Conductas de odio

Detalles de la política
Experiencias de usuario
Datos

Detalles de la política

REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
Creemos que las personas se expresan y conectan entre sí con mayor libertad cuando no se sienten atacadas por ser quienes son. Por ello, no permitimos las conductas de odio en Facebook, Instagram ni Threads.
Definimos las conductas de odio como ataques directos contra las personas (no contra conceptos o instituciones) por razón de lo que llamamos características protegidas: raza, etnia, origen nacional, discapacidad, afiliación religiosa, casta, orientación sexual, sexo, identidad de género y enfermedad grave. Además, consideramos que la edad es una característica protegida cuando se hace referencia a ella junto con otra característica también protegida. También protegemos a las personas refugiadas, migrantes, inmigrantes y solicitantes de asilo de los ataques más graves (véase el Nivel 1 más adelante), aunque permitimos comentarios y críticas a las políticas de inmigración. De manera similar, también ofrecemos determinadas protecciones para características no protegidas, como la profesión, cuando se mencionan junto con una característica protegida. A veces, en función de los matices locales, consideramos que determinadas palabras o expresiones constituyen términos habituales para referirse a características protegidas.
Suprimimos el lenguaje deshumanizante, las acusaciones de criminalidad o inmoralidad grave y los insultos. Suprimimos también los estereotipos nocivos, que definimos como comparaciones deshumanizantes que históricamente se han utilizado para atacar, intimidar o excluir a grupos específicos, y que a menudo están relacionados con la violencia fuera de internet. Por último, suprimimos los insultos graves, las expresiones de desprecio o repulsión, las expresiones malsonantes y las incitaciones a la exclusión o segregación si se pronuncian contra personas en función de características protegidas. Dividimos este tipo de discursos según dos niveles de gravedad, que se describen a continuación.
Somos conscientes de que, a veces, las personas comparten contenido que incluye insultos o manifestaciones de otros individuos para condenar este tipo de discurso o informar al respecto. En otros casos, las expresiones (incluidos los insultos) que podrían infringir nuestras normas se usan de forma autorreferencial o empoderadora. Permitimos este tipo de discurso si la intención del autor está clara. Si no lo está, el contenido podría suprimirse.
En ocasiones, las personas emplean un lenguaje exclusivo de un sexo o género específico al debatir sobre el acceso a espacios que suelen limitarse conforme al sexo o al género, por ejemplo, el acceso a baños, escuelas concretas, cuerpos militares específicos, fuerzas y cuerpos de seguridad o empleos en el sector educativo, y grupos de salud o apoyo. Otras veces, incitan a la exclusión o usan lenguaje insultante en el contexto del debate sobre temas políticos y religiosos, como cuando se tratan los derechos de las personas transgénero, la inmigración o la homosexualidad. Por último, a veces también expresan desprecio hacia un género o lo insultan en el contexto de una ruptura sentimental. Nuestras políticas se han concebido para dar cabida a estos tipos de expresión.
No publiques:
Nivel 1
Contenido en el que se ataca a una persona o a un grupo de personas, excepto los grupos calificados como autores de delitos violentos o sexuales o que representan menos de la mitad de un grupo) debido a su(s) característica(s) protegida(s) antes mencionada(s) o a su situación migratoria de manera escrita o visual con:
  • Lenguaje deshumanizante en forma de comparaciones con animales, patógenos u otras formas de vida infrahumanas o generalizaciones relacionadas con ellos, lo que incluye:
    • Insectos (por ejemplo, cucarachas y plagas).
    • Animales en general o tipos específicos de animales que en la cultura se perciben como inferiores (por ejemplo: personas negras y simios o criaturas similares a estos; personas judías y ratas; personas musulmanas y cerdos; personas mexicanas y gusanos).
    • Bacterias, virus o microbios.
    • Infrahumanidad (por ejemplo: salvajes, demonios o monstruos).
  • Acusaciones de criminalidad o inmoralidad grave:
    • Depredadores sexuales y pedófilos (incluidas, entre otros, personas musulmanas que practican sexo con cabras o cerdos).
    • Delincuentes violentos (incluidos, entre otros, terroristas o asesinos).
  • Incitación y deseos de que se hagan realidad los daños siguientes (las amenazas graves o específicas y las incitaciones de violencia se abordan en nuestra política sobre violencia e incitación):
    • Contraer una enfermedad.
    • Sufrir un desastre natural.
    • Autolesiones o suicidio.
    • Muerte sin un método o perpetrador.
    • Sufrir accidentes u otros daños físicos causados por una deidad o sin perpetrador.
  • Estereotipos dañinos vinculados históricamente con la intimidación o la violencia, como pintarse la cara de negro; negación del Holocausto; afirmar que las personas judías controlan instituciones financieras o políticas o medios de comunicación, referirse a los dalits como mano de obra servil y comparar a las personas negras con equipamiento agrícola.
  • Burlarse del concepto, los hechos o las víctimas de delitos de odio aunque no aparezca ninguna persona real en una imagen.
  • Burlas contra personas por tener o sufrir una enfermedad.
  • Contenido que describe o ataca a las personas mediante insultos. Definimos los insultos como palabras que crean intrínsecamente un ambiente de exclusión e intimidación contra las personas debido a una característica protegida, a menudo porque dichas palabras están vinculadas históricamente con la discriminación, la opresión y la violencia.
Nivel 2
Contenido en el que se ataca a una persona o un grupo de personas por sus características protegidas (de forma escrita o visual) mediante:
  • Incitación a la exclusión o segregación, o apoyo a estas conductas, o afirmaciones de la intención de excluir o segregar, que se definen del modo siguiente:
    • Exclusión general: incitar a la exclusión o segregación generalizada, como “¡No queremos a ningún X!”.
    • Exclusión política: negar el derecho a la participación política o abogar por el encarcelamiento o la negación de los derechos políticos.
    • Exclusión económica: negar el acceso a prestaciones económicas y limitar la participación en el mercado laboral. Sí permitimos el contenido que abogue por las limitaciones de acceso a puestos de trabajo en cuerpos militares, fuerzas y cuerpos de seguridad, y el sector educativo en función del género. También permitimos este tipo de contenido en función de la orientación sexual, cuando este se basa en creencias religiosas.
    • Exclusión social: negar el acceso a espacios (físicos y online) y servicios sociales, excepto la exclusión basada en el sexo o género con respecto a espacios que se suelen limitar conforme al sexo o al género, como baños, deportes y ligas deportivas, grupos de salud y apoyo, y escuelas específicas.
  • Insultos, incluidos aquellos sobre:
    • El carácter, incluidas, entre otras, las acusaciones de cobardía, falsedad, delincuencia básica, promiscuidad sexual u otros tipos de inmoralidad sexual.
    • Características mentales, como acusaciones de estupidez, capacidad intelectual y enfermedad mental, y comparaciones sin fundamentos con grupos con características protegidas en función de su capacidad intelectual inherente. Sí permitimos las acusaciones de enfermedad mental o anormalidad cuando se basan en el género o la orientación sexual, dado el discurso político y religioso sobre transexualidad y homosexualidad, y el uso habitual no grave de palabras como “raro”.
    • Otros aspectos, por ejemplo, acusaciones de inutilidad, fealdad y suciedad.
  • Expresiones que sugieren que la persona o el grupo al que se ataca en el contenido provoca síntomas de enfermedad, por ejemplo, “Me da ganas de vomitar”.
  • Insultos dirigidos, excepto algunos relacionados con el género en un contexto de ruptura sentimental, como los siguientes:
    • Uso focalizado de la palabra “joder” o variaciones de este término con la intención de insultar, como “Que se jodan los [característica protegida]”.
    • Términos o expresiones que constituyen llamamientos a participar en actividades sexuales o a entrar en contacto con los genitales, el ano, las heces o la orina (por ejemplo: “cómeme la polla”, “que te den por culo” y “come mierda”).
Pedimos más información o contexto para poder aplicar los siguientes aspectos de esta política:
No publiques:
  • Contenido en el que explícitamente se proporcionen o se ofrezca proporcionar productos o servicios para cambiar de orientación sexual o identidad de género.
  • Contenido en el que se ataquen conceptos, ideas, prácticas, creencias o instituciones asociados con características protegidas y que probablemente contribuya a intimidar, discriminar o causar daños físicos de manera inminente a las personas asociadas con dicha característica. Meta examina una serie de indicadores para determinar si el contenido podría provocar daños. Por ejemplo, si el contenido puede incitar a la violencia o intimidación inminentes; si se trata de un periodo de mayor tensión, como unas elecciones o un conflicto en curso; y si existe un historial reciente de violencia contra el grupo protegido al que va dirigido. En algunos casos, también podemos tener en cuenta si el autor es una figura pública u ocupa una posición de autoridad.
En determinados casos, si consideramos que es de índole satírica, permitimos contenido que, de otro modo, infringiría las Normas comunitarias. Solo se permitirá el contenido si se pretende hacer una sátira de los elementos que infringen las normas o si se les atribuyen a otra persona o cosa para burlarse de dichos elementos o criticarlos.
Nota: Si eres un usuario que reside en la Unión Europea y ves contenido que consideras que infringe las leyes relativas al lenguaje que incita al odio de tu país, puedes enviar una solicitud legal de supresión a Facebook o a Instagram.
Experiencias de usuario
Consulta algunos ejemplos de experiencias de usuario en Facebook relativos a la aplicación de nuestras normas, por ejemplo: qué ven las personas al denunciar algo que creen que no debería estar en Facebook, qué aviso se les muestra a quienes han infringido nuestras Normas comunitarias o cómo son las pantallas de advertencia que mostramos encima de determinados contenidos.
Nota: Trabajamos constantemente para mejorar, por lo que es posible que lo que veas aquí esté algo desactualizado respecto a lo que usamos actualmente.
EXPERIENCIA DE USUARIO
Denuncias
EXPERIENCIA DE USUARIO
Comunicación posterior a una denuncia
EXPERIENCIA DE USUARIO
Retirada de contenido
EXPERIENCIA DE USUARIO
Pantallas de advertencia
Datos
Lee el Informe de aplicación de las Normas comunitarias
Aplicación de políticas
Nuestras políticas son iguales para todas las personas en Facebook en cualquier parte del mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional, compuesto por más de 15 000 revisores, trabaja a diario para garantizar la seguridad de todas las personas en Facebook.
Participación de partes interesadas
Las Normas comunitarias de Facebook se diseñan teniendo en cuenta las observaciones de expertos externos, académicos, diversas ONG y responsables de desarrollo de políticas.
Obtén ayuda relativa a las conductas de odio
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
Accede al Servicio de ayuda