مجموعه از رودخانه تا دریا
بهروزرسانیشده ۱ نوامبر ۲۰۲۴
2024-004-FB-UA، 2024-005-FB-UA، 2024-006-UA
امروز مورخ ۷ مه ۲۰۲۴ هیئت نظارت یک مجموعه پرونده انتخاب کرد که کاربران فیسبوک درخصوص سه قطعه محتوا برای آنها درخواست تجدیدنظر داده بودند. در این محتواها، از عبارت «از رودخانه تا دریا» در اشاره به درگیریهای جاری اسرائیل و حماس استفاده شده است.
Meta تشخیص داد هیچیک از این سه محتوا ناقض خطمشیهای ما درخصوص خشونت و تحریک، نفرتپراکنی یا افراد و سازمانهای خطرناک طبق مفاد موجود در «استانداردهای انجمن فیسبوک» نبوده است، و بنابراین محتوا را در پلتفورم نگه داشت.
خطمشی «خشونت و تحریک» هرگونه «گفتار خشونتآمیز علیه فرد یا گروهی از افراد بر مبنای ویژگی(های) محافظتشدهشان» را ممنوع میشمارد. همینطور، طبق خطمشی «نفرتپراکنی»، ما حمله مستقیم به افراد براساس ویژگیهای محافظتشدهشان را ممنوع میشماریم. این حملات شامل «اظهار حقارت، ابراز تحقیر یا نفرت، دشنام، و دعوت به مطرودسازی یا جداسازی» براساس ویژگیهای محافظتشده یک شخص میشود. طی بررسی عبارت «از رودخانه تا دریا» در مقطع بعداز حملات ۷ اکتبر ۲۰۲۳ و واکنش اسرائیل، بعضی از ذینفعان بیان کردهاند که این عبارت را نوعی یهودستیزی یا تهدیدی برای کشور اسرائیل میبینند. برخی دیگر بیان کردهاند که از این عبارت در حمایت از فلسطینیان استفاده میکنند و به اعتقادشان اینکه آن را یهودستیزی بنامیم یا اشتباه است یا ریشه در اسلامهراسی دارد. براساس این دیدگاههای متناقض درخصوص عبارت مذکور، Meta بدون داشتن بافتار تکمیلی نمیتواند نتیجهگیری کند که آیا کاربران محتوای موردبحث از آن عبارت بهعنوان دعوت به خشونت علیه گروهی از افراد برپایه ویژگیهای محافظتشدهشان استفاده میکنند یا برای حمایت از مطرودسازی گروهی خاص.
طبق خطمشی «افراد و سازمانهای خطرناک»، «تجلیل... از افراد و سازمانهای خطرناک مختلف» ممنوع است، و ما آن را چنین تعریف میکنیم: «مشروعیت دادن یا دفاع کردن از اعمال خشونتآمیز یا نفرتانگیز نهادهای مشخصشده با این ادعا که آن اعمال توجیه اخلاقی، سیاسی، منطقی یا غیره دارند و ازاینرو آنها را قابلقبول یا معقول میکند.» Meta آگاه است که این عبارت منحصراً به حماس مرتبط نیست و علاوهبراین، هیچیک از این سه محتوا در مجموعه پروندۀ مذکور حاکی از حمایت از حماس نبوده یا به تجلیل از این سازمان نمیپردازد.
همانطور که پیشتر گفتیم، باتوجه به گفتمان پیرامون رویدادهای خاورمیانه، معتقدیم ارزیابی رهنمودمان برای بازبینی این محتوا حائز اهمیت است. این کار درحال انجام بوده و ما متعهد به درک بهتر اثرات بالقوه روی جوامع مختلف هستیم. ما تصمیم هیئت را پس از اینکه سنجش آن بهاتمام برسد اجرایی خواهیم کرد و این پست را مطابق آن بهروزرسانی خواهیم نمود. برای اطلاع از تصمیم در موقع صدور آن، لطفاً به وبسایت هیئت مراجعه کنید.
خلاصه انتخاب پروندهها توسط هیئت را بخوانید
تصمیم درباره پرونده
ما امروز مورخ ۴ سپتامبر ۲۰۲۴ از صدور تصمیم هیئت نظارت درمورد این پرونده استقبال میکنیم. هیئت تصمیم Meta به نگه داشتن محتوا در هرسه پرونده را تأیید کرد.
ما پس از بررسی توصیههایی که هیئت ارائه کرده است، این پست را با درج پاسخهای اولیه به آن توصیهها بهروزرسانی خواهیم کرد.
توصیهها
توصیه شماره ۱ (امکانسنجی)
Meta باید اطمینان یابد که پژوهشگران واجد شرایط، سازمانهای جامعه مدنی و روزنامهنگاران که سابقاً به CrowdTangle دسترسی داشتند به نسخه جدید «کتابخانه محتوای» شرکت ظرف سه هفته از زمان ارسال درخواستشان آشنا میشوند.
هیئت زمانی این توصیه را اجراشده تلقی خواهد کرد که Meta فهرست کاملی از پژوهشگران و سازمانهایی را که قبلاً به CrowdTangle دسترسی داشتند همراه با مدتزمان صرفشده برای آشناسازی آنها با «کتابخانه محتوای Meta» به هیئت ارائه دهد، که ۷۵٪ از آنها باید ظرف حداکثر سه هفته انجام شود.
تعهد ما: ما به کارمان ادامه خواهیم داد تا اطمینان یابیم که پژوهشگران واجد شرایط، اعضای سازمانهای جامعه مدنی، و روزنامهنگارانی که پژوهش انجام میدهند و وابسته به یک مؤسسه واجد شرایط غیرانتفاعی یا دانشگاهی هستند بهموقع با کتابخانه محتوای Meta آشنا شوند تا دسترسیپذیری گسترده تضمین گردد. ضمناً، به ارزیابی فرصتهایی برای تسریع فرایند آشناسازی نیز خواهیم پرداخت.
ملاحظات: ما در جایگاه یک شرکت متعهد هستیم دادههایی را که حامی پژوهش در حیطه منافع عمومی است بهشکلی مسئولانه و با حفظ حریمخصوصی بهاشتراک بگذاریم تا امکان مطالعه مستقل روی موضوعات اجتماعی کلیدی و اثر Meta بر جهان فراهم گردد. ما امنیت و حریمخصوصی کاربرانمان را کاملاً جدی میگیریم، ازجمله افراد و سازمانهایی که از ابزارهای پژوهشی ما استفاده میکنند. اشتراکگذاری فهرستهایی از کاربرانی که قبلاً با CrowdTangle آشنا شدهاند مغایر با اصول برنامه حریمخصوصی ماست، برنامهای که پیشتاز در این صنعت بوده و امکان اشتراکگذاری چنین فهرستی را در هر مقطعی از آینده از ما سلب میکند. علیرغم اینها، ما به تسریع تلاشهایمان برای آشناسازی افراد واجد شرایط با «کتابخانه محتوای Meta» و «API کتابخانه محتوا» ادامه میدهیم و تاکنون تقریباً کلیه راستیآزمایان شخص ثالث را وارد فرایند آشناسازی نمودهایم.
افرادی از مؤسسات واجد شرایط دانشگاهی و غیرانتفاعی که پیگیر موضوعات پژوهشی در حیطه علمی یا منافع عمومی هستند (ازجمله بسیاری از افرادی که قبلاً به CrowdTangle دسترسی داشتند) ازطریق یک شریک کاملاً معتبر و مستقل میتوانند برای دسترسی به «کتابخانه محتوای Meta» درخواست دهند. برای رسیدگی به این درخواستهای دسترسی، Meta با کنسرسیوم میاندانشگاهی برای تحقیقات سیاسی و اجتماعی (ICPSR) از دانشگاه میشیگان شراکتی آغاز کرده است. نهاد مذکور از تخصص عمیقی درزمینه اشتراکگذاری امن دادهها جهت اهداف پژوهشی برخوردار است. برای ثبت درخواست، افراد باید درخواستشان را ازطریق صفحه وب طرح «آرشیو محتواهای رسانهای اجتماعی (SOMAR) که متعلق به ICPSR است ارسال کنند. طرح SOMAR در داخل ICPSR قرار دارد و هدفش ارائه مخزنی متمرکز از دادههای پژوهشی درزمینه رسانههای اجتماعی است. راهنمای درخواست SOMAR برای «کتابخانه محتوای Meta» و «API کتابخانه محتوا» نیز دردسترس است تا افراد بهکمک آن بتوانند فرم درخواست SOMAR را تکمیل نموده و مدارک لازم را تهیه کنند. همین اواخر، Meta و ICPSR با پرداختن به پرسشهای متداول و بازخورد دریافتی از متقاضیان، بهبودهایی را درجهت بهینهسازی روند درخواست رقم زدند. برای مثال، ICPSR تعیین کرد «کتابخانه محتوای Meta» منبع دادهای باشد که پژوهشگران را ملزم به ارسال مدارک تأییدیه به «هیئت بررسی نهادی» (IRB) از مؤسسه وابستهشان نکند. بدینترتیب، میزان مدارکی که پژوهشگران لازم است برای ارسال پروپوزالشان تسلیم نمایند کمتر میشود. بااینکه درخواستها یکبهیک و جداگانه مورد بررسی قرار میگیرند، چنین بهبودهایی به کاهش کلی زمان بررسی درخواستها کمک میکند و دسترسی گستردهتری را به ابزارها فراهم مینماید. درخواستهای که برای بررسی ارسال شدهاند گاهاً ممکن است ناقص باشند، که نیازمند درخواست اطلاعات تکمیلی خواهد بود. این امر سیر زمانی آشناسازی را افزایش میدهد چون متقاضیان باید به گردآوری و ارسال اطلاعات تکمیلی یا بهروز اقدام کنند. بااینحال، در راهنمای ثبت درخواست که در بالا به آن اشاره شد موارد موردنیاز از متقاضیان قید شده است و بنابه نیاز بازنگری میشود. ازاینپس، به ارزیابی سایر فرصتهای بالقوه درجهت افزایش بهرهوری فرایند آشناسازی خواهیم پرداخت و گزارشی از پیشرفت حاصل را در گزارشات آتی ارسالی به هیئت ارائه خواهیم کرد.
توصیه شماره ۲ (اجرای جزئی)
Meta باید اطمینان یابد که «کتابخانه محتوای Meta» جایگزین مناسبی برای CrowdTangle باشد، یعنی عملکرد برابر یا بالاتری را همراه با دسترسی به دادهها ارائه دهد.
هیئت زمانی این توصیه را اجراشده تلقی خواهد کرد که یک نظرسنجی از جامعه نمونه معرف پژوهشگران، سازمانهای جامعه مدنی و روزنامهنگارانی که فرایند آشناسازی را گذراندهاند نشان دهد حداقل ۷۵٪ معتقدند از دید معقول قادر هستند بااستفاده از «کتابخانه محتوای Meta»، پژوهش نوینی را درحیطه منافع عمومی ادامه دهند، بازتولید کنند یا انجام دهند. این نظرسنجی درصورت لزوم باید بهصورت طولی انجام گیرد، و نتایج دور اول تکرار آن باید حداکثر تا سهماهه اول سال ۲۰۲۵ دراختیار هیئت گذاشته شود.
تعهد ما: ما متعهد هستیم اطمینان یابیم که «کتابخانه محتوای Meta» یک ابزار پژوهشی اثربخش باشد. ما به تعامل با افرادی که فرایند آشناسازی را گذراندهاند ادامه خواهیم داد تا فرصتهای موجود برای بهبود این ابزار را بشناسیم. ضمناً، نکات کلیدی حاصل از این مکالمات را در یک جلسه توجیهی محرمانه آتی با هیئت نظارت درمیان خواهیم گذاشت.
ملاحظات: ما دوست داریم حجم بیشتری از دادههای باکیفیت را از پلتفورمهایمان که برای افراد پیگیر پژوهش در حیطه منافع عمومی یا علمی قابلدسترسی هستند ایجاد کنیم، و ازطرفی این کار را ضمن احترام به حریمخصوصی افراد و همینطور تعهدات خود نسبت به قانونمداری انجام دهیم. برای مثال، «کتابخانه محتوای Meta» حجم وسیعتری از محتواهای افراد و/یا سازمانهای شناختهشده را درمقایسه با ابزارهای رایج سنتی نمایش میدهد، اما همینطور بهدنبال احترام به انتظارات کاربران عادی ازلحاظ حریمخصوصی دادهها نیز هست، بدینصورت که یک آستانۀ حداقلی تعداد دنبالکنندگان یا نشان موردتأیید معمول را برای نمایههای فیسبوک و حسابهای شخصی Instagram اجرا میکند. اخیراً این آستانه شاهد کاهشی از ۲۵هزار به ۱هزار دنبالکننده بود، که خود متضمن دسترسی کاربران «کتابخانه محتوای Meta» به حجم بیشتری از دادههای معرف است.
«کتابخانه محتوای Meta» و «API کتابخانه محتوا» درکنار هم دسترسی جامعی را به محتواهای دردسترس عموم در فیسبوک، Instagram و Threads فراهم میکنند (دسترسی به Threads از ۲۶ سپتامبر ۲۰۲۴ امکانپذیر شد). بهویژه، «کتابخانه محتوای Meta» حاوی پستهای عمومی در فیسبوک، Instagram و Threads است و گزینههای مفیدی برای مرتبسازی و فیلتر کردن محتوا براساس مواردی همچون زبان، تعداد بازدید، نوع محتوای رسانهای و تولیدکننده محتوا دارد. همچنین به کاربران امکان میدهد محتواهای قابلدسترس برای عموم را که چهرهها و سازمانهای مشهور پست کردهاند دانلود کنند. این ابزارها بااستفاده از زیرساخت فنی خود Meta ساخته شدهاند و بنابراین میتوانند حجم عظیمتری از محتواهای قابلدسترس برای عموم را در خود جای دهند، که باعث میشود قدرت ارائه دادههای بسیار جامعتر و دقیقتری را درمقایسه با ابزارهای رایج سنتی داشته باشند. ما در ماه اکتبر جاری دو نوع محتوای جدید را با افزودن به Instagram و «برگزیدههای داستانهای فیسبوک» دردسترس قرار دادیم. همچنانکه به گسترش دامنه دادهها ویژگیهای کاربردی و زیرساخت زیربنایی «کتابخانه محتوای Meta» ادامه میدهیم، درتلاش هستیم بررسی جامعتر و دقیقتری را روی محتواهای عمومی و عادی (بدون آگهی) که در پلتفورمهایمان در گردش است ارائه کنیم.
ما در ماههای پساز راهاندازی ابزار «کتابخانه محتوای Meta» تعاملاتی با کاربرانی که فرایند آشناسازی را گذراندهاند (ازجمله هیئت نظارت) داشتهایم تا اطمینان یابیم دادههای قابلدسترس عموم که کاربران نیاز دارند بهشکلی کارآمد درراستای انجام پژوهش موجود باشند. ما براساس نکات کلیدی حاصل از این مکالمات دائماً درحال افزودن دادهها و ویژگیهای جدید به این ابزار بودهایم. برای مثال، ما نظرات و پستها را درقالب انواع دادههای موجود در «گروهها و رویدادها» اضافه کردیم. بهعلاوه، کاربران اکنون امکان جستجوی متن در تصاویر را دارند، که خود بهطور کلی باعث بهبود چشمگیر عملکرد جستجو در این ابزار میشود.
بازخورد کاربران ما از تعاملات مستقیم حاصل میشود و بر حیطههای خاص بهبودپذیری تمرکز دارد. بدینترتیب، به ما امکان میدهد پشتیبانی مستقیمتری را برای کاربرانی که اهداف و تجربههای متفاوتی از کار با این ابزار دارند فراهم نماییم. با این رویکرد میتوانیم گرایشهای عظیمتر یا شکافهایی را شناسایی کنیم که بهبودهای کلانسطح، طبق شرح فوق، میتواند بهعنوان راهکار مناسب واقع شود. مشتاقانه خواهان تداوم این تعاملات هستیم و نکات کلیدی حاصل را در یک جلسه توجیهی محرمانه آتی با هیئت درمیان خواهیم گذاشت.
توصیه شماره ۳ (امکانسنجی)
Meta باید توصیه شماره ۱۶ از گزارش «راستیآزمایی حقوق بشر توسط BSR نسبت به اثرات Meta در اسرائیل و فلسطین» را اجرا کند تا با تدوین یک سازوکار، رواج محتواهایی را که براساس ویژگیهای محافظتشده افراد به آنها حمله میکنند پیگیری نماید (مثلاً محتواهایی با مضمون یهودستیزی، اسلامهراسی و همجنسگراهراسی).
هیئت زمانی این توصیه را اجراشده تلقی خواهد کرد که Meta نتایج ارزیابی اول خود روی این معیارها را منتشر نماید و تعهدی عمومی درخصوص چگونگی تداوم نظارت بر نتایج مذکور و بهرهگیری از آنها توسط شرکت مطرح کند.
تعهد ما: همانطور که در بهروزرسانیهای اخیر درخصوص توصیههای «راستیآزمایی حقوق بشر توسط BSR نسبت به اثرات Meta در اسرائیل و فلسطین» بیان شد، ما داریم به ارزیابی رویکردهای بالقوه برای اجرای این توصیه ادامه میدهیم.
ملاحظات: ما به ارزیابی امکان انجام این توصیه ادامه میدهیم. همین اواخر، یک روش بالقوه را برای ارزیابی امکان سنجش تفاوتهای موجود در تجربههای کار با محصولاتمان از نژادها و قومیتهای مختلف به بوته آزمایش گذاشتیم. پس از آن آزمایش، درحال بررسی گزینههای بیشتر هستیم تا وجود تفاوت در محصولات و سیستمها را درمیان نژادها و قومیتهای مختلف بسنجیم و تقسیمبندی دقیقی از حملات بهتفکیک طبقات خاص محافظتشده ضمن حفظ تعادل در مسائل مرتبط با حریمخصوصی ارائه کنیم.
در ادامه راه، به کسب مشاوره از گروهها و کارشناسان نماینده خواهیم پرداخت و اخبار جدید از این فعالیت را در گزارش عمومی بعدی مربوط به هیئت نظارت بهاشتراک خواهیم گذاشت.