Conducta que incita al odio

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Creemos que las personas se expresan y se conectan entre sí con mayor libertad cuando no se sienten atacadas por quiénes son. Por este motivo, no permitimos conductas que incitan al odio en Facebook, Instagram o Threads.
Definimos la conducta que incita al odio como un ataque directo a las personas, y no a los conceptos o a las instituciones, en función de lo que denominamos características protegidas: raza, etnia, nacionalidad, discapacidad, religión, casta, orientación sexual, sexo, identidad de género y enfermedad grave. Asimismo, consideramos que la edad es una característica protegida cuando se menciona junto con otra característica protegida. También protegemos a los refugiados, migrantes, inmigrantes y solicitantes de asilo de ataques graves (nivel 1 debajo), aunque sí permitimos los comentarios y las críticas relacionados con las políticas de inmigración. De manera similar, ofrecemos ciertas protecciones para características no protegidas, como la profesión, cuando se mencionan junto con una característica protegida. En ocasiones, en función de matices locales, consideramos determinadas palabras o frases como indicadores de uso frecuente para características protegidas.
Eliminamos el lenguaje deshumanizante, las acusaciones de criminalidad o inmoralidad grave y los insultos. También eliminamos los estereotipos dañinos, que definimos como comparaciones deshumanizantes que se usaron históricamente para atacar, intimidar o excluir a grupos específicos, y que suelen vincularse con la violencia en la vida real. Por último, eliminamos los insultos graves, las expresiones de desprecio o repulsión, los comentarios ofensivos y las incitaciones a la exclusión o segregación si se pronuncian contra personas en función de características protegidas. Separamos este lenguaje en dos niveles de gravedad, que se describen más adelante.
Sabemos que las personas suelen compartir contenido que incluye insultos o lenguaje emitido por otra persona con la intención de repudiarlo o reportarlo. En otros casos, el lenguaje, incluidos los insultos, que podría infringir nuestras normas se usa de forma autorreferencial o motivadora. Permitimos este tipo de lenguaje si la intención de quien lo emite es clara. Si no es el caso, el contenido podría eliminarse.
Las personas en ocasiones usan lenguaje exclusivo de un sexo o género al debatir el acceso a espacios que suelen limitarse conforme al sexo o al género, por ejemplo, acceso a baños, escuelas concretas, organismos militares específicos, fuerzas del orden, roles educativos y grupos de salud o apoyo. En otras oportunidades, incitan a la exclusión o usan lenguaje insultante en el contexto de debates sobre temas políticos o religiosos, como cuando se debaten los derechos de las personas transgénero, la inmigración o la homosexualidad. Por último, a veces también expresan rechazo por un género en el contexto de una ruptura amorosa. Nuestras políticas se diseñaron para brindar espacio a este tipo de discursos.
No publiques:
Nivel 1
Contenido dirigido a una persona o un grupo de personas (excepto grupos que se describen como responsables de crímenes violentos o delitos sexuales, o representan menos de la mitad de un grupo) sobre la base de la condición de inmigrante o las características protegidas antes mencionadas tanto de forma escrita como visual que incluya:
  • Lenguaje deshumanizante en forma de comparaciones con animales, patógenos u otras formas de vida infrahumanas o generalizaciones relacionadas con ellos, lo que incluye:
    • Insectos (incluidas, entre otros, cucarachas y langostas)
    • Animales en general o tipos específicos de animales que culturalmente se perciben como inferiores (incluidos, entre otros: personas negras y simios o criaturas similares a simios; personas judías y ratas; personas musulmanas y cerdos; personas mexicanas y gusanos)
    • Bacterias, virus o microbios
    • Seres infrahumanos (incluidos, entre otros, criaturas salvajes, demonios, monstruos)
  • Acusaciones de criminalidad o inmoralidad grave:
    • Depredadores sexuales y pedófilos (incluidas, entre otros, personas musulmanas teniendo sexo con cabras o cerdos)
    • Criminales violentos (incluidos, entre otros, terroristas, asesinos)
  • Incitación y deseos a favor de los siguientes daños (las amenazas graves o específicas y las incitaciones de violencia se abordan en nuestra política de violencia e incitación):
    • Enfermedad
    • Desastre natural
    • Autolesión o suicidio
    • Muerte sin un método o perpetrador
    • Accidentes u otros daños físicos ocasionados por una deidad o sin que haya un perpetrador
  • Estereotipos dañinos vinculados históricamente con intimidación o violencia, como pintarse la cara de negro Negación del Holocausto; declaraciones que afirman que las personas judías controlan instituciones financieras, políticas o de medios de comunicación; referencias a los dalits como servidumbre; y comparaciones de personas negras con equipamiento agrícola
  • Burlas acerca del concepto de los crímenes de odio, de hechos de este tipo o de sus víctimas, incluso si no aparece una persona real en una imagen
  • Burlas contra personas por tener o experimentar una enfermedad
  • Contenido que describe o ataca negativamente a las personas con insultos Los insultos se definen como palabras que generan inherentemente un clima de exclusión e intimidación en contra de las personas sobre la base de una característica protegida, a menudo porque estas palabras están vinculadas a discriminación, opresión y violencia históricas.
Nivel 2
Contenido dirigido a una persona o un grupo de personas basado en características protegidas (tanto de forma escrita como visual) con:
  • Incitaciones a la exclusión o segregación, o apoyo de estas conductas, o expresiones de intención de exclusión o segregación, que se define como:
    • Exclusión general, es decir, incitar a la exclusión o segregación generalizada, como "¡No admitimos X!".
    • Exclusión política, es decir, negar el derecho a la participación política o abogar por el encarcelamiento o la negación de derechos políticos.
    • Exclusión económica, es decir, negar el acceso a prestaciones económicas y limitar la participación en el mercado laboral. Sí permitimos contenido que abogue por limitaciones de acceso a puestos de trabajo en organismos militares, fuerzas del orden y el sector educativo en función del género. También permitimos este tipo de contenido en función de la orientación sexual, cuando este se basa en creencias religiosas.
    • Exclusión social, es decir, denegar el acceso a espacios (físicos y online) y servicios sociales, excepto la exclusión basada en el sexo o género de espacios que se suelen limitar conforme al sexo o al género, como baños, deportes y ligas deportivas, grupos de salud y apoyo, y escuelas específicas.
  • Insultos, incluidos aquellos sobre:
    • Carácter, incluidas, sin limitación, acusaciones de cobardía, deshonestidad, delincuencia básica, promiscuidad sexual u otra inmoralidad sexual.
    • Características mentales, incluidas, sin limitación, acusaciones de estupidez, capacidad intelectual y enfermedad mental, y comparaciones sin fundamentos entre grupos con características protegidas en función de la capacidad intelectual inherente. Sí permitimos acusaciones de enfermedad mental o anormalidad cuando se basan en el género o la orientación sexual, dado el discurso político y religioso sobre transexualismo y homosexualidad, y el uso habitual no grave de palabras como "raro".
    • Otras áreas, incluidas, sin limitación, acusaciones de poca valía, inutilidad, fealdad y suciedad.
  • Expresiones que sugieren que alguien causa un malestar, incluidas, entre otras, "ganas de vomitar".
  • Insultos focalizados, excepto determinados insultos basados en género en el contexto de una ruptura amorosa, que se definen como:
    • Uso focalizado de la palabra "mierda" o variaciones del término con la intención de insultar, como "[característica protegida] son una mierda".
    • Términos o frases que incitan a participar en actividades sexuales o que hacen referencia al contacto con los genitales o el ano, o con heces u orina, incluidos, entre otros: "chúpamela", "vete a cagar"
Requerimos información o contexto adicionales para hacer cumplir las siguientes normas comunitarias:
No publiques:
  • Contenido que explícitamente proporcione u ofrezca proporcionar productos o servicios para cambiar la orientación sexual o la identidad de género de una persona.
  • Contenido que ataque conceptos, instituciones, ideas, prácticas o creencias asociados con características protegidas, que probablemente contribuya a un daño físico inminente, intimidación o discriminación contra las personas asociadas con esa característica protegida. Meta tiene en cuenta una serie de señales al determinar si existe una amenaza de daño en el contenido. Por ejemplo, si el contenido podría incitar a la violencia o la intimidación inminentes, si se comparte en un período de gran tensión (como una elección o un conflicto continuo) o si comparte en un contexto con un historial reciente de violencia contra el grupo protegido objetivo. En algunos casos, también podemos considerar si el orador es una figura pública o si ocupa una posición de autoridad.
En determinados casos, permitiremos contenido que puede infringir las Normas comunitarias cuando se determine que es satírico. El contenido solo se permitirá si los elementos infractores se utilizan como sátira o se atribuyen a algo o a alguien diferentes a fin de expresar una burla o crítica.
Nota: Si eres usuario en la Unión Europea y ves contenido que consideras que infringe las leyes de lenguaje que incita al odio en tu país, puedes enviar una solicitud legal de eliminación a Facebook o Instagram.
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
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Lee el Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias más reciente
Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
Obtén ayuda con conducta que incita al odio
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
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