای غیرمعمول از طریق یکی از موارد زیر اعتراف کند یا این کار تبلیغ یا درخواست کند:
- استفاده از کوپنها یا کالابرگها برای خرید اقلامی که این کوپنها یا کالابرگها برای آنها در نظر گرفته نشده باشند؛ یا
- با استفاده از کوپنها یا کالابرگهای منقضیشده.
- گواهینامههای تحصیلی و شغلی جعلی یا ساختگی. محتوایی که:
- فروش، خرید یا معامله گواهینامههای تحصیلی و شغلی جعلی یا ساختگی را پیشنهاد دهد.
شیادی یا کلاهبرداری از طریق اطلاعات، کالاها یا خدمات دزدیدهشده
- شیادی یا کلاهبرداری از طریق استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری. محتوایی که:
- شامل خرید، فروش یا معامله کارتهای اعتباری یا سایر ابزارهای مالی دزدیدهشده باشد که بتوان از آن برای خریدهای غیرمجاز استفاده کرد (همچنین با عنوان «استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری» شناخته میشود).
- شیادی یا کلاهبرداری از طریق اطلاعات نشانگر هویت شخص (PII). محتوایی که:
- خرید، فروش یا معامله «اطلاعات نشانگر هویت شخص» (PII) یا «سایر اطلاعات شخصی» را پیشنهاد دهد بهجز درصورتیکه این اطلاعات متعلق به شخصیتی داستانی باشد.
- شیادی و کلاهبرداری از طریق بررسی جعلی. محتوایی که:
- برای خرید، فروش یا معامله بررسی/رتبهبندی محصول فراخوان دهد.
- بهطور ضمنی یا صریح کاربران را تشویق کند تا درازای تخفیف، بازپرداخت یا اقلام رایگان، بررسیهای خود را ارائه دهند.
- شیادی و کلاهبرداری از طریق اشتراک. محتوایی که:
- محتوایی که با ارجاع به یک سرویس آنلاین پولی یا با نامگذاری یا اشتراکگذاری نشانواره آن، خرید، فروش یا معامله اطلاعات کاربری را برای سرویسهای اشتراکی پیشنهاد دهد (اطلاعات کاربری ورود به سیستم سرویسهای آنلاین که مستلزم پرداخت مکرر در فواصل زمانی منظم هستند).
- توجه: ما همچنین به دنبال نشانههای دیگری میگردیم تا تعیین کنیم آیا نهادی محتوای قانونی و غیرکلاهبردارانه پست میکند یا خیر، مانند هنگامیکه این نهاد، نهادی تأییدشده و یک بانک یا مؤسسه مالی باشد.
- شیادی یا کلاهبرداری از طریق تقلب. محتوایی که:
- شامل اشتراکگذاری، فروش، معامله یا خرید موارد زیر باشد:
- برگهها یا پاسخنامههای آزمونهای آینده.
- محصولات یا سرویسهایی که تقلب در آزمون را امکانپذیر کنند.
- محصولات یا سرویسهایی که گذراندن آزمایشهای دارویی را بهطور غیرمجاز امکانپذیر کنند
شیادی و کلاهبرداری از طریق استفاده غیرمجاز از دستگاهها
- شیادی و کلاهبرداری از طریق دستکاری دستگاه. محتوایی که
- برای خرید، فروش، معامله یا اشتراکگذاری هرگونه دستگاه اندازهگیری دستکاریشده، تغییریافته یا جعلی فراخوان دهد.
- به استفاده از دستکاری فیزیکی دستگاهها برای دستیابی به قیمتگذاری غیرواقعی اعتراف کند یا این کار را تبلیغ یا درخواست کند.
- شیادی و کلاهبرداری از طریق محتوای دیجیتال. محتوایی که
- محصولات تسهیلگر دسترسی به محتوای دیجیتال را به شیوهای غیرمجاز درخواست کند، پیشنهاد یا ترویج دهد. این موضوع شامل موارد زیر است اما به آنها محدود نمیشود: گیرنده دیجیتال تلویزیون تقویتشده، گیرندههای نصبشده کاملاً بارشده/KODI و سرویسهای KODI.
شیوههای فریبنده و گمراهکننده
- شیوههای گمراهکننده درباره سلامت. محتوایی که
- با بهکارگیری تاکتیکهای تلهکلیک، مانند استفاده از زبان هیجانانگیز که ادعاهای اغراقآمیز یا غیرعادی را مطرح میکند، ادعاها یا تضمینهای سلامت غیرواقعی یا گمراهکننده را در زمینه کاهش وزن تبلیغ کند.
برای محتواهای زیر، امکان مشاهده چنین محتوایی را برای بزرگسالان ۱۸ ساله و بزرگتر محدود میکنیم:
محتوایی که
- بدون هیچگونه صلاحیت یا زبان سلب مسئولیت، وعده کاهش وزنی خاص را دهد که در مدتی مشخص به نتیجه میرسد.
باوجود موارد بالا، ما محتوایی را که، بدون افشای اطلاعات حساس یا ترویج شیادی یا کلاهبرداری، این موارد را محکوم کند، آگاهی را افزایش دهد یا درباره آنها به دیگران آموزش دهد ممنوع نمیکنیم.
در رابطه با «استانداردهای انجمن» زیر، برای اعمال قانون به اطلاعات و/یا زمینه بیشتری نیاز داریم:
- میتوانیم این محتواها را حذف کنیم:
- محتوای شامل شیادی/کلاهبرداری که توسط نهادی مورداعتماد گزارش شده باشد.
- محتوای مرتبط با رشوه یا اختلاس.
- محتوایی که واکسن را برای شیادی یا کلاهبرداری از کاربران پیشنهاد دهد.
- محتوایی که سعی دارد هویت جعلی بسازد، خود را بهعنوان یک فرد مشهور جا بزند، یا بدون اجازه از تصویر یک فرد مشهور برای کلاهبرداری یا فریب استفاده کند.
- محتوایی که محصولات یا سرویسهایی را پیشنهاد دهد یا درخواست کند که برای تسهیل مشاهده یا ضبط مخفیانه افراد طراحی شدهاند، مانند دوربینهای جاسوسی، ردیابهای تلفن همراه (ازجمله مواردی که امکان ردیابی شماره تلفنهای ناشناس را فراهم میکنند) یا سایر تجهیزات نظارتی مخفی.
- محتوایی که فرصت استخدام طرف دعوی را به افراد ارائه کند تا با جعل هویت نهادی دولتی یا رسانهای خبری، با استفاده از زبان هیجانانگیز یا با استفاده از ادعاهای اغراقآمیز در دعاوی حقوقی دستهجمعی شرکت کنند.
- محتوایی که سرویسهای اشتراکی را پیشنهاد دهد که از کاربران میخواهند «اطلاعات شخصی» را وارد کنند.
- ما به نهادها اجازه نمیدهیم که در رفتارهای سازمانیافته شیادی یا کلاهبرداری مشارکت کنند یا ادعای درگیری در آنها را داشته باشند، ازجمله استفاده از چندین حساب در سرویسهای ما بهصورت همزمان برای ارتکاب رفتارهای کلاهبردارانه.
در برخی موارد، هنگامیکه مشخص شود محتوایی کنایهآمیز است ما آن محتوا را که ممکن است بهگونهای دیگر ناقض «استانداردهای انجمن» ما باشد مجاز میدانیم. این محتوا فقط زمانی مجاز خواهد بود که عناصر ناقض محتوا بهطور کنایهآمیز مورداستفاده قرار گرفته باشند یا برای تمسخر یا انتقاد از مورد یا فردی دیگر، به آنها نسبت داده شده باشند.
تجربههای کاربر
ببینید برخی از نمونههای اجرای استانداردها برای افراد در فیسبوک به چه شکلی است، مثلاً: گزارش کردن چیزی که فکر نمیکنید باید در فیسبوک باشد، اینکه به شما گفته شود «استانداردهای انجمن» ما را نقض کردهاید و دیدن یک صفحه هشدار روی محتوای خاصی.
توجه: ما همیشه درحال بهبود هستیم، بنابراین آنچه در اینجا میبینید ممکن است در مقایسه با آنچه درحالحاضر استفاده میکنیم کمی قدیمی باشد.
تجربه کاربر
گزارشدهی
تجربه کاربر
ارتباطات پس از گزارش
تجربه کاربر
تجربه برداشتن
تجربه کاربر
صفحههای اخطار
اقدامات اجرایی
ما در سرتاسر جهان، برای همه کاربران فیسبوک، خطمشیهای یکسانی داریم.
تیمهای بررسی
تیم جهانی ما که متشکل از بیش از ۱۵۰۰۰ بازبین است، هرروز برای ایمن نگه داشتن افراد در فیسبوک درتلاش است.
مشارکت ذینفعان
کارشناسان خارجی، دانشگاهیان، سازمانهای مردمنهاد و خطمشیگذاران به اطلاعرسانی درباره «استانداردهای انجمن فیسبوک» کمک میکنند.
دریافت راهنمایی درارتباط با کلاهبرداری و اقدامات فریبنده
ببینید اگر چیزی در فیسبوک مشاهده کردید که برخلاف «استانداردهای انجمن» باشد، چه کاری باید انجام دهید.
به «مرکز راهنمایی» ما مراجعه کنید