کمک به نوجوانان در دیدن محتوای مناسب سنشان
بهروزرسانیشده ۴ مه ۲۰۲۶
ما میخواهیم نوجوانان تجربیات ایمن و مثبتی در فیسبوک و Instagram داشته باشند، که شامل کمک به آنها برای کاوش علایقشان و در عین حال نمایش محتوایی میشود که مناسب سنشان است. ما برای جلوگیری از مشاهده محتوای نامناسب توسط نوجوانان، از سه روش اصلی استفاده میکنیم: برداشتن کامل محتوا در صورت نقض قوانینمان، پنهان کردن انواع خاصی از محتوای بزرگسالانه یا حساس از نوجوانان و داشتن مانع سختگیرانهتری برای آنچه توصیه میکنیم.
ما بهطور مستمر درحال توسعه و بهبود رویکرد خود هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که تجربهای ایمن و متناسب با سن را برای نوجوانان فراهم میآوریم؛ همچنین در تلاشیم تا از بهترین نتایج تحقیقاتی و توصیههای کارشناسی بهره بگیریم تا به والدین آرامش خاطر بدهید. ما همچنین میخواستیم خود را با یک استاندارد مستقل که برای خانوادهها شناختهشدهتر است همسو کنیم؛ به همین منظور، دستورالعملهای محتوای متناسب با سن خود را — یعنی همان معیارهایی که تعیین میکنند چه محتوایی را از نوجوانان پنهان کرده و از پیشنهاد دادن آنها خودداری کنیم — براساس ردهبندیهای سنی فیلم برای افراد بالای ۱۳ سال و همچنین بازخوردهای والدین مورد بازبینی قرار دادیم. یعنی هدف ما این است که نوجوانان بهطور پیشفرض محتوایی در Instagram و فیسبوک ببینند که مشابه با آنچه در یک فیلم مناسب سنشان میبینند است.
همانطور که ممکن است در فیلمی که برای سنین بالای ۱۳ سال بهعنوان مناسب ردهبندی شده است محتوای وسوسهانگیز ببینید یا الفاظ رکیکی بشنوید، نوجوانان نیز ممکن است گاهی اوقات چنین چیزهایی را در Instagram و/یا فیسبوک ببینند - اما ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا این موارد را تا حد امکان نادر نگه داریم. ما میدانیم که هیچ سیستمی کامل نیست و متعهد به بهبود در طول گذر زمان هستیم.
تفاوتهای زیادی بین رسانههای اجتماعی و فیلمها وجود دارد. ما هنگام بهروزرسانی تنظیمات محتوای خود با MPA همکاری نکردیم، آنها هیچ محتوایی را در Instagram و/یا فیسبوک ردهبندی نمیکنند و بههیچوجه تنظیمات محتوای ما را تأیید یا تصدیق نمیکنند. درعوض، ما از دستورالعملهای عمومی MPA که از قبل برای والدین آشنا هستند و همچنین از بازخورد والدین الهام گرفتیم. سیستمهای نظارت بر محتوای ما با هیئت ردهبندی فیلمها یکسان نیست، بنابراین تجربه ممکن است دقیقاً مشابه نباشد.
محافظت چندلایه
برای همه: ما محتوایی را حذف میکنیم که نقضکننده استانداردهای انجمن ما باشد. ما همچنین برای نوع محتوایی که توصیه میکنیم استاندارد بالاتری داریم.
❌ محتوایی که برمیداریمدر استانداردهای انجمن ما، انواع محتوایی که در فیسبوک و Instagram مجاز نمیشماریم عنوان شده است. هرزمان که از چنین محتوایی مطلع شویم، آن را بهطور کامل برای همه افراد - ازجمله نوجوان - برمیداریم. وقتی محتوایی را برمیداریم که ناقض چنین قوانینی است، ممکن است به اعمال یک اخطار نیز روی حسابی که آن را بهاشتراک گذاشته است اقدام نماییم، و حسابهایی را که بهطور مکرر و جدی موجب نقض خطمشیهای ما میشوند غیرفعال میکنیم. این خطمشیها بههدف حفاظت از همه افراد انجمن ما، ازجمله نوجوانان، شکل گرفته است.
انواع محتوایی که بهطور کامل از پلتفورم برمیداریم شامل موارد زیر است اما محدود به اینها نمیشود:
سوءاستفاده و بهرهکشی
ما محتوایی را که بتواند از افراد سوءاستفاده یا بهرهکشی کند مجاز نمیشماریم، ازجمله پستهایی که به تشویق فعالیت جنسی بدون رضایت فرد میپردازند یا اقدام به اشتراکگذاری یا تقاضای مطالب مرتبط با سوءاستفاده از کودکان میکنند. برای مثال، موارد زیر را برمیداریم:
❌ پستی که پیشنهاد تنفروشی دهد یا از کسی بخواهد مطالب هرزهنگاری برایش بفرستد.
❌ عکس کسی درحین انجام عمل جنسی یا خصوصی که بدون رضایت او بهاشتراک گذاشته شده باشد.
❌ پستی که اقدام به ارائه یا تقاضای مطالب مرتبط با سوءاستفاده جنسی از کودکان یا تصاویر برهنه کودکان نماید.خودکشی، خودآزاری و اختلالات خوردن
ما محتوایی را که به تشویق، تجلیل یا ترویج خودکشی، خودآزاری یا اختلالات خوردن کند مجاز نمیشماریم، و ازطرفی به مردم فضای لازم برای صحبت درباره تجربههایشان و طلب حمایت و پشتیبانی را میدهیم. برای مثال، موارد زیر را برمیداریم:
❌ پستی که با نگرشی مثبت درباره خودکشی، خودآزاری یا اختلالات خوردن صحبت کند.
❌ یک «داستان» که خودآزاری را بهشکلی بیپرده نشان دهد.
❌ نظری که کسی را بهدلیل ابتلا به اختلال خوردن مسخره کند.
رفتار تنفرآمیز، قلدری و آزارواذیت
ما محتوایی که بتواند جوّی از ترس یا طرد ایجاد کند مجاز نمیشماریم، ازجمله محتوایی با مضمون قلدری و آزارواذیت. برای مثال، موارد زیر را برمیداریم:
❌ پستی که از سخنان تحقیرکننده علیه افراد براساس نژاد، مذهب، قومیت، هویت جنسی یا گرایش جنسی آنان استفاده کند.
❌ نظری که قربانیان تعرض جنسی را مسخره کند.
❌ پستی که تهدید به انتشار اطلاعات نشانگر هویت شخص (مثلاً شماره گذرنامه) نماید یا تحریک به آزارواذیت کسی کند.
کالاها و خدمات دارای محدودیت
ما خرید، فروش یا تجارت بعضی از کالاها و خدمات دارای محدودیت را در پلتفورمهایمان مجاز نمیشماریم. همچنین به افراد اجازۀ تبلیغ بعضی از مواد یا ارائه دستورالعملهایی درمورد نحوه مصرف آنها را نمیدهیم. برای مثال، موارد زیر را برمیداریم:
❌ یک «داستان» که پیشنهاد خرید، فروش یا تجارت انواع مختلف مواد را بدهد.
❌ پستی که درصدد خرید، فروش یا تجارت دخانیات، نیکوتین یا الکل باشد
❌ نظری که عرضهکننده قطعات اسلحه باشد که ساخت چاپگرهای سهبُعدی است.ما برای کسبوکارهای قانونی که قانوناً اقدام به عرضه انواع خاصی از کالاهای دارای محدودیت نمایند استثنائاتی قائل میشویم.
محتوای تهدیدکننده و بیپرده
ما محتوای بیپردۀ شدید یا محتوایی را که بتواند تهدیدی برای امنیت شخصی، ازجمله تهدید به خشونت علیه افراد، ایجاد کند مجاز نمیشماریم. برای مثال، موارد زیر را برمیداریم:
❌ پستی که تهدید به قتل یا ربودن کسی کند، یا پستی که دیگران را به انجام خشونت تشویق نماید.
❌ ویدیویی بیپرده که نشاندهنده نقص عضو یا سوختگی شدید یک شخص باشد.
ما برای محتوای بیپرده در بافتارهای پزشکی یا زمانیکه برای آگاهسازی بهاشتراک گذاشته شود استثنائات خاصی قائل میشویم. در مواردی که محتوای بیپرده را مجاز بشماریم، معمولاً آن را با گذاشتن یک صفحه هشدار میپوشانیم تا افراد قبل از کلیک کردن روی آن متوجه شوند که محتوا میتواند حساس باشد.
برهنگی، فعالیت جنسی و الفاظ رکیک جنسی
ما نمایش برهنگی یا فعالیت جنسی و همچنین الفاظ رکیک جنسی را محدود میکنیم. برای مثال، موارد زیر را برمیداریم:
❌ تصویر یا ویدیویی حاوی برهنگی یا فعالیت جنسی، که محتوای ایجادشده توسط هوش مصنوعی را نیز شامل میشود.
❌ «داستانی» با شرحهای صریح یا تصویر بیپرده از روابط جنسی (مگر اینکه طنز یا هجوآمیز باشد).
ما درک میکنیم که برهنگی میتواند به دلایل مختلفی به اشتراک گذاشته شود، ازجمله بهعنوان فرمی از اعتراض، یا برای افزایش آگاهی درباره یک علت، یا بهدلایل آموزشی یا پزشکی. درصورت نیاز یا مشهود بودن چنین هدفی، این محتوا را مجاز میکنیم.
برای اطلاع از جزئیات کامل درمورد محتوایی که برمیداریم، استانداردهای انجمن ما را ملاحظه کنید.
🛡️ محتوایی که از توصیه کردن آن خودداری میکنیمما در فضاهایی مانند Instagram Reels یا «کاوش» یا «فید فیسبوک» توصیههایی ارائه میدهیم تا به افراد کمک کنیم محتوای جدیدی را که ممکن است به آنها علاقهمند باشد کاوش کنند. درباره نوع محتوایی که قابلتوصیه است دستورالعملهایی داریم، و از ارائه توصیههایی که بتواند ارائهدهنده محتوای کمکیفیت، قابلاعتراض یا بهشدت حساس باشد خودداری میکنیم—حتی وقتی شدت محتوا بهاندازهای نباشد که آن را از پلتفورم برداریم. این کار برای آن است که ازنظر ما، باید استانداردهای سختگیرانهتری موقع نمایش محتوای حسابهایی درکار باشد که تصمیم به دنبال کردنشان نگرفتهاند.
⚠️ محتواهای دیگری که از دید نوجوانان پنهان میکنیم
نوجوانان: ما برای نوجوانان زیر ۱۸ سال حمایتهای بیشتری ارائه میدهیم. ما محتوای بیشتری را—فراتر از آنچه برای همه برمیداریم—پنهان میکنیم و همچنین از توصیه کردن محتوایی به نوجوانان که برای بزرگسالان قابلپیشنهاد است خودداری میکنیم. هدف ما این است که نوجوانان در Instagram و فیسبوک بهطور پیشفرض محتوایی ببینند که مشابه با آنچه در یک فیلم مناسب سنشان میبینند است. نوجوانان تنها با اجازه والدین خود میتوانند به تنظیم نوع سوم که محدودیت کمتری دارد — و «محتوای بیشتر» نامیده میشود — دسترسی پیدا کنند. در Instagram، نوجوانان یا والدین آنها میتوانند تنظیمات محدودکنندهتری به نام «محتوای محدودشده» را نیز انتخاب کنند و نوجوانان فقط با اجازه والدین میتوانند به تنظیم سوم و آسانگیرانهتر - به نام «محتوای بیشتر» - دسترسی داشته باشند
۱۳+ (پیشفرض): تنظیم محتوای ۱۳+ از ردهبندی فیلمها برای سنین بالای ۱۳ سال و بازخورد والدین الهام گرفته است و بهطور پیشفرض برای نوجوانان روشن است. ما با کارشناسان حوزه جوانان در سراسر جهان همکاری کردهایم تا درک کنیم چه نوع محتواهایی ممکن است برای بزرگسالان مناسب، اما برای نوجوانان زیر ۱۸ سال بیش از حد بزرگسالانه باشد؛ همچنین، این دستورالعملهای متناسب با سن را براساس ردهبندیهای سنی فیلم برای افراد بالای ۱۳ سال و بازخوردهای والدین، مورد بازبینی قرار دادیم. در این تنظیم، علاوه بر آنچه که قبلاً برای همه برداشتهایم، محتوای اضافی را از نوجوانان پنهان خواهیم کرد. درنتیجه، گرچه بزرگسالان همچنان به این محتواها دسترسی خواهند داشت، نوجوانان قادر به مشاهده یا تعامل با آنها نخواهند بود، حتی اگر توسط حسابی بهاشتراک گذاشته شود که آنها در «فید» یا «داستانها» دنبال کردهاند. ما همچنین از کشف، دنبال کردن و تعامل نوجوانان با حسابهایی که عمدتاً محتوای نامناسب با سن آنها را به اشتراک میگذارند جلوگیری خواهیم کرد.
برای دیدن برخی از انواع محتوایی که در این تنظیم پیشفرض برای نوجوانان پنهان خواهیم کرد اینجا را کلیک کنید
خودکشی، خودآزاری و اختلالات خوردن
ما با پنهان کردن بعضی از محتواهای مرتبط با خودکشی و خودآزاری، از نوجوانان در برابر مطالبی که بهطور بالقوه پریشانکننده یا حساس هستند محافظت میکنیم. برای مثال، موارد زیر را بهتناسب سن محدود میکنیم:
⚠️ پستی که در آن کسی به توصیف تجارب شخصی خود دررابطه با خودکشی، خودآزاری یا اختلالات خوردن میپردازد، بهجز زمانی که در بافتار بازیابی سلامت خود باشد.
⚠️ عکس یا ویدیویی از مردم در بیمارستان که اقدام به اتانازی یا خودکشی کمکی میکنند.
⚠️ «داستانی» که در آن شخصی درباره رفتار منجر به کاهش وزن شدید خود صحبت میکند.
کالاها و خدمات دارای محدودیت
ما محتوایی را که بتواند روی نوجوانان اثر بگذارد بهطوری که به فعالیتهایی دست بزنند که احتمال وقوع آسیب وجود دارد از دید آنها پنهان میکنیم. برای مثال، موارد زیر را بهتناسب سن محدود میکنیم:
⚠️ پستی که پیشنهاد فروش دخانیات، محصولات نیکوتیندار، الکل یا سلاح میدهد هنگامیکه توسط یک کسبوکار فیزیکی مشروع و قانونی به اشتراک گذاشته شده باشد.
⚠️ یک «داستان» که مردم را به مصرف داروهای روانگردان (که آنتیوژن نیز نامیده میشوند) یا محصولات برگرفته از حشیش تشویق کند.
⚠️ تصاویر همراه با دستور تهیه نوشیدنیهای الکلی.
⚠️ پستی که محصولات یا خدمات کاهش وزن را میفروشد.
محتوای تهدیدکننده و بیپرده
ما اکثر تصاویر بیپرده و آزاردهنده را از دید نوجوانان پنهان میکنیم، حتی اگر آن را با گذاشتن صفحه هشدار برای بزرگسالان مجاز بشماریم. برای مثال، موارد زیر را بهتناسب سن محدود میکنیم:
⚠️ عکسی از سوختگی شدید در یک نفر، که آن را با گذاشتن صفحه هشدار برای بزرگسالان میپوشانیم.
⚠️ عکس یا ویدیویی از تیراندازی، وحشیگری یا تصادفات مرگبار با خودرو.
برهنگی، فعالیت جنسی و الفاظ رکیک جنسی
ما محتوای اضافی را که حاوی برهنگی صریح یا فعالیت جنسی نیست اما میتواند بهلحاظ جنسی وسوسهانگیز درنظر گرفته شود از نوجوانان پنهان میکنیم. برای مثال، موارد زیر را بهتناسب سن محدود میکنیم:
⚠️ پستی با صحنههای تقریباً حاوی برهنگی مانند برهنگی که با پوشش دیجیتالی پوشانده شده است.
⚠️ عکسی که در آن روی باسن کسی زوم شده است.
⚠️ «داستانی» با زبانی که بهلحاظ جنسی وسوسهانگیز است و برخوردهای جنسی را توصیف میکند، از جمله استفاده از استعارههای جنسی.
برای اطلاع از جزئیات کامل درمورد محتوایی که برمیداریم، استانداردهای انجمن ما را ملاحظه کنید.
ما همچنین از توصیه انواع بیشتر محتوا، حتی اگر مطابق با ردهبندی فیلمها برای سنین بالای ۱۳ سال و بازخورد والدین باشد، خودداری خواهیم کرد. بسیاری از محتواهایی که از پیشنهاد دادن آنها به بزرگسالان خودداری میکنیم، درحالحاضر بهطور کامل از دید نوجوانان پنهان شدهاند؛ اما ما برای نوجوانان گام را فراتر نهاده و از پیشنهاد دادن انواع دیگری از محتوا نیز خودداری میکنیم؛ مواردی مانند عکسها یا ویدیوهایی که ممکن است بهطور ضمنی جنسی تلقی شوند، فحاشیهای شدید، یا بدلکاریهای خطرناک مانند پریدن از ارتفاع.
محتوای محدودشده: در Instagram، برای والدینی که کنترلهای اضافی را ترجیح میدهند، تنظیم جدید و حتی محدودتری به نام «محتوای محدودشده» را معرفی کردهایم. وقتی تنظیمات «محتوای محدودشده» روشن باشد، فیلترهای محتوای خود را با قدرت بیشتری اعمال خواهیم کرد تا محتوای بیشتری را از تجربه «حساب نوجوان» پنهان کنیم. ما همچنین نتایج «جستجو» را محدودتر خواهیم کرد و توانایی نوجوانان را برای دیدن، گذاشتن یا دریافت نظرات در زیر پستها غیرفعال خواهیم کرد.
محتوای بیشتر: نوجوانان فقط با اجازه یکی از والدین میتوانند به تنظیم «محتوای بیشتر» تغییر وضعیت دهند، که والدین فقط میتوانند ازطریق نظارت والدین این کار را انجام دهند. در این تنظیم، نوجوانان همچنان از محافظتهای خودکاری بهرهمند خواهند شد که محتوای بیشتری را از نوجوانان نسبت به آن چیزی پنهان میکند که ما از بزرگسالان پنهان میکنیم و اگر محتوایی «استانداردهای انجمن» ما را نقض کند، ما همچنان آن را بهطور کامل حذف خواهیم کرد. با این حال، ممکن است به نوجوانان محتوایی توصیه شود که در تنظیمات ۱۳+ و «محتوای محدودشده» آن محتوا وجود نخواهد داشت، و ما کل حسابهایی را که محتوای نامناسب برای سن به اشتراک میگذارند پنهان نخواهیم کرد. تنظیم «محتوای بیشتر» محدودیتهای سختگیرانه محتوا که بخشی از تنظیمات «بالای ۱۳ سال» و «محتوای محدودشده» هستند، در سراسر «پخش زنده»، «نظرات» و «جستجو» ارائه نخواهند شد.
سلب مسئولیت: تفاوتهای زیادی بین رسانههای اجتماعی و فیلمها وجود دارد. ما هنگام بهروزرسانی تنظیمات محتوای خود با MPA همکاری نکردیم، آنها هیچ محتوایی را در Instagram و فیسبوک ردهبندی نمیکنند و بههیچوجه تنظیمات محتوای ما را تأیید یا تصدیق نمیکنند. درعوض، ما از دستورالعملهای عمومی MPA که از قبل برای والدین آشنا هستند و همچنین از بازخورد والدین الهام گرفتیم. سیستمهای نظارت بر محتوای ما با هیئت ردهبندی فیلمها یکسان نیست، بنابراین تجربه ممکن است دقیقاً مشابه نباشد.
نحوه گزارش کردن محتوای نقضکننده
ما با تلاش بسیار سعی میکنیم محتوایی را که مغایر با قوانین ما است شناسایی نماییم، و اکثر محتواهایی را که از پلتفورم برمیداریم با رویکردی پیشکنشگرانه بااستفاده از فناوریمان قبل از اینکه به ما گزارش شود پیدا میکنیم. اگر چیزی دیدید که از قلم انداختهایم، لطفاً با گزارش کردن آن در فیسبوک یا Instagram، به ما کمک کنید پلتفورمهایمان را به مکانی امنتر تبدیل نماییم. تمامی گزارشات بینام هستند.
منابع دیگر
«استانداردهای انجمن» ما حاوی جزئیاتی درمورد نوع محتواهایی است که باتوجه به هریک از حیطههای خطمشی، از پلتفورم برمیداریم و بهتناسب سن محدود میکنیم. برای خواندن آنها، روی اینجا کلیک کنید.
همچنین نوعی فناوری توسعه دادهایم که بزرگسالان مشکوک احتمالی را بهشکلی پیشکنشگرانه شناسایی میکند، مثلاً بزرگسالی که نوجوانان او را مکرراً مسدود یا گزارش کردهاند، یا وقتی بزرگسالی بهطور مکرر محتواهای ناقض قوانین را جستجو میکند. ما نه بزرگسالان مشکوک را به نوجوانان توصیه خواهیم کرد، و نه نوجوانان را به بزرگسالان مشکوک. در اینجا میتوانید درباره این موضوع بیشتر بخوانید.
در مرکز ایمنی ما، میتوانید درباره روشهایی که بهکمک آن امنیت انجمن خود را حفظ میکنیم، و در مرکز خانواده، میتوانید درباره روشهایی که از نوجوانان و خانوادهها پشتیبانی میکنیم مطالب بیشتری بخوانید.