Zaměření na srozumitelnější vysvětlování našich zásad
AKTUALIZOVÁNO 5. 12. 2024
- Během léta jsme na Facebooku spustili funkci pro tvůrce, která lidem dala možnost vymazat první varování za porušení zásad. Stačí absolvovat vzdělávací program.
- Teď jsme tuto funkci rozšířili na Facebook i Instagram.
- Na nejzávažnější případy porušení zásad se ale nevztahuje a porušující obsah zůstane odebraný.
Naše nově sloučené Zásady komunity stanovují, co je na Instagramu, Threads, Facebooku a v Messengeru povolené a co ne. Když obsah porušuje zásady, odebereme ho a účtu, který ho zveřejnil, udělíme varování. S přibývajícím počtem varování, obzvlášť u vážných porušení, se často pojí omezení účtu.
Víme ale, že každý může udělat chybu. Náš výzkum ukazuje, že naprostá většina uživatelů nemá v úmyslu porušovat pravidla a často si takové počínání ani neuvědomují. Proto jsme letos v létě přišli s novou funkcí pro tvůrce, kteří na Facebooku používají profesionální režim. Spočívá v tom, že většina lidí má možnost své první porušení zásad napravit. Teď jsme funkci rozšířili, aby ji mohli využívat všichni uživatelé Facebooku, a začínáme ji zavádět i na Instagramu.
Umožňuje lidem vymazat první varování a odstranit související omezení účtu tím, že absolvují krátký vzdělávací program. Věříme, že soustředění se na důkladnější vysvětlování našich zásad může být mnohem účinnější než pouhé postihy. Lidé je spíš pochopí a platforma bude bezpečnější. Dosavadní výsledky, které jsme od léta získali, vypadají slibně. Lidé, kteří zvládli první varování za porušení zásad úspěšně napravit, mnohem častěji uváděli, že zásady Facebooku chápou. Pravděpodobnost, že dané zásady poruší znovu, se tak výrazně snížila. Ve skutečnosti se jedná o 15% nárůst počtu lidí, kteří mají pocit, že zásadám a jejich prosazování rozumí.
Možnost dovzdělat se nebudeme nabízet v případech, kdy se jedná o ta nejzávažnější porušení zásad komunity, jako je zveřejňování obsahu se sexuálním zneužíváním, prodejem vysoce rizikových drog nebo oslavováním nebezpečných organizací a jedinců.
Funkci budeme postupně rozšiřovat, až ji budou moct využívat všichni uživatelé Instagramu. Také ji budeme dál monitorovat a upravovat.
Jak to bude fungovat
Když uživatelé poprvé poruší zásady, ve většině případů se jim nyní zobrazí upozornění se dvěma možnostmi: odvolat se proti rozhodnutí, nebo odebrat varování. Když zvolí odebrání varování, aplikace je provede krátkým vzdělávacím kurzem týkajícím se zásady, kterou porušili. Po dokončení se varování i veškerá související omezení odeberou. Možnost je dostupná jednou za 12 měsíců, a to při prvním varování na Facebook profilech, stránkách a instagramových profilech.
Víme, že všichni chybujeme, a také víme, že většina lidí v našich aplikacích neporušuje pravidla úmyslně. Stává se, že při prosazování zásad někdy uděláme chybu i my, čímž můžeme člověka, který obsah zveřejnil, zmást. Doufáme, že tento program vylepší prostředí našich aplikací, a v budoucnu ho budeme podle potřeb dál upravovat.
