Bienes y servicios restringidos

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REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
Para fomentar la seguridad y evitar actividades que podrían ser dañinas, prohibimos que las personas, los fabricantes y los distribuidores compren, vendan, rifen, regalen, transfieran o comercialicen ciertos bienes y servicios en nuestra plataforma. No toleramos el intercambio ni la venta de drogas que puedan generar el abuso de sustancias cubierto por las políticas que se detallan a continuación. Los distribuidores online y físicos pueden promocionar armas de fuego, alcohol y productos de tabaco que estén disponibles para la venta fuera de nuestros servicios. Sin embargo, restringimos la visibilidad de este contenido para los menores. Permitimos debates que tratan sobre la venta de estos productos en tiendas físicas u online, que respaldan cambios a las regulaciones sobre bienes y servicios que contempla esta política y que defienden el uso de fármacos en el contexto de tratamientos médicos, o se relacionan con este, incluidos debates sobre efectos adversos físicos o mentales.
Los bienes y servicios restringidos se componen de las siguientes categorías:
  • Medicamentos y productos farmacéuticos
  • Armas, municiones o explosivos
  • Tabaco y productos relacionados
  • Alcohol
  • Salud y bienestar
  • Apuestas y juegos online
  • Especies protegidas y en peligro de extinción (flora y fauna)
  • Objetos históricos
  • Productos y materiales peligrosos
  • Partes del cuerpo y fluidos corporales
A continuación, se detalla cada categoría.
Medicamentos y productos farmacéuticos
No permitimos:
Drogas de alto riesgo (drogas que presentan un alto potencial de abuso o adicción, o que se asocian con riesgos serios para la salud, lo que incluye sobredosis; p. ej., cocaína, fentanilo y heroína).
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar drogas de alto riesgo, o coordinar su comercialización.
  • Que reconozca la compra, la comercialización o la coordinación de comercialización de drogas de alto riesgo en primera persona o a través de terceros.
  • Que reconozca el uso personal de drogas sin fines medicinales sin reconocimiento de recuperación, tratamiento u otro tipo de ayuda para combatir su uso, o sin hacer referencia a ello. Es posible que el contenido no hable de manera positiva acerca de las drogas de alto riesgo, fomente su uso ni coordine o brinde instrucciones para usarlas o fabricarlas.
  • Que coordine o promueva (es decir, que hable positivamente, fomente el uso o proporcione instrucciones de uso o fabricación) drogas de alto riesgo.
  • Nota: Se permite debatir o defender la legalidad de las drogas de alto riesgo, o bien discutir sus méritos científicos o médicos. Esto incluye noticias y anuncios de interés público.
Drogas sin fines medicinales (drogas o sustancias que no se usan para los fines medicinales previstos o que se usan para conseguir un efecto fuerte, lo que incluye productos químicos precursores o sustancias que se usan para la producción de dichas drogas).
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar drogas sin fines medicinales, o coordinar su comercialización.
  • Que reconozca la compra, la comercialización o la coordinación de comercialización de drogas sin fines medicinales en primera persona o a través de terceros.
  • Que reconozca el uso personal de drogas sin fines medicinales sin reconocimiento de recuperación, tratamiento u otro tipo de ayuda para combatir su uso, o sin hacer referencia a ello. Es posible que el contenido no hable de manera positiva acerca de las drogas sin fines medicinales, fomente su uso ni coordine o brinde instrucciones para usarlas o fabricarlas.
  • Que coordine o promueva (es decir, que hable positivamente, fomente el uso o proporcione instrucciones de uso o fabricación) drogas sin fines medicinales.
  • Cuyo propósito sea vender o promover productos relacionados con drogas sin fines medicinales.
  • Que contenga artículos que muestren drogas sin fines medicinales.
Medicamentos de venta con receta (drogas que requieren una receta o que las administren profesionales médicos)
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender o comercializar medicamentos de venta con receta, con las siguientes excepciones:
    • Se indica el precio de vacunas en un contexto de debate o capacitación explícito, y el contenido está restringido a adultos mayores de 18 años.
    • Se ofrece la entrega de medicamentos, si la publicación es realizada por negocios de comercio electrónico de asistencia médica y el contenido está restringido a adultos mayores de 18 años. Este contenido también debe incluir un descargo de responsabilidad que indique que se debe consultar a un profesional de la salud con licencia u obtener una receta válida.
  • Cuyo propósito sea donar o regalar medicamentos de venta con receta, excepto en caso de crisis económica, sanitaria, social o de desastre natural.
  • Cuyo propósito sea solicitar medicamentos de venta con receta, excepto cuando el contenido analiza qué tan asequibles, accesibles o eficaces son dichos fármacos en un contexto médico.
  • Nota: Se permite debatir o defender la legalidad de los medicamentos con receta, o bien discutir sus méritos científicos o médicos. Esto incluye noticias y anuncios de interés público.
Enteógenos
  • Contenido cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar enteógenos.
  • Nota: Se permite debatir o defender la legalidad de los enteógenos, o bien discutir sus méritos científicos o médicos.
Cannabis y productos derivados del cannabis
  • Contenido cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar marihuana y productos que contengan THC o componentes psicoactivos relacionados.
La visibilidad del siguiente contenido está restringida a adultos mayores de 18 años:
Enteógenos
  • Contenido que muestre la confesión del uso personal de enteógenos, coordine o promueva (es decir, que hable positivamente) o fomente su uso.
    • Excepto cuando cualquiera de los anteriores se produzca en un contexto ficticio o documental.
Cannabis y productos derivados del cannabis
  • Contenido que coordine o promueva (es decir, que hable positivamente, fomente el uso o proporcione instrucciones de uso o fabricación) la marihuana y productos que contengan THC o componentes psicoactivos relacionados.
  • Contenido comercial publicado por dispensarios de marihuana cuyo propósito no sea comprar, vender ni comercializar marihuana y productos que contienen THC o componentes psicoactivos relacionados.
  • Contenido cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar cannabidiol ingerible (CBD) o productos cannabinoides similares.
  • Contenido cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar cannabidiol no ingerible (CBD) o productos cannabinoides similares.
  • Contenido que haga afirmaciones sobre enfermedades en relación con cannabidiol no ingerible (CBD) o productos cannabinoides similares.
  • Contenido que muestre productos relacionados con marihuana.
Medicamentos con receta
  • Contenido cuyo propósito sea comprar, vender o comercializar medicamentos con receta en cualquier contexto, incluso cuando sea publicado por negocios de comercio electrónico de salud legítimos.
  • Contenido cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar medicamentos sin receta.
  • Contenido que incluya la admisión o el consumo de medicamentos con receta.
Armas, municiones o explosivos
No permitimos:
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender o comercializar armas de fuego o sus correspondientes piezas, municiones, explosivos o potenciadores, excepto en los siguientes contextos:
    • Publicación realizada por una página, un grupo o un perfil de Instagram que representen entidades físicas legítimas, incluidas tiendas minoristas, sitios web, marcas o entidades gubernamentales (p. ej., el departamento de policía o de bomberos), o contenido compartido por parte de una persona no pública en nombre de una entidad física legítima, y la visibilidad se restringe a adultos mayores de 21 años.
  • Cuyo propósito sea donar o regalar armas de fuego o sus correspondientes piezas, municiones, explosivos o potenciadores, a excepción de las publicaciones realizadas en los siguientes contextos:
    • Donación, comercialización o readquisición de armas de fuego o municiones por parte de una página, un grupo o un perfil de Instagram que representen entidades físicas legítimas, incluidas tiendas minoristas, sitios web, marcas o entidades gubernamentales, o contenido compartido por parte de una persona no pública en nombre de una entidad física legítima; y la visibilidad se restringe a adultos mayores de 21 años.
    • Subasta o sorteo de armas de fuego por parte de entidades físicas legítimas, incluidas tiendas minoristas, organizaciones afiliadas con el Gobierno u organizaciones sin fines de lucro, o bien personas no públicas afiliadas con una entidad física legítima o avaladas por esta; y la visibilidad se restringe a adultos mayores de 21 años.
  • Cuyo propósito sea solicitar armas de fuego o sus correspondientes piezas, municiones, explosivos o potenciadores.
  • Cuyo propósito sea comprar, vender, regalar, comercializar, transferir, coordinar o fomentar el uso de impresiones 3D o instrucciones de fabricación asistida por computadora de armas de fuego o sus correspondientes piezas, o proporcionar acceso a ellas, o hablar de manera positiva de ello, independientemente del contexto o la persona que haga la publicación.
  • Cuyo propósito sea comprar, comercializar, donar, regalar o solicitar dispositivos de conversión de armas, o admitir la propiedad de estos.
La visibilidad del siguiente contenido está restringida a adultos mayores de 21 años:
Armas, municiones o explosivos
  • Contenido publicado por tiendas o entidades físicas legítimas, o que las promueva, incluidos negocios minoristas, sitios web, marcas o agencias gubernamentales, cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar (incluido en el contexto de una subasta o un sorteo) armas de fuego o sus correspondientes piezas, municiones, explosivos o potenciadores.
La visibilidad del siguiente contenido está restringida a adultos mayores de 18 años:
Artículos con cuchillas u otras armas:
  • Contenido cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, coordinar, donar, regalar o solicitar: artículos con cuchillas y cualquier otra arma (p. ej., aerosoles pimienta o anillos para nudillos).
  • Contenido que hable de manera positiva sobre armas de fuego o sus correspondientes piezas, municiones, explosivos, potenciadores o artículos con cuchillas, brinde instrucciones para usarlos o fomente su uso en revisiones de productos.
  • Contenido cuyo propósito sea brindar ofertas y promociones de accesorios no letales.
Tabaco y productos relacionados
No permitimos:
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender o comercializar productos relacionados con tabaco/nicotina, o productos que simulen fumar, incluidos todo tipo de productos de sistemas electrónicos de administración de nicotina (ENDS), por ejemplo, cigarrillos electrónicos, vaporizadores y vaporizadores sin nicotina.
    • Excepto cuando sea publicado por una página, un grupo o un perfil de Instagram que representan entidades físicas legítimas, incluidas tiendas minoristas, sitios web o marcas, o contenido compartido por parte de una persona no pública en nombre de una entidad física legítima, incluida la oferta de servicios de entrega y sorteos de marcas.
  • Cuyo propósito sea donar o regalar productos relacionados con tabaco/nicotina o productos "ENDS".
    • Excepto cuando sea publicado por una página, un grupo o un perfil de Instagram que representan entidades físicas legítimas, incluidas tiendas minoristas, sitios web o marcas, o contenido compartido por parte de una persona no pública en nombre de una entidad física legítima, incluida la oferta de servicios de entrega y sorteos de marcas.
  • Cuyo propósito sea solicitar productos relacionados con tabaco/nicotina, o productos que simulen fumar, incluidos todo tipo de productos "ENDS" (vapeadores sin nicotina).
La visibilidad del siguiente contenido está restringida a adultos mayores de 18 años:
  • Contenido publicado por entidades físicas legítimas, o que las promueva, incluidos negocios minoristas, sitios web o marcas, cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar o regalar bebidas alcohólicas o productos relacionados con el tabaco.
  • Contenido que muestre el consumo de tabaco, productos con nicotina o "ENDS".
  • Contenido que coordine o promueva el uso de tabaco, productos de nicotina, productos "ENDS" o marcas de tabaco.
  • Contenido que muestre productos para dejar de fumar.
  • Contenido que debata o fomente el uso de tabaco, parafernalia relacionada o marcas de tabaco.
  • Contenido multimedia que muestre tabaquismo o consumo de tabaco en un contexto de no ficción.
    • Excepto en el contexto de campañas contra el tabaquismo, servicios de asesoramiento en relación con la adicción al tabaco, rehabilitación para dejar de fumar o anuncios de servicio público.
Alcohol
No permitimos:
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender o comercializar alcohol, con las siguientes excepciones:
    • Cuando sea publicado por una página, un grupo o un perfil de Instagram que representan entidades físicas legítimas, incluidas tiendas minoristas, sitios web o marcas, o contenido compartido por parte de una persona no pública en nombre de una entidad física legítima, incluida la oferta de servicios de entrega y sorteos de marcas.
    • Cuando haga referencia al alcohol o invite a un local de bebidas alcohólicas donde se comercializará o consumirá alcohol en un evento, restaurante, bar o fiesta.
  • Cuyo propósito sea donar o regalar alcohol o tabaco, excepto cuando sea publicado por una página, un grupo o un perfil de Instagram que representan entidades físicas legítimas, incluidas tiendas minoristas, sitios web o marcas, o contenido compartido por parte de una persona no pública en nombre de una entidad física legítima.
  • Cuyo propósito sea solicitar bebidas y productos alcohólicos.
La visibilidad del siguiente contenido está restringida a adultos mayores de 18 años:
  • Contenido publicado por entidades físicas legítimas, o que las promueva, incluidos negocios minoristas, sitios web o marcas, cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar o regalar bebidas o productos alcohólicos.
  • Contenido que muestre el consumo de bebidas o productos alcohólicos o que comparta recetas sobre bebidas alcohólicas.
  • Contenido que haga referencia a productos alcohólicos o invite a un local de bebidas alcohólicas donde se comercializará o consumirá alcohol.
Salud y bienestar
La visibilidad del siguiente contenido está restringida a adultos mayores de 18 años:
Productos o servicios para bajar o subir de peso
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar, mencionar o solicitar productos o servicios para bajar o subir de peso.
  • Que reconozca o muestre el uso de un producto para bajar o subir de peso, en un contexto favorable o en el que se analicen sus efectos secundarios.
  • Que coordine o promueva (con esto nos referimos a hablar de manera positiva sobre algo, fomentar su uso o brindar instrucciones de uso o fabricación) productos dietéticos.
  • Que contenga declaraciones de inferioridad sobre la apariencia física (es decir, términos, descripciones o preguntas que son negativas y atacan la apariencia de una persona, partes específicas del cuerpo o la higiene) o primeros planos de una zona específica del cuerpo que muestran grasa pellizcada.
  • Que incluya afirmaciones que indican que los resultados se pueden lograr únicamente con productos wearable, como joyas o parches.
  • Que emplee tácticas de clickbait en un contexto de pérdida o aumento de peso, como lenguaje sensacionalista con afirmaciones exageradas o extremas sobre salud, o promesas de resultados específicos en un plazo determinado sin descargos de responsabilidad ni calificadores.
Cirugías, procedimientos o productos estéticos
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar, mencionar, solicitar cirugías, procedimientos o productos estéticos. Esto incluye:
    • Productos para blanquear la piel, por ejemplo, cremas blanqueadoras.
    • Procedimientos estéticos con la intención de tratar o restaurar la función o estructura del rostro o el cuerpo de las personas.
  • Que reconozca o muestre el uso de una cirugía o un procedimiento estético para destacar su impacto positivo o negativo, o sus efectos secundarios.
  • Que coordine o promueva (con esto nos referimos a hablar de manera positiva sobre algo, fomentar su uso o brindar instrucciones para usar o realizar un procedimiento) cirugías o procedimientos estéticos.
  • Que contenga declaraciones de inferioridad sobre el aspecto físico (es decir, términos, descripciones o preguntas que son negativas y atacan el aspecto de una persona, partes específicas del cuerpo o la higiene).
Nota: La promoción de métodos de entrenamiento (como pilates) o cosméticos temporales (como maquillaje) no están cubiertos por esta política.
Prácticas de salud engañosas
  • Afirmaciones (incluidas las realizadas por profesionales u organizaciones de salud) sobre la curación, sanación o eliminación de cualquiera de las siguientes enfermedades incurables o terminales (lista exhaustiva). Nota: Esto no se aplica a las afirmaciones sobre el tratamiento o el manejo de los síntomas de estas enfermedades.
    • Diabetes
    • Herpes
    • Tiroides
    • Psoriasis
    • Ébola
    • Cáncer
    • Autismo
    • Alzheimer
    • Parkinson
    • Esclerosis lateral amiotrófica (ELA)
    • Virus de inmunodeficiencia humana (VIH)
  • Contenido que emplee tácticas de clickbait en un contexto de salud, como lenguaje sensacionalista con afirmaciones exageradas o extremas sobre salud, o promesas de resultados específicos relacionados con la salud en un plazo determinado sin descargos de responsabilidad ni calificadores.
Productos para la excitación sexual de adultos
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender, promover, comercializar, donar, regalar o solicitar productos para la excitación sexual de adultos, donde el fin principal sea estimular el placer sexual o aumentar la excitación sexual de una persona, en un contexto de ficción o no ficción. Esto incluye:
    • Juguetes sexuales.
    • Productos eróticos.
    • Productos no quirúrgicos para mejorar los genitales, como productos que estimulan el deseo sexual o mejoran el desempeño sexual.
    • Productos cuyo objetivo principal es estimular el deseo o la excitación sexual.
    • Imágenes de juguetes sexuales sin un contexto claro.
Productos de bienestar o salud reproductiva
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender, promocionar, comercializar, donar, regalar o solicitar productos de bienestar o salud reproductiva. Esto incluye:
    • Productos de bienestar o salud reproductiva cuando el fin principal sea el placer sexual, no los beneficios médicos, incluidos aquellos que contengan objetos fálicos o íntimos.
    • Productos que tratan los desórdenes sexuales reproductivos.
    • Cirugías estéticas genitales.
    • Cirugías genitales de adultos.
    • Educación sexual centrada en el placer sexual.
    • Productos con hormonas (p. ej., potenciadores de testosterona).
Negocios sexuales para adultos
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender, promover o solicitar negocios sexuales para adultos que puedan estimular el placer sexual o aumentar la excitación sexual de una persona. Esto incluye:
    • Negocios de entretenimiento para adultos.
    • Establecimientos para adultos.
    • Servicios sexuales instructivos.
Apuestas y juegos online
La visibilidad del siguiente contenido está restringida a adultos mayores de 18 años:
Apuestas y juegos online
  • Contenido cuyo propósito sea vender, comercializar, mostrar o promover servicios de juegos o juegos de azar online donde algo de valor monetario (incluidos dinero en efectivo o divisas digitales o virtuales, como bitcoin) se requiere para jugar y donde algo de valor monetario forma parte del premio. Esto incluye, por ejemplo:
    • Juegos de habilidad, loterías/sorteos, apuestas, apuestas deportivas, juegos de casino, juegos de azar o concursos.
    • Juegos de apuestas que ofrecen un período de prueba limitado y requieren un pago posteriormente.
Juegos de casino sociales
  • Contenido cuyo propósito sea vender, comercializar, mostrar o promover juegos de casino sociales que simulen juegos de apuestas, como máquinas tragamonedas, en los que no hay oportunidad de ganar dinero o un premio equivalente a su valor. Esto incluye contenido que indica la oportunidad de ganar monedas sin valor monetario.
Juegos gratuitos con un contexto de apuestas
  • Contenido cuyo propósito sea vender, comercializar, mostrar o promover juegos gratuitos que simulen juegos de apuestas, donde no se requieran elementos de valor monetario para jugar, pero pueden surgir oportunidades de ganar dinero u objetos de valor equivalente.
Especies protegidas y en peligro de extinción (flora y fauna)
No permitimos:
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar especies en peligro de extinción o partes de estas, o especies vegetales protegidas.
  • Que reconozca o aliente la caza furtiva, la compra o la comercialización de especies en peligro de extinción o partes de estas llevados a cabo por la persona que publica el contenido o por sus asociados. Esto no incluye representaciones de caza furtiva realizadas por extraños.
  • Que muestre actos de caza furtiva de especies en peligro de extinción o partes de estas cometidos por la persona que publica el contenido o por sus asociados.
  • Que coordine o promueva (con esto nos referimos a hablar de manera positiva sobre algo, fomentar su uso o brindar instrucciones de uso o ejecución) la caza furtiva de especies en peligro de extinción o sus partes, o cualquier fauna o flora en peligro de extinción.
Animales que no están en peligro de extinción
  • Contenido cuyo propósito sea comprar, vender o comercializar animales vivos de especies que no están en peligro de extinción, con las siguientes excepciones:
    • Contenido publicado por una página, un grupo o un perfil de Instagram que representan entidades físicas legítimas, incluidas tiendas minoristas, sitios web, marcas o refugios de reubicación, o contenido compartido por parte de una persona no pública en nombre de una entidad física legítima.
    • Contenido publicado en el contexto de adoptar, regalar, solicitar, donar o reubicar animales vivos que no están en peligro de extinción, incluidos los cargos por reubicación de adopciones entre particulares.
    • Venta de animales para ofrendas religiosas o recompensas ofrecidas por encontrar mascotas perdidas.
    • Contenido publicado en el contexto de venta de ganado.
    • Contenido publicado en el contexto de comprar, vender, regalar, solicitar o donar cuernos, órganos, extremidades, cadáveres, taxidermia o heces de animales (excluidos el compost y los fertilizantes).
    • Contenido publicado en el contexto de ofrecer productos relacionados con animales para consumo humano, como huevos, pescado, etc.
Objetos históricos
No permitimos:
Contenido cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar objetos históricos.
Productos y materiales peligrosos
No permitimos:
Contenido cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar productos y materiales peligrosos.
Partes o fluidos del cuerpo humano
No permitimos:
Contenido:
  • Cuyo propósito sea comprar, vender o comercializar partes del cuerpo humano, incluso más allá del contenido de trata de personas prohibido según la política sobre explotación de personas.
  • Que solicite la comercialización de fluidos corporales.
  • Cuyo propósito sea comprar, vender o comercializar fluidos humanos.
  • Excepto cuando se publique para fines de donación de fluidos humanos, como semen o plasma de sangre.
Productos retirados del mercado
No permitimos:
Contenido cuyo propósito sea comprar, vender, comercializar, donar, regalar o solicitar productos retirados del mercado, o coordinar su comercialización.
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Reportes
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Comunicación tras un reporte
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Experiencia de eliminación
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Pantallas de advertencia
Datos
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Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
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