Sådan opretter og bruger vi markedsspecifikke lister over krænkende bemærkninger
OPDATERET 12. AUG. 2022
Sådan udvikler vi markedsspecifikke lister over krænkende bemærkninger
Vores fællesskabsregler definerer en krænkende bemærkning som et ord, der er generelt stødende, og som bruges til at fornærme beskyttede karakteristika. Flere teams, inklusive politik-, markeds- og interessentteams er involveret i betegnelsen af en krænkende bemærkning. For at oprette disse lister udfører vores regionale teams løbende kvalitative og kvantitative analyser af sprog og kultur i deres pågældende område eller fællesskab (det vi kalder et marked). Det omfatter en gennemgang af, hvordan et ord bruges lokalt og i daglig tale, udbredelsen af ordet på vores platforme og ordets betydning, når det bruges. De kan bruge kulturel viden baseret på nyhedsartikler, akademiske studier og andre former for sprogforskning. Vores regionale teams får hjælp af andre, som er eksperter i vores politikker og driftsprocesser. Der leveres kulturel kontekst (nyhedsartikler, akademiske artikler osv.), og der skal indsamles og evalueres mindst 50 stykker indhold med den pågældende term. Når analysen er fuldført, gennemgår politikteams alt fra de lokale markeder, så indholdet vurderes på baggrund af den relevante Meta-politik. Markedsteams er ansvarlige for at sikre, at deres relevante lister over krænkende bemærkninger er så omfattende og opdaterede som muligt.
Vi analyserer også de måder, som visse ord bruges på på vores platforme, for at afgøre i hvilket omfang de opfylder vores definition af en krænkende bemærkning. Brugen af ord på vores platformen kan f.eks. indikere visse krænkende bemærkninger, der inkluderer tidligere ikke-identificerede variationer eller relaterede termer, som der bør tages højde for. Vi analyserer brugen af krænkende bemærkninger på tværs af vores platforme for at identificere disse forekomster. Derudover inkluderer lister over krænkende bemærkninger og politikker vejledning i forhold til tilfælde, hvor en given krænkende bemærkning kan være brugt på en tilladt måde, som hvis den f.eks. bruges på en tydelig måde, der henviser til brugeren selv, hvis den bruges med en alternativ betydning, hvis den bruges i forbindelse med en diskussion om krænkende bemærkninger, eller hvis den krænkende bemærkning bruges på en eksplicit positiv måde.
Sådan håndhæver vi markedsspecifikke lister over krænkende bemærkninger
Et sprog kan være delt på tværs af flere nationer og kulturer, men krænkende bemærkninger er ofte specifikke for ét område eller ét fællesskab (det, vi kalder et marked). Derfor bruger vi lister over krænkende bemærkninger, der er specifikke for markeder og ikke kun for sprog. På tværs af alle krænkelsesområder har vi evaluatorer, der dækker flere forskellige områder på tværs af flere sprog (for at man så vidt muligt kan dække alle dialekter). Disse evaluatorer tildeles køer på basis af sproglig ekspertise og færdigheder inden for overtrædelsestyper, så de har en informeret fornemmelse af, hvilke lister over krænkende bemærkninger, der vil være mest relevante for deres respektive indholdskøer. Vores indholdsstyring omfatter både sprog og område for at afdække de relevante evaluatorer til indholdet, men generelt spiller sprog en større rolle i denne komplekse proces. For eksempel vil markedskøer for den sydlige del af Sydamerika omfatte indhold fra Chile, Uruguay, Argentina og Paraguay, hvor hovedsproget er spansk. Algoritmen for hver enkelt markedskø har også en betingelse, der kaldes "catch all". Denne betingelse sikrer, at alle jobs på et sprog, som ikke er tildelt de lande, som markedet dækker, automatisk falder ind under de markeder, der er mest relevante for det pågældende sprog. Jobs på fransk, der geografisk set stammer fra markedet i den sydlige del af Sydamerika (f.eks. Argentina), ville f.eks. falde ind i køen for de franske markeder og omvendt. Hvis der er en krænkende bemærkning på et sprog, der adskiller sig fra resten af et stykke indhold, fremhæver vores skalerede gennemgangsteknologi den krænkende bemærkning som værende vist på en anden markedsliste over krænkende bemærkninger, så den markeres som udbredt og som potentielt krænkende sprog i alle markedskøer.
Køalgoritmer tager højde for både sprog og land, fordi krænkende bemærkninger kan være advarsler (eller godartede alternative brugscases) i forhold til, hvad der foregår i verden på det pågældende tidspunkt og i den pågældende markedskontekst. Markedsindhold er vigtigt for evaluatorer, når de skal afgøre, om et ord optræder i en tilladt kontekst eller ej. Hvis der mangler kontekst, og i mangel på anden tilladelig brugscase, udviser vi forsigtighed i forhold til at betragte indholdet som værende krænkende.
Sådan kontrollerer og opdaterer vi markedsspecifikke lister over krænkende bemærkninger
Vi udfører en årlig kontrol af vores lister over krænkende bemærkninger Kontrollen udføres af vores driftsteams i samarbejde med vores regionale markedsteams, som sammen gennemgår de krænkende bemærkninger og når frem til en konklusion om, hvorvidt ordet er af den stødende karakter, der i første omgang betød, at ordet blev sat på listen. Vi opfordrer desuden vores regionale teams, herunder i stort omfang gennemgangspartnere, til løbende at overvåge den sproglige udvikling på de relevante markeder, og på baggrund af dette foreslå nye stødende bemærkninger, som bør tilføjes på den pågældende markedsliste, eller foreslå, om eksisterende ord på listen bliver ændret. Endelig beder vi offentligheden og ikke-statslige organisationer om at give input til, hvilke ord, der bør klassificeres som krænkende bemærkninger.