قلدری و آزارواذیت

جزئیات خط‌مشی

تغییر گزارش
توجیه خط‌مشی
قلدری و آزار و اذیت در بسیاری مکان‌ها و به شکل‌های مختلف رخ می‌دهد، از تهدید کردن و انتشار اطلاعات شخصی تشخیص‌دهنده هویت گرفته تا ارسال پیام‌های تهدیدآمیز و برقراری تماس بدخواهانه تحمیلی. ما این نوع رفتارها را تحمل نمی‌کنیم زیرا باعث می‌شود افراد در فیس‌بوک، Instagram و Threads احساس کنند امنیت ندارند و مورداحترام قرار نمی‌گیرند.
ما بین چهره‌های معروف و اشخاص حقیقی تمایز می‌گذاریم زیرا می‌خواهیم بحث‌ را مجاز کنیم؛ این مباحث غالباً شامل اظهارنظرهای انتقادی افرادی می‌شود که در اخبار به‌صورت ویژه نشان داده می‌شوند یا مخاطبین عمومی زیادی دارند. برای چهره‌های معروف، ما حملات شدید و همچنین حملاتی که در آنها آن چهره معروف مستقیماً در پست یا نظر مربوطه نشان‌گذاری شده باشد را از پلتفورم حذف می‌کنیم. تعریف ما از چهره‌های معروف عبارت است از مقامات رسمی دولتی در سطح کشوری و ملی، نامزدهای سیاسی برای سِمت‌های آنان، افراد دارای بیش از یک میلیون طرفدار یا دنبال‌کننده در رسانه‌های اجتماعی و افرادی که پوشش خبری قابل توجهی دریافت می‌کنند.
برای اشخاص حقیقی، اقدامات حفاظتی ما وسیع‌تر است: ما محتوایی که به قصد تحقیر یا بردن آبروی کسی منتشر شده باشد را حذف می‌کنیم، از جمله مثلاً ادعاهایی که درباره فعالیت جنسی یک نفر مطرح شده باشد. ما بر این امر واقفیم که اثرات عاطفی قلدری و آزار و اذیت می‌تواند روی افراد نابالغ شدیدتر باشد، به همین دلیل، صرف‌نظر از وضعیت کاربر، خط‌مشی‌هایمان حفاظت بیشتری را برای کسانی‌که زیر ۱۸ سال هستند فراهم می‌کند.
زمینه و نیت حائز اهمیت است، و اگر مشخص باشد که چیزی به‌قصد محکوم‌سازی یا جلب توجه به موضوع قلدری و آزار و اذیت به‌اشتراک گذاشته شده باشد، اجازه پست کردن و اشتراک‌گذاری آن را به افراد می‌دهیم. در بعضی از موارد، از نظر ما لازم است گزارش به‌طور شخصی صورت گیرد زیرا این به ما کمک می‌کند که بفهمیم شخص مورد هدف این احساس را دارد که مورد قلدری یا آزار و اذیت قرار گرفته است. ما از افراد می‌خواهیم علاوه بر گزارش‌دهی چنین رفتار و محتوایی، از ابزارهای موجود در پلتفورم‌های ما برای کمک به مصون ماندن از آنها استفاده کنند.
ما همچنین یک کانون پیشگیری از قلدری داریم، که منبعی مفید برای نوجوانان، والدین و مربیانی است که به دنبال جذب پشتیبانی در مسائل مرتبط با قلدری و سایر مشاجرات هستند. این کانون ارائه‌دهندۀ راهنمای گام‌به‌گام است، ازجمله اطلاعاتی درباره اینکه چگونه باید مکالمه‌های مهمی درباره مسئله قلدری را شروع کرد. از اینجا درباره اقداماتی که برای حفاظت از افراد دربرابر قلدری و آزار و اذیت انجام می‌دهیم اطلاعات بیشتری کسب کنید.
توجه: این خط‌مشی به افرادی که عضوی از سازمان‌های مشخص‌شده طبق خط‌مشی افراد و سازمان‌های خطرناک هستند، یا افرادی که قبل از سال ۱۹۰۰ فوت کرده‌اند، مربوط نمی‌شود.
ردیف ۱: محافظت‌های کلی برای همه:
  • از همه دربرابر این موارد محافظت می‌شود:
    • تماس ناخواسته‌ای که:
      • تکرار شود، یا
      • موجب آزار و اذیت جنسی شود، یا
      • متوجه تعداد زیادی از افراد حقیقی باشد، بدون اینکه درخواست قبلی صورت گرفته باشد.
    • تماس برای خودآزاری یا خودکشی یک فرد خاص یا گروهی از افراد.
    • حمله براساس تجربه‌شان در تجاوز جنسی، بهره‌کشی جنسی، آزارواذیت جنسی، یا سوءاستفاده خانگی.
    • صحبت از قصد مبادرت به فعالیت جنسی یا طرفداری از آن برای شرکت فعالیت جنسی.
    • نظرات جنسی‌سازی‌شده‌ شدید.
    • فتوشاپ یا نقاشی‌های تحقیرآمیز جنسی
    • حمله ازطریق واژه‌های تحقیرآمیز مرتبط با فعالیت جنسی (برای مثال: فاحشه، هرزه).
    • ادعاهایی مبنی براینکه فاجعه خشونت‌آمیز رخ نداده است.
    • ادعاهایی مبنی بر اینکه افراد درباره اینکه قربانی یک فاجعه خشونت‌آمیز یا حمله تروریستی شده‌اند دروغ می‌گویند، ازجمله این ادعاها:
      • اقدام یا تظاهر به قربانی بودن در یک رویداد خاص کنند، یا
      • به آنها پول داده شده یا استخدام شده‌اند تا افراد را درباره نقش خود در آن رویداد گمراه کنند.
  • تهدید به افشای شماره تلفن یا نشانی محل سکونت، نشانی ایمیل یا سوابق پزشکی خصوصی فرد (طبق تعریف ارائه‌شده در خط‌مشی موارد نقض حریم‌خصوصی).
  • از قصد خود برای قلدری کردن و/یا آزار و اذیت صحبت کنند یا از افراد برای انجام این کار دعوت کنند.
  • محتوایی که باعث تحقیر یا ابراز انزجار از افرادی می‌شود که در دوره قاعدگی یا درحال ادرار کردن، استفراغ کردن یا اجابت مزاج به تصویر کشیده شده‌اند.
  • از همه افراد در موارد زیر محافظت می‌شود، اما درخصوص چهره‌های معروف بزرگسال، آن‌ها باید به‌طور هدفمند درمعرض موارد زیر قرار گیرند:
    • تماس به‌دلیل مرگ و اظهاراتی مبنی بر ابتلا یا بروز یا پیشرفت یک عارضه پزشکی.
    • جشن و پایکوبی یا تمسخر مرگ یا عارضه پزشکی.
    • ادعاهای مرتبط با عفونت‌های مقاربتی.
    • اظهار حقارت درباره ظاهر فیزیکی.
ردیف ۲: محافظت‌های بیشتر برای همه افراد زیر سن قانونی، اشخاص بزرگسال خصوصی و چهره‌های معروف با حیطه فعالیت محدود (مثلاً افرادی که شهرت اصلی‌شان محدود به کنشگری یا روزنامه‌نگاری است، یا افرادی که ناخواسته معروف شده‌اند):
  • علاوه‌بر محافظت‌های کلی برای همه، همه افراد زیر سن قانونی (افراد خصوصی و چهره‌های معروف)، بزرگسالان خصوصی و گروه محدودی از چهره‌های معروف دربرابر موارد زیر نیز محافظت می‌شوند:
    • ادعاهای مرتبط با فعالیت جنسی، به استثنای مواردی که در زمینه مرتبط با اتهامات کیفری علیه بزرگسالان (لمس جنسی بدون رضایت) باشد.
    • محتوایی که فرد بزرگسال دیگری را جنسی‌سازی می‌کند (مجازات جنسی افراد زیر سن قانونی در خط‌مشی بهره‌کشی جنسی، سوء استفاده و برهنگی از کودکان پوشش داده می‌شود).
  • همه افراد زیر سن قانونی (افراد خصوصی و چهره‌های معروف)، بزرگسالان خصوصی و گروه محدودی از چهره‌های معروف دربرابر موارد زیر محافظت می‌شوند، اما چهره‌های معروف زیر سن قانونی برای برخورداری از این محافظت باید به طور هدفمند در معرض این موارد قرار گیرند:
    • مقایسه‌های غیرانسانی (به صورت نوشتاری یا تصویری) با یا درارتباط با این موارد:
      • حیوانات و حشرات، ازجمله موجودات مادون انسان، که از نظر فرهنگی پست‌تر تلقی می‌شوند.
      • باکتری‌ها، ویروس‌ها، میکروب‌ها و بیماری‌ها.
      • اشیاء بی‌جان، ازجمله زباله، کثیفی، مدفوع.
  • محتوایی که به‌گونه‌ای دستکاری شده‌ است که خصوصیات فیزیکی خاصی (مانند بینی، گوش و غیره) را برجسته کند، دور آن‌ها دایره بکشد یا به هر طریق به‌شکل منفی توجهات را به سمت آن‌ها بکشد.
  • محتوایی که آن‌ها را براساس ظاهر فیزیکی یا ویژگی‌های شخصیتی رده‌بندی کند.
  • محتوایی که افرادی را که در تصویر به‌طور فیزیکی مورد قلدری قرار گرفته‌‌اند تحقیر می‌کند، (مگر در زمینه‌های مرتبط با ورزش‌های رزمی).
ردیف ۳: محافظت‌های بیشتر برای افراد زیر سن قانونی خصوصی، بزرگسالان خصوصی و چهره‌های معروف زیر سن قانونی بدون اختیار:
  • علاوه بر تمام محافظت‌های ذکرشده در بالا، از همه افراد زیر سن قانونی خصوصی، بزرگسالان خصوصی (که باید خودشان گزارش دهند)، و چهره‌های معروف در افراد زیر سن قانونی بدون اختیار دربرابر موارد زیر محافظت می‌شوند:
    • فحاشی هدفمند.
    • ادعاهای مرتبط با روابط عاشقانه، گرایش جنسی یا هویت جنسیتی.
    • دعوت برای اقدام، بیان قصد و نیت، اظهارات آرزومندانه یا مشروط، یا اظهاراتی که به طرفداری یا حمایت از مطرودسازی می‌پردازند.
    • ادعاهای منفی مرتبط با توانایی یا شخصیت، به استثنای مواردی که در زمینه‌های مرتبط با اتهامات کیفری و بررسی‌های تجاری علیه بزرگسالان باشد.
    • ابراز تحقیر، انزجار یا محتوایی که وجود یک فرد را رد می کند، مگر در زمینه اتهامات جنایی علیه بزرگسالان.
  • افراد حقیقی زیر سن قانونی، بزرگسالان حقیقی، و چهره‌های معروف در بین افراد زیر سن قانونی بدون اختیار درصورتی که خود گزارش دهند دربرابر موارد زیر محافظت می‌شوند:
    • قلدری اول‌شخص.
    • تصویر دستکاری‌شده ناخواسته.
    • مقایسه کردن با سایر افراد عمومی جامعه، افراد تخیلی یا خصوصی بر مبنای ظاهر فیزیکی.
    • ادعاهای مرتبط با هویت مذهبی یا توهین به مقدسات
    • مقایسه کردن با حیوانات یا حشراتی که از لحاظ فرهنگی به‌عنوان موجوداتی قلمداد نمی‌شوند که از لحاظ هوشی یا فیزیکی پست‌تر هستند («ببر»،‌ «شیر»).
    • توصیفات فیزیکی خنثی یا مثبت.
    • ادعاهای غیرمنفی مرتبط با توانایی یا شخصیت.
    • حمله ازطریق واژه‌های تحقیرآمیز که با فقدان فعالیت جنسی مرتبط هستند.
ردیف ۴: محافظت‌های بیشتر برای افراد حقیقی زیر سن قانونی فقط:
  • افراد زیر سن قانونی بیشترین محافظت را تحت خط‌مشی ما دریافت می‌کنند. علاوه بر همه محافظت‌های فهرست‌شده در بالا، افراد زیر سن قانونی همچنین دربرابر این موارد محافظت می‌شوند:
    • اتهامات درخصوص رفتار مجرمانه یا غیرقانونی.
    • ویدیوهای قلدری فیزیکی علیه افراد زیر سن قانونی که در هر زمینه‌ای به‌اشتراک گذاشته ‌شود.
    • واژ‌ه‌های تحقیرآمیز مرتبط با فحاشی‌های مبتنی بر جنسیت مؤنث.
قلدری و آزار ازطریق صفحات، گروه‌ها، رویدادها و پیام‌ها
  • محافظت‌های ذکر‌شده در «ردیف‌های» ۱ تا ۴ نیز درباره صفحات، گروه‌ها، رویدادها و پیام‌ها اعمال می‌شود.
در رابطه با «استانداردهای انجمن» زیر، برای اعمال قانون به اطلاعات و/یا زمینه بیشتری نیاز داریم:
کارهای زیر را انجام ندهید:
  • پست کردن محتوایی که اشخاص حقیقی را از طریق «صفحات»، «گروه‌ها» و «رویدادهای» ناخواسته هدف می‌گیرد. وقتی این محتوا توسط هدف آن یا نماینده مجاز آن هدف گزارش شده باشد، آنها را حذف می‌کنیم.
  • محتوایی که در بالا توصیف شد را به طریقی دیگر پست کنید که مستلزم آن باشد که هدف آن محتوا را گزارش دهد یا جایی که نشانه‌ای حاکی از این وجود داشته باشد که فرد پست‌کننده مستقیماً هدف را هدف گرفته است (مثال: برای هدف، در پست یا نظر، نشان‌گذاری شده باشد). درصورتی که از طرف هدف یا نماینده مجاز هدف (زنده یا مُرده)، تأییدی مبنی بر ناخواسته بودن محتوا، به دست ما برسد آن را حذف خواهیم کرد.
  • پست کردن محتوایی که دعوت به اقدام یا ابراز قصد نسبت به مبادرت به رفتاری می‌کند که بر اساس خط‌مشی‌های‌ ما، قلدری و آزار و اذیت قلمداد می‌شود. درصورت دریافت تأییدیه ازطرف هدف یا نماینده مجاز هدف مبنی بر ناخواسته بودن محتوا، آن را حذف خواهیم کرد.
  • پست کردن محتوایی که یک چهره معروف را جنسی‌سازی می‌کند. درصورت دریافت تأییدیه ازطرف هدف یا نماینده مجاز هدف مبنی بر ناخواسته بودن محتوا، آن را حذف خواهیم کرد.
  • آغاز کردن تماسی که برای گیرنده آزار و اذیت جنسی داشته باشد. زمانی که از دریافت‌کننده یا نماینده مجاز او تأییدی مبنی بر ناخواسته بودن تماس داشته باشیم، هر محتوایی را که در یک زمینه ناخواسته به اشتراک گذاشته شده است حذف خواهیم کرد.
  • در موارد زیر، آزار و اذیت گروهی و هدفمند را حذف می‌کنیم:
    • مورد هدف قرار دادن «افرادی که در معرض خطر تشدیدیافته آسیب آفلاین هستند»، از طریق هر سطحی، که به‌عنوان افراد زیر تعریف می‌شوند:
      • مدافعان حقوق بشر
      • افراد زیر سن قانونی
      • قربانیان فجایع/رویدادهای خشونت‌آمیز
      • چهره‌های اپوزیسیون در کشورهای در معرض خطر در طول دوره‌های انتخابات
      • مسئولان برگزاری انتخابات
      • مخالفان دولت که به دلیل مخالفتشان با دولت مورد هدف قرار گرفته‌اند
      • اقلیت‌های قومی و مذهبی در نواحی که دچار مناقشه هستند
      • اعضای گروه‌های در معرض خطر مشخص‌شده و قابل‌تشخیص
    • هدف قرار دادن هر فردی از طریق سطوح شخصی، مانند صندوق ورودی یا نمایه، با:
      • محتوایی که خطمشی‌های ما درخصوص قلدری و آزار و اذیت اشخاص خصوصی را نقض می‌کند، یا
      • محتوای ناخوشایندی که بر اساس ویژگی‌های محافظت‌شده است
  • غیرفعال کردن حساب‌هایی که در آزار و اذیت جمعی نقش دارند و بخشی از
    • شبکه‌های دولتی یا وابسته به دولت باشند، در صورتی که افراد را از طریق هر سطحی هدف قرار ‌دهند.
    • شبکه‌های خصمانه در صورتی که افراد را از طریق هر سطحی با روش‌های زیر هدف قرار دهند:
      • محتوایی که خطمشی‌های ما درخصوص قلدری و آزار و اذیت اشخاص خصوصی را نقض می‌کند، یا
      • محتوایی که آنها را بر مبنای یک ویژگی محافظت‌شده مورد هدف قرار می‌دهد، یا
      • محتوا یا رفتاری که از طریقی دیگر در یک زمینه محلی، ناخوشایند تلقی می‌شود
تجربه‌های کاربر
ببینید برخی از نمونه‌های اجرای استانداردها برای افراد در فیس‌بوک به چه شکلی است، مثلاً: گزارش کردن چیزی که فکر نمی‌کنید باید در فیس‌بوک باشد، اینکه به شما گفته شود «استانداردهای انجمن» ما را نقض کرده‌اید و دیدن یک صفحه هشدار روی محتوای خاصی.
توجه: ما همیشه درحال بهبود هستیم، بنابراین آنچه در اینجا می‌بینید ممکن است در مقایسه با آنچه درحال‌حاضر استفاده می‌کنیم کمی قدیمی باشد.
تجربه کاربر
گزارش‌دهی
تجربه کاربر
ارتباطات پس از گزارش
تجربه کاربر
تجربه برداشتن
تجربه کاربر
صفحه‌های اخطار
داده‌های
مشاهده آخرین «گزارش اجرای استانداردهای انجمن»
اقدامات اجرایی
ما در سرتاسر جهان، برای همه کاربران فیس‌بوک، خط‌‌مشی‌های یکسانی داریم.
تیم‌های بررسی
تیم جهانی ما که متشکل از بیش از ۱۵۰۰۰ بازبین است، هرروز برای ایمن نگه داشتن افراد در فیس‌‌بوک درتلاش است.
مشارکت ذی‌نفعان
کارشناسان خارجی، دانشگاهیان، سازمان‌های مردم‌نهاد و خط‌مشی‌گذاران به اطلاع‌رسانی درباره «استانداردهای انجمن فیس‌بوک» کمک می‌کنند.
دریافت راهنمایی درارتابط با قلدری و آزارواذیت
ببینید اگر چیزی در فیس‌بوک مشاهده کردید که برخلاف «استانداردهای انجمن» باشد، چه کاری باید انجام دهید.
به «مرکز راهنمایی» ما مراجعه کنید