Fraude, estafas y prácticas engañosas

Detalles de la política

REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
Nuestro objetivo es proteger a los usuarios y negocios a fin de evitar que los engañen para robarles dinero, bienes o información personal. Para lograrlo, eliminamos contenido y combatimos el comportamiento que intencionalmente usa medios engañosos, como representación engañosa intencional, información robada y afirmaciones exageradas, para estafar o engañar a los usuarios y negocios, o para impulsar la interacción. Esto incluye contenido que busque coordinar o promover dichas actividades por medio de nuestros servicios. Sin embargo, permitimos que las personas concienticen y eduquen a otras al respecto y condenen estas actividades.
No permitimos:
Contenido que tenga por objeto cometer un fraude o una estafa contra los usuarios o negocios por medio de lo siguiente:
Fraudes y estafas relacionados con préstamos
Contenido que:
  • Ofrezca préstamos que exigen a los usuarios pagar una tarifa por adelantado para poder obtenerlos.
  • Ofrezca préstamos con garantía o cuasigarantía de aprobación, ya sea que esté expresamente indicado o que se entienda implícitamente en función del contexto (por ejemplo, afirmaciones en las que se aprueben préstamos sin solicitar información financiera).
  • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada y un banco o una institución financiera.
Fraudes y estafas relacionados con apuestas
Contenido que:
  • Ofrezca servicios de apuestas con dinero real (se considera "dinero real" a cualquier divisa del mundo real que pueda utilizarse para comprar bienes o servicios en el mundo real, incluidas las monedas nacionales como el dólar estadounidense y las monedas virtuales como el bitcoin):
    • Que garanticen un triunfo.
    • Que insinúen o afirmen que el resultado de un juego o partido está arreglado.
    • Que busquen personas que posibiliten el arreglo de partidos o soliciten ayuda o consejos para arreglar un juego o partido.
Los juegos de casino sociales que simulan los juegos de apuestas sin la oportunidad de ganar dinero real se rigen por la norma comunitaria sobre bienes y servicios restringidos.
Fraudes y estafas relacionados con inversiones o actividades financieras
  • Oportunidades de inversión. Contenido que:
    • Ofrezca oportunidades de inversión con retorno de la inversión garantizado o sin riesgos.
    • Ofrezca oportunidades de inversión donde el retorno de la inversión o la compensación se basen total o parcialmente en el reclutamiento de otras personas para que se incorporen al esquema.
    • Ofrezca oportunidades de inversión que permitan "ganar mucho dinero rápido" o donde se afirme que una pequeña inversión se puede transformar en una suma grande.
  • Promesas de multiplicación de dinero o efectivo. Contenido que:
    • Ofrezca transformar una determinada suma de dinero en una suma mayor a través de un intercambio, una artimaña o una estrategia que mencione explícitamente promesas de "multiplicación de efectivo", "multiplicación de dinero" o terminología similar.
Fraudes y estafas relacionados con mulas bancarias y lavado de dinero
  • Mulas bancarias. Contenido que:
    • Ofrezca o solicite mulas bancarias (lo que involucra a las víctimas sin que lo sepan en actividades de lavado de dinero mediante el ofrecimiento de dinero o un porcentaje de las ganancias a cambio de que permitan que otras personas utilicen sus cuentas bancarias o de que transfieran dinero en nombre de otras personas).
    • Ofrezca o solicite mulas bancarias mediante el ofrecimiento de empleo que implique aceptar recibir dinero y transferirlo a terceros utilizando la cuenta bancaria de la víctima.
  • Lavado de dinero. Contenido que:
    • Facilite el lavado de dinero, que consiste en intentar que los fondos obtenidos mediante actividades ilegales parezcan legítimos ocultando su origen a través de una secuencia compleja de transacciones financieras, lo que incluye cualquiera de los siguientes mecanismos:
      • Solicite transferencias de fondos a través de SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications) o métodos similares.
      • Solicite u ofrezca detalles sobre tipos de cuentas bancarias disponibles para posibilitar la recepción o transferencia de fondos.
Fraudes y estafas relacionados con identidades no auténticas
Contenido que:
  • Intente cometer un fraude o una estafa contra los usuarios representando de forma engañosa la identidad de la persona que realiza una publicación o la naturaleza de una solicitud:
    • Fraudes y estafas relacionados con organizaciones benéficas, que consisten en solicitudes fraudulentas de dinero o donaciones con fines benéficos de forma urgente e incluyen información como cuentas bancarias a las que se puede enviar el dinero.
    • Fraudes y estafas amorosos, que consisten en intentos fraudulentos de establecer relaciones románticas online mediante la búsqueda de una relación o compañía sin fines sexuales y el ofrecimiento o la solicitud de dinero o su equivalente a cambio.
    • Fraudes y estafas relacionados con entidades y empresas establecidas, que consisten en afirmar falsamente que se actúa o se habla en nombre de una entidad o empresa establecida con el objeto de cometer un fraude o una estafa.
Fraudes o estafas relacionados con productos o recompensas
  • Fraudes o estafas relacionados con concesiones de dinero por parte del Gobierno. Contenido que:
    • Ofrezca falsamente dinero proveniente de subsidios gubernamentales o cualquier otra forma de financiación gubernamental. Analizamos diferentes indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando proviene de una entidad verificada.
  • Fraudes o estafas tangibles, espirituales o Illuminati. Contenido que:
    • Ofrezca recompensas tangibles, como dinero, bienes o servicios con valor monetario, lo que incluye monedas físicas, digitales y virtuales, así como bienes y servicios físicos o digitales a cambio de pertenecer o unirse a una asociación, culto o secta religiosa (por ejemplo, la Orden de los Illuminati).
    • Ofrezca recompensas tangibles por utilizar magia negra o hechizos u objetos mágicos (por ejemplo, conjuros, amuletos de la suerte, talismanes, monedas, pociones, billeteras mágicas, etc.).
  • Fraudes y estafas relacionados con seguros Contenido que:
    • Ofrezca seguros falsos con grandes descuentos a cambio de un pago por adelantado (tarifa administrativa, depósito o algún concepto similar).
    • Ofrezca seguros falsos con grandes descuentos que prometen grandes ahorros en comparación con las tarifas que cobran las compañías de seguros convencionales (un descuento del 30% como mínimo).
    • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada y un banco o institución financiera.
  • Fraudes y estafas relacionados con empleos. Contenido que:
    • Ofrezca empleos con una descripción confusa o poco clara y oportunidades de ganar mucho dinero rápido que prometen ganar dinero invirtiendo poco tiempo o esfuerzo.
    • Ofrezca empleos que no contienen ningún tipo de información sobre la tarea a realizar, donde solo se hace referencia a "puestos vacantes".
    • Ofrezca trabajo desde casa, pero donde el cargo implique que el empleado no podrá trabajar desde casa.
    • Ofrezca empleos con promesas anticipadas de salario.
    • Ofrezca empleos asegurados.
    • Ofrezca empleos que requieren que se pague un monto por adelantado antes de conseguir el puesto.
    • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada.
  • Fraudes y estafas relacionados con condonación de deudas y reparación crediticia. Contenido que:
    • Prometa borrar, eliminar o reducir una deuda por un importe en particular en un plazo determinado.
    • Prometa detener o eliminar todas las demandas o gestiones relacionadas con el cobro de deudas.
    • Prometa condonar o cancelar una deuda con motivo de un "nuevo programa gubernamental" o un cambio en la legislación o cualquier afirmación similar.
    • Prometa eliminar o quitar información crediticia de los informes de crédito o crear una nueva "identidad crediticia".
    • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada y un banco o institución financiera.
  • Fraudes y estafas relacionados con sorteos. Contenido que:
    • Ofrezca una recompensa asegurada de dinero real a cambio de que los usuarios realicen lo siguiente:
      • Se registren a través de un enlace a un sitio web externo.
      • Compartan información de identificación personal u otro tipo de información personal.
      • Se contacten a través de un mensaje privado dentro o fuera de la plataforma.
      • No tomen ninguna medida.
  • Fraudes y estafas relacionados con pagos por adelantado. Contenido que:
    • Prometa falsamente dinero a cambio de una comisión de entrada, transferencia bancaria o pago.
Fraudes y estafas relacionados con documentos falsos
  • Documentos falsos o falsificados. Contenido que:
    • Ofrezca la solicitud, creación, venta, compra o comercialización de documentos falsos o falsificados.
    • Ofrezca la venta de visas o permisos de residencia.
    • Garantice la aprobación de visas o permisos de residencia.
    • Ofrezca obtener la aprobación de las visas sin cumplir con los requisitos habituales.
  • Divisas falsas o falsificadas. Contenido que:
    • Ofrezca la venta, compra o comercialización de divisas falsas o falsificadas, excepto divisas utilizadas en juegos de mesa (por ejemplo, dinero de Monopoly) si el contexto permite determinar con claridad que es para jugar un juego de mesa.
  • Cupones falsos o falsificados. Contenido que:
    • Ofrezca el uso compartido, venta, compra o comercialización de cupones falsos o falsificados.
    • Acepte, promocione o promueva el uso de vales o cupones físicos o digitales para conseguir un precio poco habitual mediante lo siguiente:
      • El uso de vales o cupones para comprar artículos para los cuales dichos vales o cupones no están diseñados.
      • El uso de vales o cupones que caducaron.
  • Certificados educativos y profesionales falsos o falsificados. Contenido que:
    • Ofrezca la venta, compra o comercialización de certificados educativos y profesionales falsos o falsificados.
Fraudes y estafas relacionados con información, bienes o servicios robados
  • Fraudes y estafas relacionados con tarjetas. Contenido que:
    • Ofrezca la compra, venta o comercialización de tarjetas de crédito robadas u otros instrumentos financieros robados que puedan utilizarse para realizar compras no autorizadas (también conocidas como "estafas con tarjetas de crédito").
  • Fraudes y estafas relacionados con información de identificación personal. Contenido que:
    • Ofrezca la compra, venta o comercialización de información de identificación personal u otro tipo de información personal, excepto si pertenece a un personaje ficticio.
  • Fraudes y estafas relacionados con opiniones falsas. Contenido que:
    • Incentive a comprar, vender o comercializar opiniones sobre productos y sus calificaciones.
    • Incentive explícita o implícitamente a los usuarios a proporcionar su opinión a cambio de descuentos, reembolsos o artículos gratuitos.
  • Fraudes y estafas relacionados con suscripciones. Contenido que:
    • Ofrezca la compra, venta o comercialización de credenciales de servicios de suscripción (credenciales de inicio de sesión para servicios online que requieren un pago recurrente a intervalos regulares) haciendo referencia a un servicio online pagado, ya sea nombrándolo o mostrando su logotipo.
    • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada y un banco o una institución financiera.
  • Fraudes y estafas relacionados con hacer trampa. Contenido que:
    • Ofrezca compartir, vender, comercializar o comprar:
      • Exámenes futuros o respuestas.
      • Productos o servicios que permitan hacer trampa en los exámenes.
      • Productos o servicios que permitan pasar una prueba de detección de drogas de un modo no autorizado.
Fraudes y estafas relacionados con el uso no autorizado de dispositivos
  • Fraudes y estafas relacionados con manipulación de dispositivos. Contenido que:
    • Incentive a comprar, vender, comercializar o compartir cualquier dispositivo de medición falso, alterado o manipulado.
    • Acepte, promueva o solicite la manipulación física de dispositivos para conseguir precios irreales.
  • Fraudes y estafas relacionados con contenido digital. Contenido que:
    • Ofrezca o solicite productos que faciliten o fomenten el acceso a contenido digital de un modo no autorizado. Esto incluye, entre otros, venta o uso de decodificadores de televisión aumentados, decodificadores instalados totalmente cargados/KODI y servicios KODI.
Prácticas engañosas
  • Prácticas de salud engañosas. Contenido que:
    • Promueva afirmaciones o garantías relacionadas con la salud falsas o engañosas en un contexto de pérdida de peso empleando tácticas de clickbait, como el uso de lenguaje sensacionalista con afirmaciones exageradas o extremas.
En cuanto al siguiente contenido, también limitamos la posibilidad de verlo a mayores de 18 años:
Contenido que:
  • Prometa resultados específicos relacionados con la pérdida de peso en un plazo determinado sin incluir expresiones condicionales ni exclusiones de responsabilidad.
Independientemente de lo anterior, no prohibimos contenido que exprese reprobación, genere conciencia o eduque a otros acerca de fraudes y estafas sin revelar información sensible ni promover fraudes o estafas.
Requerimos información o contexto adicionales para hacer cumplir las siguientes normas comunitarias:
  • Podemos eliminar contenido:
    • Que implique fraudes o estafas que hayan sido reportados por una entidad de confianza.
    • Que esté relacionado con sobornos o malversación de fondos.
    • Que ofrezca vacunas con el fin de estafar o defraudar a los usuarios.
    • Que intente establecer un perfil falso, pretenda ser una persona famosa o haga un uso no autorizado de una imagen de una persona famosa con el fin de estafar o defraudar.
    • Que ofrezca o pida productos o servicios diseñados para facilitar la visualización o grabación de personas de forma encubierta, por ejemplo, cámaras espía, rastreadores de teléfonos celulares (incluidos aquellos que permiten el rastreo de números de teléfono desconocidos) u otros equipos de vigilancia ocultos.
    • Que ofrezca oportunidades de reclutamiento de litigantes para que las personas participen en demandas colectivas haciéndose pasar por una entidad gubernamental o un medio informativo, usando lenguaje sensacionalista o afirmaciones exageradas.
    • Que ofrezca servicios de suscripción que pidan a los usuarios que ingresen información personal.
    • No permitimos que las entidades participen ni afirmen que están involucradas en conductas de fraude o estafa organizadas, lo que incluye el uso de varias cuentas en nuestros servicios en conjunto con el fin de cometer conductas fraudulentas.
En determinados casos, permitimos contenido que puede infringir las Normas comunitarias cuando se determine que es satírico. El contenido solo se permitirá si los elementos infractores se utilizan como sátira o se atribuyen a algo o a alguien diferentes a fin de expresar una burla o crítica.
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Reportes
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Comunicación tras un reporte
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Experiencia de eliminación
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Pantallas de advertencia
Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
Obtén ayuda con fraude, estafas y prácticas engañosas
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