Infracciones relativas a la privacidad

Detalles de la política
Experiencias de usuario

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REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
El objetivo de nuestros servicios es proteger la privacidad y la información personal de los usuarios. Nos esforzamos por proteger tu identidad e información personales, por lo que no permitimos que nadie publique determinados tipos de información personal o confidencial sobre sí mismo u otras personas. También indicamos a las personas cómo pueden denunciar las imágenes que, en su opinión, vulneran sus derechos de privacidad.
Eliminamos el contenido en el que se comparte, ofrece o solicita información de identificación personal u otros datos privados cuya difusión pueda provocar daños físicos o económicos (como información médica, residencial o financiera), así como otros datos de carácter privado obtenidos de fuentes ilícitas. Sin embargo, somos conscientes de que la información privada puede hacerse pública debido a la cobertura de noticias, a acciones legales ante los tribunales, a comunicados de prensa o a través de otras fuentes. Si eso sucede, es posible que permitamos la publicación de la información.
Aplicamos restricciones adicionales al contenido de pago. Aunque permitimos los anuncios que se centran en las características de los productos o servicios y que ofrecen una experiencia positiva a los usuarios, suprimimos aquellos que se aprovechan de las dificultades personales de los usuarios, que parecen caracterizarlos de una manera negativa o poco precisa, o que dan a entender que poseen información personal confidencial sobre ellos. Consulta nuestra norma comunitaria sobre vulneraciones de la privacidad y las características personales para conocer más detalles sobre nuestras reglas de privacidad en relación con el contenido de pago.
No permitimos:
Contenido en el que se comparta o se solicite cualquiera de los siguientes datos privados, ya sea en nuestros servicios o por medio de enlaces externos:
Información de identificación personal (PII)
  • Contenido en el que se comparta información de identificación personal (es decir, información que identifica de manera exclusiva a una persona) de la persona autora de la publicación u otras personas, por ejemplo:
    • Números de identificación nacionales, como el número de la seguridad social, el número de pasaporte o números de identificación fiscal (ITIN).
    • Identificaciones oficiales de las fuerzas del orden, las fuerzas armadas o los cuerpos de seguridad.
    • Certificados o documentos oficiales con información del registro civil (matrimonio, nacimiento, defunción, cambio de nombre o reconocimiento de la identidad de género).
    • Documentos de inmigración y de situación laboral, como permisos o visados de trabajo.
  • Contenido en el que se solicite información de identificación personal de terceros.
Información de contacto personal
  • Contenido en el que se comparta información de contacto personal de otras personas, excepto cuando la persona la comparte públicamente o cuando se comparte o solicita para promover causas benéficas; facilitar la búsqueda de personas desaparecidas, animales o propietarios de objetos perdidos; o ponerse en contacto con una empresa o proveedores de servicios (a menos que se establezca que la información de contacto personal se comparte sin el consentimiento de la persona).
Información residencial
  • Contenido en el que se comparta la dirección residencial privada completa de terceros, como nombres de edificios o marcadores en mapas que indiquen una dirección (aunque dichos marcadores se hayan añadido en un enlace a una plataforma externa), excepto en los contextos siguientes:
    • Si se comparte para promover causas benéficas, facilitar que se encuentre a personas o animales desaparecidos o a los propietarios de objetos perdidos, o bien para contactar con una empresa o proveedores de servicios.
    • Si se trata de la residencia oficial o la embajada de un funcionario público de alto rango.
  • Contenido en el que se comparta una parte de la dirección residencial privada de otras personas (excepto cuando se trate de la residencia oficial o la embajada de un funcionario público de alto rango):
    • Si se comparte en un contexto de organización de protestas o de vigilancia del residente y la ubicación de la residencia puede identificarse mediante uno de los siguientes elementos:
      • Calle.
      • Ciudad o barrio (solo para ciudades con menos de 50 000 habitantes).
      • Código postal.
      • Marcadores de GPS o marcadores en un mapa que identifiquen cualquiera de estos elementos (incluso si los marcadores se encuentran en un enlace fuera de la plataforma)
    • Imágenes donde aparezca la fachada exterior de residencias privadas, si se cumplen todas las condiciones siguientes:
    • La residencia es el hogar de una sola familia o aparece el número de la vivienda o el número del edificio en la imagen o el texto.
    • La ubicación de la residencia puede identificarse mediante uno de los siguientes elementos:
      • Calle.
      • Ciudad o barrio (solo para ciudades con menos de 50 000 habitantes).
      • Código postal.
      • Marcadores de GPS o marcadores en un mapa que identifiquen cualquiera de estos elementos (incluso si los marcadores se encuentran en un enlace fuera de la plataforma)
    • El contenido identifica a los residentes.
    • El residente se opone a que se exponga su residencia privada o existe el riesgo de que se organicen protestas en su contra.
    • Las imágenes de la residencia no se comparten porque la residencia sea el tema central de una noticia, excepto cuando se comparten en un contexto de organización de protestas en contra del residente.
  • Contenido en el que se solicite información residencial privada de otras personas (excepto cuando se trate de la residencia oficial o la embajada de un funcionario público de alto rango).
  • Contenido en el que se pida la ubicación de lugares seguros o refugios, o que revele datos sobre estos al compartir la información que figura a continuación (salvo que dichos espacios promocionen activamente información sobre sus instalaciones).
    • Dirección real (Nota: Se permite incluir solo apartados postales).
    • Imágenes del refugio o lugar seguro.
    • Ciudad o barrio identificable del refugio o lugar seguro.
    • Información que revele la identidad de quienes residen en dicho refugio o lugar seguro.
Información médica
  • Contenido en el que se comparta o solicite información médica, psicológica, biométrica, genética o hereditaria de otras personas (incluido si se muestra visualmente o se comparte a través de audio o vídeo) cuando esté claro que dicha información proviene de registros médicos u otros documentos oficiales.
Información financiera
  • Contenido en el que se comparta o se solicite información financiera personal sobre el autor de la publicación u otras personas, entendida como datos sobre la situación financiera de alguien, lo que incluye:
    • Informes o registros financieros que no sean públicos.
    • Números de cuenta bancaria con códigos de seguridad o PIN.
    • Información sobre métodos de pago digitales con datos de inicio de sesión, códigos de seguridad o PIN.
    • Información sobre tarjetas de crédito o débito con fechas de validez y códigos de seguridad o PIN.
  • Contenido en el que se comparte o se solicite información financiera que no sea pública sobre empresas u organizaciones, entendida como datos económicos de estas, excepto cuando es compartida originalmente por las propias organizaciones (incluidas todas las veces que se comparta posteriormente en el mismo contexto) o cuando se comparte por obligación en informes públicos (por ejemplo, según lo requieran las bolsas de valores o las agencias reguladoras), lo que incluye:
    • Informes o registros financieros privados.
    • Números de cuenta bancaria con códigos de seguridad o PIN.
    • Información sobre métodos de pago digitales con datos de inicio de sesión, códigos de seguridad o PIN.
Información obtenida a partir de fuentes hackeadas
  • Contenido que el autor de la publicación afirme o que se confirme que proviene de una fuente hackeada, independientemente de si la persona afectada es un personaje público o un particular.
Es posible que también se suprima el siguiente contenido:
  • Una foto o un vídeo denunciados donde aparece una persona que es:
    • Un menor de 13 años, y el contenido lo ha denunciado el propio menor o su padre, madre o tutor legal.
    • Un menor de entre 13 y 18 años, y el contenido lo ha denunciado el propio menor.
    • Un adulto, y el contenido lo ha denunciado el propio adulto desde fuera de los Estados Unidos y es posible que la legislación aplicable le conceda derechos de eliminación.
    • Una persona incapacitada que no puede denunciar el contenido por sí misma.
Necesitamos más información o contexto para poder aplicar las normas comunitarias siguientes:
  • Representaciones de personas y centros médicos o de salud, entendidas como contenido en el que se muestra a una persona en un centro médico o de salud o a un particular o un menor entrando en un centro médico o de salud o saliendo de este, si las denuncia:
    • La persona que aparece en la imagen.
    • Un representante de la persona que aparece en la imagen.
    • El centro médico o de salud en el que se trata a la persona que aparece en la imagen.
    • El centro médico o de salud en el que trabaja la persona que aparece en la imagen.
  • Material original mediante el que se pretenda revelar información no pública pertinente para unas elecciones como parte de una operación de influencia de un Gobierno extranjero.
    • Suprimimos las noticias relativas a este tipo de filtraciones emitidas por medios de comunicación controlados por los Estados responsables de dichas filtraciones.
Experiencias de usuario
Consulta algunos ejemplos de experiencias de usuario en Facebook relativos a la aplicación de nuestras normas, por ejemplo: qué ven las personas al denunciar algo que creen que no debería estar en Facebook, qué aviso se les muestra a quienes han infringido nuestras Normas comunitarias o cómo son las pantallas de advertencia que mostramos encima de determinados contenidos.
Nota: Trabajamos constantemente para mejorar, por lo que es posible que lo que veas aquí esté algo desactualizado respecto a lo que usamos actualmente.
EXPERIENCIA DE USUARIO
Denuncias
EXPERIENCIA DE USUARIO
Comunicación posterior a una denuncia
EXPERIENCIA DE USUARIO
Retirada de contenido
EXPERIENCIA DE USUARIO
Pantallas de advertencia
Aplicación de políticas
Nuestras políticas son iguales para todas las personas en Facebook en cualquier parte del mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional, compuesto por más de 15 000 revisores, trabaja a diario para garantizar la seguridad de todas las personas en Facebook.
Participación de partes interesadas
Las Normas comunitarias de Facebook se diseñan teniendo en cuenta las observaciones de expertos externos, académicos, diversas ONG y responsables de desarrollo de políticas.
Obtén ayuda relativa a infracciones de privacidad
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
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