Εστιάζοντας στην καλύτερη επεξήγηση των πολιτικών μας
ΕΝΗΜΕΡΩΘΗΚΕ 5 Δεκ 2024
- Στη διάρκεια του καλοκαιριού, λανσάραμε μια λειτουργία στο Facebook για δημιουργούς που επέτρεπε στα άτομα να διαγράψουν την πρώτη τους ποινή λόγω παραβίασης πολιτικής ολοκληρώνοντας ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
- Έχουμε πλέον επεκτείνει αυτήν τη λειτουργία στο Facebook και το Instagram.
- Η δυνατότητα αυτή δεν διατίθεται για τις πιο σοβαρές παραβιάσεις πολιτικών και το παραβατικό περιεχόμενο θα αφαιρείται κανονικά.
Οι πλέον συνδυασμένοι Όροι της κοινότητας περιγράφουν τι επιτρέπεται και τι απαγορεύεται στο Instagram, το Threads, το Facebook και το Messenger. Όταν ορισμένο περιεχόμενο παραβιάζει αυτούς τους όρους, το αφαιρούμε και επιβάλλουμε μια ποινή στον λογαριασμό που το δημοσίευσε. Καθώς οι ποινές συσσωρεύονται, ειδικά οι ποινές για σοβαρές παραβιάσεις, συχνά επιβάλλονται και περιορισμοί στους αντίστοιχους λογαριασμούς.
Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι όλοι κάνουμε λάθη. Με βάση την έρευνά μας, διαπιστώσαμε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των χρηστών δεν παραβιάζουν σκόπιμα τους κανόνες μας και μάλιστα, μπορεί να μην το αντιλαμβάνονται καν. Γι' αυτόν τον λόγο, το φετινό καλοκαίρι παρουσιάσαμε μια νέα λειτουργία για δημιουργούς που χρησιμοποιούν την επαγγελματική λειτουργία στο Facebook. Η νέα αυτή δυνατότητα επιτρέπει στους χρήστες να διορθώσουν το πρώτο τους λάθος και ισχύει για τις περισσότερες παραβιάσεις πολιτικών που σημειώνονται για πρώτη φορά. Πλέον έχουμε επεκτείνει τη συγκεκριμένη λειτουργία ώστε να μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν όλοι στο Facebook και ετοιμαζόμαστε να τη διαθέσουμε και στο Instagram.
Η δυνατότητα αυτή επιτρέπει στα άτομα να διαγράψουν την πρώτη τους ποινή και τυχόν επακόλουθους περιορισμούς στον λογαριασμό τους ολοκληρώνοντας ένα σύντομο εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Πιστεύουμε ότι εστιάζοντας στην καλύτερη επεξήγηση των πολιτικών μας και όχι στην τιμωρία των χρηστών θα μπορέσουμε με πιο αποτελεσματικό τρόπο να βοηθήσουμε τα άτομα να κατανοήσουν τις πολιτικές μας και να προστατεύσουμε τις πλατφόρμες μας. Αυτό που διαπιστώσαμε ήδη από την αρχική κυκλοφορία της λειτουργίας αυτής είναι ενθαρρυντικό, καθώς οι χρήστες που αφαίρεσαν επιτυχώς τις πρώτες τους ποινές λόγω παραβίασης πολιτικής ήταν πιθανότερο να δηλώσουν ότι κατάλαβαν τις αποφάσεις του Facebook σχετικά με τις πολιτικές του, ενώ είναι λιγότερο πιθανό να παραβιάσουν τις συγκεκριμένες πολιτικές ξανά. Μάλιστα, διαπιστώσαμε μια αύξηση 15% στον αριθμό των χρηστών που αισθάνονται ότι έχουν κατανοήσει καλύτερα τις πολιτικές μας και τους τρόπους επιβολής τους.
Δεν θα προσφέρουμε αυτήν την εκπαιδευτική επιλογή για τις πιο σοβαρές παραβιάσεις των Όρων της κοινότητας, π.χ. για τη δημοσίευση περιεχομένου που ενέχει σεξουαλική εκμετάλλευση, την πώληση ναρκωτικών ουσιών υψηλού κινδύνου ή τον εκθειασμό επικίνδυνων οργανισμών και ατόμων.
Θα συνεχίσουμε να επεκτείνουμε αυτήν τη λειτουργία, ώστε να είναι διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες του Instagram, και θα συνεχίσουμε να την παρακολουθούμε και να τη διευρύνουμε στο μέλλον.
Πώς θα λειτουργεί
Όταν κάποιος παραβιάζει μια πολιτική για πρώτη φορά, στις περισσότερες περιπτώσεις θα βλέπει πλέον μια ειδοποίηση με τις εξής δύο επιλογές: "Υποβολή ένστασης κατά της απόφασης" ή "Αφαίρεση προειδοποίησης". Μπορεί να επιλέξει "Αφαίρεση προειδοποίησης" και η εφαρμογή θα τον καθοδηγήσει μέσα από ένα σύντομο εκπαιδευτικό σεμινάριο σχετικά με την πολιτική που παραβίασε. Όταν αυτό ολοκληρωθεί, η ποινή καθώς και τυχόν περιορισμοί που επιβλήθηκαν μαζί με αυτήν θα αφαιρεθούν. Η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη μία φορά σε διάστημα 12 μηνών για ποινές που επιβάλλονται για πρώτη φορά σε προφίλ Facebook, Σελίδες, και προφίλ Instagram.
Γνωρίζουμε ότι όλοι κάνουμε λάθη και ότι τα περισσότερα άτομα στην πλατφόρμα μας δεν παραβιάζουν τους κανόνες μας σκόπιμα. Επίσης, αναγνωρίζουμε ότι κι εμείς κάνουμε λάθη καμιά φορά κατά την επιβολή των πολιτικών μας, που θα μπορούσαν να προκαλέσουν σύγχυση στο άτομο που δημοσίευσε το αντίστοιχο περιεχόμενο. Ελπίζουμε αυτό το πρόγραμμα να βελτιώσει τις εμπειρίες των χρηστών στις εφαρμογές μας, και θα συνεχίσουμε να προσαρμόζουμε το πρόγραμμα στο μέλλον όπως κρίνεται απαραίτητο.
