توسيع نطاق تركيزنا على شرح سياساتنا بشكل أفضل
تاريخ التحديث ٠٥/١٢/٢٠٢٤
- خلال فصل الصيف، طرحنا ميزة على فيسبوك لمنشئي المحتوى تتيح لهم محو أول إنذار ناتج عن انتهاك سياساتنا من خلال إكمال برنامج تعليمي.
- وقد قمنا الآن بتوسيع نطاق هذه الميزة لتشمل كلاً من فيسبوك وInstagram.
- لا تتوفر هذه الميزة عند ارتكاب انتهاكات جسيمة لسياساتنا، وستتم إزالة المحتوى المخالف كالمعتاد.
تحدد معايير مجتمعنا الموحدة الآن الأمور المسموح بها والأمور غير المسموح بها على Instagram وThreads وفيسبوك وMessenger. عندما ينتهك المحتوى هذه المعايير، نزيل المحتوى ونطبق "إنذارًا" على الحساب الذي نشره. ومع تراكم الإنذارات، خاصةً عند ارتكاب انتهاكات خطيرة، يتم غالبًا فرض قيود على الحساب.
مع ذلك، نحن ندرك أن الجميع قد يرتكبون الأخطاء. وتُظهر أبحاثنا أن الغالبية العظمى من المستخدمين لا يقصدون مخالفة قواعدنا وربما لم يعلموا أنهم يخالفونها. وهذا ما دفعنا خلال هذا الصيف إلى طرح ميزة جديدة لمنشئي المحتوى الذين يستخدمون الوضع الاحترافي على فيسبوك الذي يتيح للأشخاص تصحيح خطأهم الأول في معظم حالات انتهاك سياسات المحتوى لأول مرة. وقد قمنا حاليًا بتوسيع نطاق هذه الميزة لتشمل الجميع على فيسبوك ونبدأ في طرحها على Instagram.
تتيح هذه الميزة للأشخاص محو أول إنذار وإلغاء أي قيود مترتبة عليه تم فرضها على الحساب من خلال إكمال برنامج تعليمي قصير. ونعتقد أن التركيز على شرح سياساتنا بشكل أفضل بدلاً من الاقتصار على معاقبة الأشخاص سيكون طريقة أكثر فعّالية لمساعدة الأشخاص على فهم سياساتنا والحفاظ على منصاتنا كبيئة آمنة. كانت نتائج طرح هذه الميزة لأول مرة خلال فصل الصيف واعدة - فقد كان الأشخاص الذين نجحوا في إزالة إنذارهم الأول بسبب انتهاك إحدى سياساتنا أكثر ميلاً للإقرار بأنهم فهموا قرارات سياسة فيسبوك وأصبحوا أقل احتمالاً لانتهاك تلك السياسة مرة أخرى. في الواقع، شهدنا زيادة بنسبة 15% في عدد الأشخاص الذين شعروا بأنهم أصبحوا يفهمون سياساتنا وإنفاذها بشكل أفضل.
لن نقدم هذا الخيار التعليمي عند ارتكاب الانتهاكات الأشد خطورة لمعايير المجتمع، مثل نشر محتوى ينطوي على استغلال جنسي أو بيع عقاقير عالية الخطورة أو تمجيد المنظمات الخطرة والأفراد الخطرين.
سنواصل توسيع نطاق هذه الميزة لتشمل جميع مستخدمي Instagram، كما سنواصل مراقبتها وتوسيع نطاقها في المستقبل.
طريقة العمل
عندما ينتهك شخص ما إحدى سياساتنا لأول مرة، سيظهر له في معظم الحالات إشعار يتضمن خيارين: الطعن على القرار أو إزالة التحذير. بإمكان الشخص اختيار إزالة التحذير، وسيرشده التطبيق من خلال دورة تدريبية تحتوي على عناصر تعليمية عن السياسة التي انتهكها. عند الانتهاء من الدورة التدريبية، ستتم إزالة الإنذار وأي قيود مترتبة عليه. يتوفر هذا الخيار مرة واحدة خلال فترة 12 شهرًا للإنذار الأول في الملفات الشخصية والصفحات على فيسبوك والملفات الشخصية على Instagram.
ندرك أن الجميع قد يرتكبون الأخطاء، وأن معظم الأشخاص على تطبيقاتنا لا يقصدون مخالفة قواعدنا، وندرك بنفس القدر أننا قد نرتكب بعض الأخطاء عند اتخاذ إجراءات الإنفاذ والتي قد تتسبب في حدوث إرباك لدى الشخص الذي نشر المحتوى. نأمل أن يحسِّن هذا البرنامج تجارب المستخدمين على تطبيقاتنا، وسنواصل إجراء تعديلات على البرنامج في المستقبل حسب الحاجة.
